Как стать эффективным руководителем

Эффективные руководители необходимы во всех ситуациях, где работников предприятия нужно контролировать и направлять при выполнении задач, обслуживании клиентов и соблюдении всех сроков. Эффективный руководитель должен уметь эффективно доносить свои мысли, находить решения и мотивировать сотрудников. Если вы хотите стать сильным лидером и задействовать весь потенциал своих сотрудников, то следует научиться замечать их достоинства и возможности развития. Также вам нужно научиться формулировать четкие ожидания и цели.

Часть 1

Часть 1 из 3:

Как заслужить доверие

Загрузить PDF

1
Поверьте в себя. Одно из худших качеств руководителя — неуверенность в своих способностях. В самом начале пути необходимо понять, что ошибки неизбежны, но они не умаляют ваших качеств. Оценивайте себя не слишком предвзято, но во время работы делайте все возможное.^{[1]XИсточник информации}
- Помните, вас взяли на должность руководителя, поскольку начальник верит в вашу способность справиться с работой! Просто докажите, что начальник был прав.
- Не стоит полагать, что руководители не совершают ошибок. Никто не ждет от вас идеальных результатов, кроме вас самих.
2
Подавайте личный пример. Важно служить примером правильного поведения для подчиненных. Возможность руководить людьми не освобождает вас от необходимости соблюдать правила. Если усердно работать, демонстрировать преданность идее и соблюдать этические нормы, сотрудники наверняка будут вести себя так же.^{[2]XИсточник информации}
- Новообретенная власть не должна вскружить вам голову. Уважайте подчиненных, если хотите заслужить ответное уважение.
- Ваше отношение столь же важно, как и ваши поступки. Всегда ведите себя профессионально и дружелюбно.^{[3]XИсточник информации}
3
Будьте последовательны. Подчиненные должны знать, чего следует ожидать от вас. Объясняйте правила и ожидания новым сотрудникам, а также следите за систематическим соблюдением всех правил. В случае изменения правил убедитесь, что сотрудники понимают суть таких перемен.^{[4]XИсточник информации}
- В любой ситуации старайтесь держать эмоции под контролем.
- Всегда относитесь к сотрудникам справедливо и никому не покровительствуйте.
4
Будьте открыты к переменам. Хороший руководитель не должен оставаться статичным. Важно понимать, когда ваш подход не приносит результата, чтобы внести необходимые изменения, даже если при этом необходимо признать свою ошибку.^{[5]XИсточник информации}
- Также важно адаптировать свой стиль руководства с учетом потребностей разных сотрудников. Одни лучше работают при постоянном контроле, а другим необходимо больше свободы. Учитесь замечать такие потребности и реагировать соответствующим образом.
- Это не значит, что можно применять разные стандарты к разным сотрудникам с сопоставимыми обязанностями. Подходы к манере работы сотрудников могут быть разными, но ваши требования и дисциплинарные меры должны быть едиными для всех.
Ответ специалиста
Вопрос
На вопрос "Как вы сочетаете постоянство и открытость к переменам?"
Elizabeth Douglas
Генеральный директор How.com.vn
Элизабет Дуглас — генеральный директор How.com.vn. Имеет более 15 лет опыта в технологической индустрии, включая работу в области компьютерной инженерии, пользовательского опыта и управления продуктом. Получила степень бакалавра по информатике и магистра делового администрирования в Стэнфордском университете.
СОВЕТ СПЕЦИАЛИСТА
Отвечает Elizabeth Douglas:

Элизабет Дуглас, исполнительный директор How.com.vn, отвечает так: Я считаю, что руководитель должен иметь неизменные ценности и личные качества, чтобы люди могли понять своего лидера. Как руководитель я всегда стараюсь адаптироваться и меняться. Эти перемены не идут вразрез с моими ценностями и на самом деле сближают меня с ними. Я уверена, что постоянство на глубинном уровне играет важную роль".
Руководитель несет ответственность за весь коллектив. Если вы не уложились в сроки или потеряли клиента, не нужно показывать пальцами и винить других в своих ошибках. Оцените свою роль в ситуации, признайте ошибки и подготовьте план, которые поможет вам избежать ошибок с будущем.^{[6]XИсточник информации}
Реклама

Часть 2

Часть 2 из 3:

Как повысить эффективность работы коллектива

Загрузить PDF

1
Стремитесь наладить эффективное общение. Общение — жизненно важное умение для хорошего руководителя. Четко выражайте свои ожидания как в рамках проекта, так и в отношении соблюдения политики компании.^{[7]XИсточник информации}
- Найдите время познакомиться со всеми сотрудниками и сообщите, что вы открыты для вопросов в любой ситуации.^{[8]XИсточник информации}
- Общаться — значит слушать и говорить, поэтому всегда выслушивайте своих подчиненных. Если уделять сотрудникам безраздельное внимание, они почувствуют ваше уважение и будут охотнее прислушиваться к вашим указаниям. Строгие указы и нежелание выслушать могут плохо повлиять на целеустремленность и энтузиазм сотрудников.
- Не нужно отчитывать сотрудников и сообщать указания посредством многословных электронных писем. Самые важные идеи следует доносить при разговоре лицом к лицу и по телефону. Каждое письмо должно быть обдуманным, понятным, лаконичным и вежливым.
- Регулярные встречи с подчиненными позволят вам интересоваться ходом реализации проектов, узнавать о недовольствах и победах сотрудников, обсуждать успехи коллектива, обдумывать идеи решения новых проблем.
- Всегда своевременно отвечайте на письма и телефонные звонки подчиненных.^{[9]XИсточник информации}
- Многозадачность очень удобна в современном мире, но иногда она неэффективна. Показывайте сотрудникам, что вы цените их время — не отвлекайтесь на другие задачи во время текущих встреч и совещаний.^{[10]XИсточник информации}
2
Придерживайтесь разумных ожиданий. Коллектив не может работать идеально, поэтому будьте осторожны с чрезмерной критикой и недостижимыми целями. Так вы только обескуражите своих подчиненных.^{[11]XИсточник информации}
- Отличный результат — это максимально достижимый результат. Используйте такой подход при оценке эффективности работников.^{[12]XИсточник информации}
- Обсуждайте ваши ожидания с сотрудниками и выслушивайте их мнение. При наличии открытого диалога подчиненным будет проще объяснить вам неоправданность некоторых ожиданий.
- Важно глубоко понимать существующий объем работ и количество времени, которое требуется сотрудникам для реализации проекта, чтобы определить разумный срок выполнения. Недостаток информации может привести к тому, что вы поставите невыполнимую задачу.
3
Делегируйте полномочия. Руководитель не может все выполнять сам, поэтому учитесь доверять сотрудникам разные задачи. Если немного ослабить контроль, то у вас появится время полностью сосредоточиться на своих обязанностях, а сотрудники получат возможность показать свои лучшие качества.^{[13]XИсточник информации}
- Помните, что именно вы отвечаете за результат работы, даже в случае передачи обязанностей по конкретным задачам другим людям. Если у вас нет полного доверия к подчиненным, то можно предложить процесс проверки хода выполнения работ, чтобы вас могли убедить в обратном.
4
Поощряйте людей за успехи. Если сотрудник хорошо выполняет свою работу, это необходимо отметить! Отдавайте работникам должное за успехи в работе и демонстрируйте, что вы цените их труд.^{[14]XИсточник информации}
- Некоторые руководители видят в успехах подчиненных угрозу для себя, но такая реакция только помешает вам стать эффективным руководителем. Научитесь гордиться своими подчиненными, а не завидовать.^{[15]XИсточник информации}
5
Поощряйте развитие. Одна из обязанностей руководителя — реализовать потенциал сотрудников. Озвучивайте конструктивную критику и помогайте людям брать на себя новые обязательства или новые роли в компании.^{[16]XИсточник информации}
- Замечайте уникальные таланты и навыки каждого сотрудника, чтобы использовать их сильные стороны во благо проекта или компании. Например, работник отлично проявляет себя на звонках, но медленно печатает. Найдите возможность использовать навыки человека для развития связей компании, продажи продуктов или обслуживания клиентов.
- Проводите обучение для сотрудников, чтобы они приобретали новые навыки. Например, можно направить работника на курсы «слепой» печати или назначать дополнительные задания.
- Не привлекайте чрезмерного внимания к недостаткам сотрудников. Излишняя концентрация на слабых сторонах может обескуражить работника и снизить его моральный дух.
- Используйте оценку работы сотрудников, чтобы похвалить достоинства каждого и конструктивно критиковать недостатки. Эффективный руководитель помогает подчиненным превращать слабые стороны в достоинства. В первую очередь нужно выделить аспекты, которые нуждаются в улучшении.
- Не нужно ждать ежегодную оценку эффективности, чтобы подсказать сотруднику уже сегодня!
6
Улаживайте конфликты. Руководителям приходится иметь дело с множеством неловких ситуаций от разногласий между сотрудниками до увольнений. Не поддавайтесь соблазну избегать подобных ситуаций и действуйте смело.^{[17]XИсточник информации}
- Подчиненные не будут уважать вас, если вы будете умывать руки в любой конфликтной ситуации.
- Во время непростых разговоров с подчиненными необходимо сосредоточиться на объективных наблюдениях и обходиться без обвинений.^{[18]XИсточник информации}
Реклама

Часть 3

Часть 3 из 3:

Как соответствовать требованиям

Загрузить PDF

Промедление вредно для работников, но еще опаснее для руководителей. Любой лидер должен составлять планы реализации проектов в кратчайшие сроки.^{[19]XИсточник информации}
2
Находите решения. Не нужно тратить время на жалобы о навалившихся проблемах. Необходимо использовать время на проработку плана.^{[20]XИсточник информации}
- Важно помнить, что долгосрочные решения всегда лучше краткосрочных, даже если их труднее реализовать.^{[21]XИсточник информации}
- Способность эффективно решать проблемы требует концентрации на фактах и размышлений над творческими решениями. Не нужно поддаваться эмоциям и обвинять других. Обдумайте шаги, которые помогут сотрудникам взять себя в руки и вернуться к делу.
3
Испытывайте себя. Эффективные руководители всегда находят способы испытать себя и свой коллектив.^{[22]XИсточник информации}
- Для этого не нужно перегружать подчиненных делами и взваливать на себя слишком много, но время от времени выходите из зоны комфорта. Поощряйте сотрудников делать то же самое. К примеру, позволяйте им работать над непривычными проектами.
4
Ставьте цели. Руководитель должен четко понимать цели и задачи отдела, так что периодически просматривайте проекты, над которыми работают ваши подчиненные. Устанавливайте конечные сроки и ставьте личные цели для сотрудников, чтобы они не сбивались с пути и всегда сохраняли мотивацию.^{[23]XИсточник информации}
- Прислушивайтесь к подчиненным, если они утверждают, что цель недостижима. Не существует причин, по которым цель нельзя изменить.
- Чем точнее вы оцениваете время, за которое ваши сотрудники справятся с работой, тем лучше сможете понимать допустимые объемы дополнительных работ.
5
Выражайте поддержку. Руководитель должен помогать коллективу в решении проблем в случае необходимости. Сотрудники должны знать, что с вами всегда можно обсудить проблемы по проекту и обратиться за помощью.^{[24]XИсточник информации}
- Важность обратной связи невозможно переоценить. Сообщайте людям, как они справляются со своими задачами (не только когда все хорошо или все плохо).
6
Ускоряйте процессы. Создавайте системы, которые экономят время выполнения задачи и могут устранять ошибки. Описывайте обязанности и ответственность работников при выполнении задач в специальных документах.
- Стремитесь автоматизировать механические задачи, чтобы работники могли сосредоточиться на продуктивных и увлекательных проектах.
7
Проявляйте гибкость. Руководителю важно понимать, что события не всегда развиваются по плану. Так, не принимайте неудачи близко к сердцу. Учитесь на ошибках и применяйте знания в будущем, чтобы не повторять ошибок.
- Негативный настрой влияет на весь коллектив, поэтому создавайте рабочую атмосферу.
Реклама

Советы

Не относитесь к себе слишком серьезно! Получайте удовольствие от работы и создавайте живую рабочую атмосферу.
Необходимо, чтобы работники доверяли вам, но доверие может быть только взаимным.^{[25]XИсточник информации}
Не распыляйтесь по мелочам. Руководители имеют дело с множеством конфликтов каждый день.
Продумайте грамотный процесс собеседования, чтобы отбирать подходящих кандидатов. Так вы избавите себя от лишнего стресса. Цените профессиональные качества, а не личное знакомство.