Come Responsabilizzare le Persone

Responsabilizzando e facendo sentire le persone legittimate ad agire, non solo ti assicuri che portino a termine i loro compiti, ma trasmetti anche positività nell'ambiente in cui operano. Quando ognuno sente di avere il controllo e riesce a condividere l'impegno e i risultati, il lavoro viene svolto con più solerzia e i frutti da raccogliere sono migliori. Se intendi responsabilizzare un tuo dipendente, un ragazzo o un gruppo di persone, è importante mantenere vive la positività, la fiducia e le opportunità.

Parte 1

Parte 1 di 3:

Responsabilizzare i Tuoi Dipendenti

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Conosci i tuoi dipendenti. È facile giudicare qualcuno e trovare qualche motivo per non responsabilizzarlo. Informati sulle competenze e sulle qualifiche dei tuoi impiegati. Esamina il loro curriculum vitae e scopri quali sono i punti di forza e le capacità che possiedono. In questo modo, potrai decidere in quali settori massimizzare il loro potenziale.
- Ascoltali, più che parlare. Tieni presente il loro stato emotivo e renditi conto che la loro soggezione può dipendere da situazioni difficili.
- Chiedi in che cosa si sentono più capaci e hanno più piacere a lavorare, nell'ambito delle loro funzioni. In questo modo potrai incoraggiarli a collaborare nel loro settore di specializzazione e nel campo dei loro interessi – e assicurarti che accada.
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Lodali spesso, ogni volta che hanno svolto un buon lavoro. La maggior parte delle persone cresce e migliora in un ambiente in cui riceve costantemente feedback positivi. È un modo per dire che apprezzi il loro contributo, per incoraggiarle ad andare avanti e per farle sentire responsabilizzate.
- Crea un clima che tenga conto sia dei loro successi che dei loro fallimenti. È opportuno complimentarsi con i dipendenti che si sono assunti un rischio, anche se non hanno ottenuto i risultati sperati. Tuttavia, sai che hanno imparato una lezione preziosa per se stessi e per l'azienda. Sono stati abbastanza coraggiosi da rappresentare un esempio per tutti.
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Evita le critiche, se puoi. Le critiche generano un effetto contrario a quello prodotto dalle lodi: scoraggiano fortemente le persone e spesso le buttano a terra. Dai per certo che gli altri siano sempre in buona fede, sii comprensivo, pensa agli aspetti positivi della situazione e confronta i loro errori con quelli che hai commesso tu stesso o che avresti potuto commettere.
- Se devi fare una critica, cerca di essere costruttivo, anteponi sempre una lode a un appunto e offri chiari suggerimenti su come migliorare. Le critiche che non offrono alcuna soluzione sono insignificanti e inutili.
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Dai opportunità di formazione e istruzione. Consenti ai tuoi dipendenti di ampliare conoscenze e competenze, in modo che possano apportare un contributo migliore all'azienda. A volte, soprattutto nei luoghi di lavoro, le persone provano un senso di impotenza, come se non riuscissero a lasciare alcun segno, per quanto si sforzino. Tuttavia, quando acquisiscono maggiori competenze, si sentono importanti e maggiormente coinvolte.
- Verifica che tutte le persone abbiano a disposizione gli strumenti tecnologici di cui hanno bisogno per essere efficienti e assicurati che sappiano usarli. Di' loro: "Se avete domande, fatemele e vedrò come aiutarvi". E provvedi a risolvere eventuali problemi.
- Incoraggia i dipendenti a dedicare circa dieci minuti al giorno all'apprendimento di nuove competenze – tecniche e non tecniche – da utilizzare nella vita quotidiana.
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Condividi le informazioni con libertà e facilità. Condividere le informazioni con i dipendenti è una questione in parte di fiducia e in parte di risorse. Favorisce principalmente la fiducia tra datore di lavoro e collaboratori – dopo tutto, difficilmente condividiamo informazioni con chi non ci fidiamo. In secondo luogo, dà ai dipendenti le risorse di cui hanno bisogno per svolgere un lavoro accurato – difatti, sappiamo bene quanto è complicato prendere una saggia decisione quando non abbiamo le informazioni necessarie per agire.^{[1]XFonte di ricerca}
- Stabilisci traguardi e obiettivi e comunicali chiaramente. Assicurati di organizzare ogni particolare, dalla mission aziendale alla visione dei fondatori, dagli obiettivi di gruppo agli incarichi dei singoli. I dipendenti si sentono più incentivati quando comprendono sia i piccoli che i grandi obiettivi e non sono costretti a improvvisare, andando alla cieca.
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Alimenta un clima di apprendimento. Fai in modo che ogni settimana i gruppi di lavoro esaminino varie situazioni e discutano insieme per determinare come potrebbero gestirle e raggiungere un risultato diverso. È molto simile a ciò che accade nella vita: imparare cose nuove man mano che si cresce e analizzare ciò che è stato fatto in passato.
- Crea un ambiente in cui si accettano gli errori. A volte responsabilizzare i dipendenti significa offrire loro un margine di manovra affinché provino cose che non hanno mai fatto e accettino i risultati, sebbene incerti. I dipendenti che temono di provare qualcosa di nuovo per paura di reazioni o critiche negative non andranno oltre i limiti previsti dal loro incarico. Questo approccio, a sua volta, li condiziona a non mettere a frutto le proprie capacità. Salvo alcune limitazioni – discriminazioni o comportamenti illeciti sul posto di lavoro – fai del tuo meglio per incoraggiarli ad assumersi dei rischi. Quando un impiegato commette un errore, spronalo a imparare e ad andare avanti.
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Parte 2

Parte 2 di 3:

Responsabilizzare Bambini e Ragazzi

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Cerca di scoprire perché un bambino si sente privato delle sue capacità. Per cominciare ad affrontare il problema, devi conoscere la sua origine. È una vittima di bullismo a scuola? Si sente stupido o brutto? Quali sono i rapporti con genitori e insegnanti? Generalmente i bambini sono spensierati, a meno che non vi sia un problema preciso.
- Una volta che inizi a capire il motivo che sta dietro questo comportamento, puoi passare al prossimo passo e aiutarlo ad acquisire fiducia in se stesso.
- A volte il problema dipende dalla situazione. Se si tratta della più piccola di quattro sorelle, di un bambino che fa parte di gruppo minoritario o di una femminuccia, può darsi che i rapporti di potere vigenti nell'ambiente in cui vive influiscano sulla percezione della sua persona. Se puoi affrontare questi problemi durante la fase di sviluppo del minore, sarai in grado di rendere la sua vita da adulto infinitamente più semplice.
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Utilizza un linguaggio positivo. Non sospirare, perché può essere considerato come segno di avvilimento. Anche se vive una situazione difficile, fagli sapere che sei orgoglioso di lui perché non esita a fare tentativi, ad accettare il rischio e a scoprire quello che non funziona. Stai dalla sua parte, indipendentemente da tutto, e fai sempre il tifo per lui.
- Invece di dire che "non è stupido", digli che è un ragazzo intelligente. Invece di dire che "non ha sbagliato", digli che si è comportato bene. Parla di ciò che ha fatto e guarda tutto da una prospettiva positiva, in modo che senta di avere il controllo della situazione.
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Aiutalo a sentirsi più sicuro. Dai valore agli aspetti fisici o caratteriali che non gli piacciono e portalo a un livello di consapevolezza personale superiore. Ad esempio, se si sente brutto, sottolinea piccole cose, come "Che bella pelle che hai!". A volte prova a essere più preciso nei complimenti, dicendo per esempio: "I tuoi occhi sono come due stelle. Sono stupendi". Quanto più scendi nei dettagli, tanto più si convincerà e penserà lo stesso di sé.
- Se avete confidenza, portalo a riflettere e a esprimersi sugli aspetti della sua persona che gli piacciono. Ogni volta che si sente giù, puoi toccare questo argomento. Dovresti anche aggiungere altri particolari che lo inducano a tenere presente la tua considerazione: "Ti ricordi quella volta che hai passato tutto il venerdì sera a preoccuparti di tua sorella? Sei un ragazzo davvero gentile e premuroso".
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Offri incentivi positivi. Grazie ai complimenti e alle ricompense puoi spronare chiunque. Con un bambino è come concedere un privilegio. Quando torna da scuola con un bel voto in pagella, digli che ha fatto un ottimo lavoro, che sei orgoglioso di lui e che può scegliere cosa fare la sera. Se lo premi perché si è comportato bene, comincerà a capire di poter plasmare il mondo che lo circonda: si sentirà responsabilizzato e legittimato ad agire.
- La maggior parte delle persone non si blocca di fronte a ciò che non può fare, ma di fronte a ciò che crede di non poter fare. Quando crei un ambiente in cui una persona è capace di fare qualsiasi cosa, acquisisce fiducia in se stessa, superando persino le tue aspettative.
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Trasforma l'ambiente in cui vivono i ragazzi in un luogo sano e positivo. Se puoi, circondali di persone capaci di accrescere la loro fiducia, che mostrano interesse in tutto ciò che dicono e da cui possono imparare. Se determinati amici non rispondono a questi criteri, fai il possibile per tenerli lontani da loro, spiegandone il motivo. Alla fine si convinceranno e vedranno l'influenza negativa che questo genere di persone esercita su di loro.
- Incoraggia anche uno stile di vita sano. Quando una persona mangia bene e fa sport, si sente meglio – bambini compresi. Prendersi cura del proprio corpo aiuta a essere più efficienti, allegri e a stare bene con se stessi. Se puoi, dai il buon esempio e il tuo appoggio, facendo attività fisica e mangiando bene insieme ai ragazzi. Anche tu devi restare attivo e mangiare sano!
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Fagli sapere che ognuno di noi ha le sue insicurezze, e che nessuno è perfetto. Anche chi vuole presentarsi al mondo come un simbolo di perfezione resta comunque una persona insicura, perché avrà sempre paura che gli altri possano accorgersi dei suoi errori. Pertanto, è del tutto normale sentirsi insicuri. Si impara, si cresce e si migliora ogni giorno, quindi si tratta di un percorso evolutivo positivo.
- Tutti progrediamo quotidianamente. Nessuno sarà mai "ciò che desidera essere". Fai sapere che deve darsi tempo, perché sta seguendo un percorso di crescita, cambiamento e trasformazione. Assicurati che abbia fiducia nel suo sviluppo, perché è necessario che attraversi ogni fase.
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Parte 3

Parte 3 di 3:

Responsabilizzare un Gruppo

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Dai voce al gruppo mediante i mezzi di comunicazione. Il riconoscimento dei media e il sostegno che offrono in relazione ai risultati, ai problemi o ai trattamenti ingiusti che riguardano una certa categoria di persone può essere utile a responsabilizzare un gruppo o una classe sociale. Il potere di questi mezzi riesce a sensibilizzare un'ampia fetta di pubblico, creando una rete di sostegno e dando alle persone la sensazione di essere ascoltate. Molti cercano di affermare la propria presenza nel mondo, perché in questo modo si sentono accettati.
- Se puoi, porta il gruppo su Facebook, Twitter e altri social network. Chiama i giornali locali, sia della televisione che della stampa, promuovi il movimento e spargi la voce.
- Fai in modo che ognuno svolga la propria parte. Forma un comitato che raccolga le idee, in cui tutti possano dare il loro contributo, senza limitarsi a seguire le tue istruzioni per aprire un dialogo con il pubblico.
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Crea un gruppo di pressione. È un altro modo per infondere un senso di legittimazione nelle persone che formano il gruppo. Essere uniti e lottare per una causa rende le persone più forti e attive nel controllo della loro vita e dà un senso di solidarietà, senza il quale si sentirebbero impotenti.
- Pensa alla situazione in cui una fazione si batte contro un'altra, che si tratti di qualcosa di orrendo, come il razzismo, o qualcosa di programmato e pianificato, come delle elezioni politiche. Nei periodi di maggior pressione, la gente si unisce, creando movimenti e passando all'azione. Un gruppo di pressione può imprimere forza a questa motivazione.
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Incoraggia i componenti del gruppo a usare la propria voce. Fai sapere che hanno la facoltà di esprimersi nelle cose che riguardano la loro vita, la loro felicità o anche i loro diritti civili. Che si tratti di un piccolo malcontento o di un problema che riguarda tutta la cittadinanza, incoraggiali a parlare. In caso contrario, non otterranno niente.
- Ad esempio, alcuni Paesi europei consentono ai cittadini di votare su questioni che riguardano l'ingresso o la permanenza nell'Unione Europea, dando loro autonomia e, quindi, responsabilizzandoli. Utilizza questo esempio e applicalo su scala minore. Puoi indire votazioni, organizzare riunioni e persino assemblee meno formali che raccolgono comitati.
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Fai in modo che prestino attenzione. Per responsabilizzare e far sentire le persone legittimate ad agire, è necessario creare le condizioni adatte affinché stiano a loro agio e prestino attenzione. Non impareranno nulla di buono se non saranno attente o si sentiranno in difficoltà, in quanto non daranno ascolto a ciò che dici.
- Il tuo atteggiamento sarà molto importante. Se non ti senti legittimato ad agire né pronto a guidare in modo esemplare, non sarai in grado di aiutarli a trovare interiormente la forza per emanciparsi. Se hai fiducia nelle tue capacità, riuscirai a infondere fiducia anche negli altri.
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Infine, se sei il faro di te stesso, porterai luce nella vita degli altri. Impara e insegna ogni volta che hai la possibilità, e chiedi sempre un parere piuttosto che seguire solo ciò che pensi. Apri la tua mente a nuove alternative che il gruppo che ti presenta. Incoraggia i componenti a fare un passo avanti, se vedi una possibilità di crescita. Lavora con loro, senza metterti al di sopra.
- Credi anche in ciò che dici. Se sostieni di essere capace di tutto, comportati di conseguenza. In caso contrario, non si lasceranno ingannare e ti screditeranno. Se sei onesto, corretto, sicuro di te e hai a cuore i loro interessi, vorranno essere all'altezza delle tue aspettative.
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Consigli

Stimola la collaborazione. È facile spezzare un filo di paglia, ma è molto più difficile farlo con un intero covone. Dai forza alle persone incoraggiandole a impegnarsi in un ambiente collaborativo.
Dai sostegno. Sii sempre disponibile e pronto ad aiutare gli altri in caso di bisogno. In questo modo favorirai uno spirito positivo e li metterai nelle condizioni di ricambiare il gesto.