누군가의 사과에 대답할 때 사용하기 좋은 12가지 문구

누군가 사과를 할 때 어떻게 답해야 할지 난감할 때가 있다. 특히 “미안해”라는 문자를 받았을 때는 더욱 그렇다. 이 글을 통해 진정한 사과인지 분별하는 방법과 사과를 어떻게 받아들여야 하는지, 어떻게 답해야 할지 배워보자.

1

스스로 흥분을 가라앉힐 시간을 갖는다.

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흥분한 상태에서는 답하지 말자. 상대방에게 여전히 화가 나 있는 상태에서는 사과에 대해 분노의 문자로 응답하게 되기 쉽다. 분노의 문자는 상처를 주는 싸움으로 걷잡을 수 없이 발전될 수 있다.^{[1]X출처 검색하기} 나중에 후회할 일을 만들지 않으려면 일단 휴대폰을 내려 놓고 잠시 동안 할 말을 생각해보자.
- 답을 하기 전에 감정처리를 하려면 몇 분, 길게는 하루나 이틀 정도 걸릴 수도 있다.
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2

사과에 진정성이 있다는 신호를 찾아본다.

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진정한 사과는 무조건적이어야 한다. 문자 만으로 상대방의 어조를 알아내기 어렵다. 그렇기 때문에 사과를 하든 응답을 하든 문자는 아주 적절한 방법은 아니다. 그래도 문자 내용을 통해 진정성이 있는지 없는지 파악할 수는 있다.^{[2]X신뢰도 있는 출처Greater Good Magazine출처 보기} 진정한 사과는 다음과 같아야 한다:^{[3]X신뢰도 있는 출처Greater Good Magazine출처 보기}
- 뉘우치는 마음이 나타난다. 예를 들어, “어제 내가 했던 행동이 정말 후회 돼”와 같은 말이다.
- 자신의 행동에 책임을 지고 그것이 어떤 영향을 주었는지 인지한다. 예를 들면, “내가 정말 생각이 짧았어. 내 말이 너한테 상처를 주었다는 거 알아”와 같은 문구이다.
- 다시는 그런 행동을 않겠다는 약속을 하거나 상황을 어떻게든 개선하려는 제안을 한다.
- 변명을 하거나 자신의 행동을 축소시키거나 나를 원망하는 등의 내용은 없어야 한다. 예를 들면, 진정한 사과에는 “미안해, 그런데 네가 나를 속상하게 하지 않았다면 나도 그러지 않았을거야” 또는 “상처가 됐다면 미안해”와 같은 문구가 포함되어 있으면 안된다.^{[4]X출처 검색하기}

3

직접적이고 간결하게.

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어떤 방식으로 응답하든 간결하게 하자. 문자는 쉽고 빠르게 소통하기 위해 만들어진 것이다. 따라서 자신의 감정을 자세하게 설명하기에는 적절하지 않다.^{[5]X출처 검색하기} 사과를 받아 줄 것인지 여부에 상관없이 답은 직접적이고 간결하게 하자.^{[6]X출처 검색하기}
- 예를 들면, 간단하게, “사과 해줘서 고마워. 나한테는 정말 의미가 커” 또는 “별 일 아닌데 뭐. 잊어버리자”라고 말할 수 있다.^{[7]X출처 검색하기}
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4

사과에 대해 고맙다고 말한다.

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문자라도 사과를 하려면 용기가 필요하다. 진정성있는 사과라면 아직 마음에 앙금이 남아 있더라도 상대방의 노력을 인정해주자.^{[8]X출처 검색하기} 다음과 같이 답해보자:
- “사과해줘서 정말 고마워.”
- “그렇게 말해주니까 정말 고맙다.”
- “솔직히 상처가 됐지만 이렇게 미안하다고 말해주니까 고맙다. 나한테는 의미가 아주 크거든.”

5

용서한다면 사과를 받아준다.

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둘 다 마무리 할 수 있도록 명확하게 표현해야 한다.^{[9]X출처 검색하기} 이렇게 얘기 해보자, “고마워, 용서할게” 또는 “이제 괜찮아. 앞으로는 제발 그러지 말자.”
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6

별 일 아니라면 가볍게 답한다.

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그렇게 많이 화가 나지 않았다는 걸 알려준다. 마음이 상하게 된 사건의 심각성과 자신의 감정에 적합한 어조로 답한다.^{[10]X출처 검색하기} 가벼운 실수나 오해에 대해 간단한 사과 문자를 보냈다면 다음과 같이 답장하자:
- “괜찮아!”
- “고마워, 그런데 걱정 안해도 돼. 난 아무렇지도 않아.”
- “누구나 실수는 하는 거잖아. 신경쓰지마.”

7

여전히 속상하다면 그렇다고 말한다.

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치유되는데 시간이 걸릴 때도 있다. 사과를 받아들였다고 해도 화나게 만들었던 게 여전히 신경쓰이는 건 너무나 자연스러운 일이다. 그렇다면 자신의 감정을 숨기거나 참지 말고 솔직하게 얘기하자. 이렇게 마음을 열면 오히려 기분도 나아지고 상대방은 상황을 정확하게 파악 할 수 있게 된다.^{[11]X출처 검색하기}
- 예를 들면, 이렇게 얘기 해보자, “그렇게 얘기 해줘서 정말 고마워. 그런데 아직도 난 화가 완전히 풀리지 않았어. 노력해볼게” 또는 “사과해줘서 고마워. 기분이 풀릴 때까지는 시간이 좀 더 걸리겠지만 그래도 많이 도움이 됐어.”
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8

사과를 받아들일 수 없다는 것도 상대방에게 알려준다.

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사과를 거부해도 될 때가 있다. 사과에 진정성이 없거나 그 정도로는 충분하지 않다고 생각된다면 상대방에게 그렇게 얘기하자.^{[12]X출처 검색하기} 사과는 고맙지만 아직 받아들일 준비가 안됐다고 상대방에게 얘기해줄 수도 있다.
- 예를 들면, 사과에 진정성이 없다고 여겨질 때는 이렇게 얘기할 수 있다, “아니, 네 사과 받아들일 수 없어. 넌 아직도 네가 뭘 잘못했는지 모르는 거 같애.”
- 또는, “사과해줘서 고마워, 그런데 화가 완전히 풀리지 않아서 그런지 용서할 준비가 안됐어. 나한테 사간을 좀 줘.”
- 자신에게 소중한 사람이라면 진심으로 사과할 수 있도록 다시 한 번 기회를 주자. 어떻게 해야 사과를 받아들일 수 있는지 설명해주자. 예를 들면, “내가 왜 그렇게 상처를 받았는지 네가 이해하고 있다는 걸 보여주면 좋겠어”와 같이 원하는 걸 알려주자.

9

상황을 개선시키기 위해 상대방이 할 수 있는 것들을 알려준다.

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행위가 뒷받침되면 사과의 의미도 커진다. 잠시 시간을 내서 어떻게 정리하고 넘어갈 수 있을지 함께 얘기해보자. 타협안을 제안할 수도 있고 앞으로 같은 일이 발생하지 않도록 행동을 바꿔주기를 부드럽게 요청할 수도 있다.^{[13]X출처 검색하기}
- 예를 들면, 이렇게 얘기 할 수 있다, “다음에 나 때문에 화나는 일이 있다면 그냥 기분이 나쁘다고 얘기해줘. 무조건 소리 지르지 말고” 또는 “내가 빨리 하지 못해서 짜증난 거 알아. 그래도 다음에는 뭐하는지 확인해줘 그냥 혼자 가버리지 말고.”
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10

내 잘못에 대해서도 사과한다.

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손뼉도 마주쳐야 소리가 난다. 두 사람 사이에 있었던 일을 생각해보고 상대방 입장에서 되돌아보자. 자신이 잘못한 게 있었다면 인정하자. 이렇게 하면 두 사람 모두 불편한 상황에서 벗어날 수 있을 것이다.^{[14]X출처 검색하기}
- 예를 들면, “사과해줘서 고마워. 그 말이 꼭 듣고 싶었어. 그리고 나도 미안해. 그렇게 화 낼 일은 아니었는데”라고 말해보자.

11

마음이 내킨다면 공감해주는 문자에 고맙다고 답한다.

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비탄에 빠져 있다면 굳이 답하지 않아도 된다. 그러나 누군가 “상심이 크겠구나” 또는 “얘기 들었어, 속상하겠다”라는 문자를 보냈을 때 가능하다면 짧게라도 답을 해주자. 예를 들면, 다음과 같은 문자를 보낼 수 있다:^{[15]X출처 검색하기}
- “위로해줘서 고마워.”
- “고마워, 큰 위로가 됐어.”
- “친절한 문자 정말 고마워.”
- “든든하게 있어줘서 고마워.”
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12

좀 더 진지한 대화를 원한다면 전화한다.

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문자는 중요한 대화에는 적합하지 않다. 상대방이 아주 사소한 일에 사과를 하거나 나도 별로 할 말이 없을 때는 간단하게 문자를 주고 받는 것도 괜찮다. 그러나 서로 속마음을 터놓고 대화 하기 원한다면 전화 통화나 직접 만나는 게 좋다.^{[16]X출처 검색하기}
- 이렇게 문자를 보내보자, “어제 일은 심각한 문제야. 문자 보다는 직접 얘기하는 게 좋겠어. 내가 전화해도 될까?”
- 또는 “문자 고마워, 그런데 이 문제는 직접 만나서 얘기해야 할 거 같애."