Comment écrire un avis de consommateur

Lorsque vous écrivez votre avis de consommateur à propos d'un produit que vous avez acheté et utilisé, vous pouvez partager des informations utiles avec d'autres consommateurs, faire la promotion de produits que vous aimez ou simplement étoffer votre portfolio. Vous pouvez donner votre avis à propos de n'importe quel produit, d'une brosse à dents électrique à une nouvelle voiture hybride. Cependant, Internet regorge déjà de commentaires de consommateurs dont la majorité chante les louanges des produits ou livre des critiques amères, ce qui n'est pas très utile. Un bon avis de consommateur doit être basé sur des recherches et des connaissances à propos du produit et sur un équilibre entre les avantages et les inconvénients. Avec quelques méthodes simples, vous pourrez écrire votre avis à propos de n'importe quel produit.

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Apprendre à connaitre le produit

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Faites des recherches à propos du produit. Pour pouvoir montrer à vos lecteurs que votre avis est fiable, vous devez vous assurer de faire autant de recherches que possible avant de vous mettre à écrire. Une bonne connaissance du produit, de son évolution et de la compétition vous permettra de garder une approche plus experte.
- Consultez le site Internet du fabricant ainsi que les informations incluses sur l'emballage du produit à propos duquel vous allez écrire. Méfiez-vous du matériel publicitaire proposé par le fabricant et ses fournisseurs, vos lecteurs vont s'arrêter de lire s'ils pensent que vous utilisez du matériel public plutôt que des observations tirées de votre expérience personnelle.
- Observez la compétition et faites des recherches à propos des bénéfices et des défauts des produits que les autres consommateurs pourraient utiliser à la place. Cela vous permet de les comparer et de contraster votre avis avec un nombre important d'alternatives sur le marché ^{[1]XSource de recherche}.
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Procurez-vous le produit. L'achat ou la location de l'article pour écrire le commentaire est la façon la plus simple de vous y préparer. Cependant, vous pourriez aussi arriver à vous le procurer gratuitement chez le fabricant si vous êtes suffisamment persistant.
- Si vous avez un blog et si vous voulez y poster vos avis de consommateur, contactez les entreprises par email, par téléphone ou même par lettre. Vous devez être direct à propos du type de blog que vous tenez et du trafic que vous générez. Écrivez un message court et concis.
- Les sociétés plus importantes pourraient faire appel à un représentant en markéting ou en vente. Dans ce cas-là, vous devez contacter le représentant et lui parler directement ^{[2]XSource de recherche}.
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Utilisez-le. L'aspect le plus important de l'écriture de votre commentaire est d'utiliser et d'apprendre à connaitre le produit dont vous allez parler. Vos lecteurs sont à la recherche d'une connaissance et d'une expérience sincères avec l'article qui les intéresse.
- Les faux avis sont remplis de louanges ou de critiques exagérées qui circulent sur Internet et la plupart des gens s'arrêtent de lire s'ils soupçonnent que le commentaire ait été écrit avec d'autres motivations. Une évaluation authentique de l'article est une des meilleures façons d'attirer l'attention du lecteur ^{[3]XSource de recherche}.
- En fournissant une photo ou une vidéo de votre interaction avec l'article, vous montrerez à vos lecteurs que vous l'avez vraiment utilisé, ce qui va donner plus de crédibilité à votre commentaire ^{[4]XSource de recherche}.
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Demandez-vous ce que vos lecteurs veulent savoir. Il existe de nombreuses raisons qui amènent des acheteurs potentiels à lire des avis de consommateurs et vous devriez le garder en tête pendant que vous faites vos recherches et que vous utilisez le produit avant l'écriture du commentaire. Voici quelques-unes des questions que vos lecteurs se posent et pour lesquelles ils aimeraient des réponses.
- Le produit est-il facile à utiliser ?
- Est-il de bonne qualité ?
- Est-il conçu pour une personne comme moi ?
- Les autres ont-ils eu une bonne expérience avec le produit ?
- Quels sont les avantages et les inconvénients du produit ?
- Quelles alternatives sont disponibles et sont-elles vraiment à la hauteur ?
- Le produit a-t-il un bon rapport qualité-prix ^{[5]XSource de recherche} ?
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Partie 2

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Écrire l'avis de consommateur

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Écrivez l'introduction. Une bonne introduction permettra d'accrocher le lecteur et donnera une image claire du produit que vous allez commenter et des bénéfices présentés.
- Pour les utilisateurs débutants, gardez quelques lignes pour expliquer les fonctionnalités en détail en traitant l'article comme si toutes les caractéristiques étaient nouvelles. Un des aspects importants de votre commentaire est d'enseigner aux nouveaux consommateurs à s'en servir.
- Pour les consommateurs plus expérimentés, concentrez-vous sur l'évolution de l'article d'un modèle à l'autre ainsi que sur les défauts et les problèmes communs auxquels les utilisateurs ont dû faire face dans le passé. Les utilisateurs de longue date vont souvent lire des avis de consommateurs pour trouver des solutions à leurs problèmes, ce qui vous donne la possibilité de démontrer vos connaissances du produit ^{[6]XSource de recherche}.
Donnez au lecteur des informations de base qu'il aimerait connaitre. Cela peut inclure le nom de la marque, le numéro du modèle, les mesures, la cible démographique, le prix, etc. ^{[7]XSource de recherche}
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Trouvez un équilibre. Vous devez parler de ce que vous avez aimé, mais aussi de ce que vous n'avez pas aimé. Les avis les plus utiles sont ceux qui informent des avantages et des inconvénients, car les utilisateurs ne vont pas s'attarder sur les revues pleines d'éloges ou de critiques.
- Assurez-vous d'expliquer clairement la raison qui vous a amené à vos conclusions et dites pourquoi vous croyez que certaines caractéristiques sont bénéfiques et d'autres ne le sont pas.
- La plupart des gens vont rechercher un avis objectif et c'est pourquoi un avis bien expliqué et équilibré sera plus lu qu'un avis qui se concentre trop sur les aspects négatifs ou positifs (à moins qu'il y ait une raison évidente de le faire bien sûr ^{[8]XSource de recherche}).
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Comparez les différents produits. Discutez de l'article qui vous intéresse à la lumière des autres articles disponibles au public en comparant les avantages et les inconvénients de chacun. Cela montrera que vous avez fait des recherches et que vous vous êtes renseigné et donnera au lecteur un point de référence lors de son prochain achat.
- C'est d'autant plus important pour les nouveaux acheteurs qui pourraient avoir besoin d'un point de référence avant leur achat.
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Ciblez votre public. Décrivez au lecteur la raison qui vous porte à croire que ce produit est fait pour lui, ce qui l'aidera ensuite à décider si c'est vraiment le cas.
- Parmi ces points d'intérêt, vous pouvez inclure une facilité ou une difficulté d'utilisation, des caractéristiques spéciales qui intéressent un certain public, ainsi qu'un lien avec des objets que vos lecteurs auraient pu avoir utilisé dans le passé ^{[9]XSource de recherche}.
Une bonne conclusion résume les avantages et les inconvénients, évalue la pertinence du produit par rapport au reste de la marque et donne votre avis pour que vos lecteurs sachent si cet objet est intéressant ou non ^{[10]XSource de recherche}.
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Publiez votre avis. Choisissez le meilleur forum pour votre commentaire et postez-le en ligne. Il existe de nombreux endroits où vous pouvez poster votre avis, parmi lesquels les plus connus sont les blogs, les sites dédiés aux commentaires et les distributeurs de ces produits.
- Laissez passer un peu de temps entre la sortie du produit et la publication de votre avis. Cela vous permet de le tester correctement et d'arriver à une évaluation honnête. Les lecteurs font plus facilement confiance à une personne qui fait part de son avis si celle-ci peut prouver qu'elle a passé suffisamment de temps avec l'objet avant d'écrire son commentaire ^{[11]XSource de recherche}.
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Conseils

Utilisez votre propre voix. Il n'est pas nécessaire d'être trop formel. Un ton cohérent et normal sera très bien.
N'écrivez pas un avis négatif pour une application au lieu d'envoyer un rapport de bug, surtout si vous n'avez rien payé. Écrivez plutôt une note aux développeurs pour qu'ils le réparent pour éviter de descendre une application plutôt bonne.