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Si l'idée de faire une pause sur Snapchat sans effacer votre compte de manière permanente vous tente, vous êtes au bon endroit ! Une option vous permet de désactiver temporairement votre compte Snapchat en le supprimant, avec la possibilité de le réactiver en vous reconnectant dans les 30 jours. Voici tout ce qu'il y a à savoir sur les étapes pour désactiver provisoirement votre compte que vous utilisiez le site web, un appareil Android ou encore l'application sur un iOS. Et si jamais Snapchat a temporairement désactivé ou verrouillé votre compte, nous vous expliquerons aussi ce que vous pourriez faire.
L'essentiel en quelques mots
- Si vous utilisez un appareil Android ou que vous préférez utiliser la version web, rendez-vous sur cette page pour désactiver votre compte.
- Sur iPhone ou iPad, vous avez la possibilité de désactiver Snapchat directement depuis l'application.
- Si vous avez envie de réactiver votre compte, il vous suffira de vous reconnecter dans les 30 jours qui suivent la désactivation.
Étapes
Rendez-vous sur cette page depuis un navigateur. Si c'est un appareil Android que vous utilisez, il ne vous sera pas possible de désactiver Snapchat depuis l'application mobile. Vous devrez plutôt vous connecter à votre compte via un navigateur [1].- Si vous souhaitez mettre temporairement Snapchat en pause, vous pouvez opter pour un navigateur web sur votre appareil Android, comme Chrome ou Samsung Internet. Vous avez aussi la possibilité de le faire sur un navigateur depuis votre ordinateur, même sur un Chromebook.
Accédez à votre compte Snapchat. Pour le faire, entrez votre nom d'utilisateur ou l'adresse e-mail liée à votre compte Snapchat, cliquez sur le bouton Suivant, puis entrez votre mot de passe. Ensuite, sélectionnez Connexion.- Une autre option est de sélectionner Utiliser le numéro de téléphone à la place, afin de vous connecter à l'aide de votre numéro de téléphone.
Suivez les indications pour finaliser le processus de suppression. Vous verrez un court message sur cette page expliquant ce qui va se passer après la désactivation de votre compte. Balayez votre écran vers le bas, saisissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, puis sélectionnez Continuer.- Selon la page de désactivation de compte, pendant la période que votre compte sera désactivé, il ne sera pas possible pour vos amis de vous contacter. Par ailleurs, il est important de noter que vos discussions enregistrées ainsi que les Snaps ou les conversations que vous n'avez pas consultés seront perdus.
- Une fois passés les 30 jours, votre compte sera supprimé de manière permanente et toutes vos données seront perdues.
- Si vous avez peur de perdre vos données, assurez-vous de visiter le Portail dédié aux comptes avant de procéder à la désactivation de votre compte. Sélectionnez Mes Données, puis choisissez Soumettre la demande. Il vous sera alors demandé d'indiquer une adresse e-mail où Snapchat pourra vous envoyer un lien pour télécharger vos données dès qu'elles seront prêtes [2].
Veillez à réactiver le compte dans les 30 jours qui suivent. De cette manière, vous pourrez le conserver. Une fois que vous aurez supprimé votre compte, il entrera en mode pause pour une période de 30 jours avant d'être effacé de manière permanente [3]. Pour réactiver votre compte, il vous suffira de vous connecter à nouveau en utilisant vos identifiants de connexion (nom d'utilisateur et mot de passe) dans les 30 jours qui suivent la désactivation [4].- Pour réactiver votre compte, vous devez vous assurer d'utiliser votre nom d'utilisateur Snapchat pour vous connecter et non l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone qui y est lié.
- Notez qu'il est possible que vous ayez à attendre jusqu'à 24 heures avant que la réactivation de votre compte ne soit effective.
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Accédez aux paramètres Snapchatdepuis votre profil. Si vous êtes sur un appareil fonctionnant sous iOS, vous pouvez désactiver votre compte en utilisant l'application. Pour commencer, lancez-la, puis touchez votre photo de profil en haut à gauche de l'écran. Après cela, touchez l'icône qui ressemble à un engrenage situé en bas à droite.
Dirigez-vous vers le bouton Actions sur le compte. Balayez le menu Paramètres vers le bas jusqu'à la section Actions sur le compte [5].
Appuyez sur Supprimer le compte. Touchez ce bouton que vous verrez en bas du menu.
Saisissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Une fois que vous aurez appuyé sur Supprimer le compte, vous serez automatiquement dirigé vers la page du Portail dédié aux comptes où vous devrez vous identifier à nouveau. À cet endroit, Snapchat vous guidera vers la page dédiée à la suppression de compte.
Reconnectez-vous. Ensuite, touchez Continuer pour terminer le processus de suppression de votre compte. Sur la page de suppression, vous verrez un court message « d'au revoir » expliquant ce qui va se passer une fois votre compte désactivé. En bas de la page, ressaisissez votre nom d'utilisateur et mot de passe, puis touchez Continuer.- Dès lors que vous choisissez de supprimer votre compte, une période de désactivation temporaire de 30 jours s'enclenche avant que la suppression permanente ne soit exécutée. Tout au long de cette période, vos amis ne pourront pas vous joindre ou interagir avec vous sur Snapchat.
- Une fois que vous avez désactivé votre compte, vous perdez aussi vos conversations sauvegardées ainsi que tous les Snaps ou Discussions en attente.
- Si la perspective de perdre l'intégralité de vos données vous inquiète, vous pouvez faire une demande en touchant le bouton Mes données dans la section Actions sur le compte du menu Paramètres.
Connectez-vous à nouveau dans les 30 jours. De cette manière, vous pourrez rétablir votre compte. Pour procéder à l'activation, il vous suffira d'ouvrir l'application et de vous reconnecter. Notez que l'utilisation de votre nom d'utilisateur est requise et non l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone lié à votre compte [6].- Il est possible que la réactivation de votre compte prenne jusqu'à 24 heures.
- Veillez à vous reconnecter dans les 30 jours qui suivent la désactivation de votre compte, sans quoi il sera prévu d'être définitivement supprimé.
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Analysez les motifs possibles pour lesquels le compte a été verrouillé. Il peut arriver que Snapchat bloque ou désactive temporairement un compte sans autorisation, particulièrement en cas de détection d'activité suspecte ou de violation d'une règle communautaire. Dans de tels cas, il vous faudra procéder au déverrouillage pour réactiver le compte. Avant de procéder au déverrouillage, prenez le temps de bien étudier les lignes directrices de la communauté et les conditions d'utilisation de Snapchat pour vous assurer que vos actions ne déclenchent un nouveau verrouillage de votre compte.
Identifiez-vous sur l'application ou le Portail dédié aux comptes. Ensuite, appuyez sur l'option Déverrouiller. Dans le cas où votre compte serait verrouillé ouvrez l'application et connectez-vous ou visitez cette page et connectez-vous à partir de là. Ensuite, sélectionnez Déverrouiller et suivez les indications pour réactiver votre compte [7].- En cas de détection par Snapchat d'une violation majeure de leurs directives communautaires ou conditions d'utilisation, il est possible que votre compte soit désactivé de façon permanente.
Contactez l'équipe d'assistance de Snapchat. Faites cela si votre compte a été piraté. Il arrive que Snapchat désactive un compte s'ils soupçonnent qu'il a été piraté. Si vous tentez de déverrouiller votre compte et que vous recevez un message vous avertissant d'un possible piratage, utilisez ce formulaire afin de demander une révision à l'équipe d'assistance de Snapchat.Publicité
Conseils
- Si vous préférez continuer à utiliser Snapchat tout en contrôlant qui peut accéder à votre compte et communiquer et échanger avec vous, vous avez toujours la possibilité d'ajuster vos paramètres de confidentialité.
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Références
- ↑ https://help.snapchat.com/hc/en-us/articles/7012328360596-How-do-I-delete-my-Snapchat-account-
- ↑ https://help.snapchat.com/hc/en-us/articles/7012305371156-How-do-I-download-my-data-from-Snapchat-
- ↑ https://help.snapchat.com/hc/en-us/articles/7012328360596-How-do-I-delete-my-Snapchat-account-
- ↑ https://help.snapchat.com/hc/en-us/articles/7012367354132-How-do-I-reactivate-my-Snapchat-account-
- ↑ https://help.snapchat.com/hc/en-us/articles/7012328360596-How-do-I-delete-my-Snapchat-account-
- ↑ https://help.snapchat.com/hc/en-us/articles/7012367354132-How-do-I-reactivate-my-Snapchat-account-
- ↑ https://help.snapchat.com/hc/en-us/articles/7012315286164-My-account-is-locked
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