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La mayoría de nosotros usamos el teléfono diariamente, pero probablemente no lo hacemos de la manera recomendada. He aquí unos pasos para ayudarte a mejorar tu experiencia en el teléfono.
Pasos
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Pon en silencio o apaga tu televisor antes de usar el teléfono.
Siempre dí "Aló." No digas nada más, al menos que sepas quien te está llamando. Las bromas, los saludos o las palabras al azar pueden ser una experiencia desagradable para las personas que llaman de números desconocidos.
Usa un saludo aprobado por la compañía cuando contestes una llamada de negocios. No digas sólo "Hola," ya que algunas personas consideran esto como algo no profesional.
Deja que la línea suene al menos cinco veces antes de colgar. Esto le da suficiente tiempo a la otra persona para terminar (o interrumpir) lo que sea que estén haciendo y atiendan el teléfono. Si llamas sólo para hablar, cuelga después de cinco timbrazos, de lo contrario aburrirás a la otra persona.
Si es posible, pregúntale a quien estás llamando si es buen momento para hablar. No empieces un monologo sin antes revisar si la otra persona está ocupada.
Asegúrate de mencionar el propósito de la llamada en los primeros minutos de la conversación y agradece a la otra persona antes de terminar la llamada.
Se paciente y escucha a la otra persona cuidadosamente.
Terminaste.Anuncio
Consejos
- Si la persona no contesta a los cinco timbrazos, asume que está hablando con otra persona en llamada de espera. El exceso de timbrazos es molesto cuando se está tratando de hablar con otra persona.
- Ten lapicero y papel a mano, o ten listo un teclado para escribir cualquier dirección, número telefónico, fecha o algún otro detalle importante que se haya discutido durante la llamada.
- Sonríe mientras hablas. Esto ha probado tener un efecto positivo en la conversación.
Advertencias
- No mastiques chicle, comas, bebas o vayas al baño mientras estés en el teléfono.
- Te cuidado si la otra persona dice, "Bueno, debo irme ", éste es un código que significa "¡Estás hablando mucho y necesito colgar!"
- No tires el teléfono, no lo dejes caer, ni dejes que se desconecte y se caiga al suelo, el ruido puede ser muy fuerte y rudo para la persona que está del otro lado.
- Asegúrate que el ruido en el fondo sea el mínimo durante la llamada, incluyendo música, televisión, mascotas y niños.
- No uses el teléfono para propósitos abusivos. Acosar a otros con llamadas telefónicas obscenas o bromas no es apropiado, y puede ser ilegal.
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