13 soluzioni al problema di funzionamento dell'audio quando condividi lo schermo su Discord

Risolvere il problema di condivisione dell'audio di Discord su Windows, Mac, iPhone, dispositivi Android e tramite browser

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Stai condividendo un contenuto in streaming tramite Discord usando la condivisione dello schermo, ma l'audio non si sente? Fortunatamente, ci sono alcune soluzioni utili per risolvere il problema su computer, dispositivi mobili o quando usi direttamente il sito web di Discord. Questo articolo spiega come risolvere i problemi audio di Discord quando si usa la funzione "Condividi schermo".

Cose che dovresti sapere

Prova a riavviare il client di Discord e il computer e, solo se il problema persiste, affidati a procedure di risoluzione dei problemi più laboriose e complesse.
Ripristina le impostazioni audio/voce predefinite del client di Discord sul computer per verificare se il problema si risolve.
Se stai eseguendo lo streaming tramite il sito web di Discord, assicurati di registrare il contenuto sotto forma di videogioco o di aver disabilitato l'accelerazione hardware del browser.

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Riavviare il Client di Discord e il Computer (PC e Mac)

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Il semplice riavvio dell'app di Discord e del computer può essere sufficiente per risolvere un gran numero di problemi. Prima di provare soluzioni più complesse, controlla se un semplice riavvio del client di Discord risolve il problema. Potrebbe essere utile anche riavviare il computer.
- Se stai usando un PC Windows, premi la combinazione di tasti Ctrl + Alt + Canc e seleziona l'opzione Gestione attività dal menu che apparirà. Clicca sull'app di Discord e premi il pulsante Termina attività.
- Se stai usando un Mac, premi la combinazione di tasti Cmd + Q per chiudere l'app di Discord. In alternativa, puoi forzare la chiusura del client di Discord aprendo la finestra "Monitoraggio attività", selezionando l'app Discord e cliccando sul pulsante Termina processo.
- Riavvia il client di Discord e prova a testare la condivisione dell'audio. Se il problema persiste, prova a riavviare anche il computer.
  - Su Windows clicca sull'icona "Arresta" che trovi nel menu "Start" e scegli l'opzione Riavvia il sistema.
  - Se stai usando un Mac, clicca sul menu "Apple" e scegli l'opzione Riavvia.
- Se il problema persiste, prosegui nella lettura per conoscere altre soluzioni utili.
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Ripristinare le Impostazioni Voce (PC e Mac)

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Il problema potrebbe essere generato da una configurazione errata delle impostazioni audio. Ripristinare le impostazioni predefinite potrebbe essere sufficiente per risolvere il problema. Ricorda che questa procedura sovrascriverà le attuali impostazioni relative al microfono, ai livelli del volume e al comparto audio in generale. Per eseguire il reset segui queste istruzioni:
- Apri il client di Discord. Clicca sull'icona blu caratterizzata da un controller per console stilizzato di colore bianco.
- Clicca sull'icona raffigurante un ingranaggio. È visibile nella parte inferiore della finestra di Discord.
- Clicca sulla scheda Voce e Video. È elencata nel pannello sinistro della finestra relativa alle impostazioni di Discord.
- Clicca sul pulsante Reimposta impostazioni vocali. Scorri la pagina verso il basso e clicca sul pulsante indicato bordato di rosso.
- Clicca sul pulsante OK se richiesto.
- Potrebbe essere attiva la funzione "Push to talk", quindi assicurati che sia impostata la modalità "Attività vocale".

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Attivare la modalità Audio Legacy (PC)

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Questa modalità di funzionamento genera meno problematiche di compatibilità hardware rispetto ad altre configurazioni. Discord dispone di diverse configurazioni del modulo "Sottosistema audio", come "Standard", "Legacy" e "Experimental". Normalmente, questa voce è impostata su "Standard", ma se stai avendo dei problemi audio, prova a usare la configurazione "Legacy".
- Avvia il client di Discord. Clicca sull'icona blu caratterizzata da un controller per console stilizzato di colore bianco.
- Clicca sull'icona raffigurante un ingranaggio. È visibile nella parte inferiore della finestra di Discord.
- Clicca sulla scheda Voce e Video. È elencata nel pannello sinistro della finestra relativa alle impostazioni di Discord.
- Adesso, seleziona l'opzione Legacy dal menu a discesa "Sottosistema audio".
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Controllare le Impostazioni Audio in Ingresso e Uscita (PC e Mac)

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Delle impostazioni errate possono causare un malfunzionamento dell'audio. Se durante la condivisione dello schermo non senti alcun suono, controlla che le impostazioni audio in ingresso e uscita di Discord siano corrette in base alle tue necessità. Segui queste istruzioni:
- Avvia il client di Discord. Clicca sull'icona blu caratterizzata da un controller per console stilizzato di colore bianco.
- Clicca sull'icona raffigurante un ingranaggio. È visibile nella parte inferiore della finestra di Discord.
- Clicca sulla scheda Voce e Video. È elencata nel pannello sinistro della finestra relativa alle impostazioni di Discord.
- Assicurati di aver selezionato le opzioni corrette dai menu a discesa "Dispositivo di ingresso" e "Dispositivo di uscita". Per esempio, se come dispositivo audio di uscita hai selezionato il tuo televisore di casa, nessuno degli utenti che ti ascolta in streaming potrà udire la tua voce, quindi dovrai modificare questo parametro.

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Controllare le Impostazioni Audio (Mac)

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La causa del problema potrebbero essere le impostazioni audio del computer. Se Discord sembra essere configurato correttamente, controlla le impostazioni audio del computer. Si tratta di uno scenario comune per gli utenti che usano un Mac.
- Apri la finestra "Impostazioni di Sistema" o "Preferenze di Sistema". Clicca sul menu "Apple" e seleziona la voce Impostazioni di Sistema o Preferenze di Sistema. Se stai usando macOS Ventura o una versione successiva, dovrai scegliere l'opzione Impostazioni di Sistema. Se invece stai usando macOS Monterey o una versione precedente, clicca sulla voce Preferenze di Sistema.
- Clicca sull'icona Suono. Gli utenti che stanno usando macOS Ventura o una versione successiva troveranno la voce indicata lungo il pannello sinistro della finestra delle impostazioni, mentre gli utenti che stanno usando macOS Monterey o una versione precedente la troveranno nel pannello principale della finestra. In questo caso sarà caratterizzata da un'icona raffigurante un altoparlante stilizzato.
- Clicca sulla scheda Uscita. È visibile nella parte superiore della finestra vicino alle schede Effetti sonori e Ingresso.
- Seleziona il dispositivo in uscita corretto. Nell'elenco dovrebbero essere presenti tutti i dispositivi audio di riproduzione e diffusione presenti o collegati al computer.^{[1]XFonte di ricerca}
- Assicurati che non sia selezionato il pulsante di spunta "Muto", altrimenti non verrà emesso alcun suono dal dispositivo audio in uscita che hai scelto di usare.
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Aggiornare i Driver Audio (PC)

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Se si usano dei driver non aggiornati, Discord potrebbe incappare in problemi di compatibilità hardware. Se stai usando un Mac, i driver del comparto audio vengono aggiornati automaticamente ogni volta che viene aggiornato il sistema operativo. Questo normalmente avviene anche nel caso di un PC, ma a volte è necessario eseguire l'aggiornamento dei driver manualmente.^{[2]XFonte attendibileMicrosoft SupportVai alla fonte} Segui queste istruzioni:
- Apri la finestra "Gestione dispositivi". Puoi farlo premendo il tasto Windows, digitando le parole chiave gestione dispositivi e cliccando sull'app corrispondente che apparirà nell'elenco dei risultati.
- Clicca sulla piccola freccia posta accanto alla voce "Controller audio". Verrà visualizzata una nuova sezione dell'elenco in cui saranno elencati fra le altre cose le schede audio presenti nel computer.
- Fai doppio clic sulla scheda audio del PC e clicca sulla scheda Driver. Quest'ultima è presente nella parte superiore della nuova finestra apparsa dopo aver fatto doppio clic sulla scheda audio del computer, accanto a quella denominata Generale.
- Clicca sul pulsante Aggiorna driver, quindi scegli l'opzione Cerca automaticamente i driver. A meno di non aver già scaricato i driver aggiornati, scegli la prima opzione che ti viene proposta relativa alla ricerca automatica dei driver. Nel caso tu abbia scaricato manualmente i driver aggiornati, scegli l'opzione Cerca i driver nel computer.
- Se è disponibile un nuovo aggiornamento, segui le istruzioni che appariranno sullo schermo e poi riavvia il PC.
- Al termine dell'aggiornamento dei driver e dopo aver riavviato il computer, prova a usare nuovamente Discord. Se il problema persiste prosegui nella lettura.

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Usare la Modalità Finestra (PC e Mac)

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Assicurati che il gioco, l'app o il programma su cui si basa la sessione di streaming di Discord non sia in esecuzione in modalità a schermo intero. A volte, Discord ha delle difficoltà nel condividere in streaming programmi che stanno funzionando in modalità a schermo intero. Spesso è possibile scegliere di eseguire un gioco o un programma in modalità finestra, scenario che agevola lo streaming dell'audio e del video.
- All'interno del menu del gioco o dell'app cerca la sezione "Display Settings" ("Impostazioni Video") o "Graphics Settings" ("Impostazioni Grafiche") e passa dalla modalità a schermo intero alla modalità a finestra.
- Se questa semplice soluzione non risolve il problema, prova a usare Discord direttamente dal sito web.
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Aggiornare il sistema operativo dello smartphone (Android e iPhone)

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Aggiorna il software del telefono. Tutti gli smartphone possono essere aggiornati accedendo al menu Impostazioni, scegliendo la scheda Generali e selezionando la voce Aggiornamento software. Se è disponibile un nuovo aggiornamento, scaricalo e lascia che lo smartphone lo installi automaticamente. Al termine dell'aggiornamento il dispositivo si riavvierà da solo.
- Assicurati che lo smartphone sia compatibile con l'app di Discord. Per poter usare Discord sull'iPhone dovrai usare il sistema operativo iOS 10 o una versione successiva. Se stai usando un dispositivo mobile Android, assicurati di aver installato Android 5 o una versione successiva per poter disporre di tutte le funzionalità del programma.

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Usare la connessione dati dello smartphone (Android e iPhone)

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Disattiva la connessione Wi-Fi (o viceversa). Se la connessione Wi-Fi è lenta o instabile, prova a usare la connessione dati cellulare. Se lo streaming audio ha dei problemi e stai già usando la connessione dati cellulare, prova a usare la connessione Wi-Fi. In questo modo risolverai tutti i problemi audio causati da una connessione di rete instabile.
- Normalmente, è possibile attivare e disattivare la connessione dati cellulare e quella Wi-Fi direttamente dal pannello delle impostazioni rapide (Android) o dal "Centro di Controllo" (iPhone).
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Aggiornare l'App di Discord (Android e iPhone)

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Puoi farlo usando il Google Play Store (Android) o l'App Store (iPhone). Una versione non aggiornata di Discord potrebbe essere la causa del problema audio, quindi assicurati di usare sempre la versione di Discord più recente.
- Accedi all'App Store o al Play Store.
- Tocca l'icona del tuo profilo utente che trovi nell'angolo superiore destro dello schermo.
- iPhone: seleziona la scheda App che trovi nella parte inferiore dello schermo per avere accesso alla lista delle applicazioni installate sul dispositivo. Android: scegli la voce Aggiornamenti disponibili. Se l'app di Discord non è presente in queste liste, significa che non ha bisogno di essere aggiornata, quindi potrai saltare questo passaggio.
- Premi il pulsante Aggiorna posto accanto all'app di Discord. La versione aggiornata del software potrebbe risolvere il problema legato allo streaming audio. Se il problema persiste, prova a usare il computer o il sito web di Discord.

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Attivare Browser Sound Permission (sito web)

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Cambiare le impostazioni audio del browser potrebbe essere di aiuto. Se stai usando il sito web di Discord, invece del client per computer o dell'app per dispositivi mobili, configurare correttamente il browser potrebbe risolvere il problema. Puoi usare Google Chrome, Firefox v80+, Opera, Microsoft Edge v17+ o Safari v11+ disponibile su macOS 10.13 High Sierra e versioni successive.
- Se lo streaming audio ha problemi quando usi un browser specifico, prova a usarne uno diverso. I passi corretti da seguire possono variare da un browser all'altro.
- Accedi al menu "Impostazioni". Clicca sul pulsante caratterizzato da tre puntini o tre linee e scegli l'opzione Impostazioni dal menu che apparirà.
- Clicca sulla scheda Privacy e sicurezza. Il nome preciso potrebbe essere diverso in base al browser in uso, ma puoi sempre eseguire una ricerca nel menu usando le parole chiave "autorizzazioni microfono" usando la barra che trovi nella parte superiore della pagina.
- Clicca sulla voce Impostazioni sito. In Chrome, questa opzione è caratterizzata da un'icona raffigurante una serie di cursori. In Firefox, dovrai semplicemente scorrere la pagina verso il basso fino alla sezione Permessi del menu Privacy e sicurezza.
- Clicca sulla voce Microfono. È caratterizzata da un'icona raffigurante un microfono stilizzato ed è visibile nella sezione Autorizzazioni/Permessi.
- Assicurati che Discord sia autorizzato a usare il microfono del computer. Se non appare specificatamente nella lista dei siti autorizzati, assicurati che sia selezionata l'opzione per permettere ai siti web che devono usare il microfono di richiedere l'autorizzazione di volta in volta.
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Registrare un Gioco (Soluzione per la Protezione DRM)

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Il DRM (abbreviazione di "Digital Restrictions Management") potrebbe essere la causa del problema allo streaming audio. A volte, quando si condividono in streaming contenuti da Netflix, Hulu o Disney+, quelli protetti con il DRM non sono visibili. In questo caso le immagini, l'audio o entrambi possono venire interrotti. Per risolvere questo tipo di problema, in modo da essere in grado di goderti un film con i tuoi amici, aggiungi a Discord l'app o il browser che usi per lo streaming sotto forma di gioco.
- Inizia con l'avviare l'app relativa alla piattaforma dove risiede il contenuto da condividere oppure accedi al relativo sito web. Se il client non è in esecuzione (per esempio l'app di Netflix) o non hai aperto il browser, non potrai registrarlo come sorgente su Discord.
- Avvia l'app di Discord e clicca sull'icona raffigurante un ingranaggio. È visibile nella parte inferiore sinistra della finestra di Discord.
- Clicca sulla scheda "Attività di gioco" elencata lungo il lato sinistro del menu delle impostazioni di Discord. Contiene l'elenco di tutti i giochi registrati.
- Clicca sul link Aggiungilo. È preceduto dal testo "Non vedi il tuo gioco?". Verrà visualizzato un menu a discesa.
- Seleziona il browser internet o l'app di Netflix. Nell'elenco saranno presenti tutti i programmi e le app attualmente in esecuzione sul computer.
- Se il browser internet o il client della piattaforma di streaming (per esempio l'app di Netflix) non è presente nella lista delle sorgenti disponibili, prova a riavviarlo.
- Clicca sul pulsante Aggiungi gioco per completare la procedura.
- Premi il tasto Esc per chiudere la finestra.

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Disabilitare l'Accelerazione Hardware (Browser Internet)

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Questa funzionalità può causare dei problemi quando si usa Discord tramite sito web. Se non hai disabilitato l'accelerazione hardware, molto probabilmente tutto quello che riuscirai a vedere è una schermata nera mentre condividi un video in streaming.
- Avvia il browser che usi abitualmente e accedi al menu delle impostazioni. Il pulsante per accedere al menu principale del browser varia in base al programma (tre puntini o tre linee), ma la procedura da seguire è la medesima. In qualsiasi caso, clicca sull'icona raffigurante tre puntini o tre linee e scegli l'opzione Impostazioni.
- Disabilita l'accelerazione hardware. I passaggi da seguire variano da un browser all'altro, ma puoi sempre usare la funzione di ricerca e le parole chiave "accelerazione hardware" per trovare la sua collocazione nel menu.
  - Nel caso di Chrome, clicca sulla scheda Sistema e assicurati che il cursore "Usa accelerazione hardware quando disponibile" sia disattivo.
  - Nel caso di Edge, clicca sulla scheda Sistema e prestazioni"' e assicurati che il cursore "Usa accelerazione hardware quando disponibile" sia disabilitato.
  - Nel caso di Firefox, scorri la scheda Generale verso il basso fino alla sezione "Prestazioni" e deseleziona il pulsante di spunta "Usa le impostazioni predefinite" per avere accesso ad altre opzioni. A questo punto, disattiva il cursore "Utilizza accelerazione hardware quando disponibile".
- Riavvia quindi il browser. Dopo aver riavviato il browser potrai condividere in streaming contenuti audio e video senza alcun problema.
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