Leiding geven aan personeel

Het managen van mensen is veel meer een kunst dan een wetenschap. Er is geen geheime formule of verzameling regels om te volgen. Net zoals elke ware kunst is er een persoonlijke stijl en niet aflatende inzet nodig voor de ontwikkeling van deze kunst.

Stappen

Pdf downloaden

Leiders hebben geen titels of promoties nodig, maar zijn mensen die inspireren en motiveren, ongeacht de situatie of het team.
Het maakt je aanspreekbaar en helpt je om dingen in perspectief te kunnen zetten. Neem jezelf niet te serieus. Iedereen maakt wel eens een uitglijder.
Ze zijn geen middelen en ze zijn geen menselijk kapitaal. Het zijn mensen met gezinnen, gevoelens en problemen. Het is niet mogelijk om werk te scheiden van huis en haard. Wees je ervan bewust dat mensen een privéleven hebben en doe wat je kunt om met gevoel met hen om te gaan. Behandel iedereen als je gelijke, ongeacht hun titel of functie. Vergeet niet om veel te glimlachen en altijd een aangename houding uit te dragen.
Weet wat de sterke punten van je team zijn, alsmede de zwakke punten, en maak ruimte voor verbetering.
'Door niet te plannen, plan je om te mislukken.' Stel korte en lange termijndoelen vast.
Wanneer je gevraagd wordt om je mening, dan moet je die goed doordacht en overtuigend presenteren. Sta niet maar wat te kletsen en draai er niet omheen. Stel een deadline in voor belangrijke beslissingen, en zorg dat je dan een besluit hebt genomen. Als iemand een argument heeft dat je ervan overtuigt om een besluit te wijzigen, erken dat idee dan en omarm het volledig.
Schrijf ze zo nodig op. Vraag om feedback aan de mensen die je leidt. Zorg dat ze weten wat ze van je kunnen verwachten. Pak discrepanties onmiddellijk en duidelijk aan.
Accepteer de dingen die je niet kunt wijzigen en steek daar ook helemaal geen energie in. Vervolgens richt je al je inspanningen op de dingen die je wel kunt wijzigen. Daadkrachtige mensen zijn altijd gewild en succesvol.
Vergeet niet dat verschillende mensen door verschillende dingen worden gemotiveerd en dat mensen dat doen waar ze voor gestimuleerd worden. Het is je taak om ervoor te zorgen dat hun prikkels overeenkomen met je doelen. Als je bijvoorbeeld een bonus geeft aan mensen om meer te produceren, wees dan niet verbaasd als de kwaliteit eronder begint te lijden, in het voordeel van het volume.
Managers hebben vaak toegang tot meer informatie dan andere werknemers. Het is noodzakelijk dat je nooit het vertrouwen van het bedrijf, je manager, je collega's of je medewerkers beschaamd. Zorg ervoor dat mensen je volledig kunnen vertrouwen.
Je acties en reacties moeten consequent zijn. Je wil niet het type manager zijn waar iedereen eerst aan moet vragen in wat voor soort stemming je bent, voordat ze je met een probleem benaderen.
Je moet flexibel zijn om van richting te kunnen veranderen, regels aan te passen en middelen te wijzigen om concurrerend te blijven.
Mensen neigen naar oplossingsgerichte individuen.
Neem de tijd voor het werven van kwalitatief goed personeel. Interview meerdere mensen en doe gedegen onderzoek naar ieders achtergrond. Wanneer je een ontwrichtende persoonlijkheid in dienst hebt of iemand die maar niet wil presteren, dan moet je er alles aan doen om diegene zo spoedig mogelijk te ontslaan.
Advertentie

Tips

Wees niet bang om te mislukken. Elke keer dat jij of de mensen onder je ergens niet in slagen, betekent dit alleen maar dat je nog iets hebt ontdekt dat niet werkt. Dit betekent dat je een stap dichterbij iets bent gekomen dat wel gaat werken.
Pak zaken direct aan. Word geen beleidsmanager. Dit kan zich voordoen wanneer iemand binnen je team meer persoonlijke dan zakelijke e-mails stuurt, zodat je een beleid moet maken voor de afdeling waarbij werkcomputers niet voor persoonlijke e-mail gebruikt mogen worden. Iedereen wordt dan gestraft wegens het misbruik van één persoon. In plaats daarvan kaart je de kwestie direct aan bij de persoon die misbruik maakt van een voorrecht. Laat diegene weten dat hij of zij het voorrecht misbruikt en dat er disciplinaire maatregelen volgen als het niet onmiddellijk stopt.
Vergeet de regels van het stellen van doelen niet. Doelstellingen dienen S.M.A.R.T.E.R. te zijn: Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Realistisch, Tijdgebonden, Ethisch en Relevant.
Wanneer je de confrontatie aangaat met iemand, richt je dan alleen op zijn of haar acties. Meestal zal iemand een dergelijke confrontatie opvatten als een persoonlijke aanval. Door te focussen op de ongepaste actie kun je het gesprek professioneler houden.
Zeg nooit tegen iemand dat iets onmogelijk is. Alles is mogelijk als er maar voldoende tijd en middelen zijn. Je moet altijd antwoorden: 'De volgende dingen moeten gebeuren, en het zal zo lang duren en zo veel kosten.'

Advertentie

Waarschuwingen

Wees niet bang om fouten toe te geven. Iedereen maakt fouten. Je zal ze uiteindelijk ook maken. Wanneer dat het geval is, geef ze dan toe en leer ervan. Het is altijd acceptabel om fouten te maken. Fouten herhalen niet.
Weet dat je nooit mensen of gebeurtenissen kunt beheersen. In feite is het enige in je leven waar je enige controle over hebt, je eigen acties. Gebruik je acties om te motiveren en inspireren. Verspil je tijd niet met het willen sturen van mensen. Dat zal niet lukken.
Je ervan bewust zijn dat mensen een privéleven hebben betekent niet dat je betrokken kunt raken bij het privéleven van je mensen. Blijf gericht op jullie zakelijke relatie, maar vergeet niet dat mensen ook een privéleven hebben waar ze aandacht aan moeten besteden -- dat is je beste uitgangspunt. Geef liever geen advies over persoonlijke en relationele kwesties.

Advertentie