Загрузить PDFЗагрузить PDFHow.com.vn работает по принципу вики, а это значит, что многие наши статьи написаны несколькими авторами. При создании этой статьи над ее редактированием и улучшением работали авторы-волонтеры.
Количество просмотров этой статьи: 8260.
Понимание и принятие извинения в письменном виде – это потребность, которая возникает как в профессиональной, так и в личной сфере. Если вы телеработник, который общается с начальниками или сотрудниками по электронной почте, вам нужно научиться этому умению. Если у вас есть друзья или родственники в отдаленных уголках земного шара, общение по телефону или личная встреча может представлять трудности. Именно для этого потребуется извинения в письменном виде. Бывает так, что вам принесли личные извинения, но вам комфортнее ответить в письменном виде. Вот несколько советов, которые помогут вам составить письменное извинение.
Шаги
Загрузить PDF
Примите извинения.- Внимательно прочитайте или выслушайте извинение. Если речь идет об эмоциональном аспекте, очень легко отвлечься и пропустить важные детали извинения. Сосредоточьтесь на словах собеседника.
- Оцените искренность извинения. Выясните, действительно ли обидчик искренне извинился и взял на себя ответственность за свои ошибки. Оцените тон речи.
Оцените свои чувства. Определите, удовлетворены ли вы характером извинения. Выясните, готовы ли вы простить человека, или все еще переживаете внутренний гнев или боль.
Передайте все внутренние переживания на бумаге.- Выразите внутренний гнев или боль в письме. Извинения можно принять только в том случае, если ваши чувства не задеты. Ограничьте обсуждения собственных переживания и фактов. Избегайте акцента на общечеловеческих слабостях и недостатках, которые нельзя изменить за день.
- Попросите у человека время на то, чтобы смириться с личными переживаниями. Если вы не готовы принять извинения, дайте человеку знать, что ваши чувства остались невысказанными и повлияют на него.
Примите письменное извинение.- Если вы готовы простить человека, напишите ему, что вы принимаете извинения. Выразите благодарность и покажите, что вы цените честность собеседника.
- Резюмируйте прошлые события в своем письме. Вкратце перечислите события, переживания и эмоции в данный момент.
Завершите письмо.- Пересмотрите письмо, чтобы убедитесь в его четкости и понятности. Задайте себя вопрос, как бы вы чувствовали себя, если бы извинились перед другим человеком, и получили свое письмо в качестве ответа.
- Отложите письмо в сторону. Дайте себе время подумать, прежде чем отправить письмо. Перечитайте письмо, чтобы окончательно убедиться в том, что оно передает ваши истинные чувства и мысли.
Отправьте письмо со словами извинения по почте или на электронный ящик. Чтобы уменьшить риск потери письма в дороге, попросите получателя или почтовую службу подписать бумагу о получении.
Определите будущее ваших отношений.- Оцените свои переживания по поводу отношений. Скорее всего, вы простили человека и готовы продолжать отношения. Если это так, забудьте о прошлом и сосредоточьтесь на дальнейшем общении.
- Если вы больше не можете продолжать отношения, прекратите общение. Вы можете простить человеку обиду, но при этом быть незаинтересованным в дальнейших отношениях. В этом случае письмо со словами извинения может стать последней возможностью общения с этим человеком.
Реклама
Советы
- Попросите лучшего друга или родственника, который не имеет отношения к ситуации, прочитать письмо, прежде чем отправить его.
Была ли эта статья полезной?
⚠️ Disclaimer:
Content from Wiki How Русский language website. Text is available under the Creative Commons Attribution-Share Alike License; additional terms may apply.
Wiki How does not encourage the violation of any laws, and cannot be responsible for any violations of such laws, should you link to this domain, or use, reproduce, or republish the information contained herein.
- - A few of these subjects are frequently censored by educational, governmental, corporate, parental and other filtering schemes.
- - Some articles may contain names, images, artworks or descriptions of events that some cultures restrict access to
- - Please note: Wiki How does not give you opinion about the law, or advice about medical. If you need specific advice (for example, medical, legal, financial or risk management), please seek a professional who is licensed or knowledgeable in that area.
- - Readers should not judge the importance of topics based on their coverage on Wiki How, nor think a topic is important just because it is the subject of a Wiki article.
