Como Atualizar a Alexa

Esse artigo vai ensinar você a atualizar o software do dispositivo da sua Alexa. Geralmente ele atualiza sozinho depois de algum tempo sem interação, o que costuma ser à noite. No entanto, em alguns casos, o dispositivo pode não atualizar automaticamente ou você pode querer uma versão nova naquele momento. Para isso, você pode fazer uma atualização forçada.

Método 1

Método 1 de 2:

Verificando a versão da Alexa

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Abra o aplicativo da Alexa. É um ícone que se parece com um balão de conversa azul claro contornado em branco.
- Se ainda não tiver o aplicativo da Alexa, você pode baixá-lo no seu Android da Play Store ou no seu iPhone da App Store, depois fazer o login na sua conta da Amazon.
É um ícone de três linhas no canto superior esquerdo da tela. O menu principal da Alexa abrirá do lado esquerdo.
Fica entre as últimas opções, logo abaixo de “Skills” (“Habilidades”).
Se você renomeou o aparelho durante os ajustes iniciais, procure o nome que você escolheu e clique para abrir as configurações.
Aqui você verá a versão do software do aparelho, que deverá ser um número de 9 dígitos. Anote em algum lugar para que você não esqueça.
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Verifique qual a versão mais recente. Acesse a página da Amazon de atualizações de software e procure o modelo do seu aparelho nessa lista. Se os números forem iguais, você já tem a versão mais atual. Se forem diferentes, seu aparelho tem um software antigo e você pode tentar forçar a atualização.
- Verifique se está vendo o aparelho correto na lista. Se seu Echo tiver botão de volume giratório, é o 1ª Geração (a menos que seja um Echo Plus); se tiver botões de volume padrão, é o 2ª Geração.
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Método 2

Método 2 de 2:

Forçando a atualização de software

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Verifique se seu Echo está conectado ao Wi-Fi. Para isso, basta fazer qualquer pergunta simples, como "Alexa, que horas são?". Se a Alexa responder corretamente, significa que a conexão está funcionando. Se não, você pode tentar resolver reconfigurando a Alexa. Se ainda assim não der certo, talvez o receptor de Wi-Fi do seu dispositivo esteja quebrado.
- O seu Echo pode estar muito longe do roteador ou obstruído por móveis e outros objetos. Se for esse o caso, o sinal do Wi-Fi melhora se você colocá-lo mais próximo da internet ou retirar os obstáculos do caminho.
O botão tem o desenho de um microfone com um traço sobre ele. Ao pressioná-lo, uma luz vermelha circular irá acender.^{[1]XFonte de pesquisa}
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Espere pelo menos 30 minutos. Ao deixar o aparelho mudo, ele não poderá ser interrompido por comandos de voz. Em 30 minutos, talvez um pouco mais se sua conexão for muito lenta, o dispositivo entrará em modo de atualização, baixará e instalará a versão mais atual do software.
- Você também pode só deixar o aparelho mudo antes de dormir e verificar a atualização de manhã.
- Se você estiver observando a atualização, em algum momento o aparelho irá desligar a luz e reiniciar. Se você não vir isso acontecendo, só não esqueça que a luz vermelha se apaga após a atualização.
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Dicas

Às vezes, dar um reset no Echo pode resolver o problema se nada mais der certo. Para isso, desconecte o aparelho, aguarde alguns segundos e conecte novamente. Depois, tente forçar a atualização mais uma vez.