Как подготовиться к собеседованию по телефону

Многие организации используют собеседования по телефону для отбора кандидатов, а иногда и в качестве заключительного шага перед наймом. Вас могут попросить пройти собеседование по телефону перед личным собеседованием, или, возможно, это будет единственный возможный вариант в зависимости от того, как далеко вы живете от организации. Собеседования по телефону отличаются от личных собеседований и требуют другого типа подготовки, чтобы можно было чувствовать себя полностью комфортно.

Часть 1

Часть 1 из 3:

Подготовьтесь к собеседованию

Загрузить PDF

1
Изучите информацию о компании и потенциальной должности. Должно быть, вы уже немного знаете об организации, в которой будете проходить собеседование. Однако чем больше сведений у вас будет, тем более глубокое впечатление вы, скорее всего, произведете в качестве кандидата. Это применимо по отношению к собеседованию при приеме на работу, собеседованию при поступлении в университет или в любой подобной ситуации.^{[1]XИсточник информации}
- Посетите веб-сайт компании. Прочитайте информацию о поставленных задачах, истории и структуре организации.
- Делайте заметки, если у вас будут возникать какие-либо вопросы. По возможности изучите материалы более детально, чтобы лучше во всем разобраться. Так вы покажетесь хорошо осведомленным человеком.
- Если вы знаете других людей, которые работали в этой компании, спросите об их впечатлениях и опыте. Они могут обладать ценными сведениями.
- Существует множество сайтов и интернет-форумов, где можно найти отзывы о компаниях от бывших сотрудников.
СОВЕТ СПЕЦИАЛИСТА
«Как и при любом другом собеседовании, вам следует изучить задачи и ценности компании, а также узнать, с кем вы будете разговаривать».
Devin Jones
Тренер по карьере и самопознанию
Девин Джонс — создательница The Soul Career, карьерного онлайн-инкубатора для женщин. Имеет сертификацию по работе с оценкой талантов CliftonStrengths и помогает женщинам определить свой путь и сделать карьеру. Получила степень бакалавра в Стэнфордском университете в 2013 году.
Devin Jones
Тренер по карьере и самопознанию
2
Узнайте как можно больше информации об интервьюере. Возможно, вы не будете знать заранее, с кем вы будете проходить собеседование. Однако, если вы сможете это выяснить, это может предоставить вам дополнительное преимущество.^{[2]XИсточник информации}
- При согласовании деталей можно как бы невзначай спросить: «Вы знаете имя человека, у которого я буду проходить собеседование?»
- Можно попробовать найти профиль человека в социальных сетях. Но не стоит стучаться к нему в друзья на данном этапе.
- На сайте компании могут быть указаны биографии или профили сотрудников.
3
Одним из преимуществ проведения собеседования по телефону является то, что вы можете разложить письменные материалы перед собой, и ваш интервьюер не будет знать об этом. Запишите вещи, на которые вы сможете сослаться или которые можете упомянуть, исходя из своего «расследования».^{[3]XИсточник информации} Напишите шпаргалку.
- Если на веб-сайте упоминаются ценности компании, можно сослаться прямо на то, как они сформулированы. Например, если миссия компании гласит: «Мы предоставляем дружеское обслуживание клиентов», — можно записать это, чтобы в собеседовании сказать: «Я крепко верю в дружеское обслуживание клиентов».
- Запишите важные детали, которые помогут вам звучать осведомленным. Например, если компания подверглась слиянию в 2013 году, отметьте это у себя в записях. При собеседовании можно будет сказать что-нибудь вроде: «Похоже, что совет директоров проделал отличную работу по развитию компании с момента слияния в 2013 году».
4
Подготовьте вопросы. Задавая вопросы, вы покажете свою вовлеченность и внимательность. Придумайте свои вопросы для интервьюера и запишите их, чтобы не забыть.^{[4]XИсточник информации}
- Убедитесь, что вы задаете вопросы со знанием дела. Например, если на начальной странице компании четко указано, что у них есть планы по расширению за рубежом, не спрашивайте: «Есть ли у вас какие-либо планы по выходу компании на международный уровень?» Это будет выглядеть так, будто вы не подготовились.
- Можно задавать вопросы, демонстрирующие, что вы навели справки. Например, даже если ваш интервьюер не упомянул о расширении, можно сказать что-нибудь вроде: «Я читал о планах по выходу на международный рынок. Как, по-вашему, это повлияет на возможности роста для сотрудников в России?»
Реклама

Часть 2

Часть 2 из 3:

Подготовьте обстановку к собеседованию

Загрузить PDF

1
Планируйте разговаривать из дома. Дом является идеальным местом для приема звонков. Вы сможете контролировать обстановку и чувствовать себя комфортно, будучи самим собой. Если вы не можете ответить на звонок дома, найдите другое место, где вам будет удобно и спокойно.^{[5]XИсточник информации}
- Если у вас есть стационарный телефон, используйте его. Так вам не придется беспокоиться о плохом соединении или о том, что телефон разрядится.
- Спросите друга или члена семьи, можно ли воспользоваться его домом или личным кабинетом.
2
Убедитесь, что у вас будет достаточно времени. Никогда не пытайтесь втиснуть собеседование в плотный график, если этого можно избежать. Если собеседование идет отлично, вам не следует быть тем, кто сокращает время общения. С достаточным количеством времени вам также не придется торопиться или нервничать вместо того, чтобы сосредоточиться на вопросах.^{[6]XИсточник информации}
- Если человек, назначающий собеседование, предлагает вам время, которое вам не совсем подходит, сообщите об этом. Вполне нормально попросить о более подходящим для вас времени.
- Если интервьюер — очень занятой человек, он может опоздать, и собеседование может начаться позже назначенного срока. Выделите дополнительное время с учетом возможных задержек.
3
Обеспечьте спокойную обстановку. В случае собеседования по телефону звук решает все. Сделайте все возможное, чтобы в вашем доме (или в месте, где вы будете находиться) было максимально тихо. Попросите членов семьи или соседей по комнате едва заметно обозначать свое присутствие или вести себя очень тихо.^{[7]XИсточник информации}
- Обязательно выключите радио, телевизор, компьютер и будильники.
- Отведите домашних животных туда, где они не будут шуметь или отвлекать вас.
- Если у вас есть маленькие дети, убедитесь, что с ними будет находиться няня или что они будут заняты в течение всего разговора.
- Некоторые вещи невозможно контролировать, например сигнализацию соседского автомобиля или соседскую музыку. Тем не менее расположитесь где-нибудь в доме так, чтобы эти вещи с меньшей вероятностью вас потревожили. Если их вдруг станет слышно во время разговора, скажите что-нибудь вроде: «Мне жаль, если вы слышите этот шум. У моего соседа сработала сигнализация на машине, а его нет дома, чтобы отключить ее».
4
Сделайте пространство комфортным. Чем комфортнее вы будете себя чувствовать, тем больше вероятность, что вы удачно пройдете собеседование. Убедитесь, что вам будет физически комфортно на протяжении всего собеседования. Конечно, не следует принимать телефонный звонок, лежа в постели, но вы должны быть расслаблены.^{[8]XИсточник информации}
- Убедитесь, что в помещении комфортная для вас температура. Если вам будет слишком жарко или холодно, вы, скорее всего, захотите быстро закончить собеседование.
- Выберите место, где вам будет удобно сидеть, сохранять хорошую осанку и видеть заметки перед собой.
- Раскройте или закройте шторы, чтобы впустить необходимое количество света. Включите верхний свет, если так обстановка будет более оживленной и будет делать вас бдительнее.
Реклама

Часть 3

Часть 3 из 3:

Подготовьтесь сами

Загрузить PDF

1
Отрепетируйте разговор по телефону. Возможно, вы считаете, что у вас уже есть большой опыт общения по телефону. Однако, если в основном вы ведете непринужденные беседы с друзьями, потренируйтесь говорить в более деловом тоне. Убедитесь, что вы звучите четко и понятно.^{[9]XИсточник информации}
- Попросите друга провести тестовый звонок вместе с вами. Попросите его позвонить вам и потренируйтесь отвечать в деловой манере, сказав следующее: «Здравствуйте, это___».
- Попросите друга дать вам обратную связь. Он вас слышит? Он понял все, что вы сказали? Возможно, вам стоит говорить помедленнее? Сигнал был хорошим?
2
Распечатайте документы, чтобы ссылаться на них. Возможно, вам кажется, что вам не нужна копия собственного резюме, однако будет полезно иметь ее перед собой. Если интервьюер будет спрашивать вас о конкретной прошлой должности, у вас будет возможность посмотреть на тот же документ, на который он ссылается.^{[10]XИсточник информации}
- Позаботьтесь и о том, чтобы компьютер или планшет тоже был под рукой. При необходимости вы сможете просмотреть информацию или сослаться на прошлые письма.
3
Нарядитесь. Интервьюер не сможет увидеть, что на вас надето, однако это поможет вам чувствовать себя бодро и профессионально. Оденьтесь так же, как и на собеседование. Возможно, вы будете удивлены тем, какое влияние имеет одежда на то, как вы представляете себя по телефону.^{[11]XИсточник информации}
- Тем не менее воспользуйтесь возможностью почувствовать себя физически комфортно. Нет необходимости надевать чрезмерно сковывающий движения пиджак или тесные ботинки.
4
Позаботьтесь о себе в этот день. Если собеседование назначено на полдень и у вас нет никаких обязательств до этого, постарайтесь заполнить утро полезными занятиями, чтобы подойти к собеседованию на все сто. Не используйте это как предлог поспать до последней минуты.^{[12]XИсточник информации}
- Встаньте с большим запасом времени.
- Сделайте зарядку или выйдите на свежий воздух.
- Примите душ, уложите волосы и завершите другие личные процедуры, которые помогают вам чувствовать себя готовым к предстоящему дню.
Реклама

Советы

Используйте имя человека несколько раз во время разговора после того, как он представится. Это покажет, что вы профессиональной, вежливый и наблюдательный человек.
Улыбайтесь, когда говорите по телефону. Это может повысить вашу уверенность в себе, и вы будете звучать позитивно на протяжении всего собеседования.
Спросите о следующем шаге. Это даст интервьюеру понять, что вы заинтересованы в этой должности. Если вы не получите ответ через неделю после собеседования, позвоните сами, чтобы узнать, как обстоят дела с вашим заявлением.