Cómo llamar a una ambulancia

Si alguna vez sufres una emergencia que puede poner en riesgo tu vida, la capacidad de llamar a una ambulancia será una habilidad muy útil. Es esencial que memorices el número telefónico de emergencia de tu área. Podrás salvar una vida si estás calmado y preparado.

Parte 1

Parte 1 de 3:

Llamar a la ambulancia

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Respira profundo y tómate unos segundos para recuperar el control. El tiempo es de vital importancia, pero no puedes hacer nada si te encuentras histérico.^{[1]XFuente de investigación}
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Conoce el número. Cada país cuenta con sus números telefónicos de servicios de emergencia. Debes saber de memoria el número telefónico de los servicios de emergencia de tu área. Al fin y al cabo, estos solo están compuestos de 3 números. A continuación encontrarás una lista de algunos números telefónicos de servicios de emergencia bastante conocidos.
- Marca el 911 si estás en los EE.UU. o Canadá.
- Marca el 999 si estás en el Reino Unido, o el 112 si vas a llamar desde un celular en el Reino Unido.
- Marca el 000 si te encuentras en Australia.
- Marca el 112 si estás en Europa.
- Marca el 119 si estás en Japón.
- Otros países y continentes cuentan con sus propios números, por lo que debes buscar el número de tu país, si no se encuentra en esta lista.
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Solicítale a la teleoperadora que envíe una ambulancia. La teleoperadora deseará saber qué tipo de ayuda requieres. En este caso, indícale claramente que ha ocurrido una emergencia médica y que requieres una ambulancia de inmediato. La teleoperadora enviará todas las unidades necesarias para que te brinden ayuda.^{[2]XFuente de investigación}
- Si la lesión ha ocurrido durante un crimen, también requerirás que envíen policías a tu ubicación.
- Si la lesión ha surgido a causa de un incendio o un accidente de tránsito, es probable que necesites que los bomberos acudan a tu ubicación.
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Bríndale detalles a la teleoperadora. La teleoperadora te hará una serie de preguntas para poder informar a las partes pertinentes sobre la situación. Cuando te haga preguntas, debes estar listo para brindarle la siguiente información:^{[3]XFuente de investigación}
- Indícale tu ubicación.
- Dile el número telefónico desde el que llamas (si lo conoces).
- Indícale si te encuentras en un lugar público, dile cuál es la intersección o el punto de referencia más cercanos (p. ej., la primera calle y la principal).
- Dile tu nombre, el nombre de la persona lesionada y la razón por la que requieres una ambulancia. Brinda la mayor cantidad posible de datos sobre el historial clínico.
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Mantén la calma y sigue las indicaciones. La teleoperadora se mantendrá en la línea hasta que los socorristas de emergencia lleguen. Luego llegará una ambulancia.^{[4]XFuente de investigación}
- La teleoperadora podría brindarte indicaciones sobre la manera en la que puedes ayudar por el momento. Sigue estas indicaciones.^{[5]XFuente de investigación}
Al llegar, los socorristas de emergencia podrían pedirte ayuda en esa situación. Mantén la calma y el control, y sigue las indicaciones que te brinden. Es probable que te pidan que te alejes del área de la lesión y que esperes por si te brindan más indicaciones. En este caso, no interfieras con ellos.
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Parte 2

Parte 2 de 3:

Identificar las emergencias

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Solo llama si una vida corre riesgo. Nunca llames a los servicios de emergencia para tratar lesiones leves. Si una persona cuenta con un brazo fracturado, esto no se tratará de una emergencia. Si la persona cuenta con una columna fracturada, esta será una emergencia grave.^{[6]XFuente de investigación}
- Los rasguños, cortes o moretones leves no son emergencias.
- Un hueso fracturado puede ser peligroso, pero no suele ser una emergencia que “ponga en riesgo la vida”.
Si no estás seguro sobre el grado de la lesión de una persona, es mejor llamar a los servicios de emergencia. No eres un profesional médico capacitado y es probable que no sepas la manera de tratar o atender lesiones graves. Por ello, debes dejar que los expertos se encarguen de ello, si no conoces el problema con certeza.^{[7]XFuente de investigación}
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Identifica las emergencias que pongan en riesgo la vida. En los momentos de crisis, podrías tener dificultades para identificar las emergencias que pongan en riesgo la vida. No obstante, existen algunos signos que debes tener en cuenta, ya que te indicarán si se requieren servicios de emergencia. Estos son los siguientes:^{[8]XFuente de investigación}
- La víctima no respira.
- La víctima pierde cantidades excesivas de sangre.
- La víctima no se mueve.
- La víctima no responde.
- La víctima sufre de mareos, dificultad para respirar o parece haber sufrido un choque.
Tu primera reacción podría ser ayudar a la persona lesionada; sin embargo, es esencial que primero llames para pedir ayuda. Cada segundo cuenta. No debes desperdiciar tiempo valioso tratando de determinar si puedes ayudar, antes de llamar a los profesionales médicos.^{[9]XFuente de investigación} ^{[10]XFuente de investigación}
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Parte 3

Parte 3 de 3:

Brindar ayuda mientras esperas

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Por lo general, luego de comunicarte con los servicios de emergencia, podrás realizar ciertas acciones para ayudar a la persona lesionada. Evalúa la situación para determinar si puedes ayudar de alguna manera antes de que lleguen los socorristas.^{[11]XFuente de investigación}
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Deshazte de toda amenaza inmediata. Si es posible, haz tu mejor esfuerzo para alejar a la persona o personas lesionadas de un mayor peligro. No obstante, es de vital importancia que, al hacerlo, no corras el riesgo de lesionarte. Ya hay una emergencia, no hagas que se vuelvan dos.
- Si la víctima sangra mucho, ejerce presión directa en la herida, así detendrás el flujo de sangre. Amarra una toalla o una camiseta en la herida, luego ejerce presión. Asimismo, puedes emplear todo objeto cercano para crear un torniquete provisional. Si estás en apuros, puedes usar un cinturón, pero este objeto no es ideal para este fin.
- Si la lesión ha ocurrido a causa de un accidente de tránsito, es probable que tengas que ayudar retirando a la persona del auto si este emite humo o destellos.^{[12]XFuente de investigación}
- Si la persona lesionada se encuentra en un área peligrosa (como una carretera transitada), llévala a un lado del camino, así evitarás que un auto u otro vehículo la golpeen.^{[13]XFuente de investigación}
- Nunca te acerques a un auto que esté quemándose. Asimismo, si la persona lesionada ha sufrido una lesión en la columna, nunca intentes moverla por tu cuenta. Podrías agravar su lesión o salir expulsado por los aires.^{[14]XFuente de investigación}
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Realiza una RCP. Si cuentas con una licencia y estás acreditado para realizar una RCP, es probable que debas hacerlo. Revisa los signos vitales de la persona lesionada. Realiza una RCP si no identificas la respiración. A continuación te indicaremos los pasos a seguir.^{[15]XFuente de investigación}
- Para llevar a cabo una RCP, empieza realizando compresiones de pecho. Coloca los dedos en el centro del pecho, presiona a una profundidad aproximada de 5 cm (2 pulgadas) por 30 veces. Debes presionar con las manos de manera firme y rápida, para lograr una frecuencia de 100 presiones por minuto como mínimo. Tendrás que presionar más de una vez por segundo.^{[16]XFuente de investigación}
- Luego de presionar el pecho por 30 veces, tendrás que administrarle aire dos veces en la boca a la persona, para que llegue a sus pulmones. Para ello, toma la cabeza de la persona lesionada e inclínala un poco hacia atrás, luego levanta su mentón. Ahora aprieta su nariz y cubre su boca con la tuya. Cuando le administres aire, sopla hasta notar que el pecho de la persona lesionada se levanta. Sopla dos veces cada vez que administres aire. Cada soplido debe tomar 1 segundo.^{[17]XFuente de investigación}
- Vuelve a realizar el proceso el tiempo que sea necesario, y presiona el pecho 30 veces por cada dos soplidos que realices.^{[18]XFuente de investigación}
- Si no sabes cómo realizar una RCP, es mejor que permitas que otra persona la haga, ya que podrías lesionar a la víctima en el proceso.
Es probable que no sepas realizar una RCP, pero otra persona que se encuentre cerca podría saberlo. Pídeles a las personas que estén cerca que te apoyen en lo que puedan para ayudar a la víctima. Si intentas desplazar a la persona (sin una lesión en la columna), pídele ayuda a las personas que estén cerca.
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Reconforta a la víctima. Incluso si no puedes brindar ayuda médica, puedes dar apoyo moral. Es probable que la persona lesionada tenga miedo o ansiedad. Siéntate con ella, bríndale apoyo y reconfórtala, hasta que los socorristas lleguen.
- Dile a la persona que la ayuda se encuentra en camino. Sigue hablándole y haz que siga hablándote.^{[19]XFuente de investigación}
- Intenta ayudarla para que se relaje y dile que no está sola. Si ya está en el piso, mantenla recostada. Si está erguida, haz que se recueste.^{[20]XFuente de investigación}
- Si la persona te lo pide, sostén su mano o mantén una mano en su hombro, así le indicarás que aún estás allí y que estás dispuesto a ayudarla.^{[21]XFuente de investigación}
- Escucha lo que la persona lesionada te pida. Nunca le des comida o bebidas a una víctima si no sabes si tiene lesiones. Esto podría ser más perjudicial que beneficioso.^{[22]XFuente de investigación}
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No interfieras. Cuando los servicios de emergencia lleguen, no interfieras con ellos y mantente alejado, salvo que te indiquen lo contrario. Estos profesionales capacitados estarán listos para responder a las emergencias, pero necesitarán que no los distraigas.
- Si presencias una lesión, es probable que la policía te aleje de la escena para hacerte algunas preguntas sobre lo que has visto. Sigue las indicaciones de los oficiales y responde todas las preguntas posibles mientras los paramédicos traten a la persona lesionada.
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Consejos

Por lo general, las personas cuentan con teléfonos celulares. Detén a una persona y pídele que solicite una ambulancia. No pidas el teléfono, ya que podrías provocar un malentendido.
Muchos sistemas de 911 de los EE. UU. emplean el E-911 o “Enhanced 911 (911 mejorado)”. Si llamas desde un teléfono fijo, la computadora podrá identificar la dirección desde la que llames y registrará el número para “devolver la llamada”; sin embargo, no debes fiarte de esta opción, y alístate para brindarle tu ubicación a la teleoperadora.
Si cuentas con un iPhone, existen aplicaciones como GPS911, GPS112 o Important Numbers que puedes usar si viajas al extranjero. Estas mostrarán en pantalla tu ubicación exacta según el GPS.
Todo teléfono será de utilidad. No requerirás dinero para usar un teléfono público, ya que estas llamadas son gratuitas.
No hagas nada que te incomode o que te haga correr peligro. Ten en cuenta que los profesionales capacitados se encuentran en camino.
Aprende sobre la RCP y los primeros auxilios antes de que surja una emergencia. Esto te permitirá salvar vidas en estas situaciones.

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Advertencias

No cuelgues hasta que la teleoperadora te lo indique.
Siempre revisa las muñecas y el cuello de la persona lesionada, para encontrar una etiqueta médica. Estas pueden tener un color dorado o plateado, pero deben contar con un símbolo rojo “médico” (como una vara con alas y dos serpientes). Las etiquetas de alerta médica podrían informarte sobre los problemas médicos, los medicamentos o alergias a ellos.
Las teleoperadoras de los teléfonos de emergencia son personas como tú. Ellas esperan que la persona en la línea sienta cierta inquietud y pánico. No obstante, enfadarte con ellas, ofenderlas o insultarlas no son respuestas apropiadas. Si abusas de las teleoperadoras de servicios de emergencia, podrían denunciarte por haber perpetrado un crimen, sin importar si ha ocurrido en una situación de crisis.
Nunca llames a una ambulancia como broma. Esto hace que la comunidad desperdicie recursos y pone en peligro la vida de aquellos que en verdad necesitan ayuda médica de emergencia. Además, esto es ilegal, por lo que podrían rastrear el teléfono que estés usando y arrestarte.

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