ดาวน์โหลดบทความดาวน์โหลดบทความX
บทความนี้ร่วมเขียนโดยเหล่าบรรณาธิการและนักวิจัยที่ผ่านการฝึกฝนมาเพื่อความถูกต้องและครอบคลุมของเนื้อหา
ทีมผู้จัดการด้านเนื้อหาของวิกิฮาว จะตรวจตราผลงานจากทีมงานด้านเนื้อหาของเราเพื่อความมั่นใจว่าบทความทุกชิ้นได้มาตรฐานตามที่เราตั้งไว้
เวลามีปัญหาขึ้นมาแต่ละที ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้ายากเหลือเกิน แต่ถ้าคุณอยากติดต่อ Groupon บทความวิกิฮาวนี้ช่วยได้ คุณติดต่อลูกค้าสัมพันธ์ของ Groupon ได้หลายวิธีด้วยกัน แค่ตอนแรกจะหายากนิดหน่อย บทความวิกิฮาวนี้จะแนะนำวิธีการติดต่อ Groupon ด้วยตัวเลือกบริการตัวเอง (self-service) เพื่อแก้ไขคำสั่งซื้อ หาคำตอบที่ต้องการในหน้าคำถามที่พบบ่อย (FAQ) รวมถึงติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Groupon ทาง Twitter ด้วย โดย Groupon ไม่มีเบอร์โทรติดต่อแต่อย่างใด
ขั้นตอน
เข้าเว็บ https://www.groupon.com/faq. คุณไปที่หน้าข้อมูลติดต่อโดยตรงไม่ได้ ต้องเริ่มจากค้นหาหน้า FAQ หรือคำถามที่พบบ่อย แล้วเลือกตัวเลือกในนั้นแทน- ล็อกอินบัญชีก่อน ฝ่ายบริการลูกค้าจะได้เข้าถึงข้อมูลและประวัติการสั่งซื้อของคุณได้
พิมพ์ "contact Groupon" ในแถบค้นหา จากนั้นกด ↵ Enter (Windows) หรือ ⏎ Return (Mac). จะเห็นแถบค้นหาในศูนย์ช่วยเหลือของ Groupon แถวๆ กลางหน้า พร้อมข้อความ "Search help topics, keywords, or phrases" อย่าไปใช้แถบค้นหาด้านบนของหน้า
คลิกหัวข้อแรก แล้วคลิก Contact Us. พอคลิกหัวข้อบทความ "How to Contact Groupon Customer Support" จะมี Contact Us ขยายลงมาข้าง "Still Need Help?"
คลิก Live Chat ถ้าอยากติดต่อเจ้าหน้าที่รวดเร็วที่สุด (ถ้ามีให้เลือก). ถ้าเป็นเรื่องด่วน ติดต่อเจ้าหน้าที่ทาง Live Chat จะเห็นผลเร็วที่สุด ให้คลิกลิงค์ Live Chat แล้วกรอกแบบฟอร์ม โดยใส่ชื่อ อีเมล ภาษา ปัญหา และรหัสประเทศ จริงๆ แล้วข้อมูลที่เกี่ยวข้องส่วนใหญ่จะโผล่มาเอง เหลือแค่กรอกปัญหาที่พบ เสร็จแล้วคลิก Start Chat เพื่อติดต่อเจ้าหน้าที่- ลิงค์นี้จะคลิกไม่ได้ ถ้าไม่มีเจ้าหน้าที่พร้อมให้บริการ ต้องติดต่อโดยส่งอีเมลหรือรอจนเจ้าหน้าที่พร้อมให้บริการแทน
คลิก Send Us an Email. จะมีระยะเวลาที่ต้องรอ โผล่มาในลิงค์ ให้พิมพ์คำถามหรือปัญหาในช่องที่โผล่มา โดยลงรายละเอียดให้มากที่สุด เจ้าหน้าที่จะได้ช่วยแก้ปัญหารวดเร็วทันใจ ถ้าจะแนบไฟล์ screenshot รูปอื่นๆ หรือเอกสาร ให้ลากไฟล์นั้นไปใส่ช่อง "Add Attachment" ด้านบนช่องพิมพ์ข้อความ เสร็จแล้วคลิก Sendโฆษณา
ไปยังบัญชี Twitter ของฝ่ายบริการลูกค้า Groupon. Groupon มีบัญชี official ใน Twitter 2 บัญชี ถ้ามีปัญหา ต้องการความช่วยเหลือ ให้ติดต่อ @GrouponHelpUS (https://twitter.com/GrouponHelpUS) ไม่ใช่ @Groupon- บัญชีบริการลูกค้าที่ว่า สำหรับคนที่อยู่ในสหรัฐอเมริกาและแคนาดาเท่านั้น
ส่ง DM (direct message) ไปยังเจ้าหน้าที่ที่รับเรื่อง. พอไปที่หน้า customer support ของ Groupon แล้ว ให้คลิกไอคอนข้อความ (message) ที่เป็นรูปซองจดหมาย จากนั้นพิมพ์ข้อความพร้อมรายละเอียด โดยระบุชื่อ-นามสกุล อีเมลที่พ่วงไว้กับ Groupon ปัญหาที่พบ และเลขที่สั่งซื้อ (ถ้ามี) พยายามลงรายละเอียดให้มากที่สุด ก่อนส่งข้อความเมื่อพิมพ์เสร็จ- หรือจะทวีตข้อความ โดยแท็ก @GrouponHelpUS ก็ได้ แต่ไม่แนะนำ เพราะเราต้องระบุข้อมูลส่วนตัวต่างๆ ด้วย ถึงจะรับความช่วยเหลือได้ ถ้าส่งทาง DM จะปลอดภัยและเห็นผลที่สุด
รอเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ. Groupon ไม่ได้ระบุว่าเจ้าหน้าที่ทาง Twitter จะตอบกลับภายในระยะเวลาเท่าใด ถ้าอยากติดต่อเจ้าหน้าที่รวดเร็วทันใจ แนะนำให้ใช้ช่องทาง Live Chat, อีเมล หรือฟีเจอร์ Callback จะดีกว่า แต่ทาง Groupon ก็ระบุไว้ว่า คุณสามารถติดต่อทาง Twitter ได้ 7 วันต่อสัปดาห์ ตั้งแต่ 8:00 - 18:00 นาฬิกา (โซนเวลา CST)โฆษณา
เข้าเว็บ https://www.groupon.com/customer_support. ล็อกอินบัญชีตัวเองก่อน ถ้ายังไม่ได้ล็อกอิน หรือไม่ได้ล็อกอินอัตโนมัติ
เลือกคำสั่งซื้อ. พอล็อกอินบัญชีแล้ว ให้ระบุคำสั่งซื้อที่มีปัญหา แล้วคลิก Choose
สำรวจตัวเลือกที่มี. ถ้ามีตัวเลือก self-service คือบริการตัวเอง สำหรับคำสั่งซื้อนั้น เช่น ตัวเลือกแก้ไขคำสั่งซื้อ ยกเลิกเพื่อขอเงินคืน หรือ trade-in แลกค่าสินค้าเป็นเครดิต Groupon รวมถึงคืนสินค้า (Goods item) ก็คลิกตัวเลือกที่ต้องการได้เลย- ถ้าไม่เจอบางตัวเลือก เช่น "Cancel Order" แสดงว่าใช้กับคำสั่งซื้อนั้นไม่ได้ ให้ติดต่อ Groupon โดยใช้ live chat หรือส่งอีเมล เพื่อติดต่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมจากเจ้าหน้าที่
โฆษณา
เข้าเว็บ https://www.groupon.com/faq. หน้า Frequently Asked Questions หรือคำถาม-คำตอบที่พบบ่อย จะรวมหัวข้อที่เหล่าผู้ใช้ถามเข้ามากันมากที่สุดไว้ ก็สำรวจส่วนนี้ของเว็บ เพื่อหาคำตอบของคำถามต่างๆ ที่คุณสงสัยได้เลย- FAQ จะแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ต่างๆ คือ Managing Your Account (จัดการบัญชี), Using a Groupon (ใช้งาน Groupon), Returns (คืนสินค้า), Shipping and Tracking (จัดส่งและติดตามสินค้า), Purchasing a Groupon (การซื้อ) และ Editing or Cancelling an Order (แก้ไขหรือยกเลิกคำสั่งซื้อ)
คลิกแถบ "Search help topics, keywords, or phrases". ไม่ต้องกลัวว่าต้องมานั่งอ่านทุกหัวข้อใน FAQ เพราะคุณค้นหาคำถามหรือปัญหาที่ต้องการได้ในแถบค้นหา กลางหน้า
พิมพ์คำถาม แล้วคลิกแว่นขยาย. เช่น ถ้ามีปัญหาเรื่องปิดบัญชี ให้พิมพ์ "How do I close my Groupon account?" แล้วคลิกปุ่มแว่นขยายทางซ้ายของแถบค้นหา หรือกด enter เพื่อส่งคำถาม
สำรวจผลการค้นหา. ที่โผล่มาล่างแถบค้นหา บางทีจะไม่เจอคำถามที่ตรงกับที่พิมพ์เป๊ะๆ ถ้าไม่เจอผลการค้นหาที่ตรงกันหรือเกี่ยวข้องเลย ให้ลองดูคำถามของผู้ใช้อื่นที่ใกล้เคียงแทน
คลิกหัวข้อคำถามที่ตรงตามต้องการ. ถึงจะไม่เจอคำถามที่ตรงกันเป๊ะๆ แต่ก็น่าจะมีที่ใกล้เคียงบ้าง ให้เลือกจาก keywords ที่คล้ายกันในคำถามอื่น น่าจะช่วยให้ข้อมูลที่ต้องการได้โฆษณา
คำเตือน
- คำสั่งซื้อใน Groupon Goods ต้องคืนสินค้าภายใน 30 วัน ถ้าอยากได้เงินคืน หรือยกเลิกคำสั่งซื้อออนไลน์ภายใน 2 - 3 ชั่วโมง หลังสั่งซื้อ
- บัตรส่วนลด Groupon deal vouchers จะคืนได้ภายใน 3 วันหลังชำระเงิน
- ส่วน GrouponLive และ Groupon Getaways นั้น ปกติจะขอเงินคืนไม่ได้[1]
โฆษณา
ข้อมูลอ้างอิง
เกี่ยวกับวิกิฮาวนี้
นักเขียนในทีมวิกิฮาว
บทความนี้ร่วมเขียนโดยเหล่าบรรณาธิการและนักวิจัยที่ผ่านการฝึกฝนมาเพื่อความถูกต้องและครอบคลุมของเนื้อหา
ทีมผู้จัดการด้านเนื้อหาของวิกิฮาว จะตรวจตราผลงานจากทีมงานด้านเนื้อหาของเราเพื่อความมั่นใจว่าบทความทุกชิ้นได้มาตรฐานตามที่เราตั้งไว้
ทีมผู้จัดการด้านเนื้อหาของวิกิฮาว จะตรวจตราผลงานจากทีมงานด้านเนื้อหาของเราเพื่อความมั่นใจว่าบทความทุกชิ้นได้มาตรฐานตามที่เราตั้งไว้
หมวดหมู่: อินเทอร์เน็ต
มีการเข้าถึงหน้านี้ 700 ครั้ง
บทความนี้เป็นประโยชน์กับคุณไหม
⚠️ Disclaimer:
Content from Wiki How ไท language website. Text is available under the Creative Commons Attribution-Share Alike License; additional terms may apply.
Wiki How does not encourage the violation of any laws, and cannot be responsible for any violations of such laws, should you link to this domain, or use, reproduce, or republish the information contained herein.
- - A few of these subjects are frequently censored by educational, governmental, corporate, parental and other filtering schemes.
- - Some articles may contain names, images, artworks or descriptions of events that some cultures restrict access to
- - Please note: Wiki How does not give you opinion about the law, or advice about medical. If you need specific advice (for example, medical, legal, financial or risk management), please seek a professional who is licensed or knowledgeable in that area.
- - Readers should not judge the importance of topics based on their coverage on Wiki How, nor think a topic is important just because it is the subject of a Wiki article.
โฆษณา
