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O código PUK é uma abreviatura de PIN Unlock Key ("Chave de Desbloqueio do PIN", em tradução livre). Geralmente, ele tem oito dígitos, é único e é associado ao chip SIM de um só telefone celular. O usuário precisa do PUK quando digita o PIN errado três vezes ou mais, bloqueando-o. Por fim, não é difícil determiná-lo.
Passos
Entenda quando pode precisar do código. Se o seu chip SIM pedir o PIN como medida extra de segurança, você vai ter de informar o número cada vez que ligar o telefone. Ademais, vai precisar dele se digitar o PIN errado mais de três vezes.[1]- Você vai receber uma mensagem no celular quando o PUK estiver bloqueado. Nesse ponto, vai ter de digitar o código se quiser acessar o aparelho.
- Se também digitar o PUK errado três vezes, o chip vai ser bloqueado. Por fim, caso informe o código errado dez vezes ou mais, você vai ter de comprar outro cartão SIM. Alguns telefones incluem um código chamado PUC, que funciona da mesma maneira e também tem oito dígitos.[2][3]
Entenda como funciona o código PUK. O PUK serve para proteger o chip do celular e, assim, é único ao cartão SIM.- É muito importante memorizar o PUK, principalmente quando você for trocar de operadora, mas quiser manter o número de telefone.
- Geralmente, é muito fácil descobrir o código PUK, embora os passos específicos possam variar de acordo com a operadora. Anote-o em algum lugar de fácil acesso para não se esquecer. Além disso, lembre-se de que algumas operadoras limitam o período de exibição e uso do PUK.
- O PUK é a segunda linha de defesa do chip SIM. É exclusivo a cada cartão, não aos telefones em si, e fica registrado na própria operadora.
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Leia a embalagem do chip SIM. Se o cartão for recente, consulte a caixa onde ele veio, pois pode informar o PUK.- Tente encontrar o PUK na caixa do chip.
- Você também pode ligar para a loja de onde comprou o telefone e pedir ajuda.
Ligue para a operadora. Cada chip tem o seu PUK exclusivo; portanto, você só vai conseguir obtê-lo a partir da própria empresa. Às vezes, ela informa o número quando o cliente compra o cartão, mas isso nem sempre acontece.- Se não encontrar o PUK, ligue para a operadora e peça o código antigo ou um novo. Você pode ter de responder a algumas perguntas de segurança.[4]
- A operadora vai pedir uma comprovação da sua identidade, seja por meio da sua identidade, seja pela sua data de nascimento e o seu endereço. Você não vai conseguir o PUK se não provar que é o dono do telefone, e também pode ter de informar o código do próprio chip (na embalagem).[5]
Entre no site da operadora. Você pode tentar acessar a página da empresa para encontrar o PUK, desde que tenha uma conta registrada — e entenda que nem toda empresa oferece o serviço.[6]- Acesse a sua conta pelo computador e tente encontrar algo que informe o código PUK de cada usuário.
- Alguns telefones pré-pagos também têm códigos PUK e podem informá-los ao cliente — desde que ele informe o nome e a data de nascimento pelo responsável pela conta.[7] Se ainda não tiver tal conta, basta dar as suas informações básicas para provar a sua identidade e criar uma.
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Digite o código PUK no aparelho. Geralmente, o dispositivo exibe uma notificação e, em seguida, pede para o usuário informar os números.- Siga os comandos da tela do telefone para completar o processo.
- Aparelhos diferentes têm processos diferentes, mas a maioria costuma informar quando o telefone está bloqueado e é preciso usar o PUK.
Digite um PIN novo. Se já tiver usado o PUK antes porque digitou o PIN errado, você vai ter de informar um novo código para o chip.- Depois disso, você vai desbloquear o telefone e poder usá-lo outra vez.
- Alguns usuários precisam digitar **05*, o código PUK e pressionar a tecla de avanço.[8]
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Dicas
- Geralmente, o mais fácil a se fazer é ligar para a central de atendimento da operadora.
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Avisos
- Não perca tempo tentando adivinhar o seu código PUK. Se digitá-lo errado dez vezes, você vai precisar de outro chip, pois vai bloquear o atual permanentemente.
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Referências
- ↑ http://www.optus.com.au/shop/support/answer/how-to-get-your-puk-code?requestType=NormalRequest&id=1341&typeId=5
- ↑ http://www.geeksquad.co.uk/articles/Mobiles/2012/04/how_to_find_a_mobile_puk_code
- ↑ http://ccm.net/faq/24937-wrong-pin-entered-three-times-mobile-blocked-by-puk-code
- ↑ http://www.microsoft.com/en-us/mobile/support/faq/?action=singleTopic&topic=FA141374
- ↑ http://www.pukspeed.com/2014/09/how-to-get-puk-code-for-my-bsnl-mobile.html
- ↑ https://support.t-mobile.com/login.jspa?referer=https://support.t-mobile.com/thread/57141
- ↑ https://service.telstra.com.au/general/pinpuk/pukCodeRetrieval.html
- ↑ http://forums.androidcentral.com/google-samsung-galaxy-nexus/151852-sim-card-puk-locked-need-help.html
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