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Se estiver enfrentando problemas com o "Google Chrome", a melhor forma de resolvê-los pode ser reinstalando o navegador. A reinstalação do "Chrome" exige, primeiramente, sua desinstalação, e depois é preciso baixar o instalador mais recente pelo website. Você pode não conseguir reinstalar o "Google Chrome" no Android caso ele tenha vindo instalado junto com o dispositivo.

Método 1
Método 1 de 4:

Windows

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  1. Step 1 Abra o "Painel de Controle".
    Antes de reinstalar o "Chrome", é preciso desinstalar a versão original. Você pode fazê-lo a partir do "Painel de Controle":
    • Windows 10 e 8.1: clique com o botão direito no botão do Windows e selecione "Painel de Controle".
    • Windows 8: pressione as teclas Win+X e selecione "Painel de Controle".
    • Windows 7 e Vista: abra o menu Iniciar e selecione "Painel de Controle".
  2. Step 2 Selecione "Desinstalar um Programa" ou "Programas e Recursos".
    O nome exato varia de acordo com o modo de exibição atual. Isso vai abrir uma lista com todos os programas instalados.
  3. Step 3 Encontre o "Google Chrome" na lista de programas instalados.
    Por padrão, a lista vem organizada em ordem alfabética.
  4. Step 4 Selecione "Google Chrome" e clique em "Desinstalar".
    Você vai encontrar o botão "Desinstalar" acima da lista de programas após selecionar um deles.
  5. Step 5 Marque a caixa de opção "Excluir seus dados de navegação".
    Isso garante que todos seus dados sejam excluídos completamente antes de instalar uma nova cópia do "Google Chrome".
  6. Step 6 Habilite os arquivos ocultos no "Windows Explorer".
    Para remover completamente os dados do "Chrome", é preciso habilitar a visualização dos arquivos ocultos:
    • Abra o "Painel de Controle" e selecione "Opções de pasta".
    • Clique na aba "Exibir" e marque a opção "Mostrar arquivos, pastas e unidades ocultas".
    • Desmarque a opção "Ocultar arquivos protegidos do sistema operacional".
  7. Step 7 Exclua os arquivos restantes do "Google Chrome".
    Agora que os arquivos ocultos estão visíveis, encontre e apague as seguintes pastas do seu computador:[1]
    • C:\Usuários\<nome-de-usuário>\AppData\Local\Google\Chrome
    • C:\Arquivos de Programas\Google\Chrome
    • Somente Windows XP: C:\Documents and Settings\<nome-de-usuário>\Configurações Locais\Dados de Aplicativos\Google\Chrome
  8. How.com.vn Português: Step 8 Acesse o website do Chrome em outro navegador de internet.
    Abra o "Internet Explorer" ou outro navegador instalado e acesse o site google.com/chrome.
  9. Step 9 Passe o mouse sobre o link "Download" no topo da tela e clique em "Para computadores pessoais".
    Isso vai levá-lo à página de download do "Google Chrome".
  10. Step 10 Clique em "Baixar Chrome" para baixar seu instalador.
    Isso deverá baixar a versão correta para a sua versão do Windows.
    • Por padrão, o "Chrome" baixa a versão 32-bit do navegador. Caso deseje usar a versão 64-bit em seu Windows 64-bit, selecione "Baixar o Chrome para outra plataforma" e clique em "Windows 10/8.1/8/7 64-bit".
  11. How.com.vn Português: Step 11 Revise os termos de uso e inicie o instalador.
    O "Chrome" vai exibir seus termos de uso. Ele também vai ser definido como navegador de internet padrão, mas você pode mudar essa opção desmarcando a caixa de opção apropriada.
  12. Step 12 Clique em "Aceitar e instalar" para começar a baixar os arquivos necessários.
    Algumas janelas pequenas podem abrir e fechar durante esse processo.
  13. Step 13 Clique em "Executar" caso seja solicitado pelo Windows.
    Isso permite que o computador baixe os arquivos de instalação do "Google Chrome".
  14. Step 14 Aguarde a instalação do "Google Chrome".
    Os arquivos necessários serão baixados, e o instalador do "Google Chrome" será iniciado. O instalador vai baixar mais arquivos, e depois começar a instalação do "Chrome" ao final do download.
    • Caso esteja com problemas na execução do instalador online, baixe e execute o instalador alternativo do "Google Chrome".
  15. Step 15 Abra o "Google Chrome".
    Ao abrir o "Chrome" após a instalação, você vai ser solicitado a defini-lo como navegador de internet padrão. Escolha o "Chrome" ou qualquer outro navegador de internet listado para torná-lo a opção padrão do seu computador.
  16. Step 16 Acesse o "Chrome" usando sua conta do Google (opcional).
    Após a abertura do navegador, você vai ser redirecionado à página de login. Fazer login no "Chrome" usando sua conta do Google permite que você sincronize itens como: favoritos, extensões, temas, senhas salvas e formulários de dados. No entanto, isso não é um pré-requisito para usá-lo.
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Método 2
Método 2 de 4:

Mac

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  1. Step 1 Localize a pasta "Aplicativos".
    Antes de instalar o "Google Chrome", é preciso remover a versão antiga. Você pode encontrá-lo na pasta "Aplicativos".
  2. Step 2 Encontre o aplicativo "Google Chrome".
    Ele pode estar na base da pasta "Aplicativos", ou então ter sido movido para outra pasta.
  3. Step 3 Arraste o "Google Chrome" para a lixeira.
    Isso vai removê-lo do seu computador.
  4. How.com.vn Português: Step 4 Exclua os dados de perfil.
    Se quiser remover completamente os dados do "Google Chrome" antes de reinstalá-lo, você vai precisar excluir seu perfil. Isso vai apagar suas preferências, favoritos e histórico de navegação. [2]
    • Clique no menu "Ir" e selecione "Ir para a pasta".
    • Digite ~/Library/Google e clique em "Ir".
    • Araste a pasta "GoogleSoftwareUpdate" para a lixeira.
  5. Step 5 Acesse o website do "Google Chrome" no "Safari".
    Abra o "Safari" ou outro navegador instalado e acesse o site google.com/chrome.
  6. Step 6 Selecione "Download" e clique em "Para computadores pessoais".
    Isso vai levá-lo à página de download do Google Chrome.
  7. Step 7 Clique em "Baixar Chrome" para baixar o instalador para Mac.
    Você vai precisar aceitar os termos de uso antes de poder fazer o download.
  8. Step 8 Abra o arquivo "googlechrome.dmg" ao final do download.
    Ele pode levar alguns minutos para ser baixado.
  9. Step 9 Arraste o ícone "Google Chrome.app" para a pasta "Aplicativos".
    Isso vai instalar o "Google Chrome" na pasta "Aplicativos".
  10. Step 10 Abra o "Google Chrome".
    Se solicitado, clique em "Abrir" para confiar que deseja realmente abri-lo.
  11. Step 11 Acesse o "Chrome" usando sua conta do Google (opcional).
    Ao abrir o "Chrome" pela primeira vez, você vai ser solicitado a efetuar login usando uma conta do Google. Isso permite que você sincronize itens como: favoritos, extensões, temas, senhas salvas e formulários de dados. No entanto, fazê-lo não é um pré-requisito para usar o "Google Chrome".
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Método 3
Método 3 de 4:

iOS

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  1. Step 1 Pressione e segure o ícone do aplicativo "Chrome" na tela inicial.
    Após um breve momento, o ícone vai começar a tremer.
  2. Step 2 Toque no "X" no canto do ícone do "Chrome".
    Você deverá confirmar a exclusão do aplicativo e de todos os seus dados.
  3. Step 3 Pressione o botão "Início" para sair do modo de exclusão de aplicativos.
    Os ícones dos aplicativos vão parar de tremer, permitindo que você os abra novamente.
  4. Step 4 Abra a "App Store".
    Após desinstalar o "Chrome", você pode baixá-lo novamente na "App Store".
  5. Step 5 Pesquise por "Google Chrome".
    Ele deverá ser o primeiro resultado da busca.
  6. Step 6 Toque em "Obter" e depois em "Instalar".
    Isso vai dar início ao download do aplicativo "Chrome" no seu dispositivo iOS. Pode ser preciso digitar as credencias do seu ID Apple antes de iniciar o download.
  7. Step 7 Inicie o aplicativo "Chrome".
    Ao final da instalação, você pode abrir o aplicativo tocando sobre seu ícone na tela inicial. Isso vai abrir o navegador de internet "Google Chrome".
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Método 4
Método 4 de 4:

Android

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  1. Step 1 Abra o aplicativo "Configurações".
    É possível desinstalar o "Chrome" pelo aplicativo "Configurações" do seu dispositivo. Não é possível desinstalá-lo caso ele tenha vindo instalado com o Android.
  2. Step 2 Selecione "Apps" ou "Aplicativos".
    Isso vai abrir uma lista de aplicativos instalados no dispositivo Android.
  3. Step 3 Toque em "Chrome" na lista de aplicativos.
    Isso vai abrir a tela de detalhes do aplicativo "Chrome".
  4. Step 4 Toque em "Desinstalar" ou "Desinstalar atualizações".
    Caso veja a opção "Desinstalar", você vai ser capaz de remover o "Google Chrome" completamente do dispositivo. Caso veja a opção "Desinstalar atualizações", então o "Google Chrome" veio pré-instalado com o dispositivo, e você só vai poder desinstalar suas atualizações.
  5. Step 5 Abra a "Google Play Store" após desinstalar o "Google Chrome".
    Após desinstalar o "Google Chrome", você pode baixá-lo novamente na "Play Store".
  6. Step 6 Pesquise por "Chrome".
    Ele deverá ser o primeiro resultado exibido.
  7. Step 7 Toque no botão "Instalar" ou "Atualizar".
    Se você conseguiu remover o "Google Chrome" completamente, toque no botão "Instalar" para baixar a versão mais atual em seu dispositivo. Se você somente conseguiu remover as atualizações, toque em "Atualizar" para baixar e instalar as últimas atualizações.
  8. Step 8 Abra o "Google Chrome".
    Você pode encontrá-lo na gaveta de aplicativos do seu dispositivo. Dependendo das configurações, também vai ser criado um atalho na tela inicial.
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Dicas

  • Caso os problemas persistam mesmo após a reinstalação do "Google Chrome", você pode estar com uma infecção de malware. Clique aqui e veja instruções de como resolver uma infecção causada por um malware.
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Sobre este guia How.com.vn

How.com.vn Português: Luigi Oppido
Coescrito por :
Técnico de Computação
Este artigo foi coescrito por Luigi Oppido. Luigi Oppido é Proprietário e Operador da Pleasure Point Computers, em Santa Cruz, Califórnia. Possui mais de 25 anos de experiência em conserto de computadores, recuperação de dados, remoção de vírus e atualizações. Há mais de dois anos, apresenta o Computer Man Show!, transmitido pela KSQD para toda a região central da Califórnia. Este artigo foi visualizado 93 701 vezes.
Categorias: Google Chrome
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