Cara Memperbaiki Akun Hotmail yang Diretas

Hotmail telah digabungkan dengan layanan akun Microsoft Outlook.com. Jika Anda terkunci dari akun atau mengamati adanya perilaku mencurigakan (mis. surel terkirim tak dikendal dari alamat Anda atau pembelian tak terotorisasi yang berhubungan dengan akun), ada kemungkinan akun Anda sudah diretas. Kunjungi halaman pemulihan akun Microsoft dan pilih “I think someone else is using my Microsoft account” untuk memulai proses pemulihan.^{[1]XTeliti sumber} Jangan lupa menggunakan kata sandi yang kuat saat melakukan pengaturan ulang!

Metode 1

Metode 1 dari 4:

Mengubah Kata Sandi

Unduh PDF

Masuklah ke akun Anda. Jika Anda masih bisa mengakses akun, penggantian cepat kata sandi merupakan cara termudah untuk mendapatkan kembali kendali atas akun tersebut.
Ikon ini berada di pojok kanan atas nama akun.
Opsi ini merupakan pilihan keempat di bawah contoh warna. Setelah dipilih, Anda akan dibawa ke halaman pilihan.
Tombol ini merupakan opsi pertama di bawah judul “Managing Your Account”.
Tombol ini berada di bawah judul “Password and security info”. Setelah diklik, formulir kata sandi akan ditampilkan.
6
Masukkan kata sandi lama dan kata sandi baru pada kolom teks yang sesuai, kemudian tekan tombol “Save”. Anda perlu memasukkan kata sandi dua kali untuk memastikan tidak ada kesalahan pengetikan. Kata sandi yang dimasukkan harus memiliki minimal 8 karakter. Selain itu, besar kecilnya huruf akan berpengaruh pada entri.
- Sebagai tambahan, Anda bisa mengatur Microsoft agar mengingatkan Anda untuk mengubah kata sandi akun setiap 72 hari dengan memilih kotak centang di atas tombol “Save”. Perubahan kata sandi secara berkala dapat mencegah serangan peretas di masa mendatang pada akun.
- Buatlah kata sandi yang aman menggunakan gabungan huruf kapital dan kecil, angka, dan simbol.
Anda bisa memberi tahu kontak-kontak yang ada bahwa Anda sudah bisa mengakses dan mengendalikan kembali akun.
Iklan

Metode 2

Metode 2 dari 4:

Mendapatkan Kembali Akses ke Akun

Unduh PDF

Kunjungi halaman log masuk akun Microsoft. Microsoft terkadang mengunci akun untuk sementara jika dirasa akun tersebut digunakan untuk berbuat curang/jahat. Metode ini bisa Anda ikuti jika akun dikunci oleh sistem atau kata sandi diubah oleh orang lain yang mengakses akun.
Tombol ini berada di bawah kolom nama pengguna dan kata sandi. Setelah itu, Anda akan dibawa ke halaman pemulihan kata sandi.
3
Pilih “I think someone else is using my Microsoft Account” dan klik “Next”. Anda akan dibawa ke halaman pemulihan akun.
- Alasan akun telah disalahgunakan bersifat opsional dan tidak memengaruhi proses pemulihan.
4
Masukkan alamat surel yang diduga sudah disalahgunakan pada kolom teks pertama.
- Sebagai contoh: [email protected].
5
Masukkan karakter Captcha pada kolom teks kedua. Captcha merupakan rangkaian karakter acak yang digunakan untuk memastikan bahwa Anda bukanlah robot atau baris perintah yang mencoba mengakses situs. Karakter ini ditampilkan dalam gambar di atas kolom teks.
- Jika Anda kesulitan mengenali karakter Captcha, tekan tombol “New” untuk menampilkan rangkaian karakter baru atau “Audio” untuk mendengarkan karakter yang dibacakan.
6
Pilih metode penerimaan kode keamanan dan klik “Next”. Jika Anda menyimpan alamat surel cadangan atau nomor telepon yang dihubungkan dengan akun, pilih alamat/nomor dari daftar. Setelah itu, kode akan dikirimkan ke alamat/nomor yang Anda pilih. Masukkan kode ke halaman dan setelah itu, Anda akan diarahkan untuk mengatur ulang kata sandi.
- Beberapa karakter pada alamat surel cadangan/nomor telepon akan disensor demi alasan keamanan sehingga Anda perlu mengenali alamat atau nomor tersebut dari beberapa huruf/angka pertama dan terakhir.
- Jika Anda tidak memiliki alamat surel cadangan yang dihubungkan ke akun, pilih “I don’t have any of these”. Setelah itu, Anda akan diarahkan ke halaman “Recover your Microsoft Account”.
7
Masukkan alamat surel pada halaman “Recover your Microsoft Account” dan klik “Next”. Alamat yang dimasukkan merupakan alamat yang masih bisa Anda akses. Setelah itu, jendela akan ditampilkan agar Anda bisa memasukkan kode keamanan yang sebelumnya dikirimkan ke alamat surel yang dipilih.
- Jika tidak memiliki alamat surel lain, Anda bisa membuat akun Outlook.com baru dengan memilih kolom teks dan mengeklik “Create new account”.
- Masukkan kode keamanan yang dikirimkan ke alamat surel alternatif dan klik “Verify”. Anda akan diarahkan ke formulir kuesioner yang mengharuskan Anda untuk memasukkan nama, tanggal lahir, kata sandi yang pernah digunakan, subjek pesan atau kontak terakhir, folder surel yang dibuat, dan informasi penagihan untuk memastikan bahwa akun yang ingin dipulihkan memang milik Anda.
8
Isi formulir dengan sebanyak mungkin informasi yang akurat dan klik “Submit”. Setelah formulir dikirimkan, tunggu tanggapan selama maksimal 24 jam. Jika informasi yang diberikan dirasa cukup, Anda akan mendapatkan tautan untuk mengatur ulang kata sandi akun. Jika tidak, Anda akan menerima pesan yang memberi tahu bahwa informasi yang diberikan belum cukup untuk memulihkan akun.^{[2]XTeliti sumber}
- Anda akan menerima pesan galat jika belum mengisi cukup informasi pada formulir sebelum dikirimkan. Jumlah minimal yang dibutuhkan akan bergantung kepada banyaknya informasi yang terhubung dengan akun tersebut.
9
Atur ulang kata sandi. Jika Anda berhasil mendapatkan tautan pengaturan ulang kata sandi, Anda akan dibawa ke halaman lain untuk membuat kata sandi akun baru. Masukkan kata sandi dua kali untuk memastikan tidak ada kesalahan dalam pengetikan.
- Kata sandi harus memiliki minimal 8 karakter. Selain itu, besar kecilnya huruf akan berpengaruh pada entri.
- Buatlah kata sandi yang aman menggunakan gabungan huruf kapital dan kecil, angka, dan simbol.
Iklan

Metode 3

Metode 3 dari 4:

Mengatur Ulang Bahasa Akun

Unduh PDF

Jika Anda sudah memulihkan akun dan bahasa antarmuka telah berubah menjadi bahasa yang berbeda, Anda bisa mengatur ulang bahasa melalui menu pengaturan. Ikon roda gigi ini ditampilkan di pojok kanan atas layar, di samping nama Anda.
Opsi ini merupakan pilihan keempat di bawah contoh warna. Setelah itu, Anda akan dibawa ke halaman pilihan.
Tombol ini merupakan opsi kedua di bawah judul “Customizing Outlook” yang ada di samping kanan layar.
Semua bahasa ada akan ditampilkan dalam alfabet aslinya.
Iklan

Metode 4

Metode 4 dari 4:

Memulihkan Pesan yang Terhapus

Unduh PDF

Jika beberapa pesan terhapus akun Anda disalahgunakan, pesan tersebut mungkin masih bisa dipulihkan. Tombol “Deleted” merupakan salah satu folder surel yang ditampilkan di bilah samping kiri halaman.
2
Geser layar ke bagian bawah halaman dan klik "Recover Deleted Messages". Pesan-pesan yang berhasil dipulihkan akan ditampilkan di folder “Deleted”.
- Tidak ada batas waktu tertentu untuk pemulihan surel. Pesan-pesan yang tidak bisa dipulihkan akan terhapus selamanya.^{[3]XTeliti sumber}
Pesan-pesan yang berada di folder “Deleted” akan dihapus secara berkala. Dengan memindahkan pesan yang ingin disimpan dari folder “Deleted”, Anda tidak akan kehilangan surel-surel tersebut.
Iklan

Tips

Beri tahu teman-teman dan keluarga bahwa akun Anda telah disalahgunakan agar mereka dapat menghindari komunikasi dengan akun tersebut.
Ingatlah bahwa meskipun akun dapat dipulihkan, peretas mungkin sudah menyimpan kontak atau data dari akun. Berfokuslah kepada pengamanan akun di masa mendatang dan berhati-hatilah mengenai data yang dikirimkan/diterima melalui akun.
Pastikan komputer Windows tetap diperbarui sehingga Anda selalu memiliki peningkatan keamanan terkini bagi sistem operasi. Pada Windows 10, pembaruan otomatis selalu diaktifkan, tetapi Anda bisa memeriksanya secara manual dengan mengakses menu “Settings > Update and Security > Check for Updates”.
Unduh program antivirus yang disertai pembaruan otomatis. Ada kemungkinan akun surel Anda disalahgunakan oleh program berbahaya pada komputer. Program antivirus dapat membantu mendeteksi dan menghapus perangkat perusak dan mencegah infeksi virus di masa mendatang.
Waspadalah saat menggunakan situs web! Jangan unduh berkas-berkas dari sumber tidak tepercaya dan berhati-hatilah ketika menanggapi surel yang meminta informasi pribadi Anda.

Peringatan

Jangan pernah membalas pesan yang meminta Anda memasukkan alamat surel dan kata sandi Hotmail.
Berhati-hatilah ketika mengakses akun surel pada komputer umum. Pastikan Anda tidak menandai kotak "Remember this computer", serta tutup semua jendela peramban setelah selesai menggunakan internet.