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Si te encantan los animales y quieres ser tu propio jefe, es posible que sueñes con tener una tienda de mascotas, pero podrías estar confundido sobre cómo abrir una o sobre si es la decisión correcta para ti. Tomándote el tiempo de determinar tu capacidad para dirigir una tienda de mascotas exitosa y luego establecer tu empresa cuidadosamente, puedes empezar a ganar dinero haciendo algo que te gusta y también hacer felices a los demás.
En todos los países existen organizaciones públicas para ayudar a los emprendedores. En la sección Recursos adicionales encontrarás la forma de contactarte con la organización correspondiente a tu país.
Pasos
Familiarízate con la industria de las mascotas. Antes de comenzar a considerar seriamente si quieres abrir una tienda de mascotas, familiarízate con la industria. Esto puede ayudarte a tomar una decisión informada sobre si es o no el camino correcto para ti.- La industria de las mascotas en los EE. UU., por ejemplo, es una gran fuerza económica: cada año, la gente gasta $35 mil millones en sus mascotas.[1]
- Aunque el mercado para las mascotas y los suministros para ellas es significativo, la tasa de éxito varía en gran medida debido a factores como la ubicación, la participación de la comunidad e incluso cuán bien dirijas tu negocio.[2]
- Puedes abrir una variedad de tipos de tiendas de mascotas, desde una tienda in situ o una tienda revendedora de productos para mascotas hasta una tienda de mascotas de servicio completo. También considera si quieres ser un propietario independiente o abrir una franquicia.[3]
Evalúa tus habilidades para cuidar de los animales y dirigir un negocio. Antes de empezar a hacer planes para establecer una tienda de mascotas, primero tienes que evaluar honestamente tus habilidades no solo para dirigir un negocio sino también para cuidar de los animales que quieras vender. Tomar un punto de vista objetivo sobre tus habilidades puede ayudarte a decidir si abrir una tienda de mascotas es la opción adecuada para ti.[4]- Una forma excelente de evaluar tus habilidades es comparar tu trabajo con el de otras tiendas de mascotas en tu localidad. Es posible que incluso quieras hablar con otros propietarios locales de tiendas de mascotas para obtener una idea de su negocio y ayudarte a pensar en cómo puedes encajar en el mercado local. No puedes esperar tener éxito si no puedes competir.[5]
Piensa en cómo encajará una tienda de mascotas con tu estilo de vida. Saber si las demandas emocionales, físicas y de tiempo de ser el dueño de un negocio y un profesional del cuidado de los animales encajarán o no con tu estilo de vida es importante si quieres dirigir una tienda de mascotas exitosa.[6] Considera las siguientes preguntas para saber cómo encajará una tienda de mascotas con tu vida:- ¿Puedes manejar las demandas físicas? Tener una tienda de mascotas puede requerir que levantes equipo o cajas pesadas, estés de pie durante largos periodos de tiempo o lidies con animales revoltosos.
- ¿Puedes manejar las demandas emocionales? Una tienda de mascotas, especialmente en sus primeros años, requerirá cantidades significativas de tu tiempo y es posible que no ofrezca vacaciones ni días libres durante la semana. Además, es posible que quieras considerar si puedes lidiar con los animales que puedan morir mientras estén en tu tienda.
- Piensa en si ser el propietario de una tienda de mascotas encaja con tu personalidad. El manejo de los clientes es una parte significativa del trabajo y, si no te gusta trabajar con la gente, es posible que esta no sea la opción adecuada para ti.
- Es posible que también quieras considerar tu ubicación. Si vives en una región aislada o ya hay múltiples tiendas de mascotas en tu región, podría ser difícil atraer clientes.[7]
Examina si ser el propietario de una tienda de mascotas satisface tus necesidades financieras. Los propietarios de tiendas de mascotas ganan un promedio de $31.000 al año (aunque esta cantidad puede variar dependiendo del lugar en donde vivas). Esta cantidad puede cambiar dependiendo de cuán a menudo atiendas y de si tu tienda es una franquicia o es independiente. Solo procede con tus planes si este sueldo promedio o una cantidad menor a él satisfacen tus necesidades financieras.[8]- Recuerda que tendrás que pagar impuestos y otras cuotas por tu negocio y que los gastos de estructura anuales como el seguro, los suministros para mascotas y otros artículos también pueden ser muy costosos.[9]
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Crea planes de negocios de corto y largo plazo. Redacta planes de corto y largo plazo para guiar a tu tienda de mascotas. Esto es importante para ayudar a desarrollar tu negocio y ajustarte a cualquier contingencia, como una enfermedad o una demanda. También será importante mostrárselos a las autoridades o financiadores locales.[10]- Sé lo más detallado posible en tu plan. Haz una lista de las responsabilidades del propietario y los empleados. Crea una lista básica de servicios y precios que puedas adaptar a la demanda. Finalmente, asegúrate de calcular cualquier costo que podrías tener que enfrentar para los suministros y la nómina.[11]
- Este es el momento apropiado para decidir cuáles servicios vas a ofrecer. Puedes vender solo suministros para mascotas o ser una tienda de mascotas de servicio completo que venda animales y suministros para ellos.[12]
Empieza tu negocio. Tienes que fundar una entidad legal para legitimar tu negocio antes de abrir tu tienda de mascotas. Empezar tu negocio como una entidad legal, incluyendo tener una estrategia de marketing y estructura de facturación, puede ayudarte a mostrarles a clientes y financiadores potenciales que eres un ejecutivo comercial serio.[13]- Si tienes alguna pregunta, consulta con una agencia relevante para el desarrollo de la pequeña empresa, las cuales generalmente se establecen para ayudar a empresas más pequeñas.[14]
- Asegúrate de registrar tu negocio con la autoridad fiscal relevante.[15]
- Es posible que quieras contratar a un contador local para ayudarte a navegar el lado financiero de tu negocio, desde registrarlo con la autoridad fiscal relevante hasta la elaboración de presupuestos.
Consigue permisos, certificados y seguros adecuados. Debido a que vas a lidiar con animales, requerirás permisos y seguros específicos para empezar tu negocio. Consulta a las autoridades locales antes de empezar tu negocio y luego consigue los permisos, certificados y seguros requeridos por la ley para dirigir una tienda de mascotas.- Por ejemplo, en los EE.UU., hay leyes específicas sobre el bienestar de los animales a las cuales están sujetas las tiendas de mascotas.
- La mayoría de los gobiernos estatales y municipalidades tiene legislaciones adicionales sobre los animales y las tiendas de mascotas, así que consulta a la oficina regional del cuidado de animales del lugar donde vivas para averiguar cuáles reglamentos adicionales debes cumplir, incluyendo los permisos y cuotas.
- La agencia relevante para el desarrollo de la pequeña empresa también te puede ayudar si tienes alguna pregunta.[16]
- Asegúrate de conseguir un seguro que cubra tus activos y pasivos generales.
- Si has decidido tener una tienda de mascotas que sea parte de una franquicia, es probable que la corporación coordinadora te ayude con los permisos y otros asuntos.[17]
Solicita financiamiento si es necesario. Abrir una tienda de mascotas puede ser una inversión significativa y es posible que necesites fondos adicionales para comenzar tu negocio con el pie derecho. Solicita financiamiento en un banco local por los fondos suficientes para empezar tu negocio y mantenerte durante los primeros meses.[18]- Es importante tener un plan de negocios bien desarrollado para mostrárselo a financiadores potenciales. Además, tener la entidad legal y los permisos adecuados puede ayudarte a legitimarte a ti y a tu negocio ante los bancos.[19]
Busca un mentor para ti y tu negocio. Busca a un mentor experimentado que comprenda ya sea las pequeñas empresas o la industria de las mascotas. Él te ayudará a hacer crecer tu negocio y te guiará a través de tiempos o situaciones difíciles.- Esta persona puede ofrecer consejos invaluables sobre todo, desde la fijación de precios hasta lidiar con clientes difíciles o continuar con tu educación como propietario de un negocio.[20]
Alquila un espacio para tu tienda de mascotas. Una vez que hayas obtenido el financiamiento adecuado, tendrás que alquilar un espacio comercial para tu tienda de mascotas. Alquilar un espacio apropiado te permitirá comenzar a comprar suministros e instalarte para generar beneficios.[21]- Puedes ya sea alquilar un espacio nuevo u ocupar el de otra tienda de mascotas, lo cual tiene el beneficio adicional de venir con muchos suministros.[22]
- Busca un espacio comercial en un área de mucho tráfico, como un centro comercial o cerca de un parque para perros.[23]
- Necesitarás suficiente espacio para albergar animales, reunirte con los clientes, dirigir tu negocio y almacenar tus materiales.[24]
- Tendrás que hacer que el espacio sea cálido y acogedor para los clientes y los animales que vayas a albergar. Debe ser limpio y pulcro y dejar espacio para que todos se muevan. Es posible que quieras asegurarte de que tenga mucha luz natural.[25]
Compra suministros. En tu plan de negocios, debes tener una lista de los diversos suministros que necesitarás. Una vez que hayas establecido tu empresa, compra los suministros que necesites para comenzar lo más rápido posible. Esto puede requerir establecer relaciones con otros vendedores minoristas y fabricantes.[26]- Tendrás que investigar mucho sobre suministros para mascotas y lo que la gente compra antes de comenzar a comprar existencias. Esto también puede requerir investigar otras tiendas de mascotas locales.[27]
- Tendrás que comprar jaulas y acuarios que puedan alojar a animales de cualquier tamaño que puedas vender.[28]
- Compra a fabricantes aprobados y de calidad suministros como comida, tazones para agua, juguetes y cualquier otro suministro para las mascotas que quieras vender.[29]
- Si vas a vender animales, tienes que comprárselos a un comerciante o criador respetable. Revisa también las credenciales de salud de cada animal.[30]
Monta tu tienda de mascotas. Antes de darles la bienvenida a los clientes, tendrás que montar el espacio de tu tienda de mascotas. Desde pintar hasta decorar los acuarios, debes hacer que el espacio sea cálido y acogedor para clientes potenciales.[31]- Considera pintar el espacio de un color vivo y neutro que sea fácil de limpiar. Por ejemplo, es posible que quieras mantener el color de la tienda blanco y dejar que los productos o animales sobresalgan.
- Un mentor u organizador profesional podría ayudarte en cuanto a la mejor forma de montar el espacio de forma que atraiga a clientes y haga que fluyan de forma efectiva a través de la tienda.
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Ofrece diferentes servicios para mascotas. Muchas tiendas de mascotas ofrecerán diferentes servicios, como acicalamiento, entrenamiento de animales y hospedaje. Mientras más diversificados sean tus servicios, será más probable que tengas éxito.[32]- Si decides ofrecer servicios adicionales, tendrás que asegurarte de estar consciente de los diferentes requerimientos legales y del mercado local. Puedes encontrar esta información consultando la oficina regional del cuidado de animales de tu localidad y visitando tiendas de mascotas locales.
- Incluso si ofreces varios servicios diferentes, es una buena idea especializarte en un servicio para ayudar a atraer clientes. Por ejemplo, tal vez sepas mucho sobre comida y juguetes naturales para mascotas. Considera especializarte en vender productos orgánicos.[33]
- Es importante no diversificarte tanto. Ofrece varios servicios diferentes que realices bien en lugar de docenas de servicios que realices solo marginalmente bien.[34]
Establece una estructura de precios. Establece una estructura de precios para tus servicios. Saber de antemano cuánto quieres cobrar puede hacer que parezcas más profesional cuando te reúnas con los clientes.[35]- Es posible que quieras establecer tarifas base y adaptarlas según cuánto trabajo costará cada producto individual.[36] Sé consciente de que las tiendas minoristas grandes pueden ofrecer los mismos productos por un precio más bajo, así que considera si quieres competir con ellas y cómo.[37]
- Observar los precios de venta sugeridos de otras tiendas de mascotas o fabricantes te dará un punto de referencia.[38]
- Asegúrate de que tus precios sean proporcionales a tu experiencia y tu región.[39]
Instala un sistema de facturación y pago. Una vez que sepas tu estructura de precios, instala un sistema de facturación y pago. Considera los tipos de pago que aceptarás y cómo escribirás los recibos, los cuales ayudarán a legitimar tu negocio y harán que sea más fácil reportar tus ingresos.[40]- Asegúrate de tener una cuenta bancaria para tu negocio separada de la de tus finanzas personales.[41]
- Asimismo, ten líneas de crédito separadas para tu negocio y para ti mismo.[42]
- Asegúrate de que cada aspecto de tu fijación de precios y facturación sea transparente para los clientes y comerciantes. Mantener prácticas empresariales justas es vital para tu éxito.
Establece una estrategia de marketing. Los anuncios a menudo son la primera impresión que los clientes potenciales tienen de ti y debes considerar diferentes medios para atraer clientes. Enganchar a tus clientes potenciales y mantener el mensaje simple y conciso puede ayudar a atraer a una amplia variedad de clientes.[43]- Si decides diseñar tus propios anuncios y sitio web, investiga la publicidad de los negocios locales para orientar tu diseño. Tu marca debe ser simple, distintiva y atractiva para tus clientes y los clientes potenciales.[44]
- Diseña tus anuncios para complementar a tu marca. Usa esquemas de colores y de diseño similares de forma que los clientes asocien estos elementos contigo.[45]
- Asóciate con otros negocios para publicitar a tu tienda de mascotas. Puedes establecer un sistema con otros negocios locales o fabricantes nacionales para que muestren la información de tu negocio en su oficina o en su sitio web a cambio de que tú coloques su información en tu tienda o en tu sitio web.[46]
- Involucrarte en actividades comunitarias es un tipo de marketing gratuito, como patrocinar un parque para perros local.[47] Donar un servicio o realizar una contribución a una organización benéfica divulga tu nombre entre el público al que quieres servir.[48]
Garantiza tus productos y servicios. Garantiza la calidad de tus productos y servicios. Si crees en ellos lo suficiente como para garantizar satisfacción, puede ser más probable que los clientes potenciales prueben tu negocio y que tus clientes actuales no dejen de regresar.
Escribe boletines informativos. Mantenerte en contacto regular con tus mercados objetivos por correo electrónico o correo regular mantendrá el nombre de tu tienda de mascotas fácilmente disponible. También puede dirigir a tus clientes actuales y a clientes potenciales a tus cuentas en las redes sociales o a tu espacio comercial.[49]- Por ejemplo, puedes escribir un boletín informativo mensual o bimensual pero asegúrate de mantener la información concisa y la charla promocional al mínimo.
- Deja que los clientes sepan sobre cualquier promoción especial próxima que tengas.
Ofrece promociones especiales a clientes potenciales y actuales. Desarrolla diferentes promociones u ofertas para los clientes que no disminuyan tus beneficios. Ofrecerle a la gente un incentivo puede atraerlas a probar tu negocio o regresar a él.[50]- Piensa en algo barato pero efectivo para atraer a posibles clientes. Por ejemplo, crea un club de compradores de comida. Por cada diez bolsas de comida compradas, un cliente recibirá la undécima gratis. También puedes ofrecer un descuento a clientes primerizos o en días de poco tráfico.[51]
Estimula las recomendaciones de clientes. Las pequeñas empresas dependen mucho de la publicidad de boca a boca. Capacita a los empleados para desarrollar una clientela por medio de recomendaciones y relaciones entre los clientes. Ofrece un descuento o ascenso de categoría en una visita posterior a los clientes que recomienden a un amigo.[52]- Asegúrate de que tus tarjetas de presentación, página en las redes sociales y anuncios mencionen cómo los clientes pueden "agregarte" en las redes sociales. Menciona los beneficios de hacerse amigo de tu tienda y considera acoplar esto con premios y ofertas diarias ofrecidas solo a través de tus páginas en las redes sociales.[53]
- Desarrolla programas de incentivos para las recomendaciones. Por ejemplo, puedes llevar a cabo un concurso para los clientes que recomienden a la mayor cantidad de clientes nuevos recompensándolos con una bolsa de comida u otros suministros para mascotas gratuitos.[54]
Mantente al tanto de las tendencias en las tiendas y suministros de mascotas. Los suministros para mascotas pueden ser un negocio muy lucrativo que es tan susceptible a las tendencias como las demás industrias. Mantenerte al corriente de las tendencias actuales en las tiendas de mascotas y los suministros para mascotas puede ayudarte a mantener un negocio exitoso y saludable.[55]- Lee publicaciones comerciales, asiste a la educación continua y establece contactos con otros profesionales de las mascotas para ayudarte a mantenerte actualizado en tus habilidades, servicios y tendencias.[56]
Vende tus productos en línea. Si quieres expandir tu negocio más aún, considera vender tus productos en línea. Esto puede ayudar a mantener tus beneficios.- Tu sitio web debe presentar una imagen de la experiencia de la cual un cliente disfrutará en tu tienda. Es importante que tu tienda tenga un sitio web de aspecto profesional porque puede atraer a clientes potenciales y ayudarte a mantener a tus clientes actuales.
- Incluye secciones sobre diferentes servicios, productos que vendas y cualquier promoción que ofrezcas.[57]
- Estructura el sitio web de forma que los buscadores puedan ubicarlo fácilmente y llevar a clientes potenciales a él.[58]
Considera si quieres o necesitas contratar personal para ayudarte. En las primeras etapas, es posible que tengas que ser el único miembro del personal o que no tengas aún las finanzas para contratar personal.- Si decides contratar a alguien para que trabaje contigo, tendrás que entrevistar a la persona y asegurarte de que sea profesional, experimentada con los animales o tiendas de mascotas y que pueda ayudar a hacer crecer tu negocio.
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Recursos adicionales
| Organización | Número telefónico | Dirección electrónica |
|---|---|---|
| INADEM - Instituto nacional del emprendedor (México) | (55) 5229-6100 | [email protected] |
| DGIPYME - Dirección General de Industria y de la Pequeña y Mediana Empresa (España) | (34) 912 582 852 | http://www.ipyme.org/es-ES/DGIPYME/Paginas/correo-infopyme.aspx |
| CAME - Confederación Argentina de la Mediana Empresa | (011) 5556-5556 | [email protected] |
| INNPULSA Colombia | (01) 8000 180098 | [email protected] |
| ASEP - Asociación de Emprendedores de Perú | (51) 4785764 | [email protected] |
| CORFO (Chile) | (600) 586 8000 | -- |
| INAPYMI - Instituto de Desarrollo de la Pequeña y Mediana Empresa (Venezuela) | (0800)-4627964 | [email protected] |
| U.S. Small Business Administration (E.E. U.U.) | (800) 827-5722 | [email protected] |
| Ministerio de Industrias y Productividad (Ecuador) | (593) 2 394 8760 | -- |
| Bolivia Emprende | (591) 7877819 | [email protected] |
| Google Actívate - Emprende (Internacional) | -- | -- |
Consejos
- Sé amable con tus clientes y dales un tour de la tienda. Obtendrás una buena reputación y también harás feliz a la gente.
- Asegúrate de que tus clientes estén en un ambiente amigable con trabajadores útiles y amistosos.
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Referencias
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