Cómo eliminar una cuenta de Ring y cancelar Ring Protect

¿Quieres dejar de utilizar tu timbre, cámara o sistema de seguridad Ring para siempre? Si ya no necesitas acceder a un dispositivo Ring, puedes eliminar tu cuenta de Ring en tan solo segundos. Si prefieres conservarla pero cancelar tu plan Ring Protect, será fácil hacerlo mediante Ring.com o la aplicación de Amazon. También es posible eliminar usuarios que hayas añadido para evitar que administren tus dispositivos Ring. Con esta guía, aprenderás a eliminar una cuenta de Ring, cancelar tu suscripción a Ring Protect y eliminar usuarios compartidos en cualquier computadora, Android, iPhone o iPad.

Cosas que debes saber

Para eliminar tu cuenta de Ring, inicia sesión en tu dashboard, ingresa a "Cuenta" > "Administrar mis datos" y luego selecciona "Eliminar datos".
Cancela tu suscripción a Ring Protect por medio de Ring.com o Amazon, según cómo te hayas suscrito.
Para eliminar un usuario compartido de Ring, elige el usuario en la pestaña "Usuarios compartidos" y luego "Eliminar".

Método 1

Método 1 de 4:

Eliminar tu cuenta de Ring

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1
Inicia sesión en Ring en https://ring.com/users/sign_in. Utiliza tu nombre de usuario y contraseña de Ring para iniciar sesión en tu cuenta en cualquier navegador web de tu PC, Mac, Android, iPhone o iPad.
- Si recibiste un correo electrónico sobre una cuenta de Ring en la que no te registraste, es probable que no tengas la información de inicio de sesión.^{[1]XFuente de investigación} En este caso, haz clic en Olvidé mi contraseña e ingresa tu dirección de correo electrónico para restablecer tu contraseña.
  - Después de recibir el correo electrónico con un enlace para restablecer la contraseña, sigue las instrucciones en pantalla.
- Si pagas una suscripción de Ring, primero deberás cancelarla por medio de Ring.com o Amazon, según como te hayas suscrito.
2
Entra a la página Solicitudes de datos. Para llegar allí, puedes ingresar a https://account.ring.com/account/data-requests en tu navegador mientras tienes tu sesión abierta.
- También puedes acceder a esta zona haciendo clic en Cuenta en la parte superior derecha y eligiendo Administrar mis datos en el panel izquierdo.
Esto aparecerá en el panel derecho junto a "Eliminar mis datos personales, incluida mi cuenta de Ring".
4
Ingresa tu contraseña y haz clic en Continuar. Después de confirmar tu contraseña, verás un mensaje de confirmación que te preguntará si deseas eliminar tu cuenta de forma permanente.
- Si configuraste la autenticación de dos factores, se te pedirá verificar el código que recibiste por correo electrónico, SMS o en tu aplicación de autenticación.
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Haz clic en Confirmar eliminación para eliminar tu cuenta. Se eliminarán todos tus datos de Ring y se cerrará tu cuenta de forma permanente.
- Si piensas vender, tirar o regalar tu timbre o cámara Ring, primero debes restaurarlos a su configuración original de fábrica.
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Método 2

Método 2 de 4:

Cancelar Ring Protect en Ring.com

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1
Inicia sesión en tu cuenta de Ring en https://ring.com/users/sign_in. Si no quieres pagar una membresía de Ring Protect, puedes cancelar tu suscripción ingresando a la página web de Ring en cualquier navegador web en tu computadora, Android, iPhone o iPad.
- Utiliza este método si te suscribiste a Ring Protect mediante Ring. Si lo hiciste por medio de Amazon, utiliza este método.
2
Descarga cualquier video que deseas conservar. Al cancelar Ring Protect, todos tus videos grabados se eliminarán de los servidores de Ring.^{[2]XFuente de investigación} Antes de cancelarlo, descarga lo videos que deseas guardar.
- Aplicación móvil: pulsa el menú y selecciona Historial. Selecciona un video, pulsa los tres puntos y luego el ícono de descarga (la flecha hacia abajo). Solo es posible descargar un video a la vez en la aplicación móvil.^{[3]XFuente de investigación}
- Computadora: haz clic en Historial y elige Administrar. Selecciona hasta 50 videos para descargar a la vez y luego haz clic en el ícono de descarga (la flecha hacia abajo).
Esto aparecerá en la parte superior de la página de Ring.
En caso de tener varios planes Ring, aparecerán aquí.
Después de elegir un motivo, se te pedirá elegir una fecha de cancelación.
Si cancelas tu suscripción a Ring Protect de inmediato, recibirás un reembolso prorrateado por el tiempo no utilizado para los planes anuales y los mensuales. Otra alternativa es elegir una fecha en el futuro, como el día anterior al vencimiento de tu próxima factura.
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Sigue las instrucciones en pantalla para confirmar. Después de cancelar Ring Protect, ya no se te facturará.
- Si se vence un reembolso, tardará hasta 10 días hábiles en aparecer en tu cuenta.
- Si ya no quieres utilizar tus dispositivos Ring, puedes eliminar tu cuenta de Ring.
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Método 3

Método 3 de 4:

Cancelar Ring Protect en Amazon

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1
Descarga cualquier video de Ring que deseas conservar. Si te suscribiste a Ring Protect mediante Amazon, deberás cancelarlo en la página web o la aplicación de Amazon. Dado que cancelar Ring Protect eliminará todos los videos grabados, asegúrate de haber descargado cualquier video que deseas conservar antes de realizar la cancelación.
- Aplicación móvil de Ring: en la aplicación de Ring, pulsa el menú y selecciona Historial. Selecciona un video, pulsa los tres puntos y luego el ícono de descarga (la flecha hacia abajo). Solo es posible descargar un video a la vez en la aplicación móvil.
- Computadora: inicia sesión en https://ring.com/users/sign_in. Luego, haz clic en Historial y elige Administrar. Selecciona hasta 50 videos para descargar a la vez y luego haz clic en el ícono de descarga (la flecha hacia abajo).
2
Inicia sesión en tu cuenta de Amazon. Si te suscribiste a Ring Protect por medio de Amazon, deberás cancelar tu suscripción en la página web o la aplicación móvil de Amazon.
- Si cancelas Ring Protect durante el periodo de prueba gratuito, podrás seguir utilizándolo de forma gratuita hasta que se acabe dicho periodo. No se te cobrará siempre y cuando canceles antes del término de la prueba.^{[4]XFuente de investigación}
3
Ve a tu lista de suscripción. El proceso dependerá de si utilizas la aplicación móvil o la página web de Amazon desde una computadora.
- Aplicación móvil: pulsa el ícono de perfil en la parte inferior de la aplicación, pulsa Mi cuenta y luego Membresías y suscripciones.
- Computadora: abre https://www.amazon.com/hz5/yourmembershipsandsubscriptions en tu navegador web. Otra alternativa es colocar el cursor sobre tu nombre en la parte superior derecha y seleccionar Membresías y suscripciones.
Se mostrará la opción para cancelar la suscripción.
Aparecerán instrucciones adicionales.
6
Sigue las instrucciones en pantalla para confirmar. Después de cancelar la suscripción, ya no se te facturará Ring Protect.
- Para cancelar una suscripción anual o mensual, recibirás un reembolso prorrateado por el tiempo no utilizado.
- Si ya no quieres utilizar tus dispositivos Ring, puedes eliminar tu cuenta de Ring.
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Método 4

Método 4 de 4:

Eliminar un usuario compartido de Ring

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1
Inicia sesión en Ring. Si deseas eliminar otro usuario de tu cuenta de Ring sin eliminar la tuya, puedes hacerlo en la aplicación móvil de Ring o en la computadora iniciando sesión en https://ring.com/users/sign_in.
- Después de eliminar un usuario compartido, este no podrá administrar tus timbres ni dispositivos de seguridad Ring.
2
Elige un dispositivo Ring. Si tienes varias ubicaciones Ring conectadas a tu cuenta, asegúrate de seleccionar el dispositivo Ring adecuado.
- En la aplicación móvil, pulsa el menú de tres líneas y la dirección actual en la parte superior. Luego elige la dirección y el dispositivo que deseas administrar. Por último, pulsa dicho dispositivo.^{[5]XFuente de investigación}
- En una computadora, haz clic en la dirección correcta en el dashboard.
3
Abre la zona de Usuarios compartidos. Los pasos para hacerlo variarán según tu plataforma:
- En un celular o tablet, pulsa el menú de tres líneas en el dashboard y selecciona Usuarios compartidos.
- En una computadora, haz clic en el ícono Cuenta en la parte superior derecha y selecciona Centro de control. Haz clic en Usuarios compartidos en el panel izquierdo.
Se mostrarán los roles y permisos actuales del usuario.
Aparecerá un mensaje de confirmación.
6
Haz clic o pulsa Guardar para confirmar. El usuario seleccionado ya no puede acceder ni administrar tu dispositivo Ring.
- En caso de tener varios dispositivos Ring, como un timbre y un sistema de seguridad, será necesario eliminar el usuario de cada dispositivo por separado.
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