Cách để Tạo quảng cáo

Tạo quảng cáo thuyết phục được khách hàng tiềm năng có vẻ là nhiệm vụ thật khó khăn. Thế nhưng, nó không hề phức tạp đến vậy. Thực ra ở đây, càng đơn giản lại càng tốt. Là đúc kết của sự thông minh, sức sáng tạo và nét riêng của nhãn hiệu, quảng cáo gần như không thể thiếu trong thị trường kinh tế ngày nay. Trong môi trường số, quảng cáo đang có sự thay đổi chóng mặt. Nhiều công ty ít hay thậm chí không dùng đến quảng cáo truyền thống và hoàn toàn dựa vào các mạng truyền thông xã hội. Tuy nhiên, dù nền tảng có thể thay đổi qua năm tháng nhưng nội dung cần thiết trong một quảng cáo vẫn không hề thay đổi. Hãy tham khảo những bước dưới đây để lên kế hoạch, viết, thiết kế và chạy thử quảng cáo.

Phần 1

Phần 1 của 4:

Hiểu đối tượng người xem của bạn

Tải về bản PDF

1
Xác định khách hàng mục tiêu. Có thể doanh nghiệp hay sản phẩm của bạn có sức hút với phạm vi khách hàng tương đối rộng, nhưng thường thì để hiệu quả, bạn chỉ nên nhắm đến tập con cụ thể của tổng thể này. Một quảng cáo đơn lẻ không thể thu hút hay nhắm đến mọi đối tượng: đây là điều mà ta phải chấp nhận để cân nhắc đâu là những khách hàng quan trọng nhất của dự án hiện thời. Chẳng hạn như:
- Nếu quảng cáo cho xe đẩy trẻ em, nhiều khả năng người xem của bạn sẽ là người có con nhỏ thay vì phụ nữ chưa lập gia đình.
- Nếu quảng cáo card đồ họa, đối tượng của bạn có lẽ phải biết đôi chút về máy tính để nhận ra rằng card đồ họa cũ cần được nâng cấp.
2
Miêu tả khách hàng mục tiêu. Ở đây, mô tả càng chi tiết thì quảng cáo của bạn lại càng hiệu quả và đánh đúng đối tượng. Hãy hình dung khách hàng mục tiêu trong tâm trí, và tự đặt cho mình những câu hỏi sau:
- Họ ở trong khoảng độ tuổi và giới tính nào?
- Họ sống ở thành phố lớn hay vùng thôn quê hơn?
- Thu nhập của họ thuộc khoảng nào? Họ là những CEO giàu có hay sinh viên đại học phải chi tiêu dè sẻn?
- Họ sử dụng hay thưởng thức những sản phẩm khác nào? Họ có dùng những sản phẩm khác của công ty bạn?
3
Mô tả mối quan hệ giữa khách hàng mục tiêu và sản phẩm của bạn. Sau khi đã mô tả thông tin nhân khẩu học và lối sống cơ bản của khách hàng mục tiêu, giờ là lúc để xem xét sự tương tác giữa người đó với sản phẩm cụ thể của bạn. Hãy cân nhắc những điểm sau:
- Họ sẽ dùng nó chứ? Họ sẽ dùng ngay hay chỉ khi cần?
- Họ sẽ dùng thường xuyên đến mức nào? Chỉ một lần? Hàng ngày? Hàng tuần?
- Họ sẽ thấy được ngay lợi ích/chức năng của sản phẩm đó hay bạn sẽ phải chỉ ra cho họ thấy?
4
Xác định đối thủ cạnh tranh. Hy vọng là bạn đã xem xét đến yếu tố cạnh tranh khi thiết kế sản phẩm của mình. Lúc này, bạn nên cân nhắc làm thế nào để quảng cáo có thể thách thức (hay bổ trợ) một cách rõ ràng nỗ lực quảng cáo của đối thủ và cách mà họ có thể sẽ phản ứng trước hoạt động quảng cáo đến từ bạn.
- Tự vấn: sản phẩm hiện có trên thị trường có đem lại những chức năng tương tự như sản phẩm của bạn hay không? Nếu có, hãy tập trung vào những điểm khác biệt, nhất là ở cách mà sản phẩm của bạn vượt trội hơn so với đối thủ.
5
Mô tả thị trường hiện tại. Cân nhắc chỗ đứng hiện tại của sản phẩm trên thị trường. Liệu đó có là món hàng đang “hot” và phổ biến không? Nếu vậy, bạn có thể phân biệt được sản phẩm của mình với những sản phẩm sẵn có trên thị trường hay không và bạn có thể làm điều đó bằng cách nào? Bạn cũng nên xem xét bối cảnh cạnh tranh và những khách hàng đang tham gia vào thị trường. Hãy trả lời những câu hỏi sau:
- Khách hàng đã tin tưởng/nhận biết nhãn hiệu của bạn hay chưa?
- Bạn có hy vọng sẽ thuyết phục được những người đang dùng sản phẩm của đối thủ chuyển sang sử dụng sản phẩm của bạn?
- Bạn đang nhắm đến những người chưa tìm được sản phẩm cho vấn đề của họ? Chỉ sản phẩm của bạn làm được điều đó?
6
Xây dựng chiến lược. Dựa vào thông tin mà bạn đã tập hợp được về khách hàng mục tiêu và cách mà có thể họ sẽ nhìn nhận sản phẩm của bạn, lúc này, bạn đã sẵn sàng cho chiến lược quảng cáo. Chiến lược của bạn cần cân nhắc ba yếu tố sau: công ty (bạn), khách hàng (họ, đối tượng mà bạn hướng đến) và cạnh tranh (trong tiếng Anh, ba yếu tố này còn được gọi tắt là 3C: Company, Customer và Competition).
- Dù đây là một chủ đề phức tạp nhưng nếu tập trung vào mong muốn, thế mạnh và những hành động có thể xảy ra trong tương lai của ba người chơi trong thị trường (bạn, khách hàng và đối thủ của bạn), rồi bất kỳ ai cũng sẽ có thể xây dựng được một chiến lược phức tạp.
Quảng cáo

Phần 2

Phần 2 của 4:

Viết quảng cáo

Tải về bản PDF

1
Tìm câu khẩu hiệu bắt tai và dễ nhớ. Câu này nên ngắn gọn và ngọt ngào: sản phẩm trung bình cần tối đa chỉ sáu đến bảy từ. Nếu đọc to một câu và cảm thấy có ý nghĩa, hãy viết lại câu ấy. Dù là gì thì nó cũng cần phải thu hút được sự chú ý và thuyết phục được khách hàng rằng sản phẩm của bạn khác biệt với mọi sản phẩm khác. Bạn có thể dùng:
- Vần điệu – “Khi cần giấy, nhớ lấy Sài Gòn”
- Hài hước – “Sơn Nippon – Sơn mông cũng đẹp!”
- Chơi chữ – “Mỗi chữ ‘kiss’ đều bắt đầu với ‘Kay’”
- Hình ảnh sáng tạo – Trang vàng: “Hãy dùng tay thay vì dùng chân”
- Phép ẩn dụ – “Một phần tất yếu của cuộc sống”
- Láy phụ âm – “Cùng làn da trắng, ngại gì bắt nắng”
- Cam kết cá nhân – Motel 6: “Chúng tôi luôn chờ đợi bạn”
- Tuyên bố giảm nhẹ mang tính chủ quan – Bia Carlsberg đặt biển quảng cáo lớn ở trung tâm Copenhagen, trên đó viết: “Có lẽ là bia ngon nhất thị trấn”.
2
Khiến nó dễ nhớ. Tại điểm mua hàng, người mua phải nghĩ ngay đến thông điệp của bạn. Khi vay mượn những câu quảng cáo quen thuộc (chẳng hạn như “đổi mới và cải tiến”, “đảm bảo” hay “quà tặng miễn phí”), quảng cáo của bạn sẽ bị trộn lẫn với hàng ngàn quảng cáo khác. Thêm vào đó, người nghe đã quá quen thuộc với những sáo ngữ quảng cáo đến mức không thể nghe thêm được nữa (hãy nghe bài Step Right Up của Tom Waits để biết những sáo ngữ vô nghĩa nghe ra sao khi được đi với nhau).
- Điều quan trọng nhất là cảm nhận của khách hàng chứ không phải là suy nghĩ của họ. Nếu họ có cảm tình với nhãn hiệu của bạn thì bạn đã thành công.
- Nếu phải nói nhiều, thu hút sự chú ý của người đọc bằng cách khiến họ ngạc nhiên sẽ đặc biệt hữu dụng. Ví dụ như thông báo dài với định hướng về môi trường sẽ không thu hút được nhiều chú ý nếu không có câu khẩu hiệu khác lạ, đập vào mắt: để hiểu câu đùa, người đọc sẽ phải đọc tiếp.
- Biết cách trở nên hài hước mà không phản cảm, gây tranh cãi. Việc vận dụng đến những giới hạn cuối cùng của thường thức nhằm thu hút sự chú ý là hết sức bình thường nhưng bạn cũng đừng nên đi quá xa: sản phẩm nên được nhận diện bởi những giá trị riêng của nó chứ không phải là vì quảng cáo khiếm nhã đi kèm.
3
Sử dụng kỹ thuật thuyết phục. Lưu ý rằng thuyết phục ở đây không thật sự có nghĩa là "thuyết phục". Điểm then chốt là khiến người tiêu dùng có cảm tình với sản phẩm của bạn hơn sản phẩm của những người khác. Với hầu hết mọi người, lựa chọn mua hàng là dựa vào cảm giác. Dưới đây là một số phương pháp đã được kiểm chứng mà các nhà quảng cáo vẫn đang vận dụng rất nhiều, bao gồm:
- Sự lặp lại: Để sản phẩm lưu lại trong tâm trí người nghe bằng cách lặp đi lặp lại những yếu tố then chốt. Người ta thường phải nghe tên bạn nhiều lần rồi mới kịp nhận ra là họ đã từng nghe nó (bạn có thể sử dụng điệp khúc quảng cáo nhưng nó cũng có thể sẽ khiến người nghe cảm thấy khó chịu). Nếu định đi theo hướng này, hãy động não, tìm kỹ thuật lặp bớt lộ liễu và sáng tạo hơn, chẳng hạn như kỹ thuật được dùng trong quảng cáo ếch của Budweiser (“bud-weis-er-bud-weis-er-bud-weis-er”). Dù cho rằng bản thân ghét sự lặp đi, lặp lại, nhưng người ta lại ghi nhớ nó và khi đó, bạn đã giành được nửa phần chiến thắng.
- Thường thức: Thách thức người tiêu dùng tìm được lý do tốt để không mua sản phẩm hay dịch vụ.
- Hài hước: Khiến người tiêu dùng phải cười, từ đó khiến bạn đáng nhớ và đáng được yêu thích hơn. Và nó đặc biệt hiệu quả khi đi cùng sự chân thật. Không phải là doanh nghiệp thành công nhất trong ngành ư? Hãy quảng cáo rằng họ sẽ không phải xếp hàng lâu.
- Tình trạng khẩn cấp: Thuyết phục người tiêu dùng rằng thời gian là trân quý. Chương trình ưu đãi, chương trình thanh lý có giới hạn thời gian hay tương tự là những cách làm phổ biến nhất. Tuy nhiên, như đã đề cập ở trên, chúng ta cần tránh sử dụng những câu vô nghĩa sẽ bị khách hàng bỏ qua.
4
Trở nên hấp dẫn với người xem mục tiêu. Hãy lưu ý nhóm tuổi, mức thu nhập và sở thích đặc biệt của người xem mục tiêu của bạn. Bạn cũng nên cân nhắc tông và hình ảnh của quảng cáo. Thường xuyên kiểm tra với người xem để nắm được phản ứng của họ. Nếu không hấp dẫn với người mua hàng thì kể cả khi tốt chưa từng có, đó vẫn là một quảng cáo không hiệu quả. Ví dụ như:
- Trẻ em thường bị kích thích quá mức. Do đó, bạn cần thu hút sự chú ý của các em ở nhiều cấp độ, bằng màu sắc, âm thanh và hình ảnh.
- Người trẻ tuổi coi trọng sự hài hước, thường hành động theo xu hướng và chịu ảnh hưởng từ bạn bè.
- Người trưởng thành sáng suốt hơn và đưa ra lựa chọn dựa vào chất lượng, sự hài hước tinh tế và các giá trị.
5
Tìm cách kết nối với mong muốn của người tiêu dùng. Hãy xem lại chiến lược quảng cáo của bạn. Đảm bảo rằng bạn đã tập trung vào những khía cạnh hấp dẫn nhất của sản phẩm. Nhờ đâu nó thu hút được mọi người? Điều gì khiến nó trở nên khác biệt với những sản phẩm tương tự? Bạn thích điều gì nhất ở nó? Chúng có thể là những xuất phát điểm tốt cho quảng cáo của bạn.
- Tự hỏi liệu sản phẩm hay sự kiện của bạn có “đẳng cấp” hay không. Bạn đang bán thứ mà mọi người sẽ mua để cảm thấy tốt hơn về địa vị kinh tế hay xã hội của mình? Chẳng hạn như vé đêm gala được thiết kế để đem lại cảm giác sang trọng và tao nhã, kể cả khi giá vé thấp hơn khả năng chi trả của những người giàu có nhất rất nhiều. Nếu đang bán một sản phẩm như vậy, hãy thiết kế quảng cáo đem lại cảm giác sang trọng.
- Xác định liệu sản phẩm của bạn có mang giá trị thực tiễn hay không. Nếu bán sản phẩm được thiết kế cho những công việc hằng ngày hay giúp cuộc sống của người tiêu dùng trở nên dễ chịu hơn, chẳng hạn như máy hút bụi, hãy đi theo một hướng khác. Thay vì nhấn mạnh vào tính sang trọng, bạn nên tập trung vào việc làm thế nào mà sản phẩm hay sự kiện có thể giúp người dùng thư thái và có được sự bình yên trong tâm hồn.
- Nhu cầu/mong muốn chưa được đáp ứng hay sự không hài lòng nào đó của người tiêu dùng có đang mở ra thị trường cho sản phẩm cụ thể của bạn hay không? Hãy đánh giá ngách thị trường này.
6
Đảm bảo rằng bạn đã đưa vào mọi thông tin quan trọng. Nếu khách hàng muốn biết địa chỉ, số điện thoại hay website (hoặc cả ba) của bạn để tìm hiểu /mua sản phẩm, hãy bố trí những thông tin này đâu đó trong quảng cáo. Nếu đang quảng cáo cho một sự kiện, bạn cần có thông tin địa điểm, thời gian và giá vé.
- Quan trọng nhất trong quảng cáo là "lời kêu gọi hành động". Người tiêu dùng nên làm gì ngay sau khi xem quảng cáo? Hãy chắc là bạn đã cho họ biết phải làm gì!
7
Xác định thời gian và địa điểm quảng cáo. Nếu quảng cáo cho một sự kiện dự tính có hơn 100 người tham dự, bạn nên bắt đầu quảng bá ít nhất 6 đến 8 tuần trước thời điểm diễn ra. Nếu số người tham dự ít hơn, hãy bắt đầu quảng cáo trước đó 3 đến 4 tuần. Với sản phẩm, bạn nên cân nhắc thời điểm trong năm mà mọi người có xu hướng mua nhiều hơn.
- Chẳng hạn như nếu đó là máy hút bụi, có lẽ bạn sẽ bán tốt hơn vào mùa xuân, khi mà mọi người đều dọn nhà đón tết.
Quảng cáo

Phần 3

Phần 3 của 4:

Thiết kế quảng cáo

Tải về bản PDF

Đơn giản nhưng khó lường trước thường là hướng đi tốt nhất. Ví dụ như, Apple không thể trực quan hơn khi chỉ dùng bóng đen góc cạnh trên nền màu, vừa đủ để người xem thấy được những chiếc iPod mà họ đang mở bán, nhưng quảng cáo của họ vẫn được nhận ra ngay lập tức là nhờ chúng không hề giống bất kỳ quảng cáo nào khác.
2
Làm nổi bật sự khác biệt của bạn với những đối thủ cạnh tranh hàng đầu. Bánh mỳ kẹp đích thị là bánh mỳ kẹp nhưng nếu cứ có lối tư duy như vậy, bạn sẽ không thể nào bán được hàng. Hãy dùng quảng cáo để làm nổi bật ưu điểm so với đối thủ cạnh tranh của bạn. Để tránh bị kiện cáo, hãy nói về sản phẩm của bạn thay vì của họ.
- Ví dụ như quảng cáo Burger King chế nhạo kích cỡ của chiếc Big Mac khi nói lên thực tế: đó là hộp Big Mac. Sau cùng thì điều đó chẳng cho McDonald cơ sở pháp lý nào để trả đũa.
3
Thiết kế logo doanh nghiệp (không bắt buộc). Một bức hình có thể thay thế cho cả ngàn câu chữ và nếu logo đủ hiệu quả, bạn sẽ không phải dùng đến những từ ngữ không cần thiết (dấu kiểm ngược của Nike, quả táo bị cắn dở của Apple, vòng cung của McDonald’s, vỏ của Chevron). Nếu chạy quảng cáo trên truyền hình hay báo chí, bạn có thể xây dựng một hình ảnh đơn giản và cuốn hút – hình ảnh có thể đọng lại trong tâm trí người xem. Hãy cân nhắc những điểm sau:
- Bạn đã có logo chưa? Nếu có thể, hãy tìm những cách tươi mới và sáng tạo để hình dung lại nó.
- Bạn đã xác định được những cách phối hợp màu sắc thông dụng để dùng chưa? Nếu nhãn hiệu có thể được nhận diện ngay từ màu sắc có trong quảng cáo hay logo, bạn nên tận dụng điều đó. McDonald’s, Google và Coca-Cola là những ví dụ điển hình.
4
Tìm phần mềm hay kỹ thuật để tạo quảng cáo. Cách tạo quảng cáo của bạn sẽ phụ thuộc vào phương tiện mà bạn dùng để quảng cáo nó. Lưu ý rằng nếu bắt đầu từ con số không, bạn sẽ tốn rất nhiều thời gian để có được kỹ năng thiết kế hay kỹ năng sử dụng ứng dụng thiết kế. Trong trường hợp này, bạn có thể truy cập vào các trang freelance như craiglist hay 99designs để nhờ giúp đỡ. Nếu muốn tự mình thử sức, dưới dây là một số gợi ý kỹ thuật để bắt đầu:
- Nếu định tạo quảng cáo in nhỏ (chẳng hạn như tờ rơi hay quảng cáo trên tạp chí), hãy thử dùng phần mềm như Adobe InDesign hoặc Photoshop. Hoặc, nếu không muốn trả phí, bạn có thể dùng GIMP hoặc Pixlr.
- Nếu định tạo video quảng cáo, bạn có thể thử làm việc với iMovie, Picasa hoặc Windows Midea Player.
- Với quảng cáo audio, bạn có thể dùng Audacity hoặc iTunes.
- Với quảng cáo in cỡ lớn (chẳng hạn như bảng quảng cáo), để làm được, có lẽ bạn sẽ phải sử dụng dịch vụ của tiệm in. Hãy nhờ họ đề xuất phần mềm sử dụng.
Quảng cáo

Phần 4

Phần 4 của 4:

Chạy thử quảng cáo

Tải về bản PDF

Nếu gọi đến công ty là một trong những tùy chọn để khách hàng phản ứng trước quảng cáo, hãy hướng họ, chẳng hạn như: “gọi cho A”. Ở một quảng cáo khác, hãy hướng họ “gọi cho B”. A hay B có tồn tại hay không không quan trọng, điều quan trọng ở đây là có bao nhiêu cuộc gọi cho A và bao nhiêu cuộc gọi cho B. Đây là cách hoàn toàn miễn phí để bạn có thể nhận biết được liệu quảng cáo có lôi kéo được người xem hay không.
2
Phát triển hệ thống theo dõi dữ liệu trực tuyến. Nếu đó là quảng cáo trực tuyến cho phép nhấp chuột để truy cập hoặc hướng khách hàng đến một địa chỉ website cụ thể, bạn sẽ nắm bắt được ngay tính hiêu quả của nó. Nhiều công cụ theo dõi dữ liệu hiện hữu có thể hỗ trợ bạn.
- Đảm bảo rằng quảng cáo của bạn gây chú ý nhưng không khiến người xem khó chịu. Mọi người thường không thích những quảng cáo khổng lồ, quảng cáo tự nhảy và bất kỳ thứ gì chơi nhạc lớn một cách ngẫu nhiên.
- Nếu gây khó chịu, nhiều khả năng người xem sẽ tắt quảng cáo của bạn và do đó, bạn sẽ không có được nhiều lượt xem.
3
Hướng khách hàng đến những URL khác nhau trên trang của bạn. Đây là cách rất tuyệt để trực tiếp so sánh hiệu quả của hai quảng cáo khác biệt đang được chạy đồng thời. Thiết lập để website có những trang đến khác nhau cho từng quảng cáo mà bạn đang chạy thử, tiếp đến kiểm tra xem mỗi trang đó có bao nhiêu người truy cập. Giờ thì bạn đã có cách đơn giản, kín đáo để xác định chiến lược quảng cáo nào có khả năng lôi kéo nhất.
- Theo dõi số lượt truy cập của mỗi trang. Nhờ đó, việc xác định điều gì đem lại hiệu quả và điều gì không trở nên dễ dàng hơn. Chỉ cần máy đếm đơn giản là đã đủ.
- Kể cả khi bạn thật sự thích một thiết kế nào đó, người xem có thể sẽ không thích. Nếu nó không thu hút được đủ lượt xem, hãy thử dùng phương pháp khác.
4
Tặng phiếu mua hàng khác màu. Nếu tặng phiếu mua hàng là một phần trong chiến lược quảng cáo của bạn, hãy đảm bảo là mỗi quảng cáo sử dụng một màu khác nhau cho phiếu mua hàng đi kèm với nó. Nhờ vậy, bạn có thể kiểm riêng. Phiếu mua hàng cũng giúp khách hàng phân biệt rõ hơn các quảng cáo của bạn.
- Không hứng thú với màu sắc lắm? Bạn có thể thử nghiệm với những phông chữ, kích thước và hình dạng khác nhau.
5
Đánh giá phản hồi chung dành cho quảng cáo của bạn. Nhờ đó, bạn có thể xác định được nỗ lực đầu tiên thể hiện thế nào và rút ra bài học cho những lần tiếp theo. Hãy đặt cho mình những câu hỏi dưới đây và điều chỉnh quảng cáo tiếp theo dựa trên những gì mà bạn vừa học được:
- Doanh số tăng, giảm hay vẫn giữ nguyên sau khi bạn chạy quảng cáo?
- Quảng cáo có đóng góp vào những thay đổi trong các thông số của bạn?
- Tự hỏi vì sao doanh số thay đổi. Là vì quảng cáo hay vì những yếu tố ngoài tầm kiểm soát của bạn (chẳng hạn như suy thoái kinh tế).
Quảng cáo

Lời khuyên

Hãy kiểm tra, kiểm tra rồi lại kiểm tra quảng cáo của bạn.
Ít hơn luôn tốt hơn. Người đọc càng phải đọc ít, người nghe càng phải lĩnh hội ít, càng nhiều điềm lành đang chờ đón quảng cáo của bạn.
Quảng cáo ngốn rất nhiều chi phí, và với quảng cáo tốt, từng đồng tiền của bạn sẽ được sử dụng vô cùng hiệu quả. Có lẽ bạn nên thuê copywriter chuyên nghiệp để có được một quảng cáo tuyệt vời.
Khi có thể, hãy dùng động từ mệnh lệnh/thúc giục hành động như ’hãy đặt mua ngay’.
Tránh dùng màu sắc tẻ nhạt hay chữ in nhỏ: quảng cáo của bạn sẽ không thu hút được sự chú ý. Bạn nên nhớ rằng mắt người thường bị thu hút bởi những thứ có màu sắc tươi sáng và nếu quảng cáo không có màu bắt mắt, nó sẽ không được chú ý nhiều. Thiết kế của bạn cần trở nên đặc biệt và nổi bật chứ không phải chỉ là sản phẩm thứ yếu.
Đảm bảo rằng quảng cáo được đặt ở nơi phù hợp. Khách hàng mục tiêu cần thấy được nó.
Xem xét xem quảng cáo của bạn sẽ thế nào khi nhìn lại. Quảng cáo có thể và nên vận dụng những xu hướng thiết kế, kỹ thuật và ngôn ngữ hiện đại nhưng cũng đừng nên để mọi người, sau 10 năm nữa, nhìn lại và hoàn toàn sốc với nội dung (không còn phù hợp) của nó.
Xem lại và đọc quảng cáo lần nữa, tự hỏi bản thân: "Nó đã đủ để thuyết phục mình chưa?" hay

"Liệu sản phẩm của tôi đã đủ tốt để TÔI mua chưa?".