Cómo cancelar un pago a Venmo

Cuando envías dinero a un usuario de Venmo, el monto se agrega automáticamente a su saldo de cuenta. Dado que enviar dinero a través de Venmo es muy instantáneo, no puedes cancelar un pago una vez que lo has enviado. Si la persona a quien enviaste dinero de forma accidental es usuario de Venmo, tendrás que enviarle una solicitud por el monto. La única excepción es que un pago se puede cancelar si se envía a una dirección o número telefónico que no está conectado a una cuenta de Venmo.

Método 1

Método 1 de 2:

Si le pagaste a la persona equivocada

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Si bien no hay una forma de cancelar un pago que ya ha llegado a su destino, puedes solicitar el dinero a la otra parte.^{[1]XFuente de investigación}
Es el círculo azul que tiene adentro un signo de dólar y un lápiz.
Empieza escribiendo el nombre de la persona hasta que veas el nombre de la persona en los resultados de búsqueda.
Aparecerá la pantalla “Pay or Request” (pagar o solicitar).
La cantidad que ingreses allí debe coincidir con el monto que accidentalmente le pagaste a esa persona.
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Ingresa un mensaje en la casilla “What’s it for?” (¿qué es?). Escribe un breve mensaje que explique que pagaste accidentalmente a la persona equivocada y que te gustaría que te devuelva el dinero lo más pronto posible.
- Si se trata de una persona que no conoces, tómate el tiempo adicional para disculparte por el inconveniente.
Revisa bien la solicitud y asegúrate de haber ingresado el monto correcto.
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Pulsa en “Confirm Request” (confirmar solicitud). Venmo enviará una notificación de la solicitud al teléfono de la persona. Hasta que acepte la solicitud, podrás ver esta transacción al hacer clic en el menú ≡ y seleccionar “Incomplete” (incompleto).
- Si bien es posible que tengas un límite de tiempo, trata de ser paciente con la otra parte antes de solicitar apoyo de Venmo. Es posible que la persona a la que pagaste accidentalmente no esté cerca de su teléfono.
- Una vez que la solicitud sea aceptada, el monto que enviaste se agregará a tu saldo de Venmo.^{[2]XFuente de investigación}
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Envía un recordatorio. Si ha pasado un día o más y todavía no has recibido un pago, puedes enviar una notificación de recordatorio a su teléfono.
- Pulsa en ≡ y selecciona “Incomplete” (incompleto).
- Pulsa en el botón que dice “Reminder” (recordatorio) debajo de tu solicitud.
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Ponte en contacto con Venmo si tu solicitud no es aceptada. Venmo Support no puede cancelar la transacción; sin embargo, sí puede revertir el cargo, siempre y cuando tenga el permiso de ambas partes.^{[3]XFuente de investigación} Si reportas el problema a Venmo Support, ellos se pondrán en contacto con la otra parte para resolver el asunto.
- Pulsa en ≡ y selecciona “Get Help” (conseguir ayuda).
- Pulsa en “Contact Us” (contáctanos).
- Elige entre “Email Us” (envíanos un correo electrónico), “Chat With Us” (chatea con nosotros) o “Call Us” (llámanos).
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Método 2

Método 2 de 2:

Si le pagaste a alguien que no tiene una cuenta de Venmo

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Si enviaste dinero a una dirección de correo electrónico o número telefónico que no está asociado con una cuenta Venmo, puedes cancelar la transacción. Una vez que la canceles, el dinero volverá a la fuente de financiación original.^{[4]XFuente de investigación}
Es el icono de menú y se encuentra en la esquina superior izquierda de la aplicación.
Ahí encontrarás dos pestañas: “Requests” (solicitudes) y “Payments” (pagos).
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Pulsa en “Payments” (pagos). Ahí verás el pago en cuestión. Recuerda que solo puedes cancelar un pago si el número telefónico o dirección no está asociado con un usuario de Venmo. Aquí te indicamos cómo verificar
- Si el número telefónico o dirección al que enviaste dinero no pertenece a un usuario de Venmo, verás el número telefónico o correo electrónico en la parte superior del pago en cuestión. Verás un botón que dice “Cancel” (cancelar).
- Si la dirección o número telefónico ESTÁ conectado con una cuenta de Venmo, el nombre de la persona aparecerá en la pantalla. Si no es tu destinario previsto, fíjate si le pagaste a la persona equivocada.
La entrada se eliminará de la lista y el dinero regresará a la tarjeta o cuenta desde la que fue enviada. El depósito aparecerá en la cuenta de financiamiento original en un día hábil.^{[5]XFuente de investigación}
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Consejos

Si recibes un pago a una dirección que no está conectada con tu cuenta (pero que todavía te pertenece), puedes aceptar el pago en la página web de Venmo. Dirígete a https://venmo.com/identity/verify_email_addresses (tendrás que iniciar sesión) e ingresa la dirección de correo electrónico no asociada cuando te lo indiquen. Una vez verificado, el dinero se agregará a tu saldo.^{[6]XFuente de investigación}
Si tu cuenta de Venmo está confirmada, transfiere un máximo de $2999 a tu cuenta bancaria en una sola semana.^{[7]XFuente de investigación}

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