Cómo hacer llamadas telefónicas desde Google Chrome

Hacer llamadas telefónicas desde Google Chrome resulta tan simple como añadir las extensiones Google Voice o Google Hangouts a la barra de herramientas y seguir un procedimiento intuitivo y fácil de usar. En este artículo se explicará detalladamente cómo utilizar Google Voice o Google Hangouts para realizar o recibir llamadas telefónicas desde números nuevos o existentes. Si tienes una conexión a Internet, hacer una llamada será bastante sencillo. Configurar y utilizar estas extensiones solamente tardará unos minutos, y podrás hacerlo con una facilidad especial desde el navegador Chrome.

Parte 1

Parte 1 de 3:

Configurar la extension de Google Voice

Descargar el PDF

1
Inicia sesión en Google Voice. Si aún no tienes una, tendrás que crear una cuenta de Google. Puedes realizar cualquiera de estas tareas en Google.com o a través de Gmail. También puedes acceder a Google Voice directamente desde https://www.google.com/voice.^{[1]XFuente de investigación}
- Google Voice actualmente solo admite números de teléfono en los Estados Unidos, aunque existen servicios de proxy que pueden usarse fuera de dicho territorio.
- Si bien puedes utilizar Google Voice desde dispositivos móviles, deberás descargar e instalar aplicaciones independientes en lugar de utilizar una extensión para Chrome. Este tutorial solamente se centrará en el uso de Google Voice a través de Chrome directamente en equipos o laptops.
Empieza por hacer clic en el menú de la esquina superior derecha de la ventana de Chrome. Es el que aparecerá como tres líneas horizontales (≡). A continuación, selecciona "Más herramientas" en el menú desplegable que aparecerá después de hacer clic en el menú, y luego haz clic en Extensiones. Esto te llevará a una página con una variedad de extensiones populares de Chrome.
Simplemente haz una búsqueda de "Google Voice" en el cuadro de búsqueda situado en la parte superior izquierda de la página.
Después de realizar una búsqueda, encontrarás la opción "Google Voice (por Google)" en la sección de Extensiones. Haz clic en el botón azul "Añadir a Chrome" ubicado a la derecha.
Podrás encontrar este ícono junto con un mensaje de introducción añadido a la barra de herramientas inmediatamente después de añadir la extensión a Chrome. Al hacer clic en el ícono por primera vez, se te dirigirá a una pestaña nueva con una pantalla de "Introducción". Primero acepta los Términos y condiciones para poder continuar.
6
Utiliza un número existente. Ten en cuenta que puedes seleccionar "Deseo usar un número nuevo" o "Deseo usar mi número de móvil". En este paso, selecciona la última opción, introduce tu número de teléfono y luego haz clic en "Comprobar las opciones disponibles". A continuación, verás una lista de los diferentes tipos de cuentas de Google Voice que se pueden vincular a tu número.
- Ten en cuenta que deberás tener un teléfono móvil para poder seleccionar esta opción. Si lo haces, podrás acceder a funciones adicionales de Google Voice, tales como la transcripción del buzón de voz en línea y el envío de mensajes de correo electrónico o de texto. Puedes obtener más información sobre cómo configurar Google Voice en este artículo sobre cómo configurar Google Voice.^{[2]XFuente de investigación}
- Aunque solamente algunos tipos de cuentas están disponibles para algunos clientes, hay varias variedades disponibles en general. Entre ellas se incluyen: Sprint (el cual usa un número Sprint), Number Porting y Google Voice Lite. Puedes obtener más información sobre sus respectivas funciones desde el enlace: https://support.google.com/voice/answer/115073?hl=en&ref_topic=3038506&rd=1.
- La portabilidad del número supondrá un cargo único de 20 dólares de parte de Google y también podría generar cargos por cancelación anticipada de parte del anterior proveedor de servicios.^{[3]XFuente de investigación}
Selecciona la opción "Deseo un número nuevo" cuando se te lo pida. Si decides crear un número nuevo, Google Voice te pedirá que proporciones un número de reenvío asociado a un teléfono de casa, del trabajo o móvil. Este teléfono sonará a través del desvío de llamadas cuando se te llame al número de Google Voice. Añade un número de teléfono y permite que Google Voice llame al teléfono para que puedas verificarlo.
Anuncio

Parte 2

Parte 2 de 3:

Hacer llamadas a través de Google Voice

Descargar el PDF

Es probable que descubras Chrome en el Dock o en la barra de tareas, entre las aplicaciones o en el escritorio. Simplemente haz clic en el ícono de Chrome para iniciar el programa.
Puedes ejecutar la extensión haciendo clic en el ícono del teléfono en la barra de herramientas o dirigiéndote a https://www.google.com/voice.
Este botón se encontrará en la parte superior, a la izquierda de la pantalla. Al hacer clic en él se iniciará el proceso de llamada y se te pedirá el número que deseas marcar y el número desde el que realizarás la llamada.
Puedes escribir un número de teléfono o el nombre del contacto en el cuadro "Número a llamar", o también puedes hacer clic en cualquier número de Chrome al que desees llamar (por ejemplo, un negocio que hayas buscado).
5
Introduce el número desde el que vas a llamar. Solamente tienes que seleccionar el menú desplegable junto al cuadro "Teléfono con el cual llamar" y elegir el número que prefieras en caso de que tengas más de uno vinculado a Google Voice. Para que Google Voice establezca esta opción como predeterminada, marca la casilla junto a "Recordar mi elección".^{[4]XFuente de investigación}
- También puedes dirigir una llamada hacia uno de los contactos haciendo clic en Contactos de Google en la parte izquierda de la pantalla de Google Voice. Luego, haz clic en uno de los contactos guardados y pasa el cursor sobre el número de teléfono. Por último, haz clic en el ícono del teléfono que aparezca junto al número.
Simplemente haz clic en "Conectar" para llamar directamente a través del teléfono. Recuerda que, si vas a marcarle a uno de tus contactos de Google, solamente tienes que hacer clic en el ícono del teléfono que aparecerá junto a su número para realizar la llamada.
Haz clic en el ícono del teléfono en la barra de herramientas de Chrome para escuchar el correo de voz reciente, y también puedes realizar llamadas a quienes hayan intentado localizarte. Haz clic en Llamar en la parte superior derecha para realizar estas llamadas.
Tendrás la opción de elegir si el número de la persona que llama, o el número de Google Voice, aparezcan como identificador de llamadas cuando recibas una llamada (esta última opción indica que alguien ha marcado tu número de Google Voice en lugar de tu número de móvil). Para establecer tus preferencias, haz clic en la pestaña "Llamadas" en "Configuración de Google Voice". A continuación, haz clic en el botón de opción asociado a "Mostrar el número de la persona que llama" o a "Mostrar mi número de Google".
Esto te permitirá determinar si deseas tomar una llamada dependiendo de la naturaleza del buzón de voz de la persona que llame. Comienza por presionar 2 desde el teléfono cuando recibas la llamada y luego permanece en la línea. Si eliges aceptar la llamada mientras escucha el correo de voz, simplemente presiona * en el teléfono.
Abre Google Voice y haz clic en "Configuración" (el ícono de engranaje) en la esquina superior derecha de la pantalla. Selecciona la pestaña "Llamadas" en "Configuración" y luego marca la casilla junto a "No molestar" si deseas que las llamadas se envíen al correo de voz. También puedes especificar la cantidad de tiempo durante la cual deseas que se envíen las llamadas al correo de voz indicando dicha preferencia junto al texto "Termina en".
Anuncio

Parte 3

Parte 3 de 3:

Solucionar problemas de Google Voice

Descargar el PDF

Si no has utilizado la cuenta de Google Voice durante un período prolongado, es posible que recibas un correo electrónico de Google notificándote que el número que has creado con Google Voice ha sido "reclamado". Si deseas conservar ese número, inicia sesión en Google Voice y selecciona "Obtener un número de Google Voice" en la parte izquierda de la bandeja de entrada o en la pestaña "Teléfonos". Luego, ingresa tu número actual de Google Voice y haz clic en "Buscar". Selecciona ese número cuando aparezca. Tendrás 30 días para completar este proceso después de recibir el aviso de reclamación.
Al intentar localizar tu número de Google Voice, algunas personas podrían recibir un mensaje de error. Es posible que tengan que marcar el "1" antes de introducir el resto del número de Google Voice. Si eso no resuelve el problema, comprueba que no hayas bloqueado inadvertidamente a esa persona. Por último, el problema puede encontrarse relacionado con el operador de la persona que llama, por lo que es conveniente que determines si existe un problema constante con las personas que llaman desde ese operador y que te pongas en contacto con el servicio de atención al cliente.
Si alguno de tus contactos o tú han tenido dificultades para dejar un mensaje en el buzón de voz al utilizar Google Voice, es posible que desees vincular tu cuenta a un teléfono diferente y ver si el problema persiste. Si eso no resuelve el problema, tu contacto o tú deberían intentarlo de nuevo luego de una hora. Por último, si todo lo demás falla, informa del problema en el foro de ayuda de Google Voice.
Google Voice argumenta que la calidad de las llamadas está vinculada enteramente a los teléfonos que se utilizan. Por lo tanto, si notas problemas con la calidad de las llamadas (por ejemplo, ecos o estática), es probable que estén relacionados con tu teléfono o con tu operador. Si crees que no es así, Google Voice anima a sus usuarios a calificar la calidad de las llamadas específicas que se encuentran en las etiquetas "Historial", "Recibidas" y "Enviadas". Simplemente haz clic en la casilla "x" situada junto al texto "Calidad de las llamadas" que se encuentra en la esquina inferior derecha del listado de llamadas.
Anuncio

Consejos

Asegúrate de que el micrófono esté configurado de modo que puedas hablar directamente en él mientras haces llamadas telefónicas.
Google Voice y Google Hangouts se fusionaron en 2014. Esto hace que sea especialmente fácil hacer llamadas telefónicas usando Gmail, Bandeja de entrada de Gmail, Google+, Contactos de Google, la extensión Hangouts Chrome y la aplicación Hangouts Chrome. Este método se centra en cómo usar la extensión de Google Voice de Chrome.

Anuncio