Cómo solucionar fallos de Adobe

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En este artículo:

Descargar actualizaciones de la aplicación

Reparar la instalación y archivos de Adobe

Quitar plugins que fallan

Eliminar el contenido de la caché de la aplicación

Reinstala el programa

Actualizar el controlador de gráficos

Usar el afinador de texto ClearType

Instalar actualizaciones de Microsoft

Desactivar la compresión de unidad

Solucionar problemas al manejar contenidos temporales

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¿Tu PC es víctima de errores de Adobe Acrobat o Adobe Reader? ¿Fallan a menudo estas aplicaciones y no tienes idea de cómo evitar dichos incidentes? Si es así, necesitarás empezar a reparar errores en tu sistema operativo Windows para poder ejecutar estos productos en un entorno libre de errores.

Pasos

Método 1

Método 1 de 10:

Descargar actualizaciones de la aplicación

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   1
   Comprueba problemas de compatibilidad con la aplicación. Descarga e instala las actualizaciones más recientes de la aplicación para asegurar que sus características y componentes sean compatibles con tu sistema.
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   2
   Abre Adobe Acrobat o Adobe Reader.
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   3
   Haz clic en el menú de “Ayuda”.
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   4
   Selecciona la opción “Buscar actualizaciones”.
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Método 2

Método 2 de 10:

Reparar la instalación y archivos de Adobe

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   1
   Intenta una reinstalación. Los archivos de la aplicación se pueden llegar a corromper con el tiempo. Un archivo DLL o ActiveX necesario puede haberse eliminado, renombrado o movido. Reinstalar la aplicación puede solucionar este problema.
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   2
   Haz clic en el menú de “Ayuda”.
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   3
   Selecciona la opción “Reparar instalación de Acrobat” en el caso de Adobe Acrobat. Selecciona “Reparar instalación de Adobe Reader” en el caso de Adobe Reader.
4. 
   4
   Repara problemas en Windows. Limpia los archivos basura de Windows con el software RegInOut System Utilities, certificado como Intel Software Partner.
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Método 3

Método 3 de 10:

Quitar plugins que fallan

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   1
   Ten en cuenta que los plugins son de dos tipos: plugins preinstalados y de terceros. Puedes haber instalado nuevos plugins recientemente. Si cualquiera de esos plugins no funciona correctamente, puedes enfrentar ciertos errores.
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   2
   Haz doble clic en el icono de computadora en tu escritorio.
3. 
   3
   Haz clic en la pestaña “Vista” en la interfaz de cinta.
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   4
   Marca la casilla “Elementos ocultos”.
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   5
   En el caso de Adobe Acrobat, abre: C:\Archivos de programa (x86)\Adobe\Acrobat 11.0\Acrobat\plug_ins. En el caso de Adobe Reader, abre: C:\Archivos de programa (x86)\Adobe\Reader 11.0\Reader\plug_ins.
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   6
   Elimina cualquier plugin de terceros que hayas instalado.
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   7
   En el caso de Adobe Acrobat, abre: C:\Archivos de programa (x86)\Adobe\Acrobat 11.0\Acrobat\plug_ins3d. En el caso de Adobe Reader, abre: C:\Archivos de programa (x86)\Adobe\Reader 11.0\Reader\plug_ins3d
8. 
   8
   Elimina todos los plugins de terceros instalados.
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Método 4

Método 4 de 10:

Eliminar el contenido de la caché de la aplicación

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   1
   Borra el contenido puesto en la caché. Los contenidos de la caché se reescriben cada vez que abres la aplicación. Son temporales por naturaleza y la posibilidad de que se corrompa la caché es también muy alta. Elimina los contenidos de la carpeta de caché y reabre la aplicación.
2. 
   2
   Sal de Adobe Acrobat.
3. 
   3
   Muestra los archivos y carpetas ocultos, si no lo has hecho. (Consulta los pasos # 2-4 de “Quitar plugins que fallan” de arriba.)
4. 
   4
   Abre el siguiente directorio: C:\Usuaios\[NombreDeUsuario]\AppData\Local\Adobe\Acrobat\\Cache.
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   5
   Elimina todo el contenido y las subcarpetas de la carpeta, si los hay.
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Método 5

Método 5 de 10:

Reinstala el programa

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1. 
   1
   Desinstala el programa. Luego descarga e instala la versión más reciente disponible de Internet. Esto puede solucionar tu problema.
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   2
   Presiona la tecla Windows + X.
3. 
   3
   Selecciona “Programas y características”.
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   4
   Selecciona la versión de Adobe Acrobat o Adobe Reader. Por ejemplo: Adobe Acrobat XI Pro o Adobe Reader XI (11.0.09).
5. 
   5
   Selecciona la opción “Desinstalar”.
6. 
   6
   Sigue el asistente de eliminación. Reinicia tu PC.
7. 
   7
   Visita el sitio web oficial de Adobe para descargar la versión más reciente.
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Método 6

Método 6 de 10:

Actualizar el controlador de gráficos

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1. 
   1
   Actualiza el controlador. ¿Actualizas periódicamente tu controlador de gráficos? Actualizarlo arreglará el problema.
2. 
   2
   Presiona la tecla Windows + X.
3. 
   3
   Selecciona el “Administrador de dispositivos”.
4. 
   4
   Expande el nodo superior.
5. 
   5
   Expande los “Adaptadores de pantalla”.
6. 
   6
   Haz clic derecho en tu tarjeta gráfica. Por ejemplo, Intel® HD Graphics. Selecciona “Actualizar software de controlador”.
7. 
   7
   Sigue las instrucciones en pantalla. Reinicia.
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Método 7

Método 7 de 10:

Usar el afinador de texto ClearType

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   1
   Por defecto, el texto ClearType está desactivado. Revisa el estado de la opción en tu sistema. Activa el texto ClearType como sigue.
2. 
   2
   Presiona la tecla Windows + X.
3. 
   3
   Selecciona “Panel de control”.
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   4
   Haz clic en “Apariencia y personalización” | “Pantalla”.
5. 
   5
   Haz clic en el enlace “Ajustar texto ClearType” en el panel izquierdo.
6. 
   6
   El cuadro de diálogo del afinador de texto ClearType se abrirá.
7. 
   7
   Marca la casilla “Activar ClearType”.
8. 
   8
   Haz clic en el botón “Siguiente”. Sigue el asistente.
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Método 8

Método 8 de 10:

Instalar actualizaciones de Microsoft

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1. 
   1
   Asegúrate de que tu computadora cuenta con las actualizaciones de Microsoft más recientes.
2. 
   2
   Presiona la tecla Windows + C. La barra de Charms se abrirá.
3. 
   3
   Haz clic en “Buscar”.
4. 
   4
   Escribe “Actualizar”.
5. 
   5
   Haz clic en el icono de “Configuración”.
6. 
   6
   Abre “Buscar actualizaciones”. Sigue las instrucciones en la aplicación de metro.
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Método 9

Método 9 de 10:

Desactivar la compresión de unidad

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   1
   Revisa si tu opción de compresión de unidad está activada. La compresión de unidad causa retraso al recuperar el contenido de los archivos, induciendo así a fallos de Adobe Acrobat y Adobe Reader.
2. 
   2
   Haz doble clic en el icono de computadora en tu escritorio.
3. 
   3
   Haz clic derecho en una partición, como la unidad C:\ .
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   4
   Selecciona “Propiedades”.
5. 
   5
   Haz clic en la pestaña “General”.
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   6
   Desmarca el recuadro llamado “Comprimir esta unidad para ahorrar espacio en disco”.
7. 
   7
   Haz clic en “Aplicar” | Aceptar.
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Método 10

Método 10 de 10:

Solucionar problemas al manejar contenidos temporales

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1. 
   1
   Asegúrate de que la ruta especificada en las variables de entorno sea la misma ruta del directorio temporal. Si ambas rutas son distintas, especifica la ruta apropiada o crea un nuevo directorio.
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   2
   Haz clic derecho en el icono de computadora en tu escritorio.
3. 
   3
   Selecciona “Propiedades”.
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   4
   Haz clic en el enlace “Configuración avanzada del sistema” en el panel izquierdo. El cuadro de diálogo de “Propiedades de sistema” se abrirá.
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   5
   Haz clic en el botón “Variables de entorno” en la pestaña “Opciones avanzadas”.
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   6
   Selecciona la variable “Temp” en la categoría “Variables de usuario para ”.
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   7
   Haz clic en “Editar”.
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   8
   Copia el valor en un documento de Bloc de notas.
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   9
   Haz clic en “Aceptar” | “Aceptar”.
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    10
    Presiona la tecla Windows + R.
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    11
    Pega la ruta del documento de Bloc de notas.
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    12
    Haz clic en “Aceptar”.
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    13
    ¿Existe realmente la ruta? Si no, probablemente sea una ruta incorrecta o la carpeta temporal se ha eliminado por accidente. En ese caso, crea ese directorio en particular.
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Consejos

• Durante el proceso de reinstalación o actualización, asegúrate de cerrar todos los programas abiertos.

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