كيفية إلغاء حساب Uber

تنزيل المقال

تنزيل المقال

على عكس طلب توصيلة من شركة Uber، حذف حسابك في موقع الشركة أمر محيّر ومربك. لا يتم تغطية طريقة حذف الحساب في صفحة المساعدة الرسمية بموقع Uber. لإلغاء حسابك بالموقع، ستحتاج إلى طلب حذف الحساب يدويًا عن طريق فتح بطاقة دعم مع خدمة عملاء الشركة. لحسن الحظ، يمتلك موقع How.com.vn نموذجًا يمكن نسخه ولصقه لتسهيل العملية بالكامل.

الخطوات

طريقة 1

طريقة 1 من 2:

استخدام موقع Uber الإلكتروني

تنزيل المقال

1. 1
   قم بزيارة صفحة المساعدة من خلال متصفّح الإنترنت الخاص بك. https://support.uber.com/hc/en-us
2. 
   2
   انقر على خيار فتح تذكرة دعم (Submit a Request). انقر على رابط تذاكر الدعم (Submit a Request) الموجود أعلى الجهة اليمنى من الشاشة في صفحة المساعدة (Help Center). سينقلك ذلك إلى صفحة يمكنك فيها ملء استمارة لطلب الدعم.

   • يمكنك أيضًا التوجّه نحو أسفل الصفحة والنقر على أيقونة رابط طلب الدعم (Submit a Support Request). سينقلك ذلك إلى استمارة طلب الدعم.
3. 
   3
   املأ الاستمارة لتوضيح رغبتك بإلغاء حسابك. لا تمتلك شركة Uber طريقة سهلة لإلغاء الحساب، صدق ذلك أو لا تصدّق. الخيار الوحيد المتاح لإلغاء الحساب هو طلب ذلك من فريق الدعم. في استمارة الطلب، ستحتاج إلى تقديم عنوان البريد الإلكتروني المصاحب لحسابك، وستحتاج إلى كتابة عنوان (استخدم عبارة يسهل فهمها كأن تكتب "Account Deletion")، إضافة إلى كتابة وصف دقيق للمشكلة ومكان سكنك. لا حاجة لتضمين أي ملحقات.

   • إن لم تكن ترغب بكتابة وصف للمشكلة بنفسك، استخدم الوصف التالي:
   • Hello,

     My name is <اكتب اسمك هنا>. My email is <اكتب عنوان بريدك الإلكتروني هنا>. My phone number is <اكتب رقم هاتفك هنا>. I would like to have my Uber account deleted and my payment information disposed of at the earliest possible convenience. I was previously using a company credit card to pay for the service, but I've recently changed jobs.

     Thank you for your time,

     <اكتب اسمك هنا>
4. 
   4
   انقر على زر الإرسال (Submit). بعد إرسال الطلب، سيتواصل معك فريق الدعم خلال وقت قصير فيما يتعلّق بإلغاء حسابك. إن أرسلت طلب الإلغاء خلال يوم عمل، قد يتم إلغاء حسابك خلال ساعة واحدة.

   • لاحظ أن بعض المصادر على الإنترنت تفيد أن وقت إلغاء الحساب قد يختلف بشكل كبير بناءً على سبب طلب إلغاء الحساب الذي حدّدته في طلبك. السبب المضمّن في النموذج السابق سبب فعّال يؤدي إلى إلغاء الحساب في أقرب وقت حسب تجربة العديد من الأشخاص.

طريقة 2

طريقة 2 من 2:

استخدام البريد الإلكتروني

تنزيل المقال

1. 
   1
   أرسل رسالة بريد إلكتروني للعنوان [email protected]. أحد الطرق الأخرى لحذف حسابك في خدمة Uber هي التواصل مع فريق دعم الشركة مباشرةً من خلال البريد الإلكتروني. اكتب في جسم الرسالة بيانات حسابك (كالاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف) واشرح شبب رغبتك بإلغاء حسابك عن طريق استخدام نفس النموذج الموضّح سابقًا.

   • بالنسبة لموضوع رسالة البريد إلكتروني، اختر موضوعًا واضحًا وغير غامض، كأن تكتب "Account Deletion Request". لعلّك لا ترغب بخلط رسالتك بالرسائل الأخرى غير المهمة.
   • لاحظ أيضًا أنه ينبغي عليك طلب إلغاء تلقي رسائل البريد الإلكتروني من Uber في رسالتك حتى لا تتلقى رسائل مزعجة من الخدمة.
2. 
   2
   انتظر لحين وصول رسالة الرد. من المفترض أن تتلقى ردًا من الخدمة خلال يوم واحد تقريبًا (وربّما خلال الأسبوع). تحتوي رسالة الرد عادة على تأكيد رسمي لحذف حسابك. إن لم تحتوي الرسالة على ذلك، سيقوم مسؤول الدعم الذي يحدّثك بتعريفك على الخطوات الإضافية المطلوبة لحذف الحساب.
3. 
   3
   يمكنك استخدام نموذج جاهز إن كنت ترغب بذلك. إن كنت ترغب بتوفير الوقت، جرّب استخدام النموذج المبيّن بالأسفل في رسالتك. من المفترض أن يعمل هذا النموذج مع كل حالات الرغبة بحذف الحسابات.

   • Hello,

     I'm contacting Uber support because I'd like to have my account deleted. My name is <اكتب اسمك هنا>. The email address and phone number associated with my account are <اكتب عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك هنا>. I'd also like to unsubscribe from any Uber mailing lists so that I do not receive any Uber emails in the future. Please let me know as soon as possible if this can be done.

     Thank you very much,

     <اكتب اسم هاتفك هنا>

تحذيرات

• لسوء الحظ، لن يؤدي إلغاء الحساب إلى حذف بياناتك الشخصية من خوادم شركة Uber الداخلية. وفقًا لسياسة الخصوصية في الشركة: "تحتفظ الشركة بحق الاحتفاظ ببيانات العميل الشخصية وبيانات الاستخدام (بما في ذلك المواقع الجغرافية، وتاريخ الرحلات، وبيانات البطاقات الائتمانية، وتاريخ التعاملات المالية) طالما أن الشركة تحتاج إلى المعلومات "لأغراض العمل".
• لاحظ أيضًا أنه لا يوجد أي طريقة لحذف حساب Uber من خلال تطبيق الهواتف المحمولة. ستجد خيار دعم في التطبيق (Support)، إلا أن هذا الخيار ينقلك إلى صفحة الدعم على الموقع الإلكتروني في متصفّح الهاتف المحمول فحسب، لذا فإنك ستستخدم نفس طريقة استمارة طلب الدعم.