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Este artigo foi coescrito por Grace Imson, MA. Grace Imson é professora de matemática com mais de 40 anos de experiência. Atua hoje no City College of San Francisco e integrou o Departamento de Matemática da Saint Louis University. Ensinou matemática em todos os níveis de ensino. Possui Mestrado em Educação, especialização em Administração e Supervisão pela Saint Louis University.
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Antes da invenção da calculadora e das caixas registradoras eletrônicas, as pessoas tinham de contar o troco de cabeça. Até mesmo na era digital, há situações em que esses recursos não estão disponíveis — ou em que ainda é preciso fazer os cálculos de mãos vazias. Contar de trás para frente é uma estratégia simples e eficaz. Além disso, também é importante verificar o troco que se recebe após fazer compras. Caso não saiba o que fazer, você sempre vai correr o risco de ser passado para trás ou de sofrer com o erro dos outros.
Passos
Diga o preço da compra em voz alta. Se trabalha de caixa em um supermercado ou loja, sempre fale o valor total dos produtos para o cliente, bem como a quantia que ele entregou para o pagamento. Se a compra for de R$5,20, por exemplo, e ele entregar uma nota de R$10,00. Diga "R$10,00 para R$5,20". Assim, ambos vão memorizar os preços e a quantia entregue. Nesse momento, comece a calcular o valor do troco mentalmente.[1]
Ponha o dinheiro sobre a caixa registradora ou no balcão. Dessa forma, vai poder ver quanto recebeu e comparar essa quantia ao preço da compra, bem como calcular o troco que deve dar ao consumidor. Nunca guarde as moedas ou notas direto, ou pode até esquecer quanto recebeu.[2]- Por exemplo: o cliente pode achar que entregou R$20,00, em vez de R$10,00. Se deixar a nota em cima do balcão até terminar a transação, você vai evitar confusões do tipo.
Conte o troco de acordo com os valores apontados pela caixa registradora. Se tiver o auxílio desse equipamento, use-o para determinar quanto deve entregar ao cliente. Por exemplo: se um produto custar R$5,20, e o consumidor lhe entregar R$10,00, digite esse valor na máquina para ela fazer a conta do troco (no caso, R$4,80). Tire o valor da máquina, começando pelas notas e terminando com as moedas.[3]- Aprenda a usar a caixa registradora para saber administrar bem o dinheiro e o troco dos clientes.
- Se cometer algum erro com o equipamento, peça ajuda a um colega ou ao gerente.
Conte o troco mentalmente. Se não tiver caixa registradora por qualquer motivo ou tiver digitado um valor incorreto, faça as contas de cabeça. Essa habilidade é essencial para qualquer operário de caixa. Você pode, por exemplo, contar o troco do preço da compra e parar quando chegar ao valor exato — começando pelas moedas pequenas, indo às notas aos poucos. Por exemplo: se um item custar R$12,45 e o cliente entregar R$20,00, faça as contas assim:[4]- Conte as moedas pequenas, começando em R$12,45: R$12,45, R$12,46, R$12,47, R$12,48, R$12,49, R$12,50 (5 centavos).
- Conte as moedas de R$0,25: R$12,75, R$13,00 (50 centavos).
- Conte as moedas de R$1, começando em R$13,00: R$14,00, R$15,00 (2 reais).
- Conte as notas de R$5, começando em R$15,00: R$20,00 (uma nota).
- Troco total: R$7,55.
Conte o troco em voz alta para o cliente. Quando determinar quanto deve devolver, faça a conta enquanto entrega a quantia à pessoa para que ela saiba que você não está errado. Para isso, siga os mesmos passos acima — com a diferença de que, agora, vai entregar tudo na mão do próprio consumidor.[5]- Por exemplo: se o produto custar R$10,25 e o cliente der R$20,00, devolva o troco enquanto faz a conta em voz alta. Entregue três moedas de R$0,25 e diga "R$11,00"; quatro moedas de R$1 e diga "R$15,00"; e uma nota de R$5 e diga "R$20,00". Assim, a pessoa vai ver que recebeu corretamente.
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Preste bastante atenção a contas mais complexas. Alguns clientes podem entregar valores incomuns (maiores que o necessário) para evitar receber muitas moedas miúdas. Por exemplo: se o produto custar R$33,05, pessoa pode lhe dar R$50,05. Nesse caso, guarde os R$0,05 extras na máquina e conte a partir de R$33,00. Faça o seguinte:[6]- R$34,00, R$35,00 (uma nota de R$2), R$40,00 (uma nota de R$5), R$50,00 (uma nota de R$10).
- Nesse caso, o valor total do troco é R$17,00.
Devolva o troco com o menor número possível de moedas. Dependendo do valor que você tem de devolver, pode acabar tendo de usar várias miúdas. Quando determinar a quantia exata a partir do dinheiro que o cliente entregou, organize-se para evitar dor de cabeça.[7]- Por exemplo: se o produto custar R$5,50, e o cliente entregar uma nota de R$10,00, comece a contar a partir das moedas de R$0,10: R$5,50, R$5,60, R$5,80, R$5,90, R$6,00. Depois, passe para as moedas de R$1: R$7,00, R$8,00, R$9,00, R$10,00. O troco total, portanto, é de R$4,50.
- Em vez de dar cinco moedas de R$0,10 e quatro de R$1, entregue uma moeda de R$0,50 e duas notas de R$2 ao cliente. Todos vão sair mais felizes.
Tire a prova das contas com uma calculadora. Deixe o equipamento por perto para ver se fez as contas certas antes de entregar o troco ao cliente. Ele vai ajudá-lo a detectar possíveis erros e, dessa forma, você vai poder ficar mais tranquilo para confirmar a operação. Este passo é ainda mais importante em contas complexas.- Você também pode usar a calculadora do celular para ver se acertou na conta do troco.
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Conte o troco antes de sair da loja ou do mercado. Sempre confira a quantia que receber após uma compra para saber se está tudo certo. Muitos operadores de caixa cometem erros (confundindo notas de R$20 com notas de R$50, por exemplo), o que pode prejudicar os consumidores. Para fazer essa checagem, conte a quantia que tem em mãos em comparação ao que pagou.- Comece a contar a partir do preço que pagou pelo produto para determinar o troco certo. Por exemplo: se tiver custado R$2,75, e você tiver entregue uma nota de R$5,00, comece o cálculo a partir de R$2,75. Conte uma moeda de R$,25 (R$3,00) e, depois, uma nota de R$2 (R$5,00). Assim, o troco final deve ser de R$2,25.
- Use a calculadora do celular se estiver com pressa e não conseguir fazer a conta de cabeça.
Veja se recebeu o troco na moeda certa. Pode parecer estranho, mas, dependendo de onde mora, você pode receber o dinheiro na moeda errada. Confira para ver se não há nada errado.- Por exemplo: brasileiros que moram no Sul podem acabar recebendo moedas dos países da fronteira, como o Paraguai. Cultive o hábito de verificar se tudo está certo.
Só deixe a loja ou o mercado com o mesmo valor que usou no pagamento. Eis uma dica simples de ver se o troco está certo: você deve sair do local de compra com a mesma quantia quando chegou — parte na forma do troco, parte na forma do produto ou serviço adquirido. Por exemplo: se tiver entrado no local com R$40,00 e comprado uma boneca de R$25,00, deve ir embora com um troco de R$15,00 e o produto. Assim, quando somar tudo, vai chegar à quantia de R$40,00, que foi o que entregou ao caixa.[8]Publicidade
Dicas
- Use moedas miúdas (ou até dinheiro do Banco Imobiliário) para praticar. Depois, finja que está gastando (ou recebendo) quantias diferentes. Conte-as de trás para frente, até aprender o que fazer.
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Avisos
- Cuidado com os charlatões e trapaceiros de plantão. Eles podem dizer algo como "Você troca duas notas de R$5 por uma de R$10?" ou "Se eu entregar uma nota de R$5, você me devolve em moedas de R$1?" na esperança de que você caia numa cilada. Se ficar confuso com algo do tipo, feche a caixa registradora e diga que vai chamar o gerente. Caso a pessoa seja honesta, ela vai esperar, sem pressa.
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Referências
- ↑ https://toughnickel.com/industries/How-to-Cashier
- ↑ https://toughnickel.com/industries/How-to-Cashier
- ↑ https://www.timesheets.com/blog/2014/04/business-math-series-how-to-teach-employees-to-count-change-back-to-a-customer/
- ↑ https://www.timesheets.com/blog/2014/04/business-math-series-how-to-teach-employees-to-count-change-back-to-a-customer/
- ↑ https://www.timesheets.com/blog/2014/04/business-math-series-how-to-teach-employees-to-count-change-back-to-a-customer/
- ↑ http://brightbacon.com/blog/work/how-count-back-change-beginners-guide
- ↑ http://brightbacon.com/blog/work/how-count-back-change-beginners-guide
- ↑ http://brightbacon.com/blog/work/how-count-back-change-beginners-guide
Sobre este guia How.com.vn
Professora de Matemática
Este artigo foi coescrito por Grace Imson, MA. Grace Imson é professora de matemática com mais de 40 anos de experiência. Atua hoje no City College of San Francisco e integrou o Departamento de Matemática da Saint Louis University. Ensinou matemática em todos os níveis de ensino. Possui Mestrado em Educação, especialização em Administração e Supervisão pela Saint Louis University. Este artigo foi visualizado 181 365 vezes.
Categorias: Gestão Financeira
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