كيفية إنشاء صالون تجميل

تنزيل المقال

تنزيل المقال

صالون التجميل فكرة مشروع رائع تمكنك من استغلال موهبتك في فنون التجميل والأناقة وكذلك مساعدة الآخرين ليبدوا في أفضل صورة. تعلم كيف تبدأ مشروع صالون تجميل، من أول الإعداد للمشروع وصولًا للترحيب بالزبائن في يوم عملك الأول.

الخطوات

جزء 1

جزء 1 من 2:

الإعداد للمشروع

تنزيل المقال

1. 
   1
   حدد مقدار المال اللازم لبدء المشروع. يمكن لبدء مشروع أن يكلف كثيرًا من المال، ولا يحصل أكثر أصحاب المشاريع على أرباح لأول سنة أو اثنين، وإليك ما يجب أن تأخذه في اعتبارك:

   • هل سيظل بإمكانك الإنفاق على نفسك إلى أن يبدأ مشروعك في العمل؟ احسب مقدار المال اللازم للنفقات الشهرية ومقدار الاحتياطي اللازم كمدخرات وكذلك الأرباح التي تريد -ويمكنك- كسبها في الشهر لتوفير حاجاتك الشخصية.
   • حدد ميزانية تشغيل. حدد مقدار المال اللازم لإدارة المشروع كل شهر، شاملًا الإيجار والتدريب والترخيص والمرتبات والمواد ونفقات الطوارئ.
   • حدد أسعار خدماتك. ستعرف بعد حصولك على ميزانية التشغيل مقدار المال اللازم لتسددها كل شهر، ولكنك ستحتاج لأموال فائضة لتبدأ في تحقيق الربح. قدر عدد عمليات الخدمة (مثل: القصات والتولين والعناية بالأظافر.. إلخ) التي يمكن أن تتم في الأسبوع الواحد، ثم حدد سعر اللازم لكل خدمة الذي يضمن لك تحقيق مكسب.
     • تذكر: يجب ألا تكون أسعارك غالية جدًا حتى لا تنفر الزبائن (برغم حاجتك لأن تكون مرتفعة بعض الشيء لتُدر ربحًا). حاول تحديد سعر عادل لزبائنك، وفي نفس الوقت يساعدك على النمو والمكسب.
     • خذ فكرة عن أسعار الصالونات الأخرى. تصفح الصالونات المشابهه لصالونك والموجودة في منطقتك ولاحظ أسعارها. يجب أن يكون سعرك في نفس حدود أسعارها.
   • هل تحتاج لقرض عمل صغير؟ حدد موعدًا مع موظف القروض بالبنك المحلي واطلب منه أن يشرح لك عملية الحصول على قرض عمل صغير. حضر قبل أن تذهب ملخصًا سريعًا لتوقعاتك لربح صالونك، مُظهرًا نقاط قوتك سواء من واقع توفيرك لخدمة متفردة أو لقلة عدد الصالونات في منطقتك.
   • حدد كيف ستدفع الضرائب. دفع الضرائب كمشروع صغير مختلفٌ عن دفعها كفرد أو مؤسسة تجارية كبيرة؛ تأكد من معرفة ما ستحتاجه مقدمًا. فكر في الاستعانة بخدمات محامٍ مختص لمساعدتك على الإعداد القانوني اللازم لمشروعك، لتوفير الوقت على نفسك وتجنب الوقوع في أخطاء ومشاكل.
2. 
   2
   أتِمَ أي ترخيصات. تفرض إدارة المشروعات التجارية حتمية الخضوع للقوانين المحلية والإيفاء بأي مستندات وتراخيص لازمة، وإليك ما يجب أن تنتبه إليه:

   • احصل على رخصة عمل. يجب أن يتم ترخيص كل المشروعات، لذا ابحث عن الإجراءات المتبعة في مدينتك المحلية ونفذها.
   • يجب أن يحصل كل العاملون في الخدمات الصحية والتجميلية على ترخيص مزاولة مهنة، ويشمل ذلك العاملين في قص أو تلوين الشعر وطلاء الأظافر وإزالة الشعر ووضع الماكياج. تختلف القوانين بين الدول، لذلك يفضل أن تتصل بقسم الترخيص المهني والاحترافي المحلي.
   • تأكد من إيفاء صالونك لمعايير التفتيش الصحي. تأكد من أن الصالون نظيف ويتبع إرشادات الدولة لتجنب الغرامات أو عواقب أسوأ، مثل: صدور قرار إغلاق للصالون من قسم الصحة.
3. 
   3
   اختر الموقع المناسب. الموقع عاملٌ ضروري لنجاح مشروعك. فكر في هذه العوامل:

   • اختر مكانًا قريبًا من زحمة المرور. الشوارع المشغولة والمولات التجارية أو المساحات المجاورة لأماكن يزورها الناس عادة (مثل متاجر البقالة) أماكن مثالية.
   • راعِ أن يكون الوصول إليك سهلًا. قد يتكاسل العملاء عن القدوم إليك إن كان يلكفهم مجهودًا هائلًا؛ مثلًا إذا كان ركن السيارة بالقرب منك صعبًا أو كانت حركة المرور مزدحمة من حولك كل الوقت.
   • ابتعد بنفسك عن مناطق المنافسة الصعبة. لا تضع نفسك بالقرب من صالون آخر، فستلغيان هكذا بعضكما، بل حاول إيجاد مكان تكون فيه الصالون الوحيد لبعضة شوارع ومناطق سكانية.
4. 
   4
   عيِّن موظفين مدربين ومؤهلين. استوعب حساسية نوع الخدمة التي تقدمها، فقد تسبب أية إجراءات تجميلية خاطئة من عامل غير مدرب في إصابة الزبائن بأضرار صحية. من المهم توظيف مصففي شعر وخبراء تجميل وموظفين مدربين جيدًا ومؤهلين.

   • تذكر أنها مسئوليتك كمالك للصالون أن تتأكد من أن موظفيك مدربين جيدًا ومن فهمهم التام لمسؤوليات وظائفهم.
   • يكتسب أخصائي التجميل الخبرة من واقع الممارسة، ولكنه سيظل جاهلًا إن لم ينل تدريبًا معتمدًا يجعله مُلمًا بعيوب ومميزات كل إجراء تجميلي ينفذه.
   • جهز لائحة عمل للصالون ووقع مع كل موظف عقدًا قبل البدء. يمكنك بسهولة إيجاد مثل تلك المستندات عبر الإنترنت، على أن تعدلها حسب الحاجة لتوافق مشروعك. يُوفر عليك الإعداد الجيد في البداية كثيرًا من الصداع على المدى الطويل.

جزء 2

جزء 2 من 2:

الترحيب بالزبائن

تنزيل المقال

1. 
   1
   اخلق مناخًا نظيفًا وآمنًا. يزدهر العمل في صالونات التجميل إن كانت بيئة العمل آمنة ونظيفة ومشجعة على الاسترخاء ليستطيع الزبائن تلقي خدمات سريعة ومحترفة.

   • تعد النظافة بالذات عنصرًا مهمًا جدًا يمكنه جذب الزبائن مرة بعد مرة. تأكد من نظافة الفوط وأحواض الأرجل والأدوات الأخرى ومن خلوها من الرائحة.
   • حافظ على أدواتك حادة وحديثة. يجب أن يثق الزبائن أن المنتجات والأدوات المستخدمة في صالونك آمنة وعالية الجودة. لن تقدر على تحمل تعريض زبائتك لخطر العدوى؛ فسيدمر هذا سمعتك.
   • اجعل الجو محفزًا على الاسترخاء. شغل موسيقى هادئة واستخدم إضاءة خافتة وراعي ألا يكون الحديث بصوت مرتفع بين الموظفين.
2. 
   2
   اعرض عددًا كبيرًا من الخدمات (اختياري). يُعطيك ذلك ميزة كبيرة على الصالونات التي تعرض خدمة واحدة أو اثنتين، فالكثير من الزبائن يفضلون الاعتناء بوجههم وأظافرهم وشعرهم في مكان واحد بدلًا من الذهاب لأماكن مختلفة.

   • يمكنك التخصص في منطقة واحدة (كالشعر)، ولكنك تأخذ خطوات شاسعة للتفوق في سباق المنافسة مع الصالونات الأخرى إن كان صالونك متكاملًا ويقدم مختلف الخدمات التي يحتاجها الزبائن.
3. 
   3
   حافظ على رضا الزبائن. يجب أن يصنع مشروعك سمعة جيدة كصالون شعر وتجميل عالى الجودة وأن يحافظ عليها حتى يعود لك الزبائن من جديد. حاول توفير أفضل تجربة ممكنة لهم في كل مرة، وابذل كل ما بوسعك لتشعر كل عميل أنه محل تقدير.

   • أفضل طريقة تسويق للصالون هي الكلمة المنقولة. سيعود الزبون لصالونك إذا أعجبته النتيجة، فالأمر يرجع للثقة، وسيساعد الزبائن الراضون بعد ذلك أيضًا في الإعلان عن مشروعك لأصدقائهم وزملائهم وأفراد عائلاتهم. كن واثقًا أن كلمة تتناقل على الألسان بين عملائك عن المنظر الرائع والخدمة الممتازة التي حصلوا عليها في صالونك، قد تكون أفضل من مليون منشور دعاية.
   • اجمع معلومات الاتصال من زبائنك، مثل عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف، ويمكنك حينها بسهولة التواصل معهم بآخر التحديثات حول المنتجات والخدمات والعروض. تحتاج بالطبع لوجود نظام حاسوبي لتسيير العمل في صالون لتطبيق تلك الخطوات.

أفكار مفيدة

• لا يمكن أن يكون باب النجار "مخلع"؛ لا تنسَ أنك تعمل في مشروع تجميل وأناقة، لذا يُتوقع منك أن تبدو دائمًا بأفضل حال. اكتب في دليل الإجراءات الحد الأدنى من العناية البدنية المطلوبة من كل موظف، وكن بدورك مثالًا حسنًا للموظفين.
• لم لا تفكر في إقامة حفل افتتاح؟
• فكر في توفير حصص تدريب بشكل منتظم للموظفين لتحسين معرفتهم بالمنتجات وتطوير مهاراتهم، وكذلك إثراء معرفتهم بصيحات الموضة المتجددة.
• قد لا تستطيع في البداية دفع مرتبات كبيرة للموظفين، ولكن الأموال ليست الوسيلة الوحيدة لإشعار موظفيك بالرضا؛ كن مرنًا فيما يتعلق بوقت الراحة، وكذلك اعمل على ضبط نظام وقت بديل (أي أنه يمكن مثلًا للموظف أن يأخذ وقتًا للراحة بشرط أن يسدده خلال ساعات العمل المزدحمة). جهز ليلة خروج جماعي للموظفين كل شهرين أو ثلاثة. لن تكلف ليلة عشاء لموظفيك أموالًا كثيرة، بينما تخلق إحساسًا حقيقيا بروح الفريق. استخدم نظام العمولة لتحفيز الموظفين على زيادة عدد الزبائن. جهز نظامًا منضبطًا لتسديد الرواتب ومراجعة الأجازات ليحصل الموظفون على مرتباتهم في موعدها، وليمكنهم معرفة مواعيد أجازتهم المستحقة؛ تلك الأشياء بسيطة ولكنها تشكل فارقًا كبيرًا مع الموظفين.
• أقم منافسات شهرية بين الموظفين واعرض جوائز تتراوح بين منتج مجاني، ليوم إجازة مدفوع، لمنافسة سنوية توفر للفائز رحلة مجانية.
• اشتر معدات جيدة ووظف موظفين قادرين ومتمكنين للعمل في صالونك.
• في مراحل لاحقة، اصنع منتجاتك الخاصة لتوسيع شركتك.

تحذيرات

• يجب أن تدرك المسئوليات التي ستخضع لها أنت ومشروعك نتيجة الحوادث وأي ممارسات غير صحية (مثل: الطفح الجلدي الناتج عن إزالة الشعر بالشمع بطريقة غير سليمة وإتلاف شعر العملاء). تفقد مع شركة تأمينك البوليصات التي تحميك من المسئولية ومن الدعاوى القضائية التي تنتج من شكاوى الزبائن.
• جهز لائحة عمل جيدة للصالون ونظامًا للمرتبات ووقع عقود لموظفيك. تأكد من أنك ملتزم بتشريعات التوظيف الحالية. سيصبح من السهل عليك التعامل مع أي نزاع إذا كانت كل أوراقك سليمة ومرتبة.