Cara Mendiagnosis Masalah Telepon Rumah

Jika telepon rumah Anda tidak berfungsi, sebaiknya diagnosis masalahnya secepatnya. Anda harus memastikan apakah lebih dari satu telepon rumah yang tidak berfungsi, dan mengecek seluruh perangkat yang terhubung dengan saluran telepon rumah, mulai dari mesin penjawab pesan sampai mesin faks, untuk menemukan letak masalahnya.

Metode 1

Metode 1 dari 3:

Menguji Satu Telepon yang Tidak Memiliki Nada Sambung

Unduh PDF

Cabut kabel telepon dari pesawatnya secara fisik dari dinding. ^{[1]XTeliti sumber}
Cek pesawat-pesawat telepon rumah Anda yang lain dan periksa apakah masih memiliki nada sambung. Jika tidak ada telepon yang memiliki nada sambung, lewati bagian ini.
Lepaskan telepon yang berfungsi dari jack-nya.
Hubungkan pesawat yang tidak berfungsi ke jack yang sama dengan yang digunakan telepon yang berfungsi. Gunakan kabel telepon yang digunakan pada telepon yang tidak berfungsi.
Jika telepon memiliki nada sambung setelah disambungkan, berarti kerusakan ada pada jack dinding awal. Apabila telepon masih tidak mengeluarkan nada sambung, artinya pesawat telepon Anda yang rusak, atau kabelnya tidak berfungsi.
Sebelum memutuskan pesawat telepon Anda rusak, coba sambungkan kabel dari telepon yang berfungsi ke telepon yang tidak memiliki nada sambung. Apabila Anda mendengar nada sambung, berarti hanya kabel teleponnya yang rusak dan perlu diganti. Jika masih tidak berfungsi, Anda perlu membeli pesawat telepon baru
Apabila pesawat telepon berfungsi pada jack lain, berarti kerusakan berada pada jack telepon asal. Coba hubungi penyedia jasa telepon Anda untuk mencari tahu apakah kerusakan ini bisa diperbaiki secara gratis. Kalau tidak, coba perbaiki sendiri atau membayar jasa ahli teknisi.
Iklan

Metode 2

Metode 2 dari 3:

Mendiagnosis Semua Telepon yang Tidak Memiliki Nada Sambung

Unduh PDF

Apabila Anda kehilangan nada sambung selagi badai petir, jangan gunakan telepon apa pun. Nyawa Anda terancam jika memegang telepon ketika terjadi serangan petir. Apabila layanan telepon putus saat badai petir, Anda harus menunggu teknisi penyedia jasa telepon untuk memperbaiki saluran yang rusak.
Jika tidak ada satu pun telepon di rumah Anda yang memiliki nada sambung, penyedia jasa telepon mungkin perlu mengirimkan teknisi untuk memperbaikinya. Apabila sebagian telepon memiliki nada sambung, tetapi yang lain tidak, sistem kabel di rumah Anda mungkin rusak dan perlu diperbaiki. Kerusakan ini biasanya tidak ditanggung penyedia jasa telepon. Jadi, Anda perlu memperbaikinya sendiri atau menggunakan jasa teknisi.
Apabila salah satu pesawat tidak tersambung untuk terlalu lama, saluran telepon Anda mungkin telah terkunci. Cek semua telepon, dan jika Anda menemukan pesawat yang tidak tersambung, tunggulah beberapa menit supaya saluran tidak lagi terkunci.
Setiap kali Anda melepaskan telepon, tunggu 30 detik dan cek nada sambung pada setiap telepon lain di rumah. Jika Anda mendengarkan nada sambung, artinya sumber masalah ada pada pesawat atau perangkat telepon terakhir yang dilepaskan. Jika Anda tidak mendengarkan nada sambung, sambungkan kembali telepon tersebut dan beralih ke pesawat berikutnya. ^{[2]XTeliti sumber}
5
Cari NID (Network Interface Device). NID adalah kotak yang dipasang penyedia jasa telepon ketika telepon pertama kali dipasang di rumah. NID mungkin terletak di luar, tempat kabel-kabel masuk rumah, atau berada di dalam rumah pada area utilitas. ^{[3]XTeliti sumber}
- NID di luar rumah biasanya berada di dekat meteran daya atau pada lokasi kabel-kabel listrik masuk ke rumah. Kotaknya biasanya berwarna abu-abu, tetapi mungkin juga sewarna rumah Anda
- NID di dalam rumah sering kali ditemukan di apartemen dan kondominium, serta biasanya terletak di dapur. NID dalam ruangan tampak seperti jack telepon yang lebih besar dan rumit.
6
Buka NID menggunakan selot “Customer Access” (Akses Pelanggan). Mungkin Anda membutuhkan obeng minus untuk membukanya.
- NID dalam ruangan tidak perlu dibuka untuk bisa diakses.
Jack ini biasanya berlabel “Test Jack,” tetapi terkadang tidak diberi label sama sekali. Sebagian besar NID hanya memiliki satu jack dalam area akses pelanggan. Pada NID luar rumah, test jack bisa ditemukan di sudut kiri atas kotak setelah dibuka. Pada NID dalam rumah, test jack biasanya berada di sepanjang tepi bawahnya. Lepaskan kabel yang tersambung di sana.
Jika Anda tidak yakin memiliki telepon dan kabel yang berfungsi, coba pinjam satu dari tetangga.
9
Dengarkan nada sambung. Setelah menyambungkan telepon ke test jack, angkat telepon dan dengarkan nada sambung.
- Jika Anda bisa mendengarkan nada sambung, artinya ada yang salah dengan sistem kabel rumah Anda.
- Jika Anda tidak bisa mendengarkan nada sambung, hubungi penyedia jasa telepon dan minta dikirimkan teknisi karena kerusakan ada pada perangkat atau sistem kabel mereka.
Pastikan Anda mengganti kabel yang tersambung pada test jack setelah selesai diuji, atau saluran telepon tidak akan tersambung di semua telepon di rumah Anda.^{[4]XTeliti sumber}
11
Coba perbaiki sistem kabel telepon Anda sendiri. Penyedia jasa telepon biasanya tidak menanggung biaya perbaikan sistem kabel di dalam rumah Anda. Apabila Anda merasa yakin, cobalah memperbaikinya sendiri. Hal ini cukup menantang bagi sebagian orang, tetapi Anda bisa menghemat banyak uang dibandingkan membayar jasa teknisi perbaikan. Anda perlu mengecek koneksi dari NID ke kabel yang mengarah ke semua jack telepon, serta jack itu sendiri.
- Satu jack yang malfungsi akan menyebabkan gangguan di seluruh jack telepon rumah.
12
Hubungi penyedia jasa telepon Anda jika tidak bisa memperoleh nada sambung pada NID. Apabila Anda tidak memperoleh nada sambung selagi terhubung ke test jack, Anda perlu menghubungi penyedia jasa telepon untuk dikirimkan teknisi yang akan memperbaiki saluran telepon Anda. Seharusnya Anda tidak dikenakan biaya, tetapi Anda mungkin perlu menunggu sampai teknisi datang.
- Apabila Anda tidak bisa menghubungi penyedia jasa telepon karena telepon Anda mati dan tidak memiliki ponsel, coba pinjam telepon tetangga atau pakai telepon umum.
Iklan

Metode 3

Metode 3 dari 3:

Mengatasi Statis pada Saluran Telepon

Unduh PDF

Hal pertama yang perlu dilakukan untuk mengatasi statis adalah memutuskan hubungan setiap perangkat yang terhubung dengan saluran telepon secara metodis, termasuk pesawat telepon lain, mesin penjawab, modem DSL, mesin faks, komputer yang terhubung dengan dial-up, dan sistem alarm.
2
Dengarkan statis sampai menghilang. Setiap kali Anda memutuskan sambungan sebuah perangkat, dengarkan statis di saluran telepon. Jika statis berhenti, berarti sumber masalah berada pada perangkat terakhir yang dilepaskan.
- Coba masukkan perangkat sumber masalah ke jack yang berbeda jika memungkinkan.
ada kemungkinan jack itu sendiri yang menjadi sumber gangguan dan bukan perangkatnya. Jika statis kembali setelah disambungkan dengan telepon atau perangkat lain, jack ini perlu diganti.
Apabila Anda mengalami statis atau gangguan lain pada telepon nirkabel, kemungkinan sinyal pada frekuensinya terlalu banyak. Cari tombol Channel di perangkat atau posnya. Ganti saluran sampai Anda menemukan yang bebas gangguan.
5
Pindah atau nonaktifkan perangkat penyebab gangguan. Sebagian alat elektronik mengganggu frekuensi yang digunakan telepon nirkabel, dan memindahkan atau mematikan perangkat ini akan membantu mengembalikan sinyal. ^{[5]XTeliti sumber}
- Coba jauhkan telepon nirkabel dari dapur karena microwave sering kali mengganggu sinyal.
- Jaringan nirkabel rumah dengan kecepatan 802,11b/g beroperasi dengan frekuensi sama dengan telepon nirkabel Anda (2,4GHz). Anda mungkin perlu meningkatkan ruter sehingga mendukung nirkabel 5GHz.
- Pemantau bayi, perangkat Bluetooth, dan telepon nirkabel lain dapat menyebabkan gangguan sinyal.
Iklan

Tips

Network Interface Device (NID), juga mengacu sebagai Subscriber/Network Interface (SNI) atau Point of Demarcation (Demarc), adalah kotak yang sering kali berwarna abu-abu dan biasanya berada di luar bangunan, tempat kabel-kabel perusahaan penyedia jasa telepon bermula, pelindung petir dipasang, dan sistem kabel telepon Anda berakhir (biasanya singkatan ini dibaca sebagai akronim, yaitu “nid” atau “sni” alih-alih “n.i.d.” atau “s.n.i.”) Fitur penting dari NID adalah test jack dengan kabel telepon pendek. Melepaskan kabel ini memutuskan sambungan semua sistem kabel internal dari jaringan perusahaan penyedia jasa telepon. Dengan demikian, Anda bisa menyambungkan telepon yang “berfungsi” ke NID untuk memastikan layanannya masih hidup pada rumah/bisnis Anda. Jika demikian, artinya “layanan” Anda masih bagus dan kerusakan berada pada sistem kabel atau perangkat di dalamnya. (Lihatlah line lockout, di bawah.)
Line lockout dapat menghambat saat mengatasi masalah telepon rumah. Ketika saluran telepon dibiarkan terangkat selama dua menit, saluran Anda akan di-lockout (kunci) oleh penyedia jasa telepon. Hal ini mencegah saluran Anda menggunakan sumber daya yang membengkakkan biaya telepon Anda. Banyak kerusakan dalam sistem kabel atau perangkat telepon yang menyebabkan perlengkapan kantor sentral “bertingkah seakan” telepon Anda sedang terangkat. Ketika terjadi, saluran telepon Anda akan terkunci. Implikasi pemecahan masalah adalah bahwa saluran mungkin tidak jelas selama beberapa detik setelah Anda menemukan dan mengatasi masalahnya.
Apabila telepon berhenti berfungsi setelah badai petir, kemungkinan petir menyambar saluran telepon dan listriknya merusak telepon. Lokasi penyambaran mungkin jauh dari rumah Anda, tetapi listrik merambati saluran telepon Anda.
Sistem kabel telepon rumah dan bisnis kecil biasanya dipasang menggunakan salah satu topologi berikut ini:
- Star or Home Run – setiap jack memiliki kabel yang memanjang kembali ke NID.
- Daisy Chain – kabel dari NID menyambung dari satu stopkontak, ke stopkontak berikutnya, lalu ke stopkontak berikutnya, dst. Metode ini dinamakan topologi “cincin” meskipun sebenarnya tidak menyerupai cincin karena sambungan tidak kembali ke NID.
- Kombinasi keduanya. Anda mungkin menemukan picu berseberangan dari satu titik di sepanjang satu daisy chain, atau sebagian stopkontak menyambung kembali ke NID sementara yang lain merupakan bagian dari Daisy Chain
Apabila telepon tidak mengeluarkan nada sambung, pastikan tidak ada steker/tombol yang berada di posisi yang salah (misalnya di pertengahan antara kedua posisi). Perlu diketahui bahwa jika Anda menggunakan sebagian jasa VoIP, dan nada sambung tidak bekerja pada sebagian saluran telepon (walaupun hal ini sudah jarang terjadi).
Perusahaan penyedia jasa telepon sering kali menawarkan paket “perawatan sistem kabel.” Paket ini menanggung perbaikan kabel yang sesuai standar tetapi sudah cacat. Terlebih penting lagi, paket ini mencegah Anda membayar biaya “pengutusan nonproduktif" apabila teknisi menemukan bahwa masalahnya ada di rumah Anda. Atau, lebih tepatnya, jika teknisi tidak menemukan masalah di luar rumah Anda (nada sambungnya bagus pada antarmuka jaringan Anda). Pada intinya, paket ini pemborosan, tetapi lebih baik dibayarkan saja. Anda membayar perusahaan penyedia jasa telepon untuk diam, bersikap baik, dan membantu Anda saat kesulitan. Imbalannya adalah tidak ada yang dipersalahkan.
Apabila Anda merasa pesawat teleponnya yang rusak, tanyakan kepada teman apakah Anda bisa membawa telepon ke rumahnya dan mencobanya di sana.
Pastikan volume nada dering dan sambung menyala dan cukup keras.

Peringatan

Jangan mengerjakan sistem kabel telepon selama badai petir karena membahayakan jiwa. Kabel telepon memanjang keluar rumah. Kabel yang di atas maupun di bawah tanah masih rentan tersambar petir. Perusahaan penyedia jasa telepon memasang pelindung petir di luar rumah, tetapi fungsi utama dari alat ini adalah untuk melindungi jaringan dari serangan petir tidak langsung (ketika petir menyambar di dekat tetapi tidak langsung pada saluran kabel). Serangan langsung akan memicu api, menghanguskan telepon atau stopkontak, dan bahkan membunuh Anda jika sedang memegang telepon atau mengerjakan kabel. Apabila Anda perlu menelepon selama badai petir, sebaiknya gunakan telepon nirkabel atau aktifkan pengeras suara untuk menghindari kontak dengan listrik.
Istilah industri untuk voltase berdering adalah "jingle juice." Anda hanya akan perlu menyentuh kabel atau bagian internal telepon dering satu kali untuk memahaminya. Anda terkadang menerima kejutan yang tidak membahayakan tetapi menjengkelkan saat mengerjakan kabel telepon, terutama jika telepon berdering atau ditekan (untuk telepon putar). Kejutannya akan semakin parah jika Anda berdiri di permukaan basah atau tidak terinsulasi. Jika Anda menyentuh kedua kabel secara bersamaan, atau bagian tubuh lain tanpa sengaja menyentuh benda logam yang tertanam, misalnya pipa, saluran air, deep freeze, dll.