Weten hoe lang een opschorting van je account duurt op Twitter

Je bent zoals gewoonlijk ingelogd bij Twitter om er vervolgens achter te komen dat je account opgeschort is. Wellicht vraag je je af hoe lang het duurt voordat je account ontgrendeld wordt en of er iets is wat je kunt doen om het probleem op te lossen. Het kan nogal een schok zijn als je account opgeschort wordt, maar maak je geen zorgen. Meestal wordt een account maar tijdelijk opgeschort en kun je het probleem doorgaans oplossen door enkele eenvoudige stappen uit te voeren, zoals je identiteit verifiëren of een tweet verwijderen waarmee je de regels overtreden hebt. Lees verder om erachter te komen hoe lang een opschorting meestal duurt en hoe je je account sneller kunt ontgrendelen.

1

Verifieer je identiteit om in bepaalde gevallen een eind te maken aan de opschorting.

Pdf downloaden

Twitter kan om verificatie vragen als men vermoedt dat je account gehackt is. Dit kan ook gebeuren als je account spam verstuurt of als Twitter denkt dat je account door een bot gebruikt wordt in plaats van door een echt persoon. Als dit gebeurt, dan zul je wanneer je inlogt een boodschap op je scherm zien om je telefoonnummer op te geven of je e-mailadres te bevestigen. Volg de instructies om je identiteit te verifiëren.^[1]XBron
- Wanneer je inlogt zul je een boodschap zien dat je account om veiligheidsredenen opgeschort is. Klik op 'Beginnen' om te beginnen met het verificatieproces en je account te ontgrendelen.^[2]XBron
- Na het invullen van je telefoonnummer krijg je enkele minuten later een telefoontje of een sms met een verificatiecode. Voer de code in in het verificatievenster in de Twitter-app of op de website om je account te ontgrendelen.
- Na het verifiëren van je identiteit zou je Twitter weer direct moeten kunnen gebruiken. Als dat niet zo is, maak je dan geen zorgen. Je kunt altijd contact opnemen met ondersteuningsteam van Twitter.^[3]XBron
Advertentie

2

Voer de gevraagde veranderingen door om sneller een eind te maken aan de opschorting.

Pdf downloaden

Twitter kan je account tijdelijk opschorten als je de regels overtreedt. In zo’n geval kan Twitter je vragen om bepaalde dingen te doen om weer volledige toegang tot je account te krijgen. Zoek wanneer je inlogt op de Twitterwebsite of in de Twitterapp naar een melding met de tekst 'We hebben enkele functies van je account tijdelijk beperkt'. De melding kan tevens de redenen geven waarom je account vergrendeld is en je instructies geven om je account weer te ontgrendelen. Klik in de melding op 'Beginnen' en volg de instructies op je scherm op. Het kan zijn dat je het volgende moet doen:^[4]XBron
- Je telefoonnummer opgeven of je e-mailadres verifiëren.
- De tweet verwijderen of aanpassen waarmee je de regels hebt overtreden en waarom Twitter je account vergrendeld heeft.
- In sommige gevallen zul je gewoon een tijdje moeten wachten totdat je account ontgrendeld wordt.

3

Een account kan 12 uur tot 7 dagen in de alleen-lezenmodus gezet worden.

Pdf downloaden

Twitter gebruikt de alleen-lezenmodus om gebruikers af te laten koelen. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren als je een verhitte discussie aan bent gegaan met een andere gebruiker en de dingen uit de hand lopen. Als dit gebeurt, kun je nog steeds inloggen bij Twitter en tweets lezen, maar je zult niet kunnen tweeten, reageren of iets kunnen liken totdat de periode voorbij is.^[5]XBron
- Als Twitter je account in de alleen-lezenmodus gezet heeft, dan kun je niets anders doen dan wachten totdat je account weer ontgrendeld wordt. Je kunt echter altijd contact opnemen met Twitter om naar de reden te vragen of een verzoek te doen om de maatregel eerder op te heffen: https://help.twitter.com/nl/forms.
- Veel gebruikers die een dergelijke maatregel opgelegd hebben gekregen geven aan dat het meestal zo’n 48 uur duurt voordat het account weer ontgrendeld wordt. De lengte van de maatregel hangt echter af van de reden voor de opschorting.
Advertentie

4

Twitter kan je account permanent opschorten in het geval van ernstige overtredingen.

Pdf downloaden

Dit kan gebeuren als je de regels herhaaldelijk overtreedt. Als je bepaalde regels voor de eerste keer overtreedt, kan je account ook direct permanent opgeschort worden. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren als je bedreigende of illegale content post.^[6]XBron In zo’n geval zul je je account niet terug kunnen krijgen, tenzij je de moderators van Twitter kunt overtuigen dat ze een fout gemaakt hebben.^[7]XBron
- Als dit gebeurt, dan zul je de volgende keer dat je inlogt bij Twitter een melding zien dat je account geschorst is met daarbij de redenen waarom dit gebeurd is.^[8]XBron
- Andere gebruikers zullen ook een boodschap zien dat je account geschorst is wanneer ze je tweets proberen te bekijken.

5

Maak bezwaar als je denkt dat de opschorting een fout was.

Pdf downloaden

Wellicht kun je Twitter overtuigen om de opschorting ongedaan te maken. Log om bewaar te maken tegen de opschorting in met de gebruikersnaam en het wachtwoord van het opgeschorte account. Het kan zijn dat je een optie ziet om contact op te nemen met het ondersteuningsteam en bezwaar te maken. Als dat niet zo is, dan kun je tevens naar de contactpagina van Twitter gaan en bezwaar maken met behulp van dit formulier: https://help.twitter.com/forms/general?subtopic=suspended.
- Beschrijf het probleem zo gedetailleerd mogelijk en leg uit waarom je denkt dat de opschorting een fout was.
- Alle bezwaren worden bekeken door Twittermedewerkers, dus het kan enkele dagen tot enkele weken duren voordat je antwoord krijgt.^[9]XBron Probeer geduld te hebben – het kan een tijdje duren als ze het druk hebben.
- Je zult je naam en e-mailadres op moeten geven zodat Twitter contact met je op kan nemen over de beslissing. Je kunt als je dat wilt ook een telefoonnummer opgeven, maar dit is niet verplicht.
Advertentie

6

Bekijk de Twitterregels om te voorkomen dat je account weer opgeschort wordt.

Pdf downloaden

Sommige regels zijn duidelijker dan andere regels. Als je niet zeker weet wat je op Twitter mag posten, bekijk de regels dan hier. Zorg dat je de Twitterregels en -richtlijnen volgt om te voorkomen dat je account vergrendeld of zelfs permanent opgeschort wordt. Naast voor de hand liggende regels (zoals geen bedreigende, illegale en beledigende content posten) vraagt je Twitter je ook om:^[10]XBron
- Geen privégegevens van anderen te delen zonder dat je hun toestemming hebt.
- Eerlijk te zijn over wie je bent. Doe je niet als iemand anders voor om anderen te misleiden.
- Geen desinformatie en content te posten die op een misleidende manier gemanipuleerd is.
- Het intellectuele eigendom van anderen te respecteren. Post geen materiaal dat auteursrechtelijk beschermd is als je daar geen toestemming voor hebt.

Tips

Sinds januari 2022 heeft het ondersteuningsteam te maken met wat vertraging en kan het zijn dat men later reageert op ingediende bewaren tegen opschortingen.^[11]XBron Als je account gecontroleerd moet worden door een medewerker van het ondersteuningsteam, dan kan het zijn dat je enkele weken of zelfs een maand of langer moet wachten om erachter te komen of je account ontgrendeld kan worden.

Advertentie