Cómo desbloquear un número

Muchos proveedores de servicios inalámbricos ofrecen servicios que te permiten bloquear llamadas o mensajes de texto no deseados de números específicos. En ocasiones, puedes bloquear un número y luego decidir desbloquearlo. Muchos proveedores de telefonía fija y celular te permiten bloquear y desbloquear números al iniciar sesión en tu cuenta de su sitio web. Los clientes de T-Mobile pueden bloquear y desbloquear números utilizando la aplicación de Teléfono en un dispositivo Android o el menú Configuración en un iPhone. También puedes contactar a tu proveedor de servicios por teléfono.

Método 1

Método 1 de 6:

Utilizar un dispositivo Android con T-Mobile

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1
Abre la aplicación Teléfono. Tiene un ícono que se asemeja a un teléfono antiguo. Pulsa este ícono en la pantalla de inicio del dispositivo o el menú de aplicaciones para abrir la aplicación Teléfono.^{[1]XFuente de investigación}
- También puedes pulsar la aplicación Mensajes para desbloquear los números que hayas bloqueado para no recibir mensajes de texto.
2
Pulsa ⋮. Es el ícono con tres puntos verticales en la esquina superior derecha de la aplicación Teléfono. Se ubica al lado de la barra de búsqueda en la parte superior de la pantalla. Al hacerlo, aparecerá un menú desplegable.
- Nota: los diseños del menú y los íconos pueden variar dependiendo de la marca y el modelo del dispositivo Android, así como del proveedor de servicios inalámbricos. Si los íconos o las opciones de menú varían en tu dispositivo, busca una opción similar.
Es la última opción en la parte inferior del menú desplegable.
Se ubica en la parte superior del menú Configuración en la aplicación Teléfono. Al hacerlo, aparecerá una lista de los números bloqueados.
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Pulsa x o - al lado de un número. Dependiendo de la marca y el modelo del dispositivo, se te pedirá que confirmes si quieres desbloquear el número o lo desbloqueará directamente.
- Dependiendo de la marca y el modelo del teléfono, aparecerá el ícono de una "x" o un "-" al lado de cada número en la lista de números bloqueados.
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Pulsa Desbloquear. Esto confirmará que quieres desbloquear el número. Cualquier llamada que hayas recibido del número mientras estuvo bloqueado no aparecerá en la lista de llamadas recientes.^{[2]XFuente de investigación}
- Si necesitas ayuda para bloquear números en tu cuenta de T-Mobile, puedes marcar el 611 utilizando la aplicación Teléfono o llamando al 1-877-746-0909 para ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente.^{[3]XFuente de investigación}
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Método 2

Método 2 de 6:

Utilizar un iPhone con T-Mobile

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El menú Ajustes se ubica en la pantalla de inicio de tu teléfono. Tiene un ícono plateado que se asemeja a un engranaje en el interior de otro.
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Desplázate hacia abajo y pulsa Teléfono
. Se ubica al lado de un ícono verde que tiene una imagen parecida a un teléfono antiguo.^{[4]XFuente de investigación}
- También puedes pulsar la opción Mensajes o Facetime en el menú Ajustes en caso de que quieras desbloquear un número para así recibir mensajes de texto o tener chats vía Facetime.
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Pulsa Bloqueo e identificación de llamadas. Se ubica debajo de la opción Teléfono en el menú Ajustes. Al hacerlo, aparecerá una lista de todos los números bloqueados.
- Pulsa la opción Bloqueado si seleccionaste la opción Mensajes o Facetime en el menú ajustes.
Aparecerá un ícono que se asemeja a un círculo rojo con una línea horizontal en el interior ubicado a la izquierda de cada número en la lista de números bloqueados.
Este es el ícono del círculo rojo con una línea horizontal en el interior. Al pulsarlo, moverás el número en la parte superior de la página encima de los demás números de la lista.
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Pulsa Desbloquear. Es el botón rojo ubicado al lado del número en la parte superior de la página que se encuentra al costado del número que acabas de quitar de la lista. Esto confirmará que quieres desbloquear el número y te permitirá recibir llamadas de dicho número.^{[5]XFuente de investigación}
- Si necesitas ayuda para bloquear números en tu cuenta de T-Mobile, puedes marcar el 611 desde tu aplicación Teléfono o llamar al 1-877-746-0909 para ponerte en contacto con el servicio al cliente.
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Método 3

Método 3 de 6:

Utilizar el sitio web de Verizon

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Dirígete a https://www.verizonwireless.com/my-verizon desde tu navegador web. Puedes utilizar cualquier navegador web en tu computadora, Mac o teléfono móvil.
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Ingresa tu ID de usuario y contraseña, y haz clic en Iniciar sesión. Al hacerlo, iniciarás sesión en tu cuenta de Verizon en el sitio web.
- También puedes iniciar sesión utilizando tu número de teléfono en lugar de tu ID de usuario.
Esto mostrará las opciones de menú para tu cuenta de Verizon.
Esto mostrará los detalles de tu cuenta y las opciones relacionadas con ella.
Esta opción está disponible en tu cuenta de Verizon.^{[6]XFuente de investigación}
Esto te permitirá ver y editar la protección y controles de tu cuenta.
Es la segunda pestaña en la parte superior de la página “Ver detalles y editar”. Se encuentra entre las pestañas “Actividad” y “Perfiles”. A continuación, aparecerá un menú desplegable.
Se encuentra en el menú desplegable “Controles”. Al hacerlo, aparecerá una lista de contactos bloqueados en tu cuenta de Verizon.
Los contactos bloqueados pueden ser números telefónicos o direcciones de correo electrónico.
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Haz clic en Borrar. Esto eliminará el número de la lista de contactos bloqueados.
- Si necesitas ayuda, llama al 1-800-922-0204 para ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Verizon.^{[7]XFuente de investigación}
- Si bloqueaste las llamadas desde tu teléfono Android, revisa el método 1 para aprender a desbloquear los números. Por el contrario, si tienes un dispositivo iPhone, revisa el método 2.
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Método 4

Método 4 de 6:

Utilizar la aplicación para protección de llamadas de AT&T

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Esta aplicación tiene un ícono que se parece a un escudo con un teléfono amarillo al lado. Púlsalo en la pantalla de inicio o en el menú de aplicaciones para abrir la aplicación. Está disponible tanto en los dispositivos Android como iPhone.
Este es el ícono que se parece a un círculo con corte que lo cruza. Este ícono rojo muestra una lista de llamadas que fueron bloqueadas de manera automática. El ícono negro muestra una lista de llamadas bloqueadas manualmente.
Aparecerá una página con los detalles sobre el número.
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Pulsa Desbloquear. Esta opción se encuentra a la derecha casi en la parte superior de la página. Al pulsarla, eliminarás el número de la lista de bloqueados.^{[8]XFuente de investigación}
- Si necesitas ayuda, marca el 611 desde tu aplicación Teléfono o llama al 1-800-331-0500 para ponerte en contacto con el servicio al cliente de AT&T Wireless.^{[9]XFuente de investigación}
- Si bloqueaste las llamadas desde la aplicación Teléfono (Android), lee el método 1 para aprender a desbloquear los números. Si, por el contrario, lo hiciste desde el menú Ajustes (iPhone), lee el método 2 para aprender a desbloquear los números.
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Método 5

Método 5 de 6:

Utilizar un teléfono fijo de AT&T

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Marca el *60 desde un teléfono AT&T. Puedes utilizar cualquier teléfono que cuente con el servicio AT&T. De esta manera, te comunicarás con el sistema de rechazo selectivo de llamadas de AT&T.
- Si haces la llamada en un teléfono rotativo, marca el 1160 y sigue las indicaciones.
Esta es la opción de menú para desbloquear números que han sido bloqueados en el Sistema de rechazo selectivo de llamadas.
Utiliza el teclado para ingresar el número de 10 dígitos que quieras desbloquear.
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Presiona el # en el teclado. Esto confirmará que deseas desbloquear el número en el Sistema de rechazo selectivo de llamadas. Ahora podrás recibir llamadas de dicho número.
- Si quieres desbloquear todos los números, simplemente marca el *80 o el 1180 después de llamar al Sistema de rechazo selectivo de llamadas.^{[10]XFuente de investigación}
- Si necesitas ayuda, llama al 1-800-288-2020 para ponerte en contacto con el servicio al cliente de telefonía fija de AT&T.^{[11]XFuente de investigación}
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Método 6

Método 6 de 6:

Utilizar el sitio web de Sprint

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Dirígete a https://www.sprint.com/en/login.html desde un navegador web. Puedes utilizar cualquier navegador web de tu computadora, Mac o teléfono móvil.
2
Escribe tu nombre de usuario y contraseña, y haz clic en Enviar. Utiliza los espacios brindados en la página web para rescribir tu nombre de usuario y contraseña asociados a tu cuenta de Sprint. Luego haz clic en Enviar. De esta manera, iniciarás sesión con tu cuenta de Sprint en su sitio web.
- Si no tienes una cuenta de Sprint, haz clic en Registrarse a la derecha de la pantalla. Debes tener un servicio a través de Sprint para registrar una cuenta.
Esto mostrará las opciones de menú para tu cuenta de Sprint.
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Haz clic en Permisos. Se encuentra en las opciones de menú de “Mi Sprint”.
- Es posible que debas pasar por un proceso de autenticación. Prepara los detalles de tu cuenta y responde las preguntas de confirmación.
Esto mostrará una lista de los números bloqueados.
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Haz clic en el número que deseas desbloquear. Al hacerlo, aparecerá un menú de opciones al lado del número.
- Para desbloquear todos los números, haz clic en No bloquear ninguna llamada de voz. Esto archivará todas las llamadas bloqueadas para que puedas encontrarlas más adelante.
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Haz clic en Quitar número. Se encuentra en el menú que aparece cuando haces clic en un número bloqueado. Esto eliminará el número de la lista de números bloqueados.^{[12]XFuente de investigación}
- Si necesitas ayuda, llama al 1-888-211-4727 para ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Sprint.^{[13]XFuente de investigación}
- Si bloqueaste las llamadas desde la aplicación Teléfono (Android), lee el método 1 para aprender a desbloquear los números. Si, por el contrario, lo hiciste desde el menú Ajustes (iPhone), lee el método 2 para aprender a desbloquear los números.
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Consejos

Si ninguno de estos métodos resulta efectivo para tu caso o si no puedes encontrar el número bloqueado, llama al servicio de atención al cliente que aparece en tu último estado de cuenta. Desde allí, podrás consultar con un representante si el número está bloqueado y preguntar la razón por la que las llamadas podrían no entrar.
Si quieres desbloquear un número utilizando un teléfono fijo, comunícate con el número de atención al cliente que aparece en tu estado de cuenta. Algunos proveedores de telefonía fija te permitirán administrar tu cuenta en línea, pero muchos otros no.

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