Como Conseguir um Reembolso no Bumble: 6 Dicas

Se você fez o upgrade da sua conta no Bumble por acidente ou esqueceu de cancelar sua assinatura, pagar por um serviço que você não quer pode ser bem frustrante. Infelizmente, o Bumble deixa bem claro que todas as compras feitas no aplicativo não são reembolsáveis. No entanto, existem coisas que você pode fazer para tentar conseguir seu reembolso. Nós também vamos mostrar como cancelar assinaturas definitivamente para não ser cobrado de novo no futuro!

O que você precisa saber

Mesmo que o Bumble em si não ofereça reembolsos diretos, alguns países permitem que você cancele uma assinatura antes da meia-noite do terceiro dia útil seguinte sem ser cobrado.
Peça um reembolso pela App store selecionando “Gostaria de…” e “Pedir um reembolso”. Depois, escolha o motivo e selecione o Bumble.
Peça um reembolso pela Google Play store dentro de 48 horas. Acesse a página de suporte, escolha sua conta e selecione o Bumble dentre as opções disponíveis.

Question 1 de 6:

O Bumble oferece reembolsos?

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Infelizmente, o Bumble não dá reembolsos diretamente. De acordo com os Termos e Condições do aplicativo, qualquer compra feita no Bumble não é reembolsável, então você não pode pedir um reembolso diretamente pelo aplicativo mesmo se fizer uma compra por acidente. Tente não entrar em pânico por ter gasto dinheiro no aplicativo: há opções que você pode tentar fora do Bumble.^{[1]XFonte de pesquisa}
- Em alguns países, é possível cancelar uma assinatura antes da meia-noite do terceiro dia útil após fazê-la sem ter que pagar pela assinatura.^{[2]XFonte de pesquisa}
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Question 2 de 6:

Como consigo um reembolso mesmo assim?

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Existe uma chance de que a App Store reembolse a sua compra. Se estiver usando o Bumble em um iPhone, acesse o site http://reportaproblem.apple.com e faça login com seu Apple ID e senha. Clique no menu suspenso escrito “Gostaria de…” e selecione “Pedir um Reembolso”. Depois, selecione o motivo pelo qual quer um reembolso e escolha o Bumble na lista de compras. Por fim, clique no botão Enviar.^{[3]XFonte de pesquisa}
- Você não pode pedir um reembolso se a cobrança ainda está pendente.
- Pode levar de 30 a 60 dias para o seu reembolso reaparecer.^{[4]XFonte de pesquisa}
2
A Google Play Store dá 48 horas para pedir um reembolso após uma compra. Se você acabou de fazer a compra, ainda tem tempo para conseguir seu reembolso. Acesse o site https://support.google.com/googleplay/workflow/9813244?hl=en e selecione a conta do Google que você usou para fazer sua compra. Selecione o Bumble pela lista de compras recentes que aparece e continue seguindo as solicitações. Quando terminar, envie o formulário e espere receber um e-mail ou notificação da Play Store.^{[5]XFonte de pesquisa}
- Geralmente, eles darão uma resposta sobre o reembolso dentro de quatro dias úteis.^{[6]XFonte de pesquisa}
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Question 3 de 6:

Como cancelar uma assinatura do Bumble em um iPhone?

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Cancele a assinatura pelo menu Mídia & Compras nas suas configurações. Abra o aplicativo Ajustes no seu iPhone e toque no seu nome no topo da tela. Clique na opção “Mídia & Compras” na lista e toque em “Ver Conta”. Entre com seu Apple ID se precisar e toque em “Assinaturas”. Encontre o Bumble na lista e toque em “Cancelar Assinatura”.^{[7]XFonte de pesquisa}
- Depois de cancelar, seu perfil no Bumble ainda ficará ativo e você ainda poderá usar as vantagens da assinatura do Bumble até a data de expiração informada.

Question 4 de 6:

Como cancelar uma assinatura do Bumble em um Android?

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Encontre o Bumble nas configurações de Assinaturas da Conta na Play Store. Abra o aplicativo da Google Play Store no seu celular e clique no menu no topo da tela. Vá em “Conta” e abra a página “Assinaturas” para ver todas as suas assinaturas atuais. Encontre o Bumble na lista e toque nele para ver a opção “Cancelar”.^{[8]XFonte de pesquisa}
- Seu perfil no Bumble ainda ficará ativo e você poderá usar o aplicativo normalmente. Se ainda houver tempo até a data de expiração da assinatura, você terá acesso aos recursos especiais até chegar a data.
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Question 5 de 6:

Apagar o aplicativo do Bumble ou o meu perfil cancela a assinatura?

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Quando você desinstala o aplicativo, sua conta e assinaturas continuarão ativas. Até mesmo apagar o seu perfil todo não cancelará a assinatura pela sua loja de aplicativos.^{[9]XFonte de pesquisa} Se quiser garantir que não terá que pagar a assinatura, acesse sua loja de aplicativos e cancele a assinatura manualmente.^{[10]XFonte de pesquisa}

Question 6 de 6:

Como entro em contato com o Bumble se houver um problema?

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Preencha o formulário de contato para falar com o atendimento por e-mail. Mesmo que o Bumble não dê reembolsos, você ainda pode fazer qualquer outra pergunta que quiser. Você pode encontrar o formulário pelo botão “Contato e Perguntas Frequentes” no aplicativo ou preenchê-lo on-line. Selecione o tipo de pergunta que quer fazer pela lista fornecida e informe seu nome e e-mail nos campos de texto correspondentes. Escolha o modo do Bumble e a plataforma onde está o usando antes de continuar. Escreva qual é o problema com o máximo de detalhes possível. Envie a sua mensagem e aguarde um e-mail de resposta.^{[11]XFonte de pesquisa}
- Você pode acessar o formulário de contato aqui: https://bumble.com/help-search?q=contact#contact-us.
- Encontre respostas para muitos problemas comuns nas Perguntas Frequentes: https://bumble.com/en/help/.
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Faça perguntas para a conta de Twitter de Suporte do Bumble. Se estiver com um problema, escreva um tweet para a conta @BumbleSupport. Inclua o nome de usuário deles e tente descrever o problema que está tendo com o máximo de detalhes possível. Envie seu tweet e espere pela resposta. Eles podem pedir para você enviar uma Mensagem Direta (DM) ou responder com mais informações para ajudar você.^{[12]XFonte de pesquisa}
- Você pode entrar em contato com o suporte por este endereço: https://twitter.com/bumblesupport.
- O Suporte do Bumble responde de segunda a quinta-feira, das nove da manhã às oito da noite (horário padrão central) e de sexta a domingo das dez da manhã às seis da tarde (também horário padrão central).
- Enviar um tweet para o suporte do Bumble não garante que você receberá um reembolso, mas, pelo menos, você conseguirá falar com um representante da empresa.
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Avisos

O Bumble não tem um número de telefone para contato, então qualquer número que você encontrar na internet pode ser spam.^{[13]XFonte de pesquisa}
Pedir um reembolso não garante que você conseguirá um. Caso não consiga, só tome o cuidado de cancelar todas as assinaturas antes de ser cobrado novamente.