Como Redefinir ou Restaurar a Apple TV

O presente guia o ensinará a redefinir uma Apple TV (4ª geração ou mais antiga) às configurações de fábrica originais. Você pode restaurá-la no menu de configurações do próprio dispositivo ou usar o iTunes ou o Finder para a redefinição em um computador.

Método 1

Método 1 de 3:

Usando o controle remoto

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Conecte a Apple TV à sua TV e ligue-a. Use um cabo HDMI para conectá-la à televisão e ligue-a usando o controle remoto.
- Se o controle remoto não funciona, você pode redefinir a Apple TV usando o iTunes no Windows e em versões mais antigas do macOS ou o Finder a partir do macOS Catalina.
Esse menu tem um ícone que se assemelha a duas engrenagens prateadas. Use o controle remoto para navegar até o menu e selecione-o.^{[1]XFonte de pesquisa}
Essa opção fica próxima à base do menu de ajustes. Se você tem uma Apple TV de 3ª geração ou mais recente, selecione Sistema. Caso se trate de um dispositivo da 2ª geração ou anterior, selecione Geral.
Essa opção fica próxima à base do menu Sistema, abaixo de "Manutenção".
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Escolha uma das seguintes opções. As opções de redefinição são um pouco distintas em modelos mais antigos da Apple TV. Selecione uma das seguintes:
- Apple TV 4K/Apple TV HD
  - Redefinir: essa opção restaura a Apple TV de volta às configurações de fábrica.
  - Redefinir e Atualizar: essa opção restaura a Apple TV de volta às configurações de fábrica e instala as últimas atualizações (é necessário ter uma conexão à internet).
- Apple TV (3ª geração e anterior)
  - Redefinir Todos os Ajustes: essa opção restaura a Apple TV às configurações de fábrica e apaga todas as informações e configurações da conta.
  - Restaurar: essa opção restaura a Apple TV às configurações de fábrica e instala as últimas atualizações (é necessário ter uma conexão à internet).
É importante manter a Apple TV conectada e ligada até que a redefinição esteja completa. Por fim, você poderá passar pelo processo de instalação desde o início.^{[2]XFonte de pesquisa}
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Método 2

Método 2 de 3:

Usando o iTunes (Windows e versões antigas do macOS)

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Desconecte os cabos de energia e HDMI da Apple TV. Isso a desliga e a desconecta da televisão ou do monitor.^{[3]XFonte de pesquisa}
- Use esse método se ela estiver presa na exibição de um triângulo amarelo com um ponto de exclamação preto em seu interior.
- Se a Apple TV não estiver presa nesse ícone, você poderá restaurá-la a partir do próprio dispositivo. Vá até o menu Ajustes, selecione Sistema (ou Geral, no caso de modelos de 2ª geração ou anterior) e, então, Redefinir.^{[4]XFonte de pesquisa}
2
Abra o iTunes em seu computador. Se estiver usando um Mac, você encontrará o ícone do iTunes (uma nota musical) no Dock ou no Launchpad. No Windows, ele estará no menu Iniciar, em Todos os Programas.
- O iTunes não está disponível no macOS Catalina ou superior, sendo possível acessá-lo apenas no Windows ou em versões mais antigas. Você pode usar o Finder para redefinir a Apple TV em versões mais recentes do macOS.
3
Conecte um cabo USB na traseira da Apple TV. Caso tenha um dispositivo da 4ª geração, será necessário usar um cabo USB-C. Para dispositivos da 2ª ou 3ª geração, use um cabo Micro-USB.^{[5]XFonte de pesquisa}
- Jamais conecte um cabo Lightning-para-USB na traseira da Apple TV.
As portas USB estão geralmente na parte lateral ou traseira.
Caso tenha um dispositivo da 2ª geração, deixe-a desconectada da energia.
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Clique na logomarca da Apple TV no iTunes. Ela se encontra no canto esquerdo superior, embora não seja necessário fazê-lo se o iTunes já houver aberto uma página indicativa da Apple TV.
- Caso não consiga acessar a Apple TV no iTunes, você talvez não esteja usando um cabo USB-C ou Micro-USB que ofereça suporte à transmissão de dados.
7
Clique em Redefinir a Apple TV. Essa é a caixa cinza embaixo da versão de software. Ela dará início à redefinição do dispositivo.
- Não desconecte quaisquer cabos ou feche quaisquer janelas ao longo do processo.
- Quando tudo estiver pronto, você verá uma confirmação na tela.
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Método 3

Método 3 de 3:

Usando o Finder (macOS Catalina)

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Desconecte os cabos de energia e HDMI da Apple TV. Isso a desliga e a desconecta da televisão ou do monitor.^{[6]XFonte de pesquisa}
- Use esse método se ela estiver presa na exibição de um triângulo amarelo com um ponto de exclamação preto em seu interior.
- Se a Apple TV não estiver presa nesse ícone, você poderá restaurá-la a partir do próprio dispositivo. Vá até o menu Ajustes, selecione Sistema (ou Geral, no caso de modelos de 2ª geração ou anterior) e, então, Redefinir.
2
Conecte um cabo USB na traseira da Apple TV. Caso tenha um dispositivo da 4ª geração, será necessário usar um cabo USB-C. Para dispositivos da 2ª ou 3ª geração, use um cabo Micro-USB.^{[7]XFonte de pesquisa}
- Jamais conecte um cabo Lightning-para-USB na traseira da Apple TV.
As portas USB estão geralmente na parte lateral ou traseira.
Caso tenha um dispositivo da 2ª geração, deixe-a desconectada da energia.
Seu ícone se assemelha a um rosto sorridente azul e branco, podendo ser encontrado no Dock presente na base da tela.
Essa opção se encontra na barra lateral à direita do Finder.
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Clique em Redefinir. Esse botão se encontra no menu da Apple TV no Finder, restaurando o dispositivo às configurações de fábrica.^{[8]XFonte de pesquisa}
- Não desconecte quaisquer cabos ou feche quaisquer janelas ao longo do processo.
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