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El Servicio Postal de los Estados Unidos (USPS, por sus siglas en inglés) entrega diariamente una gran cantidad de correspondencias, por lo que no es sorprendente que cometa errores de vez en cuando. Si el correo debe llegar a la dirección correcta, pero está dirigido a alguien que no vive allí, escribe “No a esta dirección” en el sobre o paquete antes de su devolución. Si recibes un correo entregado en la dirección incorrecta, todo lo que debes hacer es devolvérselo al cartero o colocarlo en el buzón. También puedes rechazar y devolver un correo que no desees recibir, siempre y cuando no esté abierto.
Pasos
Devolver un correo enviado a alguien que no vive en tu dirección
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Escribe “No a esta dirección” en el sobre o paquete. Si recibes un correo enviado a la dirección correcta, pero el destinatario no vive allí, escribe claramente “No a esta dirección” en alguna parte del sobre o paquete. No escribas “Devolver al remitente” ni otro tipo de mensaje.[1]- Tacha el código de barras en el sobre o paquete, en caso de que lo veas. De esta forma, el paquete no se volverá a enviar a tu dirección.[3]
- No borres ni taches la dirección.
Consejo: si sigues recibiendo correos dirigidos a una persona que no vive en tu dirección, infórmale al cartero o comunícate con la oficina local de correos. Estas personas se asegurarán de que no sigas recibiendo correos entregados por error.[2]
Entrégale el paquete al cartero. Si estás cerca cuando el cartero hace el reparto, devuélvele el paquete y explícale que la persona a quien está dirigido no vive allí.[4]- También puedes volver a colocar el paquete en tu buzón y levantar la bandera roja. De esta forma, el cartero lo recogerá la próxima vez que haga una entrega.
Coloca el paquete en una caja de recogida si no puedes dárselo al cartero. Como alternativa a entregarle el paquete al cartero, puedes colocarlo en una caja de recogida de USPS. La oficina de correos lo recogerá y devolverá al remitente o lo enviará a la dirección correcta.[5]- Ingresa en la página “Encontrar locaciones” de USPS para encontrar la caja de recogida más cercana.[6]
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Coloca nuevamente el paquete en tu buzón. Si recibes un correo enviado a la dirección incorrecta, significa que el cartero lo ha puesto en tu buzón por error. Después de recoger tu correo, vuelve a colocar el paquete en la caja y levanta la bandera roja.[7]- La bandera en tu buzón le indicará al cartero que tienes un correo saliente para devolver.[8]
Consejo: si recibes un paquete enviado por correo exprés prioritario que se ha entregado en la dirección incorrecta, comunícate al 1-800-ASK-USPS (1-800-275-8777) y solicita el número de la dependencia de notificaciones urgentes enviadas por correo exprés. Llama al número para saber cómo devolver el paquete.
Entrégale el paquete al cartero, si lo deseas. En el caso de que estés cerca cuando el cartero realice las entregas, puedes devolverle el paquete entregado por error directamente. Explícale que se ha enviado a la dirección incorrecta.[9]- También puedes acercar el paquete a la oficina de correos.
No marques ni escribas nada en el paquete. Cuando hagas la devolución, no escribas “Devolver al remitente” ni cualquier otro mensaje en el paquete. No borres ni tapes la dirección u otra información.[10]- Marcar o borrar algo podría impedir que el paquete llegue a destino.
- En el caso de que el paquete se deba enviar al remitente, en vez de enviárselo al destinatario, la oficina de correos cuenta con su propia marca de “Devolver al remitente” para dicho fin.[11]
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Escribe “Rechazado” en el paquete y entrégaselo al cartero. Puedes rechazar la mayoría de los correos y pedir que se devuelvan al remitente, por más que estén dirigidos a tu nombre. Si recibes un paquete que no deseas, simplemente escribe “Rechazado” y entrégaselo al cartero tan pronto como puedas.[12]- Ten en cuenta que no podrás hacerlo si has abierto el paquete, por más que hayas vuelto a sellarlo.
- Puedes rechazar la mayoría de los correos al momento de la entrega o después de la recepción.
Marca “Rechazado” en la notificación de entrega si se trata de un correo confiable. El correo confiable es aquel por el que tienes que firmar.[13] Puedes rechazar ciertos tipos de correos confiables antes de recibirlos o al tildar la caja “Rechazado” en la notificación de entrega que el cartero te proporcione.[14]- Si el cartero te deja una notificación de entrega en tu buzón para que firmes, tilda “Rechazado”, firma la notificación y vuelve a colocarla en el buzón.
- Algunos tipos comunes de correos confiables incluyen al servicio de entrega prioritaria exprés, el correo registrado, el correo certificado, el envío contra reembolso y los paquetes asegurados por más de $200.
Ten en cuenta: muchos correos confiables no se pueden rechazar después de la entrega. Si quieres devolver estos paquetes después de recibirlos y haber firmado, tendrás que volver a colocarlos en un paquete para poder enviarlos.
Vuelve a colocar el correo en un paquete con un franqueo nuevo, en el caso de que lo hayas abierto. Si has abierto un paquete y quieres devolvérselo al remitente, no puedes simplemente escribir “Rechazado” y enviarlo. En cambio, colócalo en una caja nueva, sobre o envoltorio, y escribe la dirección del remitente. También tendrás que colocar un franqueo nuevo.[15]- Una vez que lo hayas vuelto a colocar en un paquete, envíalo como lo harías normalmente.
- Si quieres devolver mercadería dañada o no deseada, el vendedor podría proporcionarte una etiqueta de envío prepago o compensarte por el franqueo.
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Advertencias
Referencias
- ↑ https://faq.usps.com/s/article/How-is-Undeliverable-and-Misdelivered-Mail-Handled#report_return_misdelivered
- ↑ https://uspshelp.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/377/~/im-getting-misdelivered-mail
- ↑ https://uspshelp.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/377/~/im-getting-misdelivered-mail
- ↑ https://faq.usps.com/s/article/How-is-Undeliverable-and-Misdelivered-Mail-Handled#report_return_misdelivered
- ↑ https://faq.usps.com/s/article/How-is-Undeliverable-and-Misdelivered-Mail-Handled#report_return_misdelivered
- ↑ https://tools.usps.com/find-location.htm
- ↑ https://faq.usps.com/s/article/How-is-Undeliverable-and-Misdelivered-Mail-Handled#report_return_misdelivered
- ↑ https://about.usps.com/publications/engineering-standards-specifications/spusps-std-7b01/welcome.html
- ↑ https://faq.usps.com/s/article/How-is-Undeliverable-and-Misdelivered-Mail-Handled#report_return_misdelivered
- ↑ https://faq.usps.com/s/article/How-is-Undeliverable-and-Misdelivered-Mail-Handled#report_return_misdelivered
- ↑ https://faq.usps.com/s/article/Return-to-Sender-Mail
- ↑ https://faq.usps.com/s/article/Refuse-unwanted-mail-and-remove-name-from-mailing-lists
- ↑ https://about.usps.com/publications/pub32/pub32_terms.htm
- ↑ https://faq.usps.com/s/article/Refuse-unwanted-mail-and-remove-name-from-mailing-lists
- ↑ https://faq.usps.com/s/article/Refuse-unwanted-mail-and-remove-name-from-mailing-lists
- ↑ https://faq.usps.com/s/article/How-is-Undeliverable-and-Misdelivered-Mail-Handled#report_return_misdelivered
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