كيفية فحص أعطال الهاتف الأرضي

تنزيل المقال

تنزيل المقال

أعطال الهاتف الأرضي مزعجة للغاية، فعلى ندرة استخدامه في العصر الحالي، إلا أنها غالبًا ما تؤثر على اتصالك بالإنترنت. يمكنك اكتشاف العطل بنفسك عن طريقة الخطوات التالية؛ تفقد أولًا أعطال الاتصال من داخل المنزل، وهي الحالات الأبسط، وبعد ذلك إن استمرت المشكلة، تأكد أن الخدمة تصلك بطريقة صحيحة من خطوط الهاتف الخارجية. تُستخدم أجهزة المقياس المتعدد الرقمي (الملتيميتر) ومقياس الجهد الكهربائي (الفولتميتر) بدورها في تفقد إشارة الخدمة الهاتفية واختبار الأعطال في الأسلاك الداخلية. تحقق مما إن كان الخط الهاتفي مشغول في اتصال آخر، وذلك بالاتصال برقمك عبر هاتفك المحمول أو غير ذلك.

الخطوات

طريقة 1

طريقة 1 من 4:

أعطال الهاتف من داخل المنزل

تنزيل المقال

1. 
   1
   ضع كل سماعات الهاتف في موضعها للتأكد من أن الخط مغلق. تفقد هذا الأمر في كل أجهزة الهاتف المتصلة بالخط الأرضي للتأكد من أنها مغلقة كلها. ارفع السماعة بنفسك ثم ضعها بطريقة صحيحة في موضعها على قاعدة الهاتف لضمان إغلاق الخط بطريقة صحيحة.

   • تتحقق بهذه الطريقة من أن الخط غير مفتوح بسبب تعليق سماعة مفتوحة لفترة زمنية طويلة وأن كل أجهزة الهاتف المتصلة بالخط الهاتفي الأرض مغلقة.
2. 
   2
   تأكد أن هاتفك اللاسلكي مشحون. انتهاء الشحن أو ضعف البطارية من الأعطال واردة الحدوث في أجهزة الهاتف غير السلكية، لذا ضع الهاتف في الشاحن واتركه لمدة لا تقل عن 15 دقيقة، وبعدها تفقد ما إن كان انتهى العطل بهذه الطريقة أم أنك بحاجة للمزيد من عمليات الفحص.

   • ضعف الشحن أو انتهائه تمامًا من أكثر الأعطال المتكررة في حالة أجهزة الهاتف الأرضي اللاسلكية.
   • هل هاتفك جهاز سلكي؟ استخدمه في إجراء عمليات فحص الخط الأرضي الأخرى في أثناء انتظارك لشحن الهاتف اللاسلكي.
3. 
   3
   تأكد أن سلك الهاتف مُركب بطريقة صحيحة في مقبس الهاتف. انزع سلك الهاتف من الجهاز وتحقق من أنه غير مقطوع أو مثني أو أي عطل آخر، وإن ضمنت أنه سليم تمامًا، يمكنك مراعاة تركيبه بطريقة صحيحة في منفذ السلك في الهاتف والتأكد أنه مستقر ومتصل بطريقة صحيحة بالهاتف وغير مرتخٍ أو مثني.

   • أي عيب في السلك قد يكون سببًا في تعطل الهاتف، لذا جرب سلك هاتفي جديد كمحاولة لعلاج مشكلة عطل الخط الهاتفي.
4. 
   4
   جرب جهاز هاتف أرضي آخر للتأكد أن العطل ليس في جهاز الهاتف نفسه. استفد من وجود جهاز هاتف احتياطي في منزلك أو استعر واحدًا من جيرانك مثلًا. افصل جهاز الهاتف الحالي واستبدله بالجهاز الجديد وتحقق مما إن كان الخط الهاتفي الأرضي يعمل بطريقة صحيحة أم لا. ارفع السماعة على أذنك للاستماع لما إن كانت حرارة الهاتف موجودة بطريقة صحيحة أم لا.

   • تتحقق بهذه الطريقة من أن العطل ليس في جهاز الهاتف نفسه وليس الخط الهاتفي الأرضي.
5. 
   5
   أجرِّ عملية الفحص على كل مقابس الهاتف في منزلك. هل يوجد في منزلك أكثر من مقبس هاتفي؟ أجرِ عملية فحص دقيقة على كل منهم للتحقق مما إن كان العطل في مقبس منهم محدد أم أن المشكلة في الخط الأرضي. انزع كل الأجهزة المتصلة بالخط الهاتفي الأرضي، بما في ذلك أجهزة الهاتف والفاكس والإنترنت، ثم وصل جهاز هاتف عادي في كل مقبس منهم لاختبار ما إن كانت الحرارة الهاتفية تعمل بطريقة صحيحة أم لا.

   • هل يوجد عيب في مقبس واحد؟ اتصل بشركة الهاتف واطلب منهم إرسال فني لإصلاح هذا المقبس فقط لا غير؛ قد يوفر عليك ذلك الوقت التكلفة المالية لتصليح العطل بما أنك تعرف مكان العطل مباشرة.
6. 
   6
   اتصل برقم هاتفك الأرضي من خط هاتفي آخر. استخدم هاتفك الخلوي مثلًا للاتصال برقم الهاتف الأرضي المراد فحص أعطاله أو اطلب من أحد جيرانك الاتصال برقمك الأرضي، وتحقق مما إن كان الهاتف يرن بطريقة طبيعية أم يُعطي إشارة أنه مشغول في اتصال هاتفي آخر.

   • يساعدك ذلك على معرفة ما إن كان خطك الأرضي غير قادر على إجراء الاتصالات فقط، أم إجرائها وتلقيها في نفس الوقت.

طريقة 2

طريقة 2 من 4:

التحقق من الاتصال من خارج المنزل

تنزيل المقال

1. 
   1
   اعرف مكان الكابل الهاتفي الداخل للمنزل. ابحث خارج المنزل عن سلك الهاتف الأرضي الواصل إلى داخل المنزل، والذي عادة ما يكون سلكًا أسودًا رفيعًا يصل إلى المنزل من صندوق على عمود الخدمات الهاتفية موجود بالخارج. تفقد هذا الكابل ومن ثم ستقدر على إيجاد صندوق الهاتف.

   فكرة مفيدة: في بعض خدمات الهاتف الأرضي يكون مقبس الاختبار بداخل المقبس الرئيسي الموجود داخل المنزل وليس خارجه، ما يعني أن صندوق الهاتف نفسه داخل المنزل. فك مسامير غطاء صندوق الهاتف وتوصل إلى مقبس الهاتف نفسه ووصل به جهاز هاتف لاختبار ما إن كانت حرارة الهاتف تعمل بطريقة صحيحة أم لا.
2. 
   2
   اتبع كابل الهاتف وصولًا إلى صندوق الهاتف الموجود خارج المنزل. ما أن ترى سلك الهاتف خارج المنزل، تتبعه بعينك وصولًا إلى منطقة اتصاله مع المنزل، والتي عادة ما تكون في صندوق خدمة الهاتف الموجود بالخارج، ويكون هذا الصندوق مُغلقًا بغطاء قابل للفك عن طريق نزع مساميره، ويكون في مستوى يمكنك الوصول إليه وفحصه.

   • سترى السلك الهاتفي خارجًا من هذا الصندوق.
   • قد تواجه صعوبة في فتح صندوق المقابس الهاتفية في المنازل القديمة، وفي هذه الحالة يُفضل أن تطلب فني متخصص من خدمة الهاتف لإتمام عملية الفحص نيابة عنك.
3. 
   3
   فك مسامير غطاء صندوق الهاتف الخارجي بواسطة مفك براغي. تحتاج لفتح هذا الصندوق لإتمام عمليات فحص الأعطال، لذا أحضر مفك براغي وابحث عن مكان المسامير المُغلقة لغطاء الصندوق. فكها وانتزعها كلها ليتسنى لك رؤية ما بداخل الصندوق. احتفظ بالمسامير في مكان آمن لضمان عدم ضياعها بعد الانتهاء من مهمتك. بداخل هذا الصندوق سوف ترى منطقة اتصال الأسلاك الخارجية لخدمة الهاتف مع الأسلاك الداخلية وتقدر على فحص حالة مقبس الهاتف واكتشاف سبب العطل.

   • تأكد من استخدامك لمُفك بمقياس ورأس مناسبة للمسامير الموجودة في غطاء الصندوق، فالمسامير قد تكون مفلطحة أو برأس فيلبس أو من أي نوع آخر.
4. 
   4
   حدد المقبس المتصل به سلك هاتفك المنزلي. بداخل صندوق الهاتف، سوى ترى الكثير من الأسلاك -بناء على ما إن كان صندوقًا مستقلًا لهاتفك أو يوجد به خطوط بقية المنازل المجاورة لك- لذا لا تُجرِّ هذا الفحص إلا إن كنت تفهم بعناية ما أنت مقبل عليه. ابحث عن مقبس اتصال السلك الخاص بهاتفك الأرضي عبر عملية فحص بصرية دقيقة للتأكد من أنك تتعامل مع السلك والمقبس الصحيح.

   • سوف تُجرى عملية الفحص التالية على المقبس والأسلاك في هذا الصندوق.
5. 
   5
   انزع السلك من المقبس. اضغط على قابس الهاتف وانزعه من المقبس، وراعِّ إبعاده عن بقية الأسلاك وتركه في مكان آمن إلى أن تُعيد تركيبه بعد الانتهاء من فحص حالة الخط الأرضي.

   • يُفصل بذلك الاتصال ما بين أسلاك الهاتف الداخلي وأسلاك الهاتف القادمة من خارج المنزل.
6. 
   6
   وصل سلك جهاز الهاتف مباشرة في مقبس الهاتف في الصندوق. أدخل القابس الموجود في سلك جهاز الهاتف بداخل المقبس في الصندوق وذلك لإجراء اختبار مباشر للخدمة الواصلة لك من شركة الهاتف. تأكد من تركيبه بطريقة صحيحة وأنه مثبت تمامًا بداخل موضعه.

   • يتم بذلك توصيل جهاز الهاتف إلى الخط الخارجي الواصل لمنزلك، ومن ثم تتحقق مما إن كانت الخدمة تصلك بجودة جيدة -لذا فقد يكون العيب في الأسلاك الداخلية- أم أن العطل من شركة الهاتف.
7. 
   7
   استمع إلى صوت حرارة الهاتف عبر سماعة جهاز الهاتف. ضع السماعة فوق قاعدة الهاتف في موضع الإغلاق جيدًا للحظة للتأكد من أن خط الهاتف اتصل بطريقة مباشرة صحيحة، وبعد وهلة من الوقت ارفع سماعة الهاتف واستمع إلى الصوت في أذنك؛ هل تسمع صوت خط الهاتف بطريقة صحيحة؟

   • إن كانت حرارة الهاتف موجودة بطريقة صحيحة، فالعطل إذًا في الأسلاك الداخلية في منزلك، وفي هذه الحالة أنت بحاجة لإصلاح الوصلات والأسلاك بداخل المنزل
   • إن لم تسمع صوت الخط الهاتفي بطريقة صحيحة، فالمشكلة بالتأكيد في خطوط شركة الهاتف الواصلة لمنزلك، وهو ما يجب إصلاحه عبر الشركة نفسها؛ اتصل بخدمة العملاء واطلب منهم إجراء فحص أعطال لحل المشكلة.

طريقة 3

طريقة 3 من 4:

تفقد الإشارة والأسلاك بواسطة الملتيميتر والفولتميتر

تنزيل المقال

1. 
   1
   افصل كل الأجهزة المتصلة بخط الهاتف الأرضي في منزلك (أجهزة الهاتف والفاكس والإنترنت). لا يمكن إجراء هذا الفحص بأجهزة الملتيميتر أو الفولتميتر إن كان خط الهاتف الأرضي متصلًا بأي جهاز في المنزل، لذا مر على الأجهزة من هذا النوع في منزلك (الهواتف الأرضية والفاكس والإنترنت وأي شيء آخر) وانزع أسلاكها من مقابس الهاتف قبل المتابعة في إجراء الخطوات التالية.

   • يُستخدم كلٌ من الملتيميتر والفولتميتر في اختبار استمرارية وكفاءة عمل خدمة الهاتف.
   • يمكن كذلك استخدام الفولتميتر في اختبار وصول إشارة الخدمة الهاتفية من الشركة لمنزلك أم لا.
2. 
   2
   افتح صندوق الهاتف الخارجي لفحص أسلاك الهاتف. حدد موقع سلك الخط الهاتفي المتصل مع الخط القادم من خارج المنزل، ثم اتبعه وصولًا إلى صندوق الهاتف الموجود خارج المنزل (قد يكون بداخله في بعض الحالات) وفيه ستجد أسلاك الهاتف التي نحتاج لفحصها في هذه الخطوة. بواسطة مفك مناسب، فُك المسامير المغلقة لغطاء الصندوق وانزعه، وستجد بالداخل أسلاك الهاتف التي تحتاج لفحصها.

   • اترك كل الأسلاك متصلة كما هي إن كنت تستخدم جهاز قياس فرق الجهد الكهربائي (الفولتميتر) لفحص إشارة الهاتف لا غير.
3. 
   3
   افحص وصول إشارة من شركة الهاتف عبر لمس الأسلاك بمقياس الجهد الكهربائي (الفولتميتر). هذه الخطوة اختيارية لكنك تتأكد منها أن الإشارة الهاتفية تصل إليك من شركة الهاتف بطريقة صحيحة. اضبط مقياس الجهد الكهربائي على وضعية الفولتس (Volts) أو "في دي سي" (VDC). المس بالمسبار الأسود في جهاز القياس السلك الأحمر الخاص بالهاتف، وبالمسبار الأحمر المس السلك الأخضر الخاص بالهاتف. اطلع على قراءة الجهاز للتحقق من وجود جهد كهربائي، والتي عادة ما تكون 45-48 إم في (mV).

   • إن لم تظهر قراءة أو كانت قيمتها 0، فمعنى ذلك أنه لا توجد إشارة تصل إليك من شركة الهاتف. اتصل بخدمة العملاء واطلب منهم إصلاح العطل وإرسال فني متخصص لحل المشكلة.
4. 
   4
   افصل سلك الهاتف والأسلاك وافحص عملية التوصيل بالأسلاك. افصل أسلاك الهاتف من المقبس الخارجي وأبقها مفصولة على جانب دون أن تعلق في نفسها أو مع بقية الأسلاك في الصندوق. افصل بعد ذلك الأسلاك الملونة لفتح الدائرة الكهربائية وراعِّ عدم تلامس أيًا من الأسلاك المفصولة، لأن أي تلامس سوف يُغلق الدائرة الكهربائية ولن تقدر على تطبيق عملية فحص استمرارية وثبات الاتصال.

   • يفصل ذلك وصول خدمة الهاتف الأرضي إلى داخل المنزل إلى أن تنتهي من عملية فحص الأسلاك.
5. 
   5
   اضبط إعدادات الفولتميتر أو الملتيميتر على وضعية فحص ثبات التوصيل. اتبع الإرشادات المكتوبة على الجهاز المستخدم في عملية القياس لضبط إعداداته كما يلزم. الهدف من هذه الخطوة هو التحقق من وجود تلامس خاطئ بين الأسلاك داخل المنزل، ففي حالة كانت القراءة صحيحة عند التوصيل من صندوق الهاتف سيعني ذلك أن العطل بداخل المنزل.

   • يتواجد في كلا جهازي الفولتميتر (قياس الجهد الكهربائي) والملتيميتر (القياس المتعدد الرقمي) خاصية فحص ثبات الاتصال.
6. 
   6
   لامس بين طرفي الجهاز للتأكد من أنه يعمل بطريقة صحيحة. يوجد في كلٍ من جهازي الفولتميتر أو الملتيميتر طرفين يُستخدمان في إجراء عملية القراءة/ القياس وفحص الأسلاك. تأكد من أن الجهاز يعمل بطريقة صحيحة بحد ذاته، وذلك عن طريق ملامسة طرفيه ببعضهما البعض، وإن ظهرت لك قراءة على الجهاز، فالجهاز يعمل بطريقة صحيحة ويمكن استخدامه في عملية الفحص.

   • إن لم تظهر أي قراءة على الجهاز أو كانت بقيمة 0، فأطراف الجهاز لا تعمل بطريقة صحيحة وأن الجهاز نفسه معطل ويجب البحث عن جهاز آخر لمواصلة عملية الفحص.
7. 
   7
   المس أسلاك الهاتف بطرف من الجهاز. في جهاز القياس المتعدد الرقمي (الملتيميتر)، لامس طرفي الجهاز بالأسلاك القريبة منهم لتجنب حدوث تشابك بين الأسلاك، بينما في جهاز الفولتميتر، فأنت بحاجة لتوصيل الطرف الأسمر مع السلك الهاتفي الأحمر، والطرف الأحمر في الجهاز مع السلك الهاتفي الأخضر.

   • هل لديك أسلاك هاتف بلون مختلف؟ جرب كل التوصيلات المحتملة مع طرفي الجهاز لفحص القراءات ومعرفة حالة التوصيل في صندوق الهاتف.
8. 
   8
   افحص حالة استمرارية وثبات التوصيل عبر الجهاز للتحقق من وجود أية أعطال في الخط الهاتفي. هل القراءة على جهاز القياس تثبت استمرارية الاتصال وحالته الصحيحة؟ العطل إذًا في الأسلاك بداخل المنزل وغالبًا ما يوجد تلامس بين الأسلاك الداخلية أو أن قابس أو مقبس هاتفي قد تعرض للاحتراق. يتسبب تلامس الأسلاك في تعطيل الخدمة الهاتفية في الخط الأرضي. تقع تكلفة إصلاحات الأعطال الداخلية عليك وقد تكون بحاجة لإحضار فني متخصص بنفسك وليس عن طريق شركة الهاتف.

   • تُرسل بعض شركات الهاتف فني متخصص لإصلاح الأعطال الداخلية على تكلفتك الشخصية، كما قد يُرشح إليك فني متخصص في إصلاح أسلاك المنزل الداخلية يقدر على التعامل مع الأسلاك التي تمر عبر الحوائط.
9. 
   9
   افحص كل أسلاك الهاتف للتحقق من وجود أي عطل في الخط الهاتفي. افحص الأسلاك الخارجية أولًا، وفي حالة عدم وجود أي مشكلة في التوصيل، فغالبًا أن تلك الأسلاك ليست هي المعطلة، لكن في حالة وجدت مشكلة في قراءة جهازات القياس، فعليك بعدها أن تفحص الأسلاك الواصلة إلى مقابس الهاتف نفسها للوصول إلى السبب من وراء العطل.

   • أخبر شركة الهاتف عند الاتصال بهم أنك فحصت كل الأسلاك الداخلية وأنه لا توجد مشكلة. يمكنك أن تخبرهم عن المقبس المعطل، في حالة تحديدك له. تساعد هذه المعلومات في تسريع عمل الشركة وإصلاح المشكلة في أقرب وقت، كما توفر عليك التكلفة المالية ويتم الإصلاح على تكلفة الشركة طالما أن العيب من الأسلاك الخارجية وليس الداخلية.

طريقة 4

طريقة 4 من 4:

التحقق مما إن كان الهاتف مشغولًا

تنزيل المقال

1. 
   1
   اتصل برقم الخط الأرضي المُراد فحصه. لا يوجد طريقة أسهل للتحقق مما إن كان الهاتف مشغولًا أم لا من أن تتصل به بواسطة هاتفك الخلوي مثلًا أو جهاز هاتف أرضي على رقم آخر أو ما شابه.

   فكرة مفيدة: هل تختبر عمل الهاتف لدى شخص يعيش في مكان آخر؟ تأكد من أنك تتصل على الرقم الصحيح. الأمر بديهي، لكنك معرض للخطأ في رقم أو آخر إما وأنت تُسجل الرقم أو وأنت تحاول كتابته والاتصال به، لذا تأكد أنك تستخدم الرقم الدقيق الصحيح.
2. 
   2
   أنصت إلى الرنين لمعرفة هل الخط مشغول أم يرن بطريقة عادية. يفترض أن تسمع إما الرنين العادي (ما يعني أن الخط مغلق وقابل للاتصال به) أو أن تسمع رنين أن الخط مشغول (وفي هذه الحالة قد يكون الهاتف مستخدمًا من شخص آخر في المنزل أو أنه توجد سماعة مرفوعة متسببة في فتح الخط الهاتفي ووجود العطل).

   • سوف تسمع رنين الهاتف المشغول إن كانت هناك سماعة مرفوعة من على قاعدة واحدة من أجهزة الهواتف في المنزل أو إن كان هناك من يحاول الاتصال بنفس الرقم الهاتفي في نفس اللحظة.
   • في بعض الحالات قد تستمع إلى رنين سريع للهاتف المشغول أو رنين الهاتف المشغول بعد الرنين العادي، ويعني ذلك أن الرقم الهاتفي محجوب لسبب أو آخر.
3. 
   3
   حاول معاودة الاتصال في وقت لاحق. انتظر مدة 15 دقيقة أو نحو ذلك ثم أعد محاولة الاتصال وتفقد صوت الرنين الذي تسمعه وما إن كان رنينًا عاديًا أم رنين الهاتف المشغول. هل تحاول الاتصال بشخص آخر؟ انتظر لمدة من الزمن وأعد المحاولة؟ هل تتفقد حالة خط هاتفك الأرضي؟ رنين الهاتف المشغول غالبًا ما يكون دليلًا على وجود مشكلة في أجهزة الهاتف بداخل المنزل، لذا تفقدها.

   • يجدر بك المحاولة عدة مرات قبل افتراض وجود عطل أو تخمين سببه، وعليك أن تباعد بين محاولات الاتصال لتجنب الرنين المستمر المتواصل في فترة زمنية قصيرة.
4. 
   4
   استخدم طرق أخرى للتواصل مع الطرف الآخر إن استمر رنين الهاتف المشغول. من المحتمل وجود مشكلة في خط الهاتف الأرضي الذي تتصل به إن استمر رنين الهاتف المشغول لفترة زمنية طويلة للغاية أطول مما تكون عليه المكالمات الهاتفية في العادي. هل تحاول الوصول لصاحب الهاتف المشغول؟ يمكنك مراسلته بطريقة بديلة، سواء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف الخلوي أو رقم هاتف أرضي آخر. أخبره بأن هاتفه الأرضي مشغول كل الوقت ليكون على دراية بوجود هذه المشكلة ويعمل على حلها.

   فكرة مفيدة: تأكد من فحص حالة خطك الهاتفي الأرضي أولًا قبل إخبار الطرف الآخر عن وجود خلل في خدمة الهاتف في منزله، فقد يكون العطل في هاتفك وليس العكس.

الأشياء التي ستحتاج إليها

أعطال الهاتف من داخل المنزل

• هاتف إضافي (اختياري)

التحقق من الاتصال من خارج المنزل

• مفك مسامير/ براغي
• هاتف سلكي عادي

تفقد الإشارة والأسلاك بواسطة الملتيميتر والفولتميتر

• ملتيميتر (مقياس متعدد رقمي) أو فولتميتر (جهاز قياس الجهد الكهربائي)
• مفك براغي

التحقق مما إن كان الهاتف مشغولًا

• جهاز هاتف