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L'icône de notification de votre messagerie vocale est-elle permanente dans la barre de notification ? Généralement, vous pouvez supprimer la notification en réinitialisant les données de certaines applications sur votre téléphone, mais la suppression ne sera que temporaire. Si vous rencontrez constamment ce problème, vous allez devoir contacter votre opérateur ou réinitialiser votre téléphone aux paramètres d'usine.
Étapes
Ouvrez l'application Paramètres sur votre téléphone. Si la notification de messagerie vocale est permanente, et vous savez que vous n'avez aucun message dans votre compte, vous pouvez réinitialiser les données de certaines applications sur votre téléphone pour corriger temporairement le problème.
Sélectionnez Applications ou Gestionnaire d'applications. Cela affichera la liste des applications sur votre téléphone, généralement celles de la catégorie Téléchargé (applications que vous avez installées vous-même sur le téléphone).
Accédez à la catégorie Tout. La catégorie Tout affichera toutes les applications installées sur votre appareil, y compris les applications du système.
Défilez et recherchez l'application Téléphone. Il pourrait en avoir plusieurs.
Sélectionnez la première application nommée Téléphone dans la liste. Cela affichera les options de l'application.
Sélectionnez Supprimer les données, puis confirmez, en appuyant sur OK. Cela supprimera les données de l'application, mais n'affectera pas vos contacts.
Répétez cela pour chaque application Téléphone dans la liste. Supprimez les données de chaque application nommée Téléphone ou Téléphone/Stockage de messages.
Défilez et sélectionnez l'application Messagerie vocale. Vous accéderez aux paramètres de l'application Messagerie vocale.
Sélectionnez Supprimer les données et confirmez. Après avoir supprimé ces données, l'icône de notification de messagerie vocale aurait disparu de la barre de notifications [1].
Désactivez et réactivez les notifications. Toujours dans le menu des paramètres de l'application Messagerie vocale, décochez l'option Afficher les notifications et confirmez. Une fois cette option désactivée, cochez de nouveau la case pour réactiver les notifications. Cela réinitialisera les notifications de votre messagerie vocale [2].
Répétez cette méthode lorsque vous redémarrez votre téléphone. Il y a une grande chance que la notification apparaisse de nouveau la prochaine fois que vous redémarrerez votre téléphone. Vous pouvez supprimer les données de l'application pour vous débarrasser de la notification ou essayer l'une des solutions à long terme ci-dessous.Publicité
Vérifiez de nouveau vos messages. Même si vous avez vérifié, et qu'il n'y a pas de nouveau message, appelez de nouveau votre messagerie vocale. Il se peut que ce soit un ancien message enregistré qui déclenche la notification. Assurez-vous qu'il n'y a aucun message dans la boite de réception de votre messagerie vocale.
Contactez le département du service client de votre opérateur. Parfois, une notification permanente est due à une erreur avec votre boite de réception de messagerie vocale, qui peut être réinitialisée par votre opérateur. Expliquez-leur que l'icône de messagerie vocale est permanente, et demandez-leur de réinitialiser votre boite de réception. Cette méthode a permis à la plupart des utilisateurs de corriger le problème.
Réinitialisez votre téléphone aux paramètres d'usine. Cette option est la dernière solution. Parfois, la réinitialisation d'usine peut résoudre le problème. La réinitialisation effacera toutes les données sur le téléphone, donc vous ne devez le faire qu'après avoir sauvegardé toutes vos données.- Vous pouvez sauvegarder les données de votre téléphone en le connectant à votre ordinateur et en copiant toutes les données importantes sur l'ordinateur. Assurez-vous de copier toutes les photos et musiques avant la réinitialisation.
- Sauvegardez vos contacts en synchronisant votre appareil avec votre compte Google. Vos contacts seront sauvegardés et restaurés sur votre téléphone après la réinitialisation d'usine, lorsque vous vous connectez à votre compte Google sur votre téléphone.
- Vous pouvez réinitialiser votre téléphone dans la section Sauvegarde et réinitialisation de l'application Paramètres. Sélectionnez l'option Réinitialisation des données d'usine dans le menu, pour commencer le processus de réinitialisation.
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Références
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