Как не вести себя грубо

Вежливость имеет важнейшее значение при общении. Грубость окажется плохим союзником как при знакомстве с новым человеком, так и в длительном общении с другом. Факты таковы, что чаще всего грубость является непреднамеренной и случается в результате недопонимания или недостатка самоконтроля. Быть вежливым — это одно, а не грубить — совсем другое. Если с вами случались ситуации, когда вы производили плохое впечатление на человека по ошибке, то не отчаивайтесь — социальные привычки можно изменить. В первую очередь нужно осознавать, как вы преподносите себя окружающим.

Часть 1

Часть 1 из 3:

Говорите вежливо

Загрузить PDF

^{[1]XИсточник информации} Множества социальных ошибок можно избежать, если вести себя рассудительно. Талантливый собеседник всегда фильтрует свою речь до того, как произнести эти слова. Может показаться, что обдумывать каждое свое слово утомительно, но для этого не нужно чрезмерно перенапрягаться. Обычно достаточно доли секунды, чтобы осознать, что некоторые слова могут привести к отрицательным последствиям. Если вам кажется, что слова не приведут ни к чему хорошему, то лучше промолчать.
2
Следите за голосом. Также важно осознавать, как звучит ваш голос в момент разговора.^{[2]XИсточник информации} Такие мысли в процессе беседы могут отвлекать, но все же постарайтесь между делом обращать внимание на тон голоса, скорость и громкость, чтобы не допустить случайной грубости в отношении собеседника.
- В частности, следите за скоростью речи. Нервозность и неловкость обычно заставляют людей ускорять свою речь в условиях повышенного давления. Такое поведение лишь усугубляет неловкую ситуацию.
3
Проявляйте эмпатию.^{[3]XИсточник информации} Способность сопереживать — чрезвычайно полезное качество. Помимо прочего, вас будут воспринимать как очень вежливого и внимательного человека. Эмпатией в той или иной степени наделены все люди. Чтобы ее проявить, вам следует показать реальный интерес к словам собеседника. Если человек рассказывает о своей жизни, приложите усилие, чтобы увидеть ситуацию его глазами. Например, если он недавно потерял работу, постарайтесь понять, что он сейчас чувствует. Чуткие люди способны понимать ощущения других людей, что позволяет им очаровать собеседников.
- Эмпатия полезна даже не в самых приятных ситуациях. Разговаривать с агрессивными и озлобленными людьми весьма неприятно. На них можно просто не обращать внимания, но еще проще сохранить спокойствие, если попытаться их понять. Постарайтесь увидеть ситуацию с точки зрения такого неприятного человека. Возможно, она предстанет в совершенно ином свете.
- Когда вам кажется, что человек груб с вами, не сердитесь сразу в ответ, а сделайте паузу и спросите «в чем дело?» или «а что, собственно, случилось?».
^{[4]XИсточник информации} Слухи — прямой путь к грубости. Людям не нравится, когда их обсуждают. Многим также не нравится, когда в их присутствии говорят неприятные вещи о знакомых людях. Обходите сплетни стороной, чтобы не допускать подобной бестактности. Если собеседники сплетничают, откажитесь от участия в разговоре. Подобное поведение поднимет вас в глазах окружающих людей.
^{[5]XИсточник информации} Скромность — это достоинство практически каждого вежливого человека. Некоторые люди ведут себя грубо потому, что они слишком зациклены на себе. Чаще всего эта ошибка неумышленная, но ее легко избежать, если не смотреть на разговор однобоко.
6
Позволяйте собеседнику говорить.^{[6]XИсточник информации} Даже если каждое ваше слово бесценно, но вы не хотите выслушать точку зрения другой стороны, вас посчитают грубым. Как правило, людям важно высказывать собственное мнение, и им неприятно, если у них нет возможности высказаться. Умение слушать — это настоящий навык. Если вы не хотите прослыть грубым, учитесь слушать других.
- Активное слушание подразумевает широкий диапазон реакций, благодаря которым собеседник видит, что вы посвящаете ему все свое внимание. Сюда относится язык тела (например, кивки головой) и ответная реакция, например в виде повторов сути услышанного с целью уточнить детали.
Реклама

Часть 2

Часть 2 из 3:

Проявляйте уважение к собеседнику

Загрузить PDF

1
Изучайте этикет. Установленные правила этикета или предполагаемой вежливости зависят от того, с кем вы разговариваете. В подавляющем большинстве ситуаций можно руководствоваться светским этикетом. Хотя сама идея светского этикета ассоциируется с позапрошлым веком, многие правила дошли без изменений до наших дней. Если вы не уверены, как поступить, то лучше соблюсти традиции, чем нарушить их. Сегодня вежливость не менее важна, чем в давние времена, а сам этикет включает множество новых правил.^{[7]XИсточник информации}
- При разговоре с человеком не следует отвлекаться на свой телефон.
- Давайте человеку достаточно времени, чтобы он закончил свою мысль.
- Вникайте в слова собеседника. Даже если вам не особо интересно то, о чем он говорит, недостаточная внимательность может сыграть с вами злую шутку.
- Никогда не забывайте говорить «пожалуйста» и «спасибо». Время идет, но эти слова не теряют своей силы.
2
Учитывайте чувствительность собеседника. Ситуация значительно усложняется, если человек, с которым вы говорите, чувствителен от природы. Как правило, эмоциональная чувствительность считается хорошим качеством, но очень непросто разговаривать с человеком, которого способна обидеть любая мелочь.^{[8]XИсточник информации} Если вы считаете, что человека крайне легко задеть, то лучше узнать о его личных предпочтениях заблаговременно. Например, если вы полагаете, что человек не любит грубый юмор, то лучше воздержаться от подобных замечаний до его ухода.
- Если вежливость очень важна, то разузнайте о человеке заранее, чтобы правильно определить допустимую грань в разговоре. Узнайте о предпочтениях или эмоциональных раздражителях своего собеседника. Если такой возможности нет, всегда полезно понаблюдать за человеком во время его разговоров с другими людьми.
3
Оцените настрой собеседника. Многих моментов грубости, которые не всегда зависят от вашего поведения, можно избежать, если проявлять эмпатию и понимать настроение человека во время разговора. Поскольку это не всегда лежит на поверхности, постарайтесь оценивать настроение собеседника, обращая внимание на невербальную коммуникацию. Возьмите в привычку следить за выражением лица человека во время разговора. Иногда слова не совпадают с фактическим настроением.
- Увы, но в большинстве случаев на вопрос «как настроение?» невозможно получить искреннего ответа. Люди не умеют точно описывать свои чувства, а некоторые просто стесняются или не хотят посвящать в это других.^{[9]XИсточник информации}
Многое из того, что считать грубым, а что нет, определяется нормами культуры, в которой мы воспитаны.^{[10]XИсточник информации} Если вы собираетесь путешествовать или регулярно общаться с представителями других культур, вам не помешает ознакомиться с их представлениями о грубости и вежливости. Несмотря на то, что люди обычно привыкают к культурным различиям и относятся к ним с пониманием, ваша осведомленность будет воспринята как проявление вежливости.
5
Учитывайте окружающую обстановку. Как и при большинстве социальных взаимодействий, ваше поведение определяется обстоятельствами. Иначе говоря, способ проявить уважение и вежливость зависит от того, где вы сейчас находитесь — на свадьбе, на похоронах или в баре. Вам нужно следить за своим поведением и проявлять тактичность. Веселое настроение на похоронах будет воспринято так же отрицательно, как и угрюмость на вечеринке по случаю дня рождения.
- Это же правило применимо для одежды и внешнего вида. Впечатление о человеке в значительной мере определяется его внешним видом.
- Если вы не знаете, как правильно вести себя в определенной обстановке, хорошей идеей будет посмотреть на окружающих и действовать аналогично.
^{[11]XИсточник информации} Если вы действительно ходите производить впечатление вежливого и тактичного человека, вежливое поведение не должно носить временного характера. Вежливость — это не единичный поступок, а неизменное состояние. Ваше поведение должно быть постоянным. Если человек увидит две противоположные стороны вашей личности, то наверняка посчитает вас лицемером.
Реклама

Часть 3

Часть 3 из 3:

Используйте правильные жесты и мимику

Загрузить PDF

1
Копируйте выражение лица собеседника.^{[12]XИсточник информации} В некоторых случаях мы не знаем, как себя вести или реагировать на собеседника. Копируя его выражение лица, вы покажете, что понимаете его и согласны с ним, и чаще всего это будет воспринято в позитивном свете.
- Не нужно повторять за человеком, если вы подозреваете, что он использует сарказм.
Даже самый добродушный человек может показаться грубым, если не будет соблюдать основные правила гигиены. Принимайте душ хотя бы несколько раз в неделю и носите только чистую одежду. Если от вас исходит неприятный запах, это оттолкнет любого собеседника. В вопросах вежливости каждая мелочь может иметь решающее значение.
3
Не моргайте слишком часто. В стрессовых ситуациях некоторые люди начинают часто моргать.^{[13]XИсточник информации} Если собеседник это заметит, у него может сложиться впечатление, что вы испытываете неудобство или спешите. Поскольку это действие носит непроизвольный характер, его сложно контролировать и даже просто отдавать себе в нем отчет. Если вы оказались в достаточно напряженной ситуации, то постарайтесь не моргать слишком часто.
- Этот и другие примеры негативно окрашенной мимики и жестов можно смягчить, если уметь расслабляться.
Чаще всего мы совершаем такие действия неосознанно. Стресс обычно проявляется в положении нашего тела. Несмотря на все попытки оставаться вежливым, подобная грубость может проскочить мимо нашего внимания. Если внимательно следить за языком тела, то появляется возможность сдерживать бессознательные порывы. Мы часто скрещиваем руки и принимаем агрессивную позу не по собственному желанию, но если внимательно следить за реакцией организма, то у вас получится скрыть подобные проявления стресса.
Реклама

Советы

Удобнее всего подстраиваться под каждого конкретного собеседника.
Если не знаете, как себя вести, то повторяйте мимику собеседника.
Всегда ешьте с закрытым ртом. Помните об этом правиле в любой ситуации.

Предупреждения

Что бы вы не делали, никогда нельзя сказать наверняка, что вы сможете очаровать всех вокруг. Принимайте любое развитие событий как есть и знайте, что иногда вы просто не можете на него повлиять.