Come risolvere i problemi audio di un televisore

Che frustrazione! Ti sei appena seduto sul divano pronto per guardare il tuo programma TV preferito quando ti accorgi che le immagini vengono visualizzate correttamente, ma manca l'audio. Risolvere i problemi audio di un televisore può risultare complicato, ma partendo con una diagnostica di base per eliminare tutte le cause più semplici e comuni puoi riuscire a individuare rapidamente il problema e trovare la soluzione corretta. Quest'ultima può variare in base alla marca e al modello del televisore e questo articolo spiega come risolvere i problemi più comuni in modo semplice e rapido per poter riprendere la visione ottimale dei tuoi programmi TV preferiti.

Cose che dovresti sapere

Potresti semplicemente dover regolare il livello del volume usando il telecomando o le impostazioni del dispositivo.
La causa potrebbe essere un dispositivo o un accessorio collegato al televisore che reindirizza l'audio o modifica il livello del volume.
In alcuni casi gravi potrebbe esserci un problema funzionale degli altoparlanti del televisore, scenario in cui dovrai per forza rivolgerti a un professionista per ricevere aiuto.

Passaggi

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Può sembrare una cosa stupida, ma a volte non si pensa che la soluzione possa essere la più ovvia e cioè che il livello del volume sia troppo basso o che sia inserito il "Mute". La maggior parte dei televisori mostra il livello del volume direttamente a video durante la regolazione. Osserva questo indicatore mentre regoli il livello del volume con il telecomando.
Per esempio, il decoder del digitale terrestre o del segnale satellitare spesso hanno un proprio sistema di regolazione del volume del segnale audio che si regola con l'apposito telecomando o con un tasto specifico nel caso di un telecomando universale. In alcuni casi è presente una manopola o un tasto specifico direttamente sul dispositivo, preposto alla regolazione del volume. Questa regola si applica anche a dispositivi esterni, come soundbar, console di gioco e altoparlanti che sono collegati al televisore.
Se guardando un contenuto di Netflix non riesci a sentire l'audio, ma usando Hulu o Amazon Prime sì, significa che il problema è relativo al servizio in esame e non al televisore.
I televisori moderni offrono la possibilità di scegliere quale dispositivo audio in uscita utilizzare tramite il menu delle impostazioni. Se hai collegato al televisore degli altoparlanti esterni, un accessorio Bluetooth o un altro dispositivo, la cosa migliore da fare consiste nell'eliminarli uno alla volta dalla lista delle possibili cause del problema. Il produttore del televisore ti ha fornito il manuale utente in cui troverai la procedura corretta per risalire alla voce del menu utile a selezionare l'uscita audio, ma per una diagnosi rapida seleziona le casse acustiche integrate del televisore per la riproduzione dell'audio in modo da scoprire se funzionano correttamente.
Se stai usando degli altoparlanti o delle cuffie wireless Bluetooth per la riproduzione audio, potrebbe essere più complesso individuare la causa del problema. In questo caso, anche selezionando le casse integrate del televisore come uscita audio, il segnale potrebbe essere comunque reindirizzato alle cuffie o agli altoparlanti Bluetooth (magari posizionati in un'altra stanza), dato che spesso questa configurazione delle impostazioni ha la priorità rispetto alla prima.
Si tratta della soluzione tecnica più consigliata e lo è per un motivo preciso. Per prima cosa, scollega il cavo di alimentazione del televisore e lascialo in questo stato per circa 20 secondi, quindi ripristina il collegamento.
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Controlla gli altri cavi. Con il cavo dell'alimentazione non hai avuto fortuna? In base al numero di dispositivi connessi al televisore, console per videogiochi, casse acustiche esterne, soundbar, eccetera, i cavi che troverai sul retro del televisore saranno diversi e ognuno potrebbe essere la causa del problema al comparto audio. Assicurati che tutti siano in condizioni perfette e che non presentino danni fisici. Inoltre, controlla che siano tutti inseriti saldamente e correttamente nelle relative porte. Se dopo il controllo tutto appare corretto, prova a scollegarli uno alla volta.
- Se disconnettendo un cavo qualsiasi il problema audio si risolve, significa che la causa è il relativo dispositivo e quindi dovrai investigare a fondo su quest'ultimo, magari facendo riferimento al manuale di istruzioni del produttore. Sarà comunque un successo aver ristretto il campo delle possibili cause del problema. In ogni caso, il problema potrebbe scaturire semplicemente da un'impostazione errata di un dispositivo o da un cavo difettoso.
I moderni televisori Smart TV devono essere aggiornati regolarmente per poter funzionare in modo ottimale, quindi assicurati che sia sempre installata la versione più recente del software. Per eseguire l'aggiornamento occorre fare riferimento al menu delle impostazioni e avere una connessione Wi-Fi.
Questa procedura cancella tutti i dati memorizzati nel dispositivo, le impostazioni personalizzate e altri dati, ma potrebbe essere l'unica soluzione al problema audio. Segui le istruzioni fornite dal produttore del televisore per eseguire questa procedura specifica.
Nello scenario peggiore le casse acustiche integrate nel televisore potrebbero essere guaste. Se usando degli altoparlanti esterni o delle cuffie (wireless o collegate direttamente al dispositivo) l'audio viene riprodotto correttamente, significa che il problema potrebbe essere legato all'hardware del televisore, quindi dovrai avvalerti di un aiuto professionale. In questo caso, rivolgiti a un servizio di riparazione specializzato che sarà in grado di diagnosticare la causa del problema e trovare la soluzione più adatta.
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