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Hay muchas razones por las que podrías necesitar reiniciar la caja de cable de tu TV, como cuando los programas no cargan adecuadamente, los videos se congelan o las pantallas se quedan en blanco. Cuando restablezcas la caja, primero intenta dirigirte al menú de "Configuración" y busca una opción "Reiniciar". Si la pantalla está congelada o no encuentras una opción "Menú", revisa si tu caja de cable tiene un botón manual de "Reset" (reiniciar). También puedes desenchufar la caja para hacer un reinicio completo si las otras soluciones no funcionan. Si aún tienes problemas, contacta a tu proveedor de cable para ayudarte a resolver el problema.
Pasos
Abre el menú de la caja de cable usando el control remoto. Asegúrate de que el TV y la caja de cable estén encendidos de modo que puedas ver la imagen en la pantalla. Mira el control remoto que controla el cable y ubica un botón que diga "Menú", el cual generalmente está en la parte superior o en el medio del control remoto. Una vez que pulses el botón, un menú emergente debe mostrarse en la pantalla del TV.[1]- El botón del control remoto quizás también tenga la imagen de un engranaje, o quizás tenga un icono con 2 o 3 líneas horizontales. Si no estás seguro dónde está el botón "Menú", busca el manual de usuario para encontrar la configuración de los botones.
- Quizás también haya un botón "Menú" en el panel frontal de la caja de cable si no tienes el control remoto.
- Si la imagen del TV está congelada, es probable que no puedas acceder a los menús.
Dirígete a la opción "Configuración" que está en el menú del cable. Usa los botones de las flechas del control remoto para desplazarte a través de las opciones del menú en la pantalla. Busca una opción que diga "Configuración" o "Soporte" antes de pulsar el botón "OK" (aceptar) o "Enter" (entrar). Otro menú aparecerá en la pantalla con nuevas opciones para ajustar la configuración de la caja de cable.[2]- Algunas cajas de cable también tienen botones de flechas para que puedas navegar a través de los menús sin el control remoto.
Revisa si hay una opción "Restablecer" o "Reiniciar" en la configuración. Desplázate por las opciones en el menú de "Configuración" y busca una que diga "Restablecer" o "Reiniciar". Presiona el botón "OK" o "Enter" una vez que selecciones la opción "Reiniciar" para iniciar el proceso. Si hay una ventana emergente de confirmación preguntando si quieres reiniciar, pulsa la opción "Sí".[3]- Si tienes varias cajas de cable en tu casa, es probable que no funcionen mientras reinicias la caja principal.
Advertencia: restablecer completamente la caja de cable podría borrar el contenido que hayas grabado o guardado. Habrá una ventana emergente de advertencia en la pantalla del TV avisándote si perderás el contenido.
Espera hasta que la caja de cable se reinicie completamente para ver si funcionó. Puede tardar unos minutos para que la caja de cable arranque de nuevo, así que espera pacientemente mientras se reinicia. La imagen del TV puede aparecer y desaparecer mientras la caja de cable se reinicia, o quizás tenga una barra de carga. Una vez que el sistema vuelva a arrancar, revisa si aún tienes los mismos problemas que antes.[4]- Si aún tienes problemas con la caja de cable, puedes intentar reiniciarla otra vez o puedes contactar al equipo de atención al cliente de tu proveedor de cable.
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Ubica el botón "Reset" (restablecer) en la parte frontal o posterior de la caja de cable. Revisa si hay un botón circular pequeño llamado "Reset" a lo largo del lado frontal de la caja de cable. Si no ves el botón en el lado frontal de la caja de cable, entonces revisa en el panel posterior cerca a los cables de alimentación.[5]- Si no encuentras un botón "Reset" en la caja de cable, entonces quizás se pueda restablecer al mantener presionado el botón "Power" (encendido). Revisa el manual de usuario si tienes uno para averiguar la forma apropiada de restablecer la caja.
Mantén presionado el botón hasta que la pantalla o las luces de la caja se apaguen. Mantén presionado el botón "Reset" durante unos 10 segundos. Deberás ver que las luces o la pantalla se apagan, y luego el ventilador que está adentro dejará de funcionar. Tan pronto como veas que las luces se apagan, suelta el botón "Reset".[6]
Dale a la caja de cable de 5 a 10 minutos para que se restablezca completamente. Mientras la caja de cable se reinicia, las luces de la pantalla parpadearán o dirá “Boot” (arranque). Quizás también veas una barra o un icono de carga en la pantalla del TV mientras la caja se reinicia. Deja la caja de cable sola y no toques ningún botón del control remoto hasta que se termine de cargar.[7]- Si la caja de cable se atasca mientras está cargando o no ves una imagen en el TV después de 10 o 15 minutos, contacta a tu proveedor de cable para que te ayuden.
Advertencia: es probable que no puedas usar otras cajas de cable de tu casa mientras estás reiniciando.
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Desenchufa el cable de alimentación de la toma de corriente. Ubica el cable que va de la parte posterior de la caja de cable a la toma de corriente de la pared. Mientras la caja de cable aún está encendida, saca el enchufe de la pared para desconectarla de la energía. Revisa la parte frontal de la caja de cable para asegurarte de que la pantalla se apagó.[8]- Agarra el enchufe de la base en lugar de tirar del cable, ya que podrías dañarlo.
Consejo: si es difícil alcanzar el enchufe de pared de la caja de cable, también puedes desconectar el cable de donde se conecta a la caja.
Vuelve a enchufar el cable a la pared luego de que pase al menos 1 minuto. Espera al menos 1 minuto antes de volver a enchufar la caja de cable a la toma de corriente. Asegúrate de que el enchufe esté seguro en la toma de corriente y no se sienta suelto, ya que podría causar problemas de conexión. Deja la caja de cable apagada pero enchufada durante otro minuto.[9]- Evita enchufar la caja de cable en una toma de corriente que esté controlada por un interruptor de luz, ya que podría causar problemas de conectividad o pérdida de energía.
Presiona el botón "Power" que está en la caja de cable para que pueda volver a arrancar. Una vez que vuelvas a enchufar la caja de cable, presiona el botón principal de "Power" en la parte frontal de la máquina o en el control remoto. Las luces de la pantalla de la caja deben encenderse o decir “Boot” a medida que vuelve a arrancar. Espera de 5 a 10 minutos mientras el sistema se reinicia antes de intentar usarlo otra vez para ver si el reinicio funcionó.[10]- Contacta a tu compañía de cable si la caja de cable aún no funciona.
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Consejos
- Si tienes problemas constantes con la caja de cable, es probable que puedas conseguir un reemplazo de parte de tu proveedor de cable. Contacta al equipo de atención al cliente o lleva la caja a uno de sus locales físicos para hacer que un técnico la revise.[11]
Referencias
- ↑ https://www.spectrum.net/support/tv/new-spectrum-guide-account-overview/
- ↑ https://www.spectrum.net/support/tv/new-spectrum-guide-account-overview/
- ↑ https://www.youtube.com/watch?v=d0k5Krm-_8c&feature=youtu.be&t=57
- ↑ https://www.spectrum.net/support/tv/new-spectrum-guide-account-overview/
- ↑ https://www.spectrum.net/support/tv/reboot-your-spectrum-receiver
- ↑ https://www.youtube.com/watch?v=3nRolmu_5TY&feature=youtu.be&t=32
- ↑ https://www.youtube.com/watch?v=3nRolmu_5TY&feature=youtu.be&t=44
- ↑ https://www.youtube.com/watch?v=1sq_ikI6Q8U&feature=youtu.be&t=17
- ↑ https://www.spectrum.net/support/tv/reboot-your-spectrum-receiver
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