Rolstoelassistentie regelen op het vliegveld

Luchtvaartmaatschappijen en luchthavens bieden allerlei opties aan voor mensen die rolstoelassistentie nodig hebben. Van vertegenwoordigers tot materiaal om aan boord te gaan, weet dat er hulpmiddelen beschikbaar zijn voor al je rolstoelbehoeften. Breng je luchtvaartmaatschappij op de hoogte voordat je vertrekt en kom een beetje vroeger om alles vlot te laten verlopen. Je rolstoelassistentie op de luchthaven regelen zal helpen om vlot en zonder stress te kunnen vliegen!

Deel 1

Deel 1 van 2:

Je voorbereiden voor de vlucht

Pdf downloaden

1
Bekijk de rolstoelrichtlijnen van je luchtvaartmaatschappij. Bezoek de website van je luchtvaartmaatschappij en lees de sectie 'Toegankelijkheid' voor meer informatie voor rolstoelgebruikers. Bekijk de beleidslijnen wat betreft vliegen met een persoonlijke rolstoel, het opbergen van een rolstoel met een batterij of het gebruik van rolstoelmateriaal om aan boord van het vliegtuig te gaan. Je kunt ook de klantendienst van je luchtvaartmaatschappij bellen.^[1]XBron
- Op sommige vluchten kun je afneembare voorwerpen, zoals kussens en voetsteunen, meenemen.
- Als je rolstoel een lithium-ionbatterij heeft, dan zal deze verwijderd, verpakt in een beschermend omhulsel en in de bagageruimte opgeborgen worden.
2
Controleer de vereisten wat betreft afmetingen voordat je vliegt, indien je jouw eigen rolstoel meeneemt. Zorg ervoor dat je persoonlijke rolstoel voldoet aan de afmetingsvereisten om die mee aan boord te nemen. Controleer de website van je luchtvaartmaatschappij of bel de klantendienst om voor je vlucht te zien wat de vereisten zijn voor de afmetingen.^[2]XBron
- De afmetingsvereisten voor rolstoelen verschillen naargelang de luchtvaartmaatschappij, maar de gebruikelijke vereisten zijn ongeveer 84 op 88 cm of minder.
- Als je rolstoel te groot is om mee aan boord te nemen, dan kun je die in de bagageruimte laten opbergen en een rolstoel van de luchthaven gebruiken om je door de luchthaven te verplaatsen.
- Je kunt gratis een persoonlijke rolstoel krijgen bij de ticketbalie of aan een gate.
3
Controleer of je luchtvaartmaatschappij een informatieformulier voor rolstoelen vereist. Niet alle luchtvaartmaatschappijen vereisen dat je een informatieformulier voor rolstoelen invult, maar het kan wel helpen om sneller assistentie te krijgen. Bezoek de website van de luchtvaartmaatschappij, ga naar de sectie 'Toegankelijkheid' en zoek een formulier over rolstoelvereisten om in te vullen. Sommige luchtvaartmaatschappijen laten je het formulier online invullen, maar andere vragen om het formulier af te drukken, in te vullen en mee te brengen naar de luchthaven.^[3]XBron
- Elke luchtvaartmaatschappij heeft een eigen beleid wat betreft formulieren, dus controleer offline of bel de klantendienst. Sommige luchtvaartmaatschappijen werken zelfs zonder formulier.
- Vul het formulier in als je rolstoelassistentie wil op de luchthaven, materiaal nodig hebt om aan boord van het vliegtuig te gaan of je eigen rolstoel mee aan boord wenst te nemen.
- Het formulier zal informatie vragen zoals je naam, vluchtnummer, vluchtlocatie, bestemming, vertrek- een retourdatum en welke assistentie je precies behoeft.
4
Bel minstens 48 uur voor je vlucht om rolstoelassistentie aan te vragen. Om rolstoelassistentie op de luchthaven te regelen, moet je de luchthaven zo vroeg mogelijk bellen om de reservatie te maken. Breng de afdeling Toegankelijkheid op de hoogte van je persoonlijke behoeften en zij zullen het nodige voor je doen.^[4]XBron
- Als je het formulier voor rolstoelassistentie niet hebt ingevuld, vermeld dit dan wanneer je belt. Het is niet noodzakelijk om te bellen, maar het zal je rolstoelassistentie wel bevestigen.
- Vooraf bellen is geen vereiste, maar het zal ervoor zorgen dat je tijdig geassisteerd wordt. Het bereidt de vertegenwoordigers van de klantendienst van de luchthaven ook beter voor om je te helpen.
- Je kunt een rolstoel vragen als je het gewoon bent om die te gebruiken of als je assistentie wenst om je door de luchthaven te verplaatsen.
5
Bel de luchthavenbeveiliging minstens 72 uur op voorhand voor vragen in verband met veiligheid.
- De beveiligingsafdeling van de luchthaven kan assistentie regelen voor het beleid wat betreft doorlichting, de procedures en wat je mag verwachten.^[5]XBron
Advertentie

Deel 2

Deel 2 van 2:

Assistentie vragen op de luchthaven

Pdf downloaden

1
Kom minstens 2 uur vroeger naar de luchthaven om assistentie te vragen. Vanaf dat je aankomt, moet je de een vertegenwoordiger van de klantendienst zoeken en vragen naar de rolstoelmogelijkheden. Elke luchthaven heeft rolstoelen ter beschikking voor klanten, maar door vroeg te komen zorg je ervoor dat je zeker geassisteerd wordt.^[6]XBron
- Sommige luchthavens hebben zelfs elektrische rolstoelen ter beschikking.
- Als je niet vroeg aankomt, dan moet je mogelijk even wachten voordat je rolstoelassistentie krijgt.
- Als je vooraf gereserveerd hebt, dan moet je niet zo vroeg komen als moest je de assistentie niet bevestigd hebben. Als je echter probeert te vliegen met je persoonlijke rolstoel, weet dan dat er gewoonlijk slechts 1 ruimte is die geschikt is om 1 rolstoel in op te bergen, en die is voor de eerste die hierom vraagt.
2
Vraag rolstoelassistentie aan de ticketbalie. Nadat je de luchthaven betreden hebt, moet je de werknemers van de incheckbalie op de hoogte brengen dat je rolstoelassistentie nodig hebt. Zij kunnen je helpen om je persoonlijke rolstoel op te bergen en ze kunnen ook assistentie regelen om het vliegtuig te betreden, zoals oprijplaten of schuifplanken.^[7]XBron
- Zeg iets zoals 'Hoi Melissa, ik zou graag een rolstoel gebruiken om naar Gate D te gaan.' Of 'Hoi, ik vlieg vandaag met mijn elektrische rolstoel. Is er een andere rolstoel die ik kan gebruiken om aan boord van het vliegtuig te gaan?'
- Je kun je rolstoel inchecken aan de ticketbalie als je met een niet-inklapbare rolstoel, scooter of een andere rolstoel op batterijen reist.^[8]XBron
Als je graag rolstoelassistentie krijgt wanneer je het vliegtuig verlaat en naar je aansluitende vlucht gaat, laat het personeel van de luchthaven of de stewards van je luchtvaartmaatschappij dan weten wanneer je de eerste luchthaven bereikt waar je het vliegtuig moet verlaten. Zij kunnen rolstoelassistentie voor je regelen, zowel bij het verlaten van het vliegtuig als voor de aansluitende vluchten.^[9]XBron
4
Ga minstens 1 uur op voorhand naar je gate om assistentie te vragen om aan boord te gaan. Breng de werknemers op de hoogte van je persoonlijke behoeften, zoals een stoel vragen voor in de gang of een oprijplaat gebruiken om met je rolstoel aan boord van het vliegtuig te gaan. Je kunt liften, oprijplaten, een stoel in de gang en schuifplanken vragen om aan boord te gaan.^[10]XBron
- Ga vroeg naar je gate zodat je rolstoelassistentie kunt vastleggen. Als je te laat bent om aan boord te gaan, dan moet je je vlucht mogelijk opnieuw boeken.
5
Vraag een werknemer om geassisteerd te worden in de instapzone. Eenmaal door de beveiliging en aan je gate, zal een werknemer je informeren over hoe je geholpen kan worden, zoals kijken of er ruimte is om je persoonlijke rolstoel in het vliegtuig op te bergen of je stoel naar de bagageruimte brengen. Vermeld het wanneer je graag assistentie krijgt met zaken zoals reizen met een rolstoel of aan boord van het vliegtuig gaan. Vermeld ook als je aansluitende vluchten hebt.^[11]XBron
- De stewardessen kunnen je ook assisteren om je rolstoel naar je zitje te brengen en om je met je rolstoel naar het toilet te brengen.
- Als je met een persoonlijke rolstoel reist, dan kun je jouw inklapbare rolstoel mee aan boord nemen. Er is een speciale ruimte op het vliegtuig voor 1 rolstoel en deze is voor de persoon die hier het eerst om vraagt.
- Als je rolstoel niet past of niet conform de afmetingsvereisten is, dan zullen de stewardessen de stoel gratis naar de bagageruimte brengen.^[12]XBron
Advertentie