كيفية إيقاف المكالمات غير المرغوب فيها

تنزيل المقال

تنزيل المقال

قد يكون أكبر إزعاج في العالم هو أن تتلقى اتصالات غير مرغوب بها في صباح يوم الجمعة أو أن تتواصل الاتصالات المزعجة بك في أوقات راحتك عن العمل أو الانشغال به. لا يتوقف المسوقون الهاتفيون عن إيجاد طرق جديدة لتنشيط عملهم المزعج، وهو ما نتج عنه الكثير من الشكاوي إلى الجهات المختصة حول العالم، لكن دون فائدة. إذا وقع رقمك ضحية لواحدة من قوائم التسويق الهاتفي، فربما لن يتوقف الإزعاج أبدًا! والسؤال الآن: كيف يمكنك أن تضع نهاية لتلك المكالمات المزعجة وبشكل نهائي؟ نقدم لك فيما يلي مجموعة من التعليمات والنصائح المفيدة؛ قد يكون بعضها مرتبطًا بتعديلات خاصة ببلد إقامتك وقد لا تكون متاحة، إلا أن الأغلبية العامة من المقال تنطبق على المستخدمين في كل مكان حول العالم.

الخطوات

طريقة 1

طريقة 1 من 2:

إيقاف المكالمات من المصدر

تنزيل المقال

1. 
   1
   اشترك في خدمة منع الاتصالات التسويقية. يختلف توفر هذه الخدمة من قبل مزودي الهواتف المحمولة والأرضية في كل بلد، لذا اسأل عن توفرها عن طريق التواصل مع خدمة العملاء. يمكنك عن طريق إدراج اسم في قائمة المشتركين في هذه الخدمة أن ترفض تلقي المكالمات من قبل المسوقين الهاتفين. اتصل بخدمة العملاء للتسجيل في هذه الخاصية أو ابحث عن إمكانية التسجيل عبر الإنترنت من قبل الموقع الرسمي لمزود خدمة الهاتف.

   • يتم تقديم هذه الخاصية عادة من قبل الجهات الرقابية المحلية وتقدر على تقليل عدد الكميات غير المرغوب بها من قبل المسوقين الهاتفين، بشرط أن يكون هناك نظام لضبط عمليات التسويق الهاتفي وأرقام خاصة لتلك الجهات، بما يضمن تعرف جهاز الحجب على الرقم المتصل ومعرفة أنه رقم مستخدم في التسويق وليس رقم شخصي متواري.
   • تكون بعض أنواع المنظمة خارجة عن خاصية الحجب؛ أي أن يتم تمرير اتصالاتها إليك على الرغم من تسجيلك في الخدمة:
     • الاتصالات من قبل الجهات والمنظمات التي يوجد بينك وبينها تعاملات تجارية.
     • المنظمات والجهات التي أعطيتها إذن كتابي بأحقية الاتصال بك.
     • الاتصالات غير التجارية والتي لا تتضمن على أي دعاية وإعلان بغرض الربح المالي.
     • الاتصالات من الجهات المعفاة من الضرائب وغير الهادفة للربح.
2. 
   2
   اتصل بشركة الهاتف الخاصة بك واطلب التواصل مع قسم "الاتصالات المزعجة". يوجد هذا القسم في العديد من شركات الهاتف حول العالم والهدف منه هو مساعدتك على وضع نظام حماية أو مصيدة للإيقاع بالمتصلين المزعجين الذين يتسببون في مضايقتك.
3. 
   3
   اطلب بشكل مباشر أن يتم إزالة رقمك من قائمة الاتصالات الترويجية الخاصة بشركة ما. إذا كنت تتلقى الكثير من الاتصالات المزعجة من نفس الشركات تقريبًا من وقت لآخر، فيمكنك أن تطلب من المسوق على الطرف الآخر أن يحذف اسمك ورقمك فورًا من قائمة الاتصال وأن يتوقف عن إزعاجك بعد الآن. يمكنك اللجوء إلى تسجيل المكالمة أو الاعتماد على سجل الاتصالات في مقاضاة الطرف الآخر إذا لم يلتزم بطلبك. تنص مختلف القوانين حول العالم عادة على أحقيتك في توجيه هذا الطلب ويفرض على الجهة المسوقة أن تحذف رقمك من سجلاتها لمدة لا تقل عن 5 سنوات.
4. 
   4
   استخدم محركات البحث الإلكتروني لاكتشاف الطرف المتصل. إذا كان يتم إزعاجك من قبل أرقام لا تعرف من صاحبها، فيمكنك البحث بالرقم عبر الإنترنت أو من خلال وسائل التواصل الاجتماعي وكذلك عبر بعض التطبيقات الهاتفية الحديثة، مثل: "ترو كولير". يمكن في بعض الحالات أن يساعدك ذلك على معرفة ولو القليل حول الطرف الآخر، كما تتيح لك العديد من خدمات الإبلاغ الإلكتروني على تقديم بلاغات ضد هذا الرقم أو مشاركة خبرتك معه؛ يمكنك مثلًا عبر تطبيق "ترو كولير" أو تقوم بتعيين الرقم على أنه رقم مزعج، وهو ما يفيد بقية المستخدمين عن تلقي اتصالات من نفس الرقم.

طريقة 2

طريقة 2 من 2:

حجب المكالمات على هاتفك

تنزيل المقال

1. 
   1
   ثبت تطبيق لحجب المكالمات على هاتفك الذكي. قد لا يوجد في بعض البلدان سياسة واضحة فيما يخص ضبط عمليات رقابة على إعلان مسوقي الهاتف عن أنفسهم. اعتمد على واحدة من خدمات حجب المكالمات مجهولة الهوية كليًا بما يضمن غربلة الاتصالات وضمان أن يصل إليك من ترغب فقط منه أن يصل إليك. إذا كنت تستخدم جهاز هاتف ذكي بنظام تشغيل آيفون أو أندرويد، فأمامك طيف واسع من خيارات تطبيق حجب المكالمات التلقائي والتي تساعدك على حجب اتصالات أرقام معينة أو الأرقام المخفية ومجهولة المصدر.

   • تطبيق "بلاك ليست كوول" (Blacklist Call) هو الأسرع والتطبيق رقم واحد من بين خيارات تطبيقات الأندرويد لحجب المكالمات المزعجة تلقائيًا والتخلص من قلق مكالمات مسوقي الهاتف التي لا تنتهي.
   • تطبيق "كوول كنترول" (Call Control) هو التطبيق الأشهر على أندرويد لحجب اتصالات مسوقي الهواتف.
   • تطبيق "كوول بليس" (Call Bliss) هو التطبيق الأشهر على أجهزة الآيفون لحجب المكالمات من الأرقام المجهولة.
2. 
   2
   غيّر إعدادات الهاتف الخاصة بك. يوجد على كل من أجهزة الأندرويد والآيفون خيارات تمكنك من السماح بتلقي الاتصالات من الجهات الموثوقة أو التي ترغب بها فقط لا غير. يوجد جانب سلبي لذلك بالطبع، وهو أنه في أي محاولة ستحاول جهة أو شخص بالاتصال بك من رقم جديد غير مُعرف على جهازك، فلن تصلك هذه المكالمة أبدًا. لا تلجأ إلي هذه الطريقة إلا في حالة كنت تتلقى عددًا مزعجًا من المكالمات من المصادر المجهولة والاتصالات المزعجة للتسويق وما شابه، لكي تجنب نفسك خسارة الاتصالات الجدية التي تفيد مصالحك وأعمالك.

   • يمكنك أن تضبط إعدادات خصوصية الأندرويد على وضعية تلقي المكالمات من الأفراد المسجلين في قائمة الاتصالات الخاصة بك فقط لا غير.
   • استخدم خاصية "عدم الإزعاج" (Do Not Disturb) على جهاز الآيفون. يمكنك أن تمنع تلقي المكالمات من الجميع ما عدا من تختار السماح لهم من قائمة جهات الاتصال على الهاتف.
3. 
   3
   استخدم خاصية الكشف عن المكالمات. وهي خدمة مدفوعة يمكنك الاشتراك بها لضمان ظهور رقم المتصل بك مهما اتبع من آليات لإخفاء رقمه. خدمة وتطبيق "تراب كوول" (TrapCall) هي الأشهر وتعمل على أجهزة الأندرويد والآيفون (لكن ليس على الهواتف الأرضية).
4. 
   4
   اشترك في خدمات الأمن والحماية المخصصة للرقم الأرضي. تتيح لك شركة الهاتف الأرضي مجموعة متنوعة من خيارات حجب والكشف عن المتصلين، مقابل دفع رسوم شهرية مع فاتورة الهاتف. اتصل بشركة الهاتف الأرضي المحلية لمعرفة الخيارات المتاحة لك للاستخدام. عادة ما يتوفر لك خدمات "إظهار رقم المتصل" أو "فحص الاتصال" أو "حجب المكالمات" أو "أولوية الرنين" أو "معاودة الاتصال" أيًا كان مكانك في العالم، فهي خدمات شائعة في كل البلدان تقريبًا.

   • تتيح لك خاصية "فحص وحجب المكالمات" أن تحجب الاتصالات الواردة من أرقام معينة عن طريق تحويل هذا المتصل إلى رسالة مسجلة تخبره أنك لا ترغب في استقبال اتصالاته.
   • تتيح لك خدمة "أولوية الرنين" أن تضبط رنة هاتف مختصص لمجموعة من الأرقام المختارة، بحيث تعرف بمجرد الرنين أنك تستقبل الاتصال من رقم ترغب في التواصل معه أو تجاهل الاتصال إذا كان بالرنين التقليدي الدال على أنه اتصال من رقم مجهول.
   • تتيح لك خدمة "معاودة الاتصال" أن تعيد الاتصال بآخر رقم اتصل بك حتى إذا كان الرقم "خاص" أو لم يظهر لك على شاشة الهاتف.
5. 
   5
   اشترِ جهاز حجب المكالمات الواردة للهاتف الأرضي. يفرض هذا الإجراء على المتصل أن يُدخل رمزًا سريًا لكي يقدر على الوصول إليك، وهو ما يضمن لك أن تتوقف عن استقبال الاتصالات من الأفراد المجهولين الذين لا يعرفون الرمز الشخصي الخاص بهاتفك. يصعب ذلك قليلًا من مهمة أصدقائك وأقاربك ومعارفك من الوصول إليك عبر الهاتف، لكنه في المقابل قد يحميك من محاولات الإزعاج المستمرة من قبل المتطفلين، وهو الأمر الذي يستحق العناء لا شك.

أفكار مفيدة

• لا تلقي بذنب استقبال المكالمات المزعجة على شركة الهاتف، فالاحتمال الأغلب أنها ليست غلطتهم على الإطلاق. قد ترغب شركات الهاتف في تقديم المساعدة لك لإيقاف تلك المكالمات غير المرغوب بها، لذا فقط التزم بالتحدث معهم بأسلوب متأدب واسعَ للوصول إلى تفاهم مشترك واختيار وسيلة علاج فعالة.
• لا تعيد مراسلة أو التواصل مع الطرف المزعج. في بعض الحالات قد تتلقي تلك الرسائل المزعجة من قراصنة للهواتف، وهم يقدرون على الولوج إلى بيانات هاتفك إذا أعدت بنفسك الاتصال بهم أو مراسلتهم. لن ينتج عن ذلك أيضًا إلى استمرارهم في التواصل المزعج معك أكثر وأكثر.
• في حالة تلقي اتصال تسويقي من شخص (وليست رسالة مسجلة)، فاسأل مُحدثك عن عنوان شركته. تنجح هذه الحيلة في إنهاء النسبة الأكبر من المكالمات التسويقية المزعجة وكل مكالمات الاحتيال والخداع.
• إذا كنت تتلقى اتصالًا تسويقيًا من ماكينة رسائل مسجلة، فواصل الضغط على الرقم 1 من الهاتف إلى أن يقوم الطرف الآخر بإغلاق الخط.

تحذيرات

• في حالة وصلت محاولات الطرف الآخر للتواصل معك إلى درجة من درجات التحرش أو التهديد، كأن يعيد الاتصال بك بشكل متكرر أو يستخدم لهجة غير مناسبة أو تحمل نوع من التهديد أو الإهانة، فعليك فورًا أن تتواصل مع الجهات الأمنية المسؤولة وتقديم شكوى وبلاغ عاجل.
• توخَ الحذر قبل اتخاذ قرار معاودة الاتصال بالطرف المزعج عن طريق خدمات "إعادة الاتصال"، فربما أن الطرف الآخر قد يصل لمستوى من العدائية الشديدة بسبب عدم تعوده على مواجهته بأنه يتصل بشكل مزعج وغير مرغوب به من الآخرين. كن على أهبة الاستعداد لمكالمة حامية وهجومية.
• يتسبب جهاز وتطبيقات حجب المكالمات من الوصول إليك إلا من الأرقام المسجلة على هاتفك أو الأفراد الذين يعرفون الرمز الشخصي للوصول إليك، وهو ما يحمل خطر عدم تلقي المكالمات الطارئة والعاجلة.