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Wenn dein Konto gehackt oder gesperrt wurde, dann kann dir der Kundenservice von Epic Games schneller helfen, wenn du deine Account ID kennst. In diesem How.com.vn lernst du, wie du deine Account ID findest, sodass du beim Kundenservice beweisen kannst, dass dir das Konto gehört.
Vorgehensweise
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Melde dich bei deinem Epic-Games-Konto an. Du kannst dazu einen Webbrowser wählen und die Webseite https://www.epicgames.com/account/personal?productName=epicgames&lang=en besuchen oder du kannst dich in deiner Konsole einloggen.- Benutze deine E-Mail-Adresse sowie dein Passwort von Epic Games, um dich anzumelden. Wenn du dein Passwort vergessen hast, dann klicke auf Passwort vergessen?, damit dir ein Link per E-Mail zugeschickt wird, um dein Passwort zurückzusetzen.[1]
Navigiere zur Einstellungsseite. Wenn du einen Webbrowser benutzt, dann führt dich der oben genannte Link zur Einstellungsseite. Wenn du eine Konsole oder eine Gaming-Plattform verwendest, dann musst du dich wahrscheinlich durch dein Konto-Menü von Epic Games navigieren, um die Option Einstellungen zu finden.- Wenn du Probleme dabei hast, die Option Einstellungen zu finden, musst du eines deiner Epic-Spiele (z.B. Fortnite) öffnen, einen Spielmodus auswählen, in der Lobby auf Optionen und danach auf das Zahnradsymbol klicken, um deine Einstellungen zu öffnen. Wähle das Silhouetten-Symbol, um deine Account ID zu finden.[2]
Finde deine Account ID. Du findest diese am oberen Ende des Bildschirms, wenn du eine Gaming-Plattform benutzt sowie unterhalb des Reiters "Konto-Informationen", wenn du einen Browser benutzt.- Du brauchst diese Kennung, wenn du dich aus deinem Konto ausgesperrt hast bzw. wenn dein Konto gehackt wurde und du den Kundenservice von Epic Games kontaktieren musst.[3]
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Tipps
- Wenn du keinen Zugriff auf das E-Mail-Konto hast, mit dem du dich angemeldet hast, dann kontaktiere Epic Games, indem du die Webseite https://www.epicgames.com/site/customer-service besuchst. Wähle Kundenservice > Epic Konto > Kontakt aus > Fülle das entsprechende Formular aus. Achte darauf, dass die E-Mail-Adresse auf dem Formular eine E-Mail-Adresse ist, die du benutzen kannst und beschreibe dein Problem als "Gehacktes Konto/Unautorisierter Kauf."[4]
Referenzen
- ↑ https://epicgames.helpshift.com/a/epic-accounts/?s=epic-accounts&f=i-forgot-my-password-what-do-i-do
- ↑ https://epicgames.helpshift.com/a/epic-accounts/?s=epic-accounts&f=what-is-an-epic-account-id-and-where-can-i-find-it&l=en
- ↑ https://www.youtube.com/watch?v=Aws90ATv_m0
- ↑ https://www.epicgames.com/fortnite/en-US/news/protecting-your-epic-account
Über dieses How.com.vn
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