Как бесплатно разблокировать телефон

Операторы сотовой связи России должны бесплатно разблокировать заблокированный телефон, если выполнены все необходимые договорные обязательства и нет задолженности по счету. Нужно связаться с поставщиком услуг мобильной связи, чтобы получить уникальный код и разблокировать телефон.

Часть 1

Часть 1 из 2:

Разблокировка телефона

Загрузить PDF

На экране появится уникальный номер IMEI телефона.
Когда позвоните оператору, этот номер IMEI понадобится для разблокировки телефона.
3
Обратитесь в службу поддержки своего оператора и скажите, что хотите разблокировать телефон. Для бесплатной разблокировки телефона сотрудник компании должен сначала проверить состояние вашей учетной записи, чтобы удостовериться, что у вас нет задолженности. Если имеется задолженность или не выполнены какие-либо условия по договору, то вам могут отказать в разблокировке телефона. Получить бесплатно персональную консультацию можно как при помощи оператора, так и через сайт компании. Для этого необходимо перейти в раздел поддержки.
- Справочная Билайн: наберите 0611 с мобильного номера Билайн или 8 800 700-06-11 с номера любого оператора. Если вы в международном роуминге, наберите +7 495 797-27-27.
- Справочная МТС: наберите 0890 с мобильного номера МТС или 8 800 250-08-90 с номера любого оператора. Если вы в международном роуминге, наберите +7 495 766-01-66.
- Справочная МЕГАФОН: наберите 0500 с мобильного номера МЕГАФОН или 8 800 550-05-00 с номера любого оператора. Если вы в международном роуминге, наберите +7 926 111-05-00.
- Справочная Теле2 в Москве: наберите 611 с мобильного номера Теле2 или 8 495 979-76-11 с номера любого оператора.
- Справочная Йота: бесплатный номер службы поддержки Йота по СМС — 0999. Номер поддержки — 8 800 550-00-07.
Предоставьте своему оператору сотовой связи всю необходимую информацию для обработки запроса на разблокировку. Нужно будет представиться, указать контактные данные и предоставить уникальный номер IMEI вашего телефона. Для получения кода разблокировки оператор мобильной связи свяжется напрямую с производителем телефона. Например, если у вас Samsung Galaxy S4 в сети МТС, то сотрудник МТС свяжется с компанией Samsung, чтобы получить код разблокировки.
Подождите, пока ваш оператор мобильной связи предоставит вам код разблокировки вашего телефона. Операторы крупных компаний сотовой связи отправляют код разблокировки по электронной почте, но в некоторых случаях может понадобиться обратиться в центр обслуживания клиентов.
Следуйте инструкциям вашего оператора мобильной связи, чтобы разблокировать телефон. Скорее всего, нужно будет вставить SIM-карту другого оператора, а затем ввести код разблокировки в командной строке. После разблокировки телефона можно будет пользоваться SIM-картами любых доступных операторов сотовой связи.^{[1]XИсточник информации}
Реклама

Часть 2

Часть 2 из 2:

Устранение неисправностей

Загрузить PDF

Если у вас есть задолженность и оператор отказывается разблокировать телефон, узнайте, что вам нужно сделать в этом случае. В соответствии с законом поставщики мобильных услуг должны бесплатно разблокировать телефон, если у вас активная учетная запись и вы выполнили все условия договора.
2
Если у вас возникли проблемы с бесплатной разблокировкой телефона у оператора сотовой связи, обратитесь в общество по защите прав потребителей, чтобы получить ответ на все вопросы, связанные с предоставлением услуг мобильной связи в Российской Федерации. Также можно обратиться в следующие инстанции: Роспотребнадзор, Роскомнадзор и ФАС.
- Позвоните по телефону горячей линии общества по защите прав потребителей: +7 (812) 603-49-78 или подайте жалобу онлайн. ^{[2]XИсточник информации}
Если разблокировать телефон не удается, уточните у оператора сотовой связи номер IMEI еще раз. Такое может случиться, если оператор предоставил неправильный номер IMEI.
Реклама