كيفية الاتصال برقم مجهول

تنزيل المقال

تنزيل المقال

لا يشترط بالضرورة أن يتوقف تلقيك للاتصالات الهاتفية على قائمة جهات الاتصال المسجلة على الهاتف، فمن الوارد جدًا أن يصلك اتصال من رقم مجهول (لا تعرف من هو صاحبه) أو رقم مقيد أو سري (تم حظر هوية صاحبه وفي بعض الحالات لا يظهر لك الرقم المُتَصِل أصلًا). لن يكون من المتاح دائمًا أن تعاود الاتصال بهذا الرقم، كما أنها ليست الخطوة المقترحة كل الوقت؛ قد يترتب على معاودتك الاتصال بهذا الرقم جرك إلى عقبات غير مأمونة المصير، لذلك من الضروري أن تتعامل بحذر شديد. لا تعاود الاتصال إلا إذا كانت لديك أدلة حقيقية تضمن لك أن هذا الرقم خاص بشخص تربطك به معرفة وثيقة.

الخطوات

طريقة 1

طريقة 1 من 4:

معرفة متى يجب عليك معاودة الاتصال برقم مجهول

تنزيل المقال

1. 
   1
   انتبه إلى حالات الرنة الواحدة. يجب أن تتحرك بداخلك مشاعر الشك إذا سمعت رنين خاطف للهاتف. عادة ما تستخدم الرنة الواحدة من قبل الأشخاص المحتالين الراغبين في دفعك على معاودة الاتصال ومن ثم البدء في النصب عليك . إذا سمعت الهاتف يرن مرة واحدة فقط أو لفترة قصيرة للغاية، فلا تشغل بالك حتى بمعاودة الاتصال بالطرف الآخر. إذا لم يكن شخصًا مخادعًا، فعلى الأغلب سوف يكون رقمًا غير صحيح.

   • يُلزم العاملون في التسويق عبر الهاتف إلى إتمام 4 رنات كاملة أو مواصلة الرنين لمدة 15 ثانية قبل التفكير في إنهاء المحادثة بسبب عدم تلقي أي رد من الطرف الآخر.
2. 
   2
   افحص رمز المنطقة التابع لها الهاتف. يلجأ المحتالون عادة للاتصال من أرقام هاتفية تابعة لنفس الرمز الدولي الخاص ببلدك، وهو ما يمنحهم مصداقية بشكل أو آخر ويجعل الضحايا الأبرياء يشعرون بالأمان. لكن عن طريق المزيد من التحري والفحص، سوف تتمكن من معرفة حقيقة تلك الأرقام، وهل هي أرقام داخلية أم أجنبية، من خلال فحص رمز المنطقة التابع لها الهاتف.

   • ننصح دائمًا باتباع قاعدة الأمان التالية: إذا كنت غير واثق من رمز المنطقة التابع لها الهاتف، لا ترد على الاتصال.
   • عادة ما يتم الاتصال برقم بشكل عشوائي من قبل محتالين وجهات نصب أجنبية، ومن أشهر الدول الشائع استخدام هواتفها في هذه العمليات: جمهورية الدومينكان (809) وجامايكا (876) وجزر فيرجن البريطانية (284) ودولة غرينادا (473).
   • توجد بعض الخدمات الإلكترونية التي تتيح لك البحث عن أصل والدول التابع لها الرقم الهاتفي. ونرشح لك تحديدًا واحدة من الخدمتين التاليتين: "reverse lookup" أو ما يمكن ترجمته بالعربية إلى "الباحث العكسي" أو خدمة "find out who called me" أو "معرفة المتصل".
3. 
   3
   انظر في صندوق بريد الرسائل الهاتفية. عادة ما يلجأ الشخص الذي لم ينجح في الوصول إليك عن طريق المكالمة الهاتفية إلى استخدام الرسائل أو أي وسيلة تواصل إلكتروني متاحة من أجل التأكيد على أهمية اتصاله وحاجته العاجلة لمكالمتك في أقرب وقت. إذا وصلتك مكالمة فائتة من رقم مجهول أو محظور ولم يتبعها رسالة أو أي محاولة لمعاودة التواصل معك، فعلى الأغلب أن الأمر غير هام. لا تعاود الاتصال.

   • إذا وصلتك رسالة توضيحية تشرح لك مَن هو الطرف الآخر والغرض مِن الاتصال، يمكنك وقتها فقط أن تعاود الاتصال.
   • لن يحاول المحتالون أبدًا استخدام الرسائل النصية، لأنهم عادة يعملون بميزانيات قليلة وهامش ربح بسيط، ولن يتمكنوا أبدًا من تحمل تكلفة الرسائل، خاصة إذا كان مقر عملهم في دولة أجنبية.
4. 
   4
   راقب الرسوم المفروضة عليك في فاتورة الهاتف. يجب أن تتحرك في الحال إذا لاحظت أي رسوم غامضة إضافية مفروضة عليك في فاتورة الهاتف الأخيرة، خاصة الرسوم غير المعرفة بشكل واضح، مثل: "خدمات خاصة" أو "خدمة مميزة". تواصل مع شركة الهاتف الخاصة بك واطلب التحقق من هذه الرسوم والتأكيد على كونها تابعة لعملية احتيال بشكل أو آخر. سوف تقوم الشركة عادة بفحص الأمر وإعادة رد الأموال الخاصة بك.

   • إذا حاولت في واحدة من المرات معاودة الاتصال برقم مجهول لتجد نفسك تستمع إلى رسالة صوتية مسجلة، فمن الضروري وقتها أن تكون يقظًا للغاية وتلجأ في الحال لمراقبة فاتورة الهاتف الخاصة بك. تُستخدم الرسائل الصوتية المسجلة من قبل بعض الخدمات، مثل: المسابقات الهاتفية والاستشارات وخدمات البالغين، كوسيلة للإيقاع بك والبدء في سحب رصيد الهاتف مقابل الاشتراك في هذه الخدمات عديمة الجدوى.
   • لا تشعر بالحرج من الإبلاغ عن الأمر لخدمة عملاء شركة الهاتف التابع لها. حالات الاحتيال الإلكتروني والهاتفي من أبرز ظواهر العصر الحديث وفخ يقع فيه الجميع.
5. 
   5
   اتصل بالأرقام التي تعرفها وتثق بها. يلجأ المحتالون في بعض الحالات إلى التنكر على هيئة جهة ذات مصداقية ومن ثم ترك رسائل تحتوي على أرقامهم الخاصة. على سبيل المثال، إذا وصلتك رسالة نصية أو صوتية من شخص يدعي أنه البنك الخاص بك أو مزود خدمات الهاتف أو المستشفى أو غير ذلك، لا تنجر أبدًا لمعاودة الاتصال بنفس الرقم أو الرقم المدرج في هذه الرسالة المخادعة. الجأ على الفور إلى التواصل مع الجهة المزعومة من خلال أرقامهم الحقيقية التي سبق لك التعامل معهم من خلالها من قبل واسأل خدمة العملاء عن حقيقة هذه الرسائل.

طريقة 2

طريقة 2 من 4:

معرفة هوية الأرقام المقيدة

تنزيل المقال

1. 
   1
   اشترك في خدمة التعرف على هوية المتصل. الأرقام المقيدة أو غير المعرفة هي الأرقام التي يتم حجب أي بيانات خاصة بالرقم أو صاحبه. يمكنك أن تجد حلًا لذلك عن طريق الاشتراك في واحدة من الخدمات، مثل: "Call Unblock" أو "Trapcall"، والتي تمكنك من الكشف عن رقم المتصل. لاحظ أن هذه الخدمات تعمل على الهواتف الذكية فقط، كما أنك بحاجة للتأكد من أنها مُفعلة للاستخدام في بلد إقامتك.
2. 
   2
   تحقق من قوائم الأصدقاء المقترحين. إذا كنت تستخدم تطبيقات الوسائل الاجتماعية، مثل: فيسبوك، على هاتفك الذكي، فقد تكون قادرًا على التعرف على المتصل من خلال مراقبة قائمة الأصدقاء المقترحين. يتجسس تطبيق الفيسبوك على اتصالاتك، ومن ثم يقترح عليك حسابات الأصدقاء على الموقع بناءً علي من تتصل بهم ومن يتصلون بك. ألقِ نظرة على الأصدقاء الذين يقترحهم عليك الفيسبوك بعد هذه المكالمة الفائتة من الرقم المجهول، فقد تجد بعض الوجوه المفاجئة.
3. 
   3
   افحص الرسائل الغريبة في محركات البحث. يقصد من هذه الخطوة أن تبحث عن أي تحذيرات أو حوادث لمستخدمين آخرين مع نفس الرسالة. إذا ترك لك أحد الأرقام المحجوبة رسالة صوتية أو نصية، فحاول التحري عن محتوى هذه الرسالة عبر الإنترنت. إذا كنت قادرًا على رؤية رقم المتصل، فابحث عنه في محركات البحث كذلك. يستخدم النصابون نفس الرسالة عادة مع آلاف وملايين أجهزة الهاتف، وبنسبة كبيرة سوف تجد تحذيرات وقضايا مشابهة منشورة عبر الإنترنت من أشخاص سابقين.

طريقة 3

طريقة 3 من 4:

حجب المكالمات غير المرغوبة

تنزيل المقال

1. 
   1
   قم بحجب الأرقام غير المُعَرّفة. تواصل مع مزود خدمة الهاتف واطلب منهم حجب الأرقام مجهولة الهوية/ المقيدة من الاتصال بك. تُقدم كل شركة من شركات الهواتف وسائل مختلفة في سبيل حجب الأرقام المقيدة من الاتصال بالمستخدمين. على سبيل المثال، تقترح بعض الشركات أن تقوم بالتسجيل في خدمة خاصة بالرقابة الأسرية على الهواتف، وبعد الانتهاء من التسجيل تصبح قادرًا على حجب الأرقام مجهولة الهوية من خلال الموقع الإلكتروني. بينما تعتمد شركات أخرى على التسجيل في خدمة لمراقبة الاتصالات الواردة، ومن ضمن الخدمات المدرجة تكون قادرًا على فحص وتنقية اتصالاتك من الأرقام مجهولة الهوية.

   • إذا كنت تستخدم جهاز آيفون، يمكنك أن تذهب إلى "الإعدادات" وتقوم بضبط الهاتف على وضعية "عدم الإزعاج". تتيح لك هذه الوضعية عدم تلقي أي اتصالات من أرقام ليست مسجلة في جهات الاتصال الخاصة بك. كن على علم بالجوانب السلبية لهذا الاختيار، حيث قد يكلفك عدم تلقي اتصالات من زملائك وأصدقائك الجدد أو من الجهات التي ترغب في التواصل العاجل معك بخصوص العمل أو الدراسة، دون أن تكون أرقامهم مسجلة على هاتفك.
   • تواصل مع مزود خدمة الهاتف من خلال البريد الإلكتروني أو رقم خدمة العملاء لمناقشة الاختيارات المختلفة المتاحة.
2. 
   2
   ابحث عن الخدمات الحكومية التي تخلصك من مكالمات التسويق والدعاية. يمكنك أن تتصل ببعض الخطوط الساخنة أو زيارة المواقع الإلكترونية (التابعة للحكومة غالبًا) التي تمكنك من تسجيل هاتفك المحمول أو الأرضي في قائمة غير الراغبين في تلقي مكالمات الدعاية والعروض التجارية وغيرها من الاتصالات المزعجة. سوف تتوقف هذه المكالمات في فترة زمنية قصيرة وبمجرد الانتهاء من خطوات تفعيل اشتراكك في الخدمة. في المقابل، سوف تستمر في تلقي المكالمات بشكل طبيعي من الأفراد والمنظمات غير الهادفة للربح والأعمال التجارية الذين تمنحهم إذن التواصل معك.

   • لا تمنح معلوماتك الشخصية لأي شخص يتصل بالمنزل عن طريق الهاتف الأرضي أو يتواصل معك من خلال هاتفك المحمول مدعيًا أنه ممثل لخدمة إيقاف تلقي المكالمات المزعجة. إنها واحدة من الخدع والألاعيب التي يلجأ لها المحتالون في سبيل الوصول لمعلوماتك الشخصية. لا تحتاج الحكومات عادة إلى إجراء مكالمات مع الأفراد أو التطوع بوضع رقمك على القائمة، لكن يتم الأمر فقط من خلال اتصالك وطلبك بشكل مباشر أن تشترك في الخدمة.
3. 
   3
   قم بالإبلاغ أو تقديم شكوى للجهات المختصة. إذا لم تتوقف الاتصالات المزعجة من قبل وكلاء التسويق والمبيعات التجارية أو كنت بحاجة للإبلاغ عن مضايقات مستمرة أو أي تهديد يصلك على الهاتف، فقد يكون الحل الأمثل هو أن تقوم بإبلاغ الجهات الأمنية وشرطة الاتصالات في الحال. اذهب إلى واحدة من مكاتب الشكاوي (التابعة لوزارة الداخلية أو الاتصالات على الأغلب) أو اتصل بواحدة من أرقام خدمة العملاء المتخصصة في تلقي هذا النوع من البلاغات. يمكنك عادة كذلك أن تقوم بملء استمارة شكوى رسمية من خلال الموقع الإلكتروني المخصص لمثل هذه الحالات. لا تتهاون أبدًا في العمل على حماية نفسك وأفراد أسرتك من أي تهديد أو خطر محتمل.

طريقة 4

طريقة 4 من 4:

معاودة الاتصال على الخط الأرضي

تنزيل المقال

1. 
   1
   اتصل بالرقم المجهول في الحال. بالنسبة للهاتف الأرضي، يمكنك الاعتماد على خدمة "معاودة الاتصال" بآخر رقم اتصل عليك، خاصة إذا لم تنجح في الرد عليه وقتها ولم تصلك بعدها رسالة صوتية مسجلة. انتبه إلى أن هذه الخاصية عادة ما تعمل مع آخر مكالمة تتلاقها فقط، لذلك سوف تكون بحاجة إلى معاودة الاتصال في الحال قبل أن تصلك أي مكالمات جديدة.
2. 
   2
   ابحث عن رقم خدمات الهاتف الأرضي. تتوقف إمكانية استخدامك لهذه الخدمات على أن تكون مدعومة من قبل مزود الهاتف. عادة ما يكون الخط الأرضي تابعًا لشركات حكومية، مثل: المصرية للاتصالات أو الاتصالات السعودية. يمكنك من خلال التواصل مع خط خدمة العملاء أن تتعرف على معلومات المكالمات الفائتة، كالتعرف على الرقم (إذا كان جهاز الهاتف الخاص بك لا يدعم إظهار الرقم) وكذلك اسم صاحب الهاتف المُتصل وعنوانه. سوف يمكنك كذلك معاودة الاتصال به عن طريق الضغط على كود معين ما أن يُقترح عليك ذلك.

   • تتكلف هذه الخدمة بعض الرسوم المالية البسيطة التي يتم إضافتها على فاتورة هاتفك، كما يمكنك كذلك أن تشترك بشكل شهري في خدمة "معاودة الاتصال" في حالة توفرها من قبل مزود خدمات الهاتف الخاص بك. اسأل عن تكلفة الاشتراك في هذه الخدمة من خلال التواصل مع مكتب الخدمة أو رقم خدمة العملاء.
3. 
   3
   توقع ألا تعمل الخدمة. عادة ما تعمل خدمات معاودة الاتصال مع الأرقام الأرضية التابعة لمدينتك. إذا وصلك اتصال من هاتف محمول أو من مسافة بعيدة أو رقم دولي أو رقم غير مُعرف أو واحدة من خدمات الدفع مقابل المكالمة، فبنسبة كبيرة لن تكون قادرًا على استخدام خدمة معاودة الاتصال.
4. 
   4
   قم بإلغاء طلب معاودة الاتصال. إذا لم تكن خدمة معاودة الاتصال قادرة على تفعيل نفسها، ولم تقم بدورك بإلغاء الطلب، فسوف تقوم بإلغاء نفسها بعد 30 دقيقة. لا تنسَ أن الأمر مرتبط بشكل أساسي بأسلوب تقديم الخدمة من قبل الشركة التي يتبعها هاتفك الأرضي.

أفكار مفيدة

• إذا كنت غير راغب في تلقي المكالمات من أرقام مجهولة، فأمامك حل من اثنين: الأول أن تتواصل مع شركة تقديم خدمة الهاتف وأن تطلب منهم حجب الاتصالات الواردة أو الحل الثاني أن تقوم بضبط إعدادات الهاتف بحيث يقبل فقط استقبال الاتصالات من جهات الاتصال المسجلة على سجل الهاتف.
• إذا كان نظام التشغيل على هاتفك هو الأندرويد، فاستخدم إصدار أندرويد 4.4 (كيت كات). يحتوي هذا الإصدار على نظام للتعرف على أرقام المتصلين والذي يحدد لك الأرقام الآمنة التي لا توجد مشكلة من معاودة الاتصال بهم.