كيفية عمل استبيان للمساعدة في الدراسات

تنزيل المقال

تنزيل المقال

الاستبيان وسيلة لتجميع المعلومات يجيب من خلالها المشاركون على مجموعة من الأسئلة. يتطلب الاستبيان الجيد وقتًا ومجخودًا، لكي تقدر على جمع المعلومات المطلوبة، ومع ذلك إذا اتبعت طريقة عمله الصحيحة، خطوةً بخطوة، يمكنك الوصول في النهاية لطريقة فعّالة لتجميع المعلومات تجيب على أسئلتك البحثية الفريدة.

الخطوات

جزء 1

جزء 1 من 3:

تصميم الاستبيان

تنزيل المقال

1. 
   1
   حدد هدف الاستبيان. ما نوع المعلومات التي ترغب في جمعها؟ ما الهدف الأساسي من ورائه؟ هل الاستبيان هو أفضل طريقة لجمع هذا النوع من المعلومات؟

   • شكل سؤالًا بحثيًا.يمكنك أن تأتي بسؤال واحد أو عدة أسئلة، على أن تشكل تلك الأسئلة النقطة المحورية لاستبيانك.
   • حاول الإتيان بفرضية واحدة أو أكثر تريد اختبارها، ويجب أن تكون الأسئلة التي تتضمنها في الاستبيان موجهة نحو اختبار تلك الفرضيات بشكلٍ منهجي.
2. 
   2
   اختر نوع الأسئلة. توجد عدة أنواع من الأسئلة التي يمكنك تضمينها في الاستبيان على حسب نوع المعلومات التي ترغب في جمعها، ولكل نوع ميزاته وعيوبه. إليك الأنواع الشائعة للأسئلة المستخدمة بالاستبيانات:

   • الأسئلة ثنائية التفرع: تلك الأسئلة تجاب عادةً بنعم أو لا، ويمكن أن تجاب أيضًا بـ موافق أو غير موافق. هذا هو أسرع وأبسط نوع من الأسئلة يمكن تحليله، ولكنه ليس وسيلة قياس دقيقة
   • الأسئلة المفتوحة: تسمح تلك الأسئلة للمشاركين بالإجابة عن الأسئلة بأسلوبهم الخاص. يفيد هذا النوع في التعرف على مشاعر المشاركين، ولكنه يشكل تحديًا صعبًا عند تحليل المعلومات المتضمنة في الإجابة. يوصى باستخدام الأسئلة المفتوحة للحصول على أسباب أو الإجابة عن أسئلة "لماذا".
   • أسئلة الاختيارات المتعددة: يكون لتلك الأسئلة ثلاثة اختيارات مختلفة أو أكثر للإجابة، ويطلب فيها إجابة واحدة أو عدة إجابات. تتميز تلك الأسئلة بسهولة تحليلها، ولكنها قد لا تعطي المشارك الإجابة الدقيقة التي يرغب في اختيارها.
   • الأسئلة الترتيبية: يُطلب في هذا النوع من المشارك ترتيب العناصر أو اختيار ترتيب معين لمجموعة عناصر. على سبيل المثال، يمكن أن يطلب من المشارك ترتيب خمسة أشياء من الأقل أهمية للأكثر أهمية بالنسبة له. تلك الأسئلة تجبر المشارك على تفضيل بعض الخيارات عن البعض الآخر، ولكنها لا تعطي سببًا واضحًا لتفضيل المشارك لهذا الاختيار بعينه.
   • أسئلة مقياس التقييم: تسمح تلك الأسئلة للمشارك بتقييم موضوع معين على أساس بُعد معين. يمكنك أن تقدم له مقياسًا يعطي عددًا متساويًا من الاختيارات الإيجابية والسلبية، كأن تتراوح الإجابات من "أتفق بشدة" إلى "أختلف بشدة". هذه الأسئلة مرنة للغاية ولكنها لا تعطي سببًا أو تجيب على أسئلة "لماذا".
3. 
   3
   شكل أسئلة الاستبيان. يجب أن تكون الأسئلة التي تشكلها في الاستبيان واضحة ومختصرة ومباشرة.يضمن ذلك أن تحصل على أفضل إجابات ممكنة من المشاركين.

   • اكتب أسئلة بسيطة وموجزة. يجب ألا تكتب جملًا معقدة أو مصطلحات غريبة، لتجنب التسبب في تشتيت المشاركين ومن ثم الحصول في النهاية عىل إجابات غير دقيقة أو خاطئة.
   • اطرح سؤالًا واحدًا في المرة.يساعد ذلك في تجنب اضطراب المشاركين.
   • احترس من طلب معلومات خصوصية أو حساسة.ينطبق ذلك على معلومة بسيطة، مثل: عمر المشارك أو وزنه، وعلى حالات معقدة، مثل الأسئلة المتعلقة بالحياة الجنسية.
     • يتطلب طرح هذا النوع من الأسئلة أن تحجب هوية المشاركين أو تشفر المعلومات التي تجمعها.
   • حدد ما إن كنت ستتضمن إجابات مثل "لا أعلم" أو "لا ينطبق ذلك علي". تحافظ تلك الردود على حق المشاركين في عدم الرد على أسئلة معينة، إلا أن تلك الخيارات قد تضرك كونها تؤدي لتفويت المعلومات وعدم الحصول عليها، ما قد يسبب مشاكلًا خلال تحليل المعلومات.
   • ضع أكثر الأسئلة أهمية في بداية الاستبيان. يساعدك ذلك في جمع المعلومات الهامة حتى وإن شعر المشارك بالتشويش أو فقدان التركيز مع نهاية الاستبيان.
4. 
   4
   قلل طول الاستبيان. حاول جعل الاستبيان قصيرًا قدر الإمكان، فالناس يحبون الاستجابة للاستبيانات القصيرة أكثر، لذا احرص على جعله موجزًا وجامعًا للمعلومات الضرورية في ذات الوقت.إذا أمكنك إنشاء استبيان به 5 أسئلة فقط فافعل ذلك.

   • اعتمد فقط على الأسئلة المفيدة والمساهمة بشكلٍ مباشر في الرد على سؤالك البحثي؛ الاستبيانات ليست وسيلة لجمع كل أنواع المعلومات الممكنة عن المشاركين.
   • تجنب طرح الأسئلة المطولة، فهذا سيسبب الإحباط للمشاركين.
5. 
   5
   حدد الفئة المستهدفة. هل تريد استهداف مجموعة معينة من الناس بهذا الاستبيان؟ إن كان الأمر كذلك فيفضل تحديد تلك المجموعة قبل بدء توزيع الاستبيان.

   • فكر ما إن كنت تريد للاستبيان جمع المعلومات من كل من الرجال والنساء، فبعض الاستبيانات تدرس جنسًا واحدًا فقط.
   • حدد ما إن كنت تريد لاستبيانك جمع معلومات من كل من الأطفال والبالغين، فالكثير من الاستبيانات تستهدف فئة عمرية معينة فقط تنطبق عليها الأسئلة.
     • يمكنك تضمين نطاق عمري لفئتك المستهدفة، فمثلًا يمكنك اعتبار البالغين الصغار ما بين 18-29 سنة، أما البالغون فمن 30-54 سنة، أما البالغون كبار السن فهم من زادوا عن 55 سنة. يساعدك تضمين النطاق العمري في الحصول على مشاركين أكثر بدلًا من الاقتصار على عمرٍ واحد فقط.
   • فكر فيما يجعل الشخص الذي أمامك هدفًا لاستبيانك. هل هو بحاجة لقيادة سيارة؟ هل يحتاج لتأمين صحي؟ هل لديه طفل تحت 3 سنوات؟ احرص أن تكون شديد الوضوح في ذلك قبل أن توزع استبيانك.
6. 
   6
   اضمن حماية الخصوصية. ضع خطتك لحماية خصوصية المشاركين قبل أن تبدأ كتابة الاستبيان، فهذا جزء بالغ الأهمية في الكثير من المشاريع البحثية.

   • فكر في عمل استبيان مجهول. يمكنك ألا تطلب أسماء المشاركين في الاستبيان، فتلك الخطوة تحمي خصوصيتهم، ومع ذلك يمكنك الكشف عن هوية المشارك باستخدام معلوماته الفئوية (كعمره أو صفاته الجسدية أو رقمه البريدي).
   • يمكنك أن تحجب هوية المشاركين بإعطاء كلٍ منهم رقمًا أو كلمة فريدة وأشِر إليهم فقط باستخدام وسيلة التعريف تلك. تخلص من أية معلومات شخصية يمكن أن تستخدم في الكشف عن هوية المشارك.
   • تذكر أنك لست مضطرًا لجمع الكثير من المعلومات الفئوية للتمكن من الكشف عن هوية أحدهم. يتجنب الناس التفاعل مع الاستبيانات التي تفرض عليهم تقديم معلومات شخصية، لذا قد يقبل على استبيانك مشاركون أكثر إذا قللت من تلك الأسئلة الفئوية.
   • احرص على التخلص من كل معلومات هوية المشاركين ما بعد انتهاء دراستك.

جزء 2

جزء 2 من 3:

كتابة الاستبيان

تنزيل المقال

1. 
   1
   عرِّف نفسك. يجب أن تشرح المقدمة من أنت وما هي مؤهلاتك. يجب أيضًا أن توضح ما إن كنت تعمل بمفردك أو في فريق. اذكر اسم المؤسسة الأكاديمية أو الشركة التي تجمع المعلومات لصالحها. إليك بعض الأمثلة:

   • اسمي عمرو ياسر وأنا أحد المشرفين على هذا الاستبيان. أنا عضو في قسم الأمراض الجلدية بجامعة القاهرة وأركز على الوقاية من الأمراض الجلدية عند النساء.
   • أنا سارة محمد من السنة الثالثة بكلية الهندسة جامعة الإسكندرية، وهذا الاستبيان جزء من امتحاني النهائي في مادة الإحصاء.
   • أدعى خالد أحمد، وأنا أعمل محلل تسويق في شركة النور. لقد عملت لفترة طويلة لإنشاء استبيانات لتحديد السلوكيات والأسباب وراء تعاطي المخدرات في السعودية لسنوات عديدة.
2. 
   2
   اشرح الغرض من الاستبيان. يمتنع الكثيرون عن الإجابة عن أسئلتك إلى أن يقدروا على فهم الهدف من ورائها. لا داعي لشرح مطول لهدفك، بل يكفي بعض الجمل القليلة الموجزة. إليك بعض الأمثلة:

   • أنا أجمع معلومات حول مرض الاكتئاب، وهي المطلوبة مني في شهادة الماجستير بقسم النفسية لجامعة بورسعيد.
   • سيطرح هذا الاستبيان عليك 15 سؤالًا حول عادات الأكل وممارسة الرياضة. نحن نحاول الوصول إلى علاقة ما بين الأكل الصحي وممارسة الرياضة بانتظام والإصابة بالسرطان في البالغين الناضجين.
   • يسألك هذا الاستبيان عن تجاربك المؤخرة مع الطيران الدولي؛ توجد ثلاثة أقسام للأسئلة ستطلب منك سرد رحلاتك المؤخرة ومشاعرك تجاهها بالإضافة لخططك المستقبلية لرحلات الطيران. نحن نسعى لفهم مشاعر الناس تجاه السفر بالطائرات وتأثير ذلك على خططهم المستقبلية.
3. 
   3
   اكشف كيفية استخدامك للمعلومات التي ستجمعها. هل تجمع تلك المعلومات لمشروع في الكلية أم لمجلة أو جريدة؟ هل سيتم استخدامها في بحوث التسويق؟ توجد عدة متطلبات مختلفة يجب أن تعيرها الاهتمام قبل توزيع الاستبيان، وذلك على حسب ما تنوي فعله بالمعلومات التي ستجمعها.

   • اعلم أنك إن كنت تجمع معلومات لصالح جامعتك، فستحتاج أولًا لإذن من مجلس الجامعة قبل أن تبدأ في عمل الاستبيان.
   • تذكر أن الشفافية هي الأفضل دائمًا، فمن الهام أن تكون صادقًا مع المشاركين حول ما تنوي فعله بالمعلومات التي تجمعها منهم.
   • ضمن أي مستند لإثبات الموافقة المسبقة من المشاركين عند الضرورة. ربما لن يمكنك ضمان السرية، لكن أكد لهم أنك ستبذل أقصى ما لديك لحماية المعلومات التي جمعتها.
4. 
   4
   قدر الفترة التي ستستغرقها المشاركة في الاستبيان. قبل أن يجلس أحدهم للمشاركة في استبيانك من المفيد له أن يعرف ما إن كان الاستبيان سيأخذ من وقته 10 دقائق أم ساعتين. يساعدك توفير تلك المعلومة في بداية الاستبيان في الحصول على إجابات كاملة حتى النهاية لأسئلة استبيانك.

   • أجِب عن الاستبيان بنفسك وسجل وقتك، ثم ضع في الحسبان من سيستغرق أكثر منك في الإجابة عنه ومن قد يستغرق أقل منك لتحديد متوسط زمني.
   • اكتب نطاقًا زمنيًا بدلًا من فترة محددة؛ على سبيل المثال يفضل أن تقول أن الاستبيان سيأخذ من 15-30 دقيقة بدلًا من الجزم أنه سيأخذ 15 دقيقة بالضبط، وهو ما قد يجعل المشاركين يمتنعون عن إكمال الاستبيان وينسحبون منه في منتصف الأسئلة، إن استغرق منهم الأمر وقتًا أطول.
   • هذا سبب أكبر يدعوك لجعل استبياناتك موجزة أكثر، فمن السهل عليك أن تطلب من الناس الاستجابة لاستبيان مدته 20 دقيقة فقط بدلًا من 3 ساعات كاملة.
5. 
   5
   اوصف الحوافز المحتملة. الحافز هو كل ما يمكنك تقديمه للمشاركين كمكافأة على إكمالهم الاستبيان حتى النهاية. يمكن أن تكون الحوافز عدة أشياء، كجوائز مالية أو بطاقة هدايا أو حلوى وغيرها. توجد ميزات وعيوب لتقديم الحوافز للمشاركين.

   • يمكن للحوافز أن تستقطب النوع الخاطئ من المشاركين، فأنت في غنىً عن جذب مشاركين يجيبون باستعجال على أسئلة الاستبيان لمجرد الحصول على المكافأة في النهاية. تلك من مخاطر عرض الحوافز.
   • يمكن للحوافز أن تشجع الناس على المشاركة في الاستبيان ممن لم يكن لهم أن يشاركوا دون عرض مكافأة عليهم، وهنا يعد الحافز وسيلة مساعدة للوصول للعدد المستهدف من المشاركين.
   • اتبع استراتيجية موقع "سيرفاي مونكي" SurveyMonkey، فبدلًا من دفع النقود مباشرةً للمشاركين لأخذ الاستبيان، يعرض دفع بعض المال لجمعية خيرية من اختيارهم بعد أن يملأ المشارك استمارة الاستبيان. يقلل ذلك من احتمالية أن يشارك الفرد في الاستبيان لمجرد مصلحته الشخصية فقط.
   • يمكنك إدخال اسم كل مشترك في سحب للحصول على هدية إذا أتم الاستبيان. يمكنك تقديم بطاقة هدايا أو آيفون جديد أو تذكرة للسينما في السحب. يؤدي ذلك إلى امتناع الأفراد عن المشاركة لمجرد الحصول على مكافأة، بالرغم أنه يقدم لهم فرصة الحصول على جائزة جميلة.
6. 
   6
   تأكد أن الاستبيان يبدو مهنيًا. أنت ترغب في أن يضع الناس ثقتهم بك كجامع معلومات محترف، لذا يجب أن تكون استبياناتك مظهرها مهنيًا.

   • راجع كتابتك دائمًا وابحث عن أخطاء التهجئة والإملاء وعلامات الترقيم.
   • اكتب عنوانًا. تلك طريقة جيدة ليفهم المشاركون محور تركيز الاستبيان بأسرع ما يمكن.
   • اشكر المشاركين. اشكرهم على بذل المجهود وقضاء الوقت في إتمام استبيانك.

جزء 3

جزء 3 من 3:

توزيع الاستبيان

تنزيل المقال

1. 
   1
   أجرِ اختبار استطلاعي. اطلب من بعض من تعرفهم جيدًا أن يجيبوا عن استبيانك (لن يتم تضمينهم في النتائج النهائية للاستبيان) وكن مستعدًا لمراجعة استبيانك حسب الضرورة. خطط لتضمين 5-10 أفراد في الاختبار الاستطلاعي لاستبيانك.احصل على رأيهم في الاستبيان بطرح الأسئلة التالية عليهم:

   • هل الاستبيان سهل الفهم؟ هل هنالك أي لبس أو اضطراب في أي سؤال؟
   • هل يسهل الوصول للاستبيان؟ (تعظم أهمية ذلك إن كان الاستبيان عبر الانترنت).
   • هل تشعر أن الاستبيان استحق الأخذ من وقتك؟
   • هل كنت مرتاحًا في الرد على الأسئلة المطروحة؟
   • هل لديك أي اقتراحات لتحسين الاستبيان؟
2. 
   2
   انشر استبيانك. ستحتجا لتحديد أفضل طريقة لنشر الاستبيان؛توجد عدة طرق شائعة لنشر الاستبيانات:

   • استخدم موقعًا على الإنترنت، مثل: "سيرفاي مونكي" SurveyMonkey.com. يتيح لك هذا الموقع كتابة استبيانك الخاص بأداة بناء الاستبيانات ويقدم خيارات إضافية كخيار شراء جمهور مستهدف واستخدام أدوات التحليل الموجودة بالموقع لتحليل المعلومات.
   • جرب استخدام البريد. إذا أرسلت استبيانك بالبريد، فاحرص دائمًا على تضمين ظرف عليه طابع مرسل مسبقًا إلى عنوانك حتى يتمكن المشاركون من إرسال إجاباتهم إليك بسهولة. تأكد أن مقاس ورقة الاستبيان مناسب لحجم ظروف العمل المعتادة.
   • أجرِ مقابلات وجهًا لوجه. هذه من الطرق الجيدة لضمان الوصول إلى الفئة المستهدفة بالإضافة للحد من تفويت أو فقدان المعلومات من الاستبيان، فمن الصعب على المشارك أن يتجنب الرد على سؤالك إذا طرحته بشكلٍ مباشر.
   • جرب استخدام الهاتف. بالرغم أن تلك طريقة موفرة للوقت إلا أنه من الصعب جعل الناس يستجيبون للاستبيانات الهاتفية.
3. 
   3
   تضمن موعدًا نهائيًا. اطلب من المشاركين إنهاء الاستبيان وإعادته لك في خلال فترة معينة أو قبل تاريخ نهائي معين حتى يتوفر لديك وقت كافي لتحليل النتائج.

   • اجعل موعدك النهائي معقولًا. يكفي أن تمهل المشاركين ما يصل إلى أسبوعين. إن أطلت الفترة عن ذلك فأنت تخاطر بنسيان المشاركين أمر استبيانك.
   • يمكنك تذكير المشاركين باقتراب الموعد النهائي قبله بأسبوع حتى يعيدوا الإجابات إليك. تضمن ورقة استبيان بديلة في حالة أضاع المشارك استبيانه.