윈도우에서 블루스크린 해결하는 법

PDF 다운로드

PDF 다운로드

이 글에서는

일반적인 해결법

"Critical Process Died" 에러 해결하기

레지스트리 에러 해결하기

안전모드로 재시작하기

설치 파일을 청소하기

윈도우 업데이트하기

최근에 더한 앱을 삭제하기

드라이버 업데이트

윈도우 이전 버전으로 복구하기

윈도우 재시작하기

7 더보기

접기

관련 글

출처

이 위키하우 글을 통해서 죽음의 블루스크린(BSOD)이라고 알려진 윈도우 컴퓨터 문제를 해결해보자. BSDO는 제대로 설치되지 않은 소프트웨어나 하드웨어, 설정값으로 인해 일어나는 경우가 대부분이기 때문에 보통 회복이 가능하다. 하지만, 운영체제나 컴퓨터 내부의 하드웨어 오류로 발생하는 경우라면 운영체제를 재설치 하거나 수리 서비스를 받아야 한다.

단계

파트 1

파트 1 의 10:

일반적인 해결법

PDF 다운로드

1. 
   1
   최근 컴퓨터 활동을 고려해보기. 최근에 소프트웨어를 설치했거나, 하드웨어에 새로운 장치를 얹어주었거나, 커스텀 다운로드 혹은 설정값을 변경했는가? 그렇다면, 최근에 이루어진 변경이 블루스크린의 원인이 될 수 있다. 이런 설정값을 수리해주면 문제 해결이 가능하다.
2. 
   2
   컴퓨터의 온도를 살펴보기. 몇 시간 동안 고성능 모드로 컴퓨터를 작동했는가? 특히 통풍이 잘 이루어지지 않거나 따뜻한 기후에 거주하고 있다면, 블루스크린이 나타날 가능성이 높아진다. 이런 경우, 컴퓨터의 전원을 최대한 빨리 끄고 몇 시간 동안 컴퓨터를 식혀준다.
3. 
   3
   블루스크린 문제해결 실행하기. 블루스크린을 처음 마주했다면, PC의 블루스크린 문제해결 프로그램을 사용해서 아래와 같이 문제를 진단해보자:

   • 시작
     
     열기.
   • 설정
     
     클릭하기.
   • 업데이트 & 보안 클릭하기.
   • 문제해결탭 클릭하기.
   • 블루스크린 클릭하기.
   • 문제해결 실행 클릭하기.
   • 해결책을 검토하고 화면에 나타나는 지시를 준수하기.
4. 
   4
   불필요한 하드웨어는 제거하기. USB 드라이브나, 이더넷 혹은 HDMI 케이블, 컨트롤러, 프린터 케이블, SD 카드 등 컴퓨터 성능에 영향을 주지 않는 하드웨어를 제거한다. 게다가 하드웨어 아이템이 블루스크린의 원인이 되는 경우도 있으니, 블루스크린이 사라질 때까지 하드웨어 장치를 분리해보자.

   • 특히 컴퓨터를 구매할 때 함께 제공되었다면, 일반적으로 마우스나 키보드는 컴퓨터에 계속 연결해 두어도 괜찮다.
5. 
   5
   컴퓨터가 재시작 될 때까지 기다리기. 블루스크린이 나타나면 윈도우가 문제를 진단하고 문제 해결을 시도한 후, 시스템을 재시작한다. 컴퓨터가 재시작한 후 평소처럼 에러 없이 부팅이 되었다면, 데스크탑에서 몇 가지 변화를 주어보자.

   • 컴퓨터 재시작 후에도 블루스크린이 나타났다면, 에러코드를 살펴보자. 에러코드가 0x000000EF이라면, 바로 다음 과정을 살펴보고, 그렇지 않다면 안전모드로 부팅을 시도해보자.
6. 
   6
   바이러스 검사하기. 드물게 발생하는 증상이기는 하지만, 바이러스가 컴퓨터가 오작동을 하고 있다고 생각하도록 만들어서 블루스크린이 발생하는 경우도 있다.

   • 바이러스 검사 결과 악성 소프트웨어가 발견되었다면, 즉시 삭제한다.
   • 바이러스가 바이러스 검사를 하는 도중 소프트웨어 설정값(예: 배터리 잔량)에 변화를 주었다면 즉시 해결한다. 설정의 결함이 블루스크린의 원인이 될 수 있다.
   광고

파트 2

파트 2 의 10:

"Critical Process Died" 에러 해결하기

PDF 다운로드

1. 
   1
   에러의 의미를 이해하기. "Critical Process Died" 에러는 중요한 하드웨어 구성 부품(예: 하드 드라이브) 혹은 필수 소프트웨어가 제대로 시작되지 않았거나 갑자기 멈췄을 때 발생한다.

   • 이 에러는 심각하지는 않지만, 연달아 이 에러가 여러 번 발생했거나, 블루스크린을 거치지 않고 컴퓨터 부팅이 불가능하다면, 더 심각한 문제가 있을 수 있다.
2. 
   2
   올바른 에러인지 확인하기. "Critical Process Died" 에러의 코드는 0x000000EF이다. 에러코드가 다르다면 다음 방법으로 넘어간다.
3. 
   3
   해당 에러를 처음 마주하는 것인지 알아보기. 이 에러를 처음 보았으며 컴퓨터가 평상시처럼 작동하지 않는다면, 드라이버를 불러올 때 발생할 수 있는 사소한 문제일 가능성이 높다. 하지만 짧은 기간 내에 2번 이상 이 에러가 발생했다면, 이 에러를 해결할 수 있도록 해야 한다.

   • 컴퓨터를 사용할 때 항상 이 에러가 나타난다면, 내가 해결할 수 없는 하드 드라이브나 프로세서 문제일 수 있으니 믿을 수 있는 수리 전문점에 컴퓨터에 수리를 맡겨보자.
4. 
   4
   시작

   

   열기. 화면의 좌측 하단 코너에 있는 윈도우 로고를 클릭하면, 시작 메뉴가 나타난다
5. 
   5
   관리자 모드로 명령 프롬프트 열기. command prompt를 입력해서 명령 프롬프트를 찾아보고,

   

   명령 프롬프트에 오른쪽 클릭을 누른 후, 드롭다운 메뉴에서 관리자로 실행을 클릭한다.
6. 
   6
   메시지가 나타나면 예를 클릭하기. 이렇게 하면 명령 프롬프트 창이 나타난다.
7. 
   7
   시스템 파일 검사(System File Checker) 명령을 입력하기. sfc /scannow를 입력하고 ↵ Enter를 누르면, 문제 검사가 시작된다.
8. 
   8
   검사가 완료될 때까지 기다리기. 윈도우가 문제를 해결하기 시작한다. 검사가 완료되면 다음 과정으로 넘어가 보자.
9. 
   9
   컴퓨터 재시작하기. 시작

   

   을 열고, 전원

   

   을 클릭한 후, 팝업 메뉴에서 재시작을 클릭한다.
10. 
    10
    DISM(이미지 정리 기능) 서비스를 실행하기. 여전히 자주 "Critical Process Died" 에러가 나타나지만, 컴퓨터 사용이 가능하다면 아래 방법을 실행해보자:

    • 관리자 모드로 명령 프롬프트를 다시 열기.
    • Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth를 입력하고 ↵ Enter를 누르기.
    • Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth를 입력하고 ↵ Enter를 누르기.
    • Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth를 입력하고 ↵ Enter를 누르기.
    • 프로세스가 완료되고 컴퓨터가 재시작 될 때까지 기다리기.
11. 
    11
    컴퓨터를 수리점에 맡기기. 위에서 설명한 방법으로도 에러를 해결할 수 없었거나, 블루스크린이 컴퓨터 사용 중 여전히 나타난다면, 전문 수리점에 컴퓨터를 맡겨보자. "Critical Process Died" 에러는 종종 하드웨어, 하드 드라이브, 프로세서 혹은 RAM 문제일 수 있기 때문에, 회복 과정이 필요하다.
    광고

파트 3

파트 3 의 10:

레지스트리 에러 해결하기

PDF 다운로드

1. 
   1
   에러의 의미를 이해하기. 컴퓨터 레지스트리의 파일을 읽거나 쓰는데 오류가 있었고, 특정 응용 프로그램이 제대로 작동하지 않았음을 의미한다.
2. 
   2
   자동 회복이 완료될 때까지 기다리기. 업데이트 도중에 레지스트리 에러가 발생했다면, 컴퓨터가 정상적으로 부팅이 되지 않는다. 손상된 레지스트리 키의 자동 복구된 후, 다시 시도해보자.
3. 
   3
   시작되지 않는 프로그램을 재설치하기. 레지스트리 키가 완전하지 않은 프로그램이 실행되면 컴퓨터가 멈춰버릴 수 있다. 프로그램 재설치를 하려면, 설정에서 프로그램 목록을 열고, "수정," "복구"를 순서대로 클릭한다.
4. 
   4
   윈도우 복구하기. 심한 경우 윈도우가 시작되지 않는데, 이럴 때는 설치 미디어를 활용해서 윈도우를 복구해보자. 윈도우 설치 미디어를 꽂아주고, 언어를 선택한 후, "컴퓨터 복구"를 클릭한다. 설치 미디어 생성에 대한 더 많은 정보를 원한다면 윈도우 재설치에 대해 알아보자.
5. 
   5
   윈도우 재설치하기. 모든 방법이 소용이 없을 때 시도해보자. 윈도우 설치 파일 혹은 네트워크 연결을 활용해서 공장 초기화로 복구한다. 파일, 제품 키, 앱, 인터넷 기록 등의 데이터가 모두 삭제된다.
   광고

파트 4

파트 4 의 10:

안전모드로 재시작하기

PDF 다운로드

1. 
   1
   "옵션 설정" 화면이 나타날 때까지 기다리기. 컴퓨터가 재시작된 후 문제를 해결할 수 없다면, 재시작이 2번 더 반복된 후 옵션 설정 화면이 나타난다.

   • 데스크탑에서 재시작을 할 경우, 시작'
     
     을 열고, 전원
     
     을 클릭한 후, ⇧ Shift를 누르고 재시작을 클릭한다.
   • 윈도우 이전 버전으로의 복구를 원한다면, "윈도우 이전 버전으로 복구하기" 영역으로 건너뛴다.
2. 
   2
   문제 해결클릭하기. 드라이버와 렌치 모양 버튼이다.
3. 
   3
   고급 옵션 클릭하기. "문제 해결" 페이지에서 찾아볼 수 있다.
4. 
   4
   시작 설정 클릭하기. 페이지 우측에 있는 기어 모양의 버튼이다.
5. 
   5
   재시작 누르기. 페이지의 우측 하단에서 찾아볼 수 있다.
6. 
   6
   4 키를 눌러서 안전모드를 설정하기. 파란색 "시작 설정" 페이지에서 키를 눌러주면, 윈도우 작동에만 필요한 프로그램과 하드웨어만 불러오는 안전모드로 컴퓨터가 부팅된다.
   광고

파트 5

파트 5 의 10:

설치 파일을 청소하기

PDF 다운로드

1. 
   1
   시작

   

   열기. 화면의 좌측 하단 코너에 있는 윈도우 로고를 클릭한다.
2. 
   2
   시작에 disk cleanup을 입력하기. 컴퓨터에 검색어를 입력해서 디스크 청소 기능을 찾아보자.
3. 
   3
   디스크 청소 클릭하기. 시작 창 상단에 있는 플래시 드라이브 모양의 아이콘이다.
4. 
   4
   시스템 파일 청소 클릭하기. 창의 좌측 하단에서 찾아볼 수 있다.
5. 
   5
   창의 모든 박스에 체크하기. 이렇게 하면 컴퓨터 시스템에 저장되어 있는 임시 파일 청소가 가능하다. 이 작업이 블루스크린 해결책이 될 수도 있다.
6. 
   6
   확인 클릭하기. 창 하단에 있는 이 버튼을 누르면 디스크 청소가 시작되고 파일이 삭제된다.

   • 한 번도 컴퓨터 임시 파일을 삭제한 적이 없다면, 삭제 과정이 완료되기까지 시간이 조금 더 소요될 수 있다.
   광고

파트 6

파트 6 의 10:

윈도우 업데이트하기

PDF 다운로드

1. 
   1
   시작

   

   열기. 화면의 좌측 하단 코너에 있는 윈도우 로고를 클릭한다.
2. 
   2
   설정

   

   열기. 시작 창의 좌측 하단 코너에 있는 기어 모양의 아이콘을 클릭한다.
3. 
   3
   업데이트 & 보안

   

   클릭하기. 설정 창의 좌측 하단에서 찾아볼 수 있다.
4. 
   4
   윈도우 업데이트 탭을 클릭하기. 창의 좌측 상단 코너에 있다.
5. 
   5
   업데이트 확인 클릭하기. 페이지 상단에 있는 버튼이다.
6. 
   6
   업데이트 설치가 완료될 때까지 기다리기. 업데이트 설치가 완료되면, 윈도우가 재시작 될 가능성이 높다.

   • 윈도우가 여러 번 재시작 될 수도 있으며, 시작하기 전에 다시 안전 모드를 실행해야 할 수 있다.
   광고

파트 7

파트 7 의 10:

최근에 더한 앱을 삭제하기

PDF 다운로드

1. 
   1
   시작

   

   . 화면의 좌측 하단 코너에 있는 윈도우 로고를 클릭한다.
2. 
   2
   설정

   

   열기. 시작 창의 좌측 하단 코너에 있는 기어 모양의 아이콘을 클릭한다.
3. 
   3
   앱 클릭하기. 설정 페이지에 있다.
4. 
   4
   앱 & 기능 탭을 클릭하기. 창의 좌측 상단에서 찾아볼 수 있다.
5. 
   5
   최근에 설치된 앱을 찾기. 결함이 있거나 손상된 앱이 블루스크린의 원인이 될 수 있으니, 최근에 설치된 앱을 삭제해보자.
6. 
   6
   앱 클릭하기. 앱 밑에 버튼이 나타난다.
7. 
   7
   삭제 클릭하기. 앱 창의 우측 하단 코너 밑에 있다.
8. 
   8
   메시지가 나타나면 삭제를 클릭하기. 앱 하단에 있다. 삭제를 클릭하면 앱이 컴퓨터에서 삭제된다. 완전히 삭제를 완료할 때까지 화면에 나타나는 몇 가지 지시 사항을 따라야 할 수도 있다.

   • 설치된 앱을 삭제할 때 동일한 과정을 반복한다.
   광고

파트 8

파트 8 의 10:

드라이버 업데이트

PDF 다운로드

1. 
   1
   시작

   

   열기. 화면의 좌측 하단 코너에 있는 윈도우 로고를 클릭한다.
2. 
   2
   시작에 device manager 입력하기. 장치 매니저 프로그램이 검색된다.
3. 
   3
   장치 매니저

   

   클릭하기. 시작 창 상단에 있다.
4. 
   4
   하드웨어 카테고리를 더블클릭하기. 하드웨어 카테고리가 확장되고, 현재 하드웨어 기능을 사용하고 있는 아이템(예: USB 드라이브, 프린터 등)이 나타난다.
5. 
   5
   아이템 선택하기. 하드웨어 카테고리 밑에 나타난 최근 설치 하드웨어를 클릭해보자.

   • 예를 들어, 최근에 노트북용 무선 키보드를 설치했다면 키보드 하드웨어 영역을 더블클릭하고 무선 키보드 이름을 선택한다.
6. 
   6
   "업데이트" 버튼을 누르기. 창 상단에 있는 초록색 위 방향 화살표가 있는 검은색 박스 모양을 하고 있다.
7. 
   7
   업데이트가 된 드라이버 소프트웨어를 자동으로 검색을 클릭하기. 팝업 창 상단에 있는 옵션을 클릭하면, 드라이버가 검색되고, 필요할 경우 설치도 이루어진다.
8. 
   8
   메시지가 나타나면 닫기를 클릭하기. 창의 하단에 있다.
9. 
   9
   아이템 삭제하기. 아이템에 해당되는 업데이트가 없다면, 장치 매니저에서 삭제를 해보고 블루스크린 문제가 해결되는지 살펴보자. 아이템을 클릭해서 선택하고, 창 상단에 있는 빨간색 X 아이콘을 클릭하면, 아이템을 삭제할 수 있다.
   광고

파트 9

파트 9 의 10:

윈도우 이전 버전으로 복구하기

PDF 다운로드

1. 
   1
   "시작 옵션" 창에서 컴퓨터를 재시작하기. 시작'

   

   을 열고, 전원

   

   을 클릭한 후, ⇧ Shift를 누르고 재시작을 클릭한다.

   • 컴퓨터가 여러 번 재시작 과정을 거쳤다면, 이 과정은 생략한다.
2. 
   2
   문제 해결클릭하기. 드라이버와 렌치 모양 버튼이다.
3. 
   3
   고급 옵션 클릭하기. "문제 해결" 페이지에서 찾아볼 수 있다.
4. 
   4
   시스템 복구 클릭하기. "고급 옵션" 페이지 왼쪽에서 찾아보자.
5. 
   5
   컴퓨터가 재시작을 완료할 때까지 기다리기. 수 분이 걸릴 수 있다.

   • 다음으로 넘어가기 전에 컴퓨터에 로그인을 해야 할 수 있다.
6. 
   6
   다음 클릭하기. 시스템 복구 팝업 창 하단에 있다.
7. 
   7
   복구 시점을 선택하기. 오늘 이전 시간으로 복구 시점(예: 블루스크린이 나타나기 전)을 클릭해서 선택한다.

   • 중요한 소프트웨어나 하드웨어가 업데이트 혹은 설치되면, 이 기점이 시스템 복구 시점으로 생성되기도 한다.
   • 컴퓨터를 한 번도 백업한 적이 없고 복구 시점이 나타나지 않는다면, 대신 윈도우 재시작을 시도해보자.
8. 
   8
   다음 클릭하기.
9. 
   9
   완료 클릭하기. 창의 하단에 있는 완료를 클릭하면 컴퓨터가 설정된 백업 값으로 회복을 시작한다.
10. 
    10
    컴퓨터가 회복을 완료할 때까지 기다리기. 완료되면, 컴퓨터가 평소처럼 부팅된다.

    • 블루스크린이 나타나면, 이전 백업으로 회복해야 할 수 있다.
    광고

파트 10

파트 10 의 10:

윈도우 재시작하기

PDF 다운로드

1. 
   1
   시작

   

   열기. 화면의 좌측 하단 코너에 있는 윈도우 로고를 클릭한다.
2. 
   2
   설정

   

   열기. 시작 창의 좌측 하단 코너에 있는 기어 모양의 아이콘을 클릭한다.
3. 
   3
   업데이트 & 보안

   

   클릭하기. 설정 페이지에 있다.
4. 
   4
   복구 클릭하기. 옵션의 왼쪽에 있는 탭이다.
5. 
   5
   시작하기 클릭하기. 창 상단에 있는 "PC를 리셋하기" 제목 하단에 있다.
6. 
   6
   리셋 옵션을 선택하기. 다음 중 한 가지를 선택해보자:

   • 파일은 유지하기 – PC를 리셋할 때 파일과 폴더는 그대로 유지된다.
   • 모두 제거 – 하드 드라이브가 완전히 정리된다. 이 옵션을 선택한다면, 모든 곳(예: 외부 하드 드라이브)에 저장되어 있는 문서와 파일을 백업한다.
7. 
   7
   다음 클릭하기. 윈도우 7로 돌아갈 수 없음을 나타내는 경고이다.

   • 지난 창에서 모두 제거를 선택했다면, 가장 먼저 파일만 삭제 혹은 파일을 삭제하고 드라이브도 비우기 중 하나를 선택한다.
8. 
   8
   리셋. 창 하단에 있는 버튼이다. 컴퓨터가 스스로 리셋을 시작하는데, 소요 시간은 수 분에서 여러 시간까지 걸릴 수 있다.
9. 
   9
   메시지가 나타나면 계속을 클릭하기. 정상적으로 작동하는 데스크탑이 나타난다.

   • 이 과정을 마쳐도 블루스크린이 나타난다면, 컴퓨터를 전문 수리점에 맡겨보자.
   광고

팁

• 블루스크린은 이전처럼 컴퓨터가 생을 마감했음을 의미하지 않는다. 그보다도 컴퓨터가 너무 오랜 시간 동안 작동했거나, 소프트웨어 업데이트를 지원할 수 없음을 의미한다

광고

경고

• 무료 업데이트(예: 윈도우 7에서 윈도우 10으로 업데이트)를 지원하기에 너무 낡은 컴퓨터일 수도 있다. 이런 컴퓨터를 업데이트하면, 블루스크린이 나타날 수 있다.

광고