Baixe em PDFBaixe em PDFEste artigo foi coescrito por Ken Colburn. Ken Colburn é Especialista em Eletrônica. É Fundador & CEO da Data Doctors Computer Services. Com mais de 34 anos de experiência, é especialista em consertos e checkups de computadores, recuperação de dados e ensino sobre tecnologia. Ken também oferece dicas rápidas sobre tecnologia através do canal Data Doctors Tech Tips.
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Se você entrou em contato com o Roblox, pode estar se perguntando por qual motivo estão demorando tanto para responder. A boa notícia é que o Roblox costuma responder sempre, mas é necessário esperar um dia ou dois. Neste artigo, nós vamos explicar o porquê, o que você pode fazer enquanto isso e mostrar outras formas de entrar em contato com o Roblox.
Passos
Verifique a página de ajuda deles primeiro para ver se você consegue resolver o problema sozinho. O Roblox tem uma página de suporte geral no endereço https://en.help.roblox.com/hc/en-us onde você pode encontrar os problemas mais comuns que acontecem com os jogadores. Envie seu tíquete para o suporte e aguarde um ou dois dias.[3]- Você pode encontrar soluções para problemas como cobranças, segurança da conta, problemas técnicos ou mecânica do jogo.
Mande um segundo e-mail ou tíquete para o suporte se já se passaram 48 horas. Se o Roblox não responder dentro de dois dias, pode enviar outro e-mail ou tíquete. Você não infringirá nenhuma regra ao fazer isso. Eles provavelmente não viram o seu e-mail ou tíquete e devem responder logo.- Verifique a caixa de spam do seu e-mail antes de fazer isso. Se o seu filtro de spam pode ter barrado a mensagem do Roblox. Se isso aconteceu, basta abrir a caixa de lixo eletrônico para ver a resposta.[4]
- Verifique se o e-mail que você vai abrir tem como remetente alguém do roblox.com. Não clique em nada que não reconheça!
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Use o sistema de atendimento do Roblox. Acesse https://www.roblox.com/Support e insira sua data de nascimento. Depois, coloque seu nome de usuário e e-mail associados com a sua conta. Use os menus suspensos para selecionar o tipo de problema que está enfrentando e digite uma breve descrição, se for necessário. Eles responderão por e-mail com uma solução ou o que você precisa fazer para resolver o problema.[5]- Problemas para os quais você pode usar este sistema: preocupações com segurança, problemas com a sua conta, perguntas sobre produtos, problemas com pagamentos ou dentro dos jogos.
Mande um e-mail diretamente para o Roblox pelo endereço [email protected]. Se tiver várias perguntas ou uma pergunta um pouco complicada, explique a situação por e-mail. Assim, você pode dizer tudo que precisa para solucionar a questão. Só faça isso se não conseguir encontrar informações sobre o problema no site ou no sistema de atendimento ao cliente.- Por exemplo, se acontecer um bug confuso que impede você de fazer alguma coisa no jogo ou sua conta estiver comprometida de alguma forma e você não souber o que fazer, mande um e-mail.
- Isto costuma demorar mais do que usar o sistema de atendimento ao cliente, já que a equipe do Roblox não verá seu e-mail imediatamente
Ligue para o número 888-858-2569. O Roblox não atende clientes com menos de 18 anos, mas falarão com seus pais ou responsáveis tranquilamente. Peça para um adulto ligar para eles e coloque no alto-falante para poder responder as perguntas e obter a ajuda que precisa.[6]- Este número é internacional, mas atende ligações 24 horas por dia, sete dias por semana. Atenção para o custo de ligação internacional! Consulte os valores antes. Dependendo de quando você ligar, talvez tenha que deixar uma mensagem indicando um número para retornar.
- Talvez seja necessário informar o nome da conta dependendo do problema ou da pessoa com quem falar.
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Referências
- ↑ https://www.followchain.org/get-unbanned-roblox/
- ↑ https://www.thecpuguide.com/gaming/forgot-roblox-password/
- ↑ https://en.help.roblox.com/hc/en-us
- ↑ https://www.followchain.org/get-unbanned-roblox/
- ↑ https://en.help.roblox.com/hc/en-us/articles/208448546-Contact-Us
- ↑ https://gethuman.com/phone-number/ROBLOX
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