Cómo resetear un Kindle Fire

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En este artículo:

Hacer un soft reset

Restablecer las configuraciones de fábrica (hard reset)

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Referencias

Muchos de los problemas que puede tener un Kindle Fire se pueden solucionar reseteándolo. Si tu Kindle no responde, puedes arreglarlo haciendo un soft reset y desaparecerán las pequeñas fallas. Si el problema persiste, puedes restablecer las configuraciones de fábrica para cambiar todas las configuraciones de tu Kindle por sus valores predeterminados. Restablecer las configuraciones puede resultar muy útil para proteger tus datos si vas a vender o regalar tu Kindle Fire.

Pasos

Parte 1

Parte 1 de 2:

Hacer un soft reset

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   Intenta hacer un soft reset para ver si se solucionan los problemas. Un soft reset no es otra cosa que un reinicio forzado. Es lo primero que debes intentar si tu Kindle no responde o no funciona correctamente.
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   Conecta tu Kindle al cargador. Antes de realizar un soft reset, conecta el Kindle al cargador de pared. El problema con tu dispositivo puede ser la falta de carga.
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   Presiona y mantén presionado el botón de encendido durante al menos 20 segundos. Esta es la forma de forzar tu Kindle a apagarse, independientemente de si está bloqueado o no. En la mayoría de los modelos de Kindle Fire, el botón de encendido tiene el ícono tradicional de encendido que usan casi todos los dispositivos. El Kindle Fire HD 2012 no tiene ningún ícono en el botón de encendido.

   • Asegúrate de presionar y mantener presionado el botón hasta que la pantalla se apague por completo.
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   Espera unos instantes a que el Kindle se cargue. Deja que tu Kindle se cargue durante unos 15 minutos antes de intentar encenderlo nuevamente. Si sabes que la batería de tu Kindle está completamente cargada, puedes saltar este paso y continuar con el siguiente.

   • Si tu Kindle no carga, es posible que haya un problema con el cable del cargador. Intenta usar otro cargador diferente para ver si funciona.
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   Presiona el botón de encendido para encender nuevamente el Kindle. Comprueba si se solucionó el problema. Si no se solucionó, puedes probar con regresar a las configuraciones de fábrica.
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Parte 2

Parte 2 de 2:

Restablecer las configuraciones de fábrica (hard reset)

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   Haz un hard reset si tu Kindle sigue funcionando mal. Si continuamente tienes problemas con tu Kindle Fire y no has podido solucionarlos con un soft reset, sería bueno que pruebes con restablecer las configuraciones de fábrica. Al hacerlo se eliminarán todos los datos de tu Kindle Fire y tu dispositivo se restaurará a su estado original. Este procedimiento da muy buen resultado para reparar la mayoría de los problemas que no están relacionados con el hardware.

   • También es una muy buena idea restablecer las configuraciones de fábrica si vas a regalar, vender o reciclar tu Kindle Fire. De esta forma evitarás que tu información privada caiga en manos equivocadas.
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   Crea una copia de seguridad de tus datos. Al restablecer las configuraciones de fábrica de tu Kindle se eliminarán todos los datos almacenados. Crea una copia de todos los datos importantes de tu Kindle Fire en tu computadora o a través de un servicio de almacenamiento en la nube. Todo lo que hayas comprado en la Amazon App Store podrás volver a descargarlo sin costo.
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   Conecta tu Kindle Fire al cargador. Si la batería tiene poca carga no podrás restablecer las configuraciones. Puedes solucionar rápidamente este problema conectando el Kindle Fire al cargador y así podrás continuar.

   • Si tu Kindle no carga, es posible que haya un problema con el cable del cargador. Intenta usar otro cargador diferente para ver si funciona.
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   Desliza el menú superior hacia abajo y toca "Más". Para abrir este menú debes deslizar tu dedo hacia abajo desde el menú superior.
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   En el menú "Configuración", toca "Dispositivo". En esta sección verás las configuraciones de tu Kindle Fire.
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   Deslízate hasta la parte inferior y pulsa la opción "Restablecer la configuración de fábrica". Te pedirán que confirmes que quieres restablecer la configuración de tu dispositivo y borrar todos los datos.
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   Espera a que se restablezcan las configuraciones del dispositivo. Este proceso puede tardar un par de minutos en completarse. Al finalizar, tu Kindle Fire se reiniciará. Cuando tu Kindle Fire vuelva a iniciarse, lo hará como si fuera la primera vez que lo enciendes.
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   Inicia sesión en tu cuenta de Amazon. Sigue los pasos de la configuración inicial e inicia sesión en tu cuenta de Amazon. Se restaurarán todas tus compras y configuraciones.
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   Haz algunas pruebas para ver si se solucionaron los problemas. Prueba tu Kindle con sus nuevas configuraciones para asegurarte de que los problemas hayan quedado resueltos. Si se siguen produciendo los mismos problemas que antes de que restablecieras las configuraciones, probablemente debas contactarte con el soporte de Amazon para que reparen el dispositivo o te lo cambien por otro nuevo.

   • Si necesitas instrucciones para contactarte con Amazon, lee el artículo "Cómo contactar a Amazon".
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