Cara Memulihkan Akun TikTok

Artikel How.com.vn ini menjelaskan cara memulihkan akun TikTok. Apabila Anda tidak bisa masuk (login) ke akun TikTok, cobalah beberapa langkah penyelesaian masalah terlebih dahulu. Akun TikTok tetap tidak bisa dipulihkan? Anda bisa mencoba metode lain. Jika kata sandinya terlupa, lakukan penyetelan ulang kata sandi untuk membuat kata sandi TikTok yang baru. Namun, jika akunnya dihapus, Anda diberi waktu 30 hari untuk mengaktifkan kembali akun tersebut sebelum akhirnya dihapus secara permanen. Apabila akun Anda diblokir oleh TikTok, ajukan banding dan hubungi TikTok secara langsung.

Metode 1

Metode 1 dari 4:

Memulihkan Kata Sandi yang Terlupa

Unduh PDF

Ikonnya berbentuk not musik dengan warna putih, merah, dan biru dalam latar belakang hitam. Anda bisa menemukannya pada layar beranda, menu aplikasi, atau dengan melakukan pencarian.
Opsi ini berada pada bagian bawah layar di sebelah "Already have an account?".
3
Sentuh Use phone/email/username. Gunakan opsi ini untuk masuk dengan nomor ponsel, alamat surel (email), atau nama pengguna, dan kata sandi.
- Jika Anda membuat akun melalui media sosial seperti Facebook, Instagram, Google, atau Twitter, pilih opsi untuk masuk dengan akun tersebut dan masuklah ke TikTok menggunakan informasi akunnya. Jika tidak ingat kata sandi untuk akun itu, Anda harus menyetel ulang kata sandinya menggunakan platform media sosial tersebut.
Anda bisa masuk ke dalam akun dengan alamat surel/nama pengguna dan kata sandinya.
5
Masukkan nama pengguna/alamat surel, lalu sentuh Forgot password?. Tombol ini digunakan untuk menyetel ulang kata sandi.
- Apabila Anda tidak bisa mengakses alamat surel atau nomor ponsel yang digunakan untuk masuk ke dalam akun TikTok, gunakan formulir umpan balik (feedback form) untuk menghubungi TikTok. Anda harus memasukkan nama pengguna dan alamat surel yang bisa diakses. Surelnya tidak harus sama dengan yang digunakan untuk mendaftar pada akun TikTok. Pilih topik "General account inquiry". Secara singkat jelaskan bahwa Anda lupa kata sandi akun dan tidak dapat mengakses alamat surel atau nomor ponsel, dan Anda ingin TikTok memberikan bantuan. Klik Submit. Mungkin Anda harus mengirimkan formulir baru setiap hari sampai mereka memberi respons. Kunjungi https://www.tiktok.com/legal/report/feedback untuk mengakses formulir umpan balik.^{[1]XTeliti sumber}
Anda akan menerima tautan ke halaman penyetelan ulang kata sandi. Anda bisa memilih surel atau pesan teks di ponsel untuk menerima tautan tersebut.
Tombol berwarna merah muda ini terdapat di bawah kolom tempat memasukkan surel atau nomor ponsel.
8
Buka surel atau pesan teks yang dikirim oleh TikTok. Periksa pesan teks jika Anda memilih ponsel untuk menyetel ulang kata sandi. Jika memilih surel untuk menyetel ulang kata sandi, periksa kotak masuk di surel. Anda akan mendapatkan pesan dari TikTok.
- Jika tidak ada pesan di kotak masuk surel, cobalah memeriksa folder Trash atau Spam. Jika di sana juga tidak ada, tunggu beberapa saat dan periksa kembali.
Halaman penyetelan ulang kata sandi akan dibuka.
Tik kata sandi yang baru di kolom pertama dan ulangi di kolom kedua dengan kata sandi yang sama persis untuk mengonfirmasikan.
Kata sandi Anda akan disetel ulang sehingga sekarang Anda bisa masuk ke akun TikTok dengan kata sandi baru.^{[2]XTeliti sumber}
Iklan

Metode 2

Metode 2 dari 4:

Memulihkan Akun yang Telah Dihapus

Unduh PDF

Ikonnya berbentuk not musik dengan warna putih, merah, dan biru dalam latar belakang hitam. Anda bisa menemukannya pada layar beranda, menu aplikasi, atau dengan melakukan pencarian. Jika telah dihapus, akun TikTok tersebut menjadi tidak aktif dalam waktu 30 hari. Anda bisa memulihkannya setiap saat dalam rentang waktu ini. Jika telah berlalu 30 hari, akun tersebut akan dihapus secara permanen dan tidak dapat dipulihkan.
Opsi ini berada di sebelah "Already have an account?" pada bagian bawah layar.
Dengan opsi ini, Anda bisa masuk dengan nomor ponsel, alamat surel, atau nama pengguna, dan kata sandi.
4
Masuklah ke dalam akun TikTok. Setelah masuk ke dalam akun, Anda akan diberi tahu bahwa akunnya telah dinonaktifkan. Apabila Anda tidak bisa masuk ke akun tersebut, mungkin akunnya telah dihapus secara permanen. Lakukan salah satu langkah di bawah ini untuk masuk ke dalam akun:
- Menggunakan nomor ponsel: Sentuh tab Phone di bagian atas. Masukkan nomor ponsel dan sentuh Send code. Dapatkan kodenya di pesan teks ponsel, dan masukkan kode tersebut.
- Menggunakan surel/nama pengguna: Sentuh tab Email/Username. Masukkan alamat surel dan kata sandi yang terkait dengan akun tersebut, lalu sentuh Log In.
Dengan melakukannya, akun tersebut akan diaktifkan kembali.
Iklan

Metode 3

Metode 3 dari 4:

Memulihkan Akun yang Diblokir

Unduh PDF

Jika akunnya diblokir, Anda akan diberi tahu melalui aplikasi TikTok atau surel. Lihatlah pemberitahuannya di dalam TikTok dengan menyentuh tab Notifications di bagian bawah. Pemberitahuan ini berisi opsi untuk mengajukan banding terhadap pemblokiran akun Anda. Klik atau sentuh opsi tersebut, kemudian isi formulirnya. Jelaskan alasan yang membuat akun tersebut tidak layak diblokir atau mengapa terjadi kesalahan yang membuat akun tersebut diblokir. TikTok akan meninjau pengajuan banding Anda dan memutuskan apakah mereka akan mengaktifkan kembali akun tersebut atau tidak.
Dengan membuat akun cadangan, Anda tetap bisa berhubungan dengan pengikut yang loyal ketika akun utama sedang ditangguhkan dan memberi tahu mereka masalah ini. Anda juga bisa mengirim umpan balik kepada TikTok dengan akun cadangan tersebut. Jika TikTok tetap tidak bersedia mengaktifkan kembali akun tersebut, Anda telah mempunyai akun baru untuk memulai kembali. Anda mungkin akan merasa frustrasi, tetapi ini mungkin satu-satunya opsi yang dapat Anda pilih.
Formulir ini bisa diakses di https://www.tiktok.com/legal/report/feedback. Masukkan nama pengguna dan alamat surel. Pilih topik "Account ban/suspension". Jelaskan alasan akun tersebut tidak layak diblokir. Mungkin Anda harus melakukan ini berulang kali dan mengirimkan beberapa formulir agar mendapatkan respons dari TikTok. Namun, jangan mengirim lebih dari 1 formulir dalam waktu 24 jam.
Selain mengirim formulir umpan balik, Anda juga bisa langsung menghubungi TikTok melalui surel. Pastikan Anda menyertakan nama pengguna dan menjelaskan alasan mengapa akun Anda tidak layak diblokir. Lakukan ini berulang kali dengan mengirim beberapa surel hingga mereka memberi respons. Alamat surel TikTok adalah [email protected].^{[3]XTeliti sumber}
Ini akan sangat berguna apabila Anda mempunyai banyak pengikut. Gunakan akun cadangan atau mintalah pengikut Anda untuk mengajak pengguna lain agar menghubungi TikTok melalui akun mereka. Jelaskan bahwa akun Anda telah diblokir dan berilah petunjuk kepada pengguna lain mengenai cara menghubungi TikTok untuk meminta agar akun Anda dipulihkan. TikTok kemungkinan besar akan memberi respons jika banyak pengguna yang mengirimkan pesan yang meminta agar akun Anda dipulihkan.
Iklan

Metode 4

Metode 4 dari 4:

Penyelesaian Masalah

Unduh PDF

Jika akun Anda tidak bisa diakses, TikTok menyarankan beberapa langkah yang bisa dicoba sebelum Anda melakukan cara lain. Langkah pertama adalah memulai ulang (restart) perangkat. Matikan tablet atau ponsel, kemudian nyalakan kembali. Sekarang, cobalah mengakses kembali akun TikTok Anda.
Periksa bilah status pada bagian atas layar perangkat. Pastikan Anda mendapatkan sinyal Wi-Fi yang baik. Apabila Anda menggunakan 4G atau 5G, pastikan bilah sinyalnya mencukupi. Apabila 4G atau 5G tidak bekerja, cobalah menghubungkan perangkat ke Wi-Fi. Apabila Wi-Fi juga tidak menyelesaikan masalah, periksa apakah ada aplikasi atau perangkat lain yang mengalami masalah serupa. Jika layanan Wi-Fi bermasalah, cobalah mencabut ruter atau modem selama kira-kira 20 detik, lalu tancapkan kembali dan biarkan perangkat melakukan but (booting). Jika masalahnya belum hilang, hubungi penyedia layanan internet.
3
Bersihkan tembolok (cache) aplikasi TikTok. Apabila Anda tidak bisa masuk atau mengakses video, mungkin tembolok aplikasi harus dibersihkan. Hapus tembolok aplikasi dengan melakukan beberapa langkah berikut:
- Jalankan TikTok.
- Sentuh Me di sudut kanan bawah.
- Sentuh ikon tiga titik di pojok kanan atas.
- Gulirkan layar ke bawah, lalu sentuh Free up space.
- Sentuh Clear di samping "Cache".
- Sentuh Clear di samping "Downloads".
Kadang-kadang terdapat masalah pada server atau ada perawatan rutin yang membuat beberapa server tidak berfungsi dengan baik. Ini membuat Anda tidak bisa mengakses akun dan video untuk beberapa saat. Tunggulah beberapa jam dan coba kembali nanti.
Apabila Anda tetap tidak bisa masuk atau mengakses akun setelah berlalu beberapa jam, mungkin Anda harus menghubungi TikTok. Hubungi TikTok dengan mengunjungi https://www.tiktok.com/legal/report/feedback. Isilah formulir yang disediakan dan pilih topik "General account inquiry". Jangan lupa memasukkan nama pengguna TikTok dengan benar, serta alamat surel yang valid. Jelaskan masalah yang Anda alami, lalu klik Submit. Mungkin Anda harus melakukan ini berulang kali dengan mengirim beberapa formulir umpan balik hingga TikTok memberi respons.
Iklan