कैसे एक अच्छे मैनेजर बनें

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हर बड़ी आर्गेनाईजेशन में, मैनेजमेंट की एक हाइरार्की या पदक्रम होता है जो पूरे काम को अबाध गति से चलाए रखता है। एक अच्छा मैनेजर पृष्ठभूमि से अपनी टीम में शामिल होने में समर्थ होता है, और होने वाले कार्यों या तरीको में आवश्यक छोटे मोटे परिवर्तन कर के काम को बेहतर ढंग से आगे बढ़ाने में सहायक होता है। एक अच्छे मैनेजर होने का अर्थ है उदाहरण बन के नेतृत्व करना। एक मैनेजर होना सबसे कठिन काम है — एक ओर आपको दूसरे लोगो की उम्मीदों को मैनेज करना होता है — उस पर भी इसमें स्वीकृति सबसे कम मिलती है। इसके बाबजूद, कारोबार की ऐसी कई तरकीबें हैं जिनकी मदद से आप अपनी सारी जिम्मेदारियों को पूरे जोश और स्टाइल से मैनेज कर पाएंगे।

विधि 1
विधि 1 का 5:

अपने कर्मचारियों को प्रेरित करना

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  1. How.com.vn हिन्द: Step 1 लोगों को प्रेरित करें:
    आपके यहाँ कर्मचारी क्यों हैं? ऐसी कौन सी चीज है जो उन्हें आपकी आर्गेनाईजेशन में बनाए रखती है और उन्हें कहीं और नहीं जाने देती? क्या अच्छे दिनों को अच्छा बनाता है? क्या उन्हें एक बुरे दिन या एक बुरे हफ्ते के बाद भी आपकी आर्गेनाईजेशन में बनाए रखता है इसका कारण पैसा है ऐसा ना समझे ज्यादातर लोग इससे कहीं ज्यादा जटिल होते हैं।
    • याद रखें, हमारी वैल्यूज ही हमें "प्रेरित" बनाए रखती हैं। अगर आप अपनी टीम की वैल्यूज का सम्मान करके उन्हें मैनेज करते हैं, तो वे आपको अपना सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन कर के दिखाएंगे।
    • नियमित रूप से अपने कर्मचारियों से पूछे कि उन्हें अपनी जॉब कैसी लग रही है। उन्हें आपके साथ ईमानदारी बरतने के लिए प्रोत्साहित करें। फिर उन्होंने आपको जो कुछ बताया है उसके अनुरूप एक्शन लें।
    • ऐसे अनुलाभ (Perks) दें जिनकी आपके कर्मचारी प्रशंसा करें। अगर उनके लिए स्वास्थ्य महत्वपूर्ण है, तो उन्हें जिम जाकर वर्क आउट करने का समय दें। अगर उनका परिवार महत्वपूर्ण है, तो उनके अपने बच्चों को सुबह स्कूल छोड़ने और दोपहर में वापस लाने में लगने वाले समय का सम्मान करें।
  2. How.com.vn हिन्द: Step 2 लोगों को अच्छा महसूस करवाएं:
    एक सफल मैनेजर में अपने कर्मचारियों की अच्छी बातों और क्षमताओं को पहचान लेने की अच्छी समझ होती है और वह समय समय पर इन बातो के लिए उनकी सराहना करता रहता है। ऐसा इसलिए है कि अच्छे मैनेजर जानते हैं कि खुश लोग ही उत्पादक या प्रोडक्टिव होते हैं। अपने कर्मचारियों की योग्यताओं की सराहना सार्वजनिक और निजी दोनों स्थतियों में प्रयास करें।
    • उदाहरण के लिए, अपने बॉस के साथ एक मीटिंग में, ऐसी किसी चीज का जिक्र करें जो आपके एक वर्कर ने बहुत अच्छे से की हो। अगर आपके बॉस ने उस वर्कर को बताया कि आपने उसके बारे में कुछ अच्छी बात कही है, तो वह महसूस करेगा कि आप उसकी प्रशंसा करते हैं, और इस प्रशंसा को बनाए रखने का प्रयास करेगा। इस प्रकार की तारीफ अनदेखी नहीं जाती।
    • निजी तौर पर उन चीजों की तारीफ करें जो आपका कर्मचारी अच्छे से करता है। जब भी आपके पास समय हो तो उन्हें यह विस्तार में बताएं। छोटी फिर भी, निजी बातचीत, उनके मनोबल पर सकारात्मक प्रभाव डाल सकती है, जिसका परिणाम आत्म-प्रेरणा में वृद्धि होगा।
  3. How.com.vn हिन्द: Step 3 समय समय पर...
    समय समय पर अपने कर्मचारियों को बताते रहें कि आप उनकी कितनी प्रशंसा करते हैं: बस उनके पास जाइए और कह दीजिये। उन्हें एक कप चाय पर आने को कहें और बताएं कि आप उनके किन गुणों के प्रशंसक हैं: वह मेहनती हैं; वो बहुत अच्छे ढंग से दूसरों को प्रेरित करते हैं; वो आसानी से नई चीजें सीख सकते हैं; वो अनुशासित हैं या अतिरिक्त प्रयास करते हैं, वो हमेशा आपको प्रोत्साहित करते हैं, आदि। शब्दों को कहने में झिझके नहीं — उन्हें सीधे सीधे बता दें। एक कर्मचारी जो जानता है कि उसकी कितनी प्रशंसा की जाती है ज्यादा मेहनत करेगा, अपने काम में ज्यादा आनंद लेगा, और इस मानसिक ख़ुशी का दूसरे कर्मचारियों में प्रसार करेगा।
विधि 2
विधि 2 का 5:

लक्ष्यों का निर्धारण करना

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  1. How.com.vn हिन्द: Step 1 कम का वादा करें, और ज्यादा दें (Under-promise, over-deliver):
    यह आईडिया जीवन के कई अलग अलग क्षेत्रों में आजमाया जा सकता है, पर यह एक बेहतरीन मैनेजरियल मंत्रा है। क्या आप ऐसे व्यक्ति बनना चाहते हैं जिसके बेतहाशा आशावादी लक्ष्य हैं जो लोग कभी पूरे नहीं कर पाएंगे, या आप ऐसे व्यक्ति बनना चाहते हैं जो मापे हुए लक्ष्यों का निर्धारण करता है और परिणाम उससे बहुत ज्यादा आते हैं? यद्यपि यह इमेज के बारें में है, इमेज बहुत ज्यादा महत्वपूर्ण है।
    • इस प्रकार के व्यक्ति ना बने जो कभी आसमान में सुराख करने का प्रयास नहीं करता। अपने लक्ष्यों को नपा-तुला रखने का अर्थ यह नहीं है कि आपको हमेशा रूढ़िवादी रहना चाहिए, और ऊँचे लक्ष्य बनाने ही नहीं चाहिए। एक मैनेजर जो अपनी क्षमता से बड़ा लक्ष्य कभी बनाता ही नहीं है, उसे कम महत्वाकांक्षी माना जा सकता है। यहाँ तक कि रूढ़िवादी लोग भी यह जानते हैं कि उन्हें सही समय पर अपनी रूढ़िवादिता को छोड़ भी देना चाहिए।
  2. How.com.vn हिन्द: Step 2 सुनिश्चित करें कि...
    सुनिश्चित करें कि हर कर्मचारी को पता हो कि उससे क्या उम्मीद की जा रही है: ठोस लक्ष्यों का होना आपके कर्मचारियों को समर्थ बनाता है और उनका ध्यान काम पर केंद्रित बनाए रहता है। स्पष्ट प्रारूप बनाए आप क्या उम्मीद करते हैं, समयसीमा क्या है, और आप परिणामों के साथ क्या करेंगे।
  3. How.com.vn हिन्द: Step 3 लक्ष्य उन्मुख (गोल ओरिएंटेड) फीडबैक ऑफर करें:
    अपने कर्मचारियों को ऐसा त्वरित फीडबैक उपलब्ध करवाएं जो उनके काम पर केंद्रित हो सुधार को प्रोत्साहित कर सकता है। छोटी छोटी टीम्स में या एक एक व्यक्ति से मिलें, और विस्तार में अपनी बात या मत रखें।
    • फीडबैक के लिए एक शेड्यूल बनाएं। नियमित रूप से फीडबैक उपलब्ध करवाएं ताकि आपके कर्मचारियों को पता हो कि उन्हें कब फीडबैक मिलने वाला है और वो अपने काम में से इसके लिए समय निकाल पाएं।
  4. How.com.vn हिन्द: Step 4 खुद को उच्चतम मानदंडो (standards) पर बनाए रखें:
    हम सभी ऐसे मैनेजर्स को जानते हैं जो गलती होने पर लगातार चिल्लाते रहते हैं या बुरी तरह शिकायत करते हैं, पर खुद से गलती होने पर उसे अनदेखा कर देते हैं। इस प्रकार के मैनेजर ना बनें। आदर्श रूप में, खुद के प्रति अपने कर्मचारियों से ज्यादा कठोर रहें। इसका बहुत सकारात्मक प्रभाव हो सकता है: कर्मचारी देखेंगे कि आप खुद के लिए किस प्रकार के लक्ष्य और मानदंड तय करते हैं और वो आपके जैसे बनना चाहेंगे क्योंकि वो आपकी ओर देखते हैं।
विधि 3
विधि 3 का 5:

जिम्मेदारी सौंपे

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  1. How.com.vn हिन्द: Step 1 कार्यभार सौपें (Delegate):
    आप एक मैनेजर हैं क्योंकि आप अपने काम में निपुण हैं, पर इसका अर्थ यह नहीं है कि आपको सारा काम खुद ही करना है। एक मैनेजर के रूप में आपका काम दूसरे लोगों को यह सिखाना है कि अच्छा काम कैसे किया जाता है।
    • छोटी शुरुवात करें। लोगों को ऐसे काम दें, जिन्हे गलत हो जाने पर सुधारा जा सकता हो। अपने कर्मचारियों के सीखने और सशक्त बनने के अवसर को स्वीकार करें। फिर धीरे धीरे जैसे आप उनकी सक्षमता और कमजोरियों को समझने लगें उन्हें ज्यादा जिम्मेदारी वाले काम सौपें।
    • ऐसी समस्याओं का पूर्वानुमान लगाना सीखें जो काम करते हुए उनके सामने आ सकती हैं ताकि आप उनके काम शुरू करने के पहले उन्हें सिखा सकें।
  2. How.com.vn हिन्द: Step 2 अपने कर्मचारियों को...
    अपने कर्मचारियों को ऐसे काम दें जिसमें उन्हें जोर लगाना पड़े: जैसे जैसे आपके वर्कर ज्यादा जिम्मेदारियां लेने लगें और अपनी क्षमताओं को प्रदर्शित करने लगें, उन्हें ऐसे काम सौपें जो उनकी स्किल्स में बढ़ावा करे और उन्हें अपने काम का ज्यादा स्वामित्व लेने में मदद करें। आप ना सिर्फ यह पता लगा रहें हैं कि आपके कर्मचारी कितना काम संभाल सकते है, आप उन्हें कंपनी के ज्यादा मूल्यवान भी बना रहें हैं।
  3. How.com.vn हिन्द: Step 3 अपने कर्मचारियों की गलती को अपना समझें:
    जब आपका कोई मातहत कोई गलती करे, तो उसे उन पर ही ना डाल दें; भले ही तकनीकी रूप से गलती आपकी ना हो तो भी उस गलती को अपना मानें। ऐसा कर के आप एक ऐसी संस्कृति का निर्माण कर रहे हैं जहाँ आपके कर्मचारी गलतियां करने और सीखने में सहज महसूस करेंगे।[१] यह एक बहुत महत्वपूर्ण अवधारणा हैं:
    • ऐसा करने से आपके कर्मचारी कुछ नया करने का प्रयास करेंगे और, अंततः, विकसित होना सीखेंगे। वर्कर्स जो अपनी गलतियों से सीखते हैं वो बेहतर वर्कर बन जाते हैं; उनकी अपेक्षा जो गलितयां करने से चूक जाते हैं ज्यादातर बहुत सुरक्षित रहने की कोशिश करते हैं, और गहरे पानी में गोता लगाने से डरते हैं।
  4. How.com.vn हिन्द: Step 4 अपने कर्मचारी की उपलब्धी का श्रेय ना लें:
    उन्हें अपनी उपलब्धियों का श्रेय खुद लेने दे। इससे उन्हें सफलता के लिए प्रयासरत रहने की प्रेरणा मिलती है। एक प्रभावी मैनेजर उस डायरेक्टर की तरह होता है जो संगीत में समन्वय बैठाने का काम करता है ताकि हर पुर्जा अपना स्वाभाविक संगीत पैदा करें और सारे पुर्जें एक साथ सामान्य सामूहिक संगीत को जन्म दें। एक अच्छा डायरेक्टर लोगों को पृष्ठभूमि में रहते हुए भी सिखाता है कि काम कैसे किया जाता है।
    • क्या होता है अगर आप ऐसे मैनेजर हैं जो किसी और का आईडिया "चुरा लेता है" और ऐसा दिखाता है कि यह उसका खुद का आईडिया है? आप यह सन्देश देते है कि आपको सिर्फ अपनी इमेज की परवाह है और इतने निर्मम हैं जो खुद आगे बढ़ने के लिए दूसरे के हितो का बलिदान दे सकता है। यह कोई अच्छी इमेज नहीं है, और निश्चित रूप से यह आपके नीचे काम करने वालों को ज्यादा मेहनत करने को प्रेरित नहीं करता।
    • आप शायद सोच रहे होंगे — दूसरे लोगों की गलती की जिम्मेदारी लो और आपके कर्मचारियों ने जो किया उसका श्रेय भी ना लो; "इससे मुझे क्या मिलेगा"? अगर आप अच्छा काम करते हैं और आप एक प्रभावी मैनेजर हैं, तो आपको अपने स्वयं के चमत्कारों को दिखाने की चिंता नहीं करनी चाहिए। लोग खुद आपके किये जाने वाले कामो को पहचान लेंगे। इससे भी ज्यादा महत्वपूर्ण, वो इस बात से प्रभावित होंगे कि आप अपने कर्मचारियों को प्रेरित करते हैं, जानते हैं कि विनम्र कैसे होना है और किसी के रास्ते में कैसे नहीं आना है। अगर आप मेहनत करते हैं, तो आपको उसका फल जरूर मिलेगा।
  5. How.com.vn हिन्द: Step 5 अपने गलत क़दमों को स्वीकार करें:
    जब चीजें वैसे ना हों जैसे आप उम्मीद कर रहें हों, तो समझें कि आप अलग ढंग से क्या कर सकते थे और इस समझ पर अपने कर्मचारियों से बात करें। यह उन्हें दिखाता है कि गलतियां आप भी करते हैं, और यह उन्हें यह भी दिखाता है कि उन्हें अपनी गलतियों को कैसे संभालना है।
    • जब भी आप एक बार गलती कर के किसी चीज को सही ढंग से कर रहे हों, तो जो देख रहा हो उसे देखने दें। उदाहरण के लिए: "मैं जानता हूँ कि इस बटन को दबाना है क्योंकि मैंने जब शुरुवात की तब मेरे साथ ऐसा हुआ था, मैंने नीले बटन को दबा कर गलती की थी, ये सोच कर कि ' इससे सिस्टम बंद हो जाएगा, जिससे समस्या सुलझ जानी चाहिए' और मुझे पता लगा — तकलीफदेह तरीके से — कि इससे मामला और ज्यादा बिगड़ सकता है!"
विधि 4
विधि 4 का 5:

प्रभावी रूप से कम्यूनिकेट करना

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  1. How.com.vn हिन्द: Step 1 दरवाजें खुले रखें:
    लोगों को हमेशा याद दिलवाते रहें कि अगर उनके पास कोई प्रश्न या चिंता है, तो आप सुनने की इच्छा भी रखते हैं और तैयार भी हैं। कम्युनिकेशन का एक रास्ता खुला रखना आपको जल्दी समस्या की जानकारी मिलने में सहायक होगा, ताकि आप जितनी जल्दी संभव हो समस्या को सुलझा सकें।
    • ऐसे मैनेजरों में से ना बने जो असावधानी से अपने कर्मचारियों के किसी समस्या या चिंता को उनके पास लेकर आने पर उन्हें ऐसा अहसास करवाते हैं कि कर्मचारी उन्हें परेशान कर रहा है। इसे सुलझाने के लिए एक नए संकट के रूप में ना देखकर, एक ऐसे मौके के रूप में देखें जिसके द्वारा आप अपने कर्मचारी को दिखा सकते हैं कि आप इस आर्गेनाईजेशन को कितना ज्यादा संतुष्टि देने और काम करने योग्य स्थान बनाना चाहते हैं।
    • अपने कर्मचारी की चिंता को कभी कमतर या ख़ारिज ना करें, और हमेशा सुनिश्चित करें कि आपने उनके प्रश्नों का पूरी तरह जवाब दिया है।
  2. How.com.vn हिन्द: Step 2 अपने कर्मचारियों में रूचि लें:
    अपने वर्कर्स से होने वाली हर बातचीत को सिर्फ काम या व्यापार तक ही सीमित ना रखें। उनसे उनके हालचाल और ठीक होने पर बात करें, खुद अपने बारें में बात करें, और एक निजी संबंध बनाएं।
    • ऑफिस के बाहर की बातों को लेकर भी अपने कर्मचारियों के जीवन से अवगत होना आपको उन समयों की पूर्वसूचना दे सकता है जब किसी व्यक्ति को आपसे अतिरिक्त सहारे या मदद की जरूरत हो, उदाहरण के लिए, अगर उसे किसी पारिवारिक अंतिम संस्कार के लिए अचानक छुट्टी या समय की जरूरत हो। अगर आप अपने वर्कर के निजी जीवन में होने वाली उथल-पुथल के प्रति समझ रख सकते हैं, तो वे आपके प्रति वफादार रहने में अच्छा महसूस करेंगे।
    • अपनी सीमाओं को जानें। जरूरत से ज्यादा आगे बढ़कर अपने कर्मचारी से बहुत निजी मामले पर पूछताछ ना करें, जैसे धर्म, राजनीति, या निजी सम्बंध। आप आक्रामक हुए बिना उनसे एक दोस्ताना सम्बंध रख सकते हैं।
  3. How.com.vn हिन्द: Step 3 सकारात्मक और नकारात्मक...
    सकारात्मक और नकारात्मक फीडबैक्स को मिलाएं नहीं: मान लें कि आप एक परफॉरमेंस रिव्यु में अपने एक कर्मचारी को फीडबैक दे रहें हैं। आप इस बात से शुरू करते हैं कि साथ में काम करने के लिए वह कितना अच्छा व्यक्ति है, और एक दो और ऐसी चीजों का जिक्र करते हैं जिनमे उन्होंने बहुत अच्छा प्रदर्शन किया है। उसके बाद आप उनकी कमियों पर बात छेड़ देते हैं — "इस तिमाही में बिक्री घट गई," "मुनाफा कम हुआ," आदि। आपको क्या लगता है आपके कर्मचारी किस बात को ज्यादा ध्यान से सुनेंगे, सकारात्मक या नकारात्मक?
    • जब आप नकारात्मक और सकारात्मक फीडबैक्स को मिलाते हैं, दोनों क्षेत्रों में नुकसान होता है। सकारात्मक नकारात्मक से ढक जाता है, और नकारात्मक भी अपने पूरे बल से सामने वाले को प्रभावित नहीं कर सकता। बेशक, ऐसी स्थितियां हो सकती हैं जब आपको इसे कम्यूनिकेट करना पड़े, पर सम्पूर्ण तौर पर यह कम्युनिकेशन को कम प्रभावी बनाता है।
    • जब आप सकारात्मक और नकारात्मक फीडबैक्स को अलग रखते हैं, तो सकारात्मक और अधिक प्रभावी ढंग से उबरता है और नकारात्मक अत्यावश्यक हो जाता है।
  4. How.com.vn हिन्द: Step 4 सुनें:
    अपने कर्मचारियों और सहकर्मियों की बात सुनें। पोडियम पर हावी होकर दूसरो को बाहर रख के आपको हमेशा मीटिंग्स का संचालक होने की जरूरत नहीं है। सुनने की हमेशा ईमानदार कोशिश करें, पर निम्न परिस्थितियों में सबसे ज्यादा ध्यान रखें।[२]:
    • जब कर्मचारी सक्रिय ढंग से आइडियाज शेयर कर रहे हों। सिर्फ अपनी आवाज को सबमें मिलाने के लिए दखल ना दें। यह उस आईडिया के गले को घोंटने जैसा हो सकता है।
    • जब भावनाएं अशांत या उग्र हों। लोगों को अपनी भावनाएं सुरक्षित और नियंत्रित वातावरण में व्यक्त करने दें। दबाई हुई भावनाएं विद्वेष में बदल सकती हैं, और आपके काम के सम्बन्ध बिखर सकते हैं। इसी तरह, जिन भावनाओं पर पर्याप्त ध्यान नहीं दिया जाता वे तर्कसंगत चर्चाओं में परेशानी पैदा कर सकती हैं, जो आपके कार्य सम्बन्धी वातावरण का मुख्य आधार होना चाहिए।
    • जब टीम्स संबंध विकसित कर रही हो या बातचीत कर रही हों। अपने कर्मचारियों की बात ध्यान से सुनें जब वो सम्बंध् बना रहे हो और रचनात्मक हो रहे हों।
  5. How.com.vn हिन्द: Step 5 आप जो सुन...
    आप जो सुन रहें हों उसे स्पष्ट करें:एक अच्छा मैनेजर न सिर्फ अपनी बात साफ़ कर देने का प्रयत्न करता है, पर अपने आसपास के लोगों द्वारा कहीं बात को भी समझने का पूरा प्रयास करता है। जब आप पूरी तरह से दूसरे व्यक्ति की कही जा रही बात को ना समझ रहे हों तो इस तकनीक का उपयोग करें।
    • अपने को-वर्कर को यह कहने की बजाय "आई एम सॉरी, आपने क्या कहा उसे एक बार फिर से दोहरा सकते हैं क्या? मुझे नहीं लगता कि मैं समझ पाया।" ऐसा कुछ कहें "आप कह रहे हैं कि हम ज्यादा अच्छे इन्सेन्टिव्स का प्रस्ताव रख के प्रोडक्टिविटी को बढ़ा सकते हैं। यह वास्तव में कैसा होना चाहिए?"
  6. How.com.vn हिन्द: Step 6 प्रश्न पूछें:
    बुद्धिमता भरे प्रश्न यह प्रदर्शित करते हैं कि आप चर्चा के प्रवाह का अनुशरण कर सकते हैं और जरूरी होने पर चीजों का स्पष्टीकरण मांग सकते हैं या दे सकते हैं। सिर्फ इसलिए प्रश्न पूछने से ना डरें कि आप चिंतित हैं कि आप कहीं "मूर्ख" ना लगें। प्रभावशाली मैनेजर्स महत्वपूर्ण चीजों की समझने का ध्यान रखते हैं; उन्हें इस बात से कोई मतलब नहीं होता कि वो समझने के लिए उन्हें क्या करना पड़ रहा है या पड़ेगा। यह भी जान लें, कि संभवतः दूसरों के पास भी प्रश्न हो सकते हैं और संभव है कि वो भी अपने प्रश्न ना उठाए। अगर आप उनके लिए प्रश्न पूछते हैं, तो आप उनके लिए सहायक भूमिका निभा सकते हैं और अपनी टीम के चर्चा में सम्मिलित होने का स्तर बढ़ा सकते हैं। यह एक मैनेजर की सच्ची निशानी है।
विधि 5
विधि 5 का 5:

समतावाद को अपनाएं

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  1. How.com.vn हिन्द: Step 1 सबके साथ बराबरी का व्यवहार करें:
    हम में से ज्यादातर लोग उतने समतावादी नहीं होते जितने हम होना चाहते हैं। कई बार, अवचेतन स्तर पर पक्षपात रहता ही है। हमारे अंदर उन लोगों को ज्यादा सकारात्मक मान्यता देने की प्रवत्ति होती है जो किसी तरह से हमें हमारी ही और हम क्या हैं इसकी याद दिलाते हैं, बजाय उन लोगों के जो आर्गेनाईजेशन में सबसे ज्यादा योगदान देते हैं। दीर्घकाल में, बाद वाले ग्रुप के लोग ही वो लोग होंगे जो आर्गेनाईजेशन के लक्ष्यों की प्राप्ति में सबसे ज्यादा उन्नति करेंगे, इसलिए अपने व्यवहार पर सावधानी से निगरानी रखें और सुनिश्चित करें कि आप उन्हें छोटा नहीं बना रहें हैं, भले ही वो आपको ऐसी अनुभूति देते हों कि आपका सकारात्मक सम्मान उन्हें प्रभावित नहीं करता। कुछ लोग सकारात्मक फीडबैक को स्वीकार करने में संकोच करते हैं फिर भी उनकी प्रशंसा करें।
  2. How.com.vn हिन्द: Step 2 अपने कर्मचारियों से अच्छा व्यवहार करें:
    अगर आप अपने वर्कर्स के साथ अच्छे हैं और वे अपने काम से खुश हैं, तो वो इस दयालुता को ग्राहकों तक पहुचाएंगे और आपकी कंपनी की छवि को अनमोल स्तर तक पहुंचाएंगे। या, वो भी अपने मातहतों के साथ ऐसा ही व्यवहार करेंगे और एक सकारात्मक कॉर्पोरेट संस्कृति को बनाए रखेंगे।

सलाह

  • अपनी टीम के प्रति अच्छे रहें। उनके बिना आप सफल नहीं हो सकते।
  • किसी एक व्यक्ति के गलत काम करने पर पूरे डिपार्टमेंट को ना डांटें। उदाहरण के लिए, अगर आप देखते हैं कि विजय अक्सर काम पर लेट आता है। एक ग्रुप मेल भेज कर सबको समय पर आने की चेतावनी देने की बजाय, निजी तौर पर विजय से बात करें।
  • टीम के साथ सफलता की खुशियां मनाए, चाहे वो पीठ थपथपा कर शाबाशी देना हो, या उन्हें लंच पर ले जाना, या उन्हें हाफ डे का ऑफ देना।
  • कर्मचारियों के सामान्य काम के समय से ज्यादा रुकने से बचें। उनके समय और व्यक्तिगत प्रतिबद्धताओं का सम्मान करें और वो इसका बदला अपने मैनेजर और आर्गेनाईजेशन के लिए शानदार परिणाम देकर देंगे।
  • अगर निष्कासन/टर्मिनेशन बिलकुल जरूरी हो, तो स्वतः केवल इस वजह से कर्मचारी को बुरा रिफरेन्स ना दें। संभव है कि वह जॉब उसके लिए सही ना हो। कर्मचारी के अच्छे गुणों और कौशल पर जोर दें।
  • निष्कासन या टर्मिनेशन जैसा कठोर कदम उठाने के पहले, कर्मचारी को किसी और डिपार्टमेंट में ट्रांसफर करने पर विचार करें। एक अलग वातावरण में वह अच्छा प्रदर्शन कर सकता है।
  • किसी भी कर्मचारी को सार्वजनिक रूप से फटकार न लगाएं, चाहे उसकी गलती कितनी ही बड़ी हो।
  • जब भी कर्मचारियों के बीच टकराव हो तत्काल हस्तक्षेप करें। समस्या को अनदेखा ना करें, या ऐसी सलाह ना दें कि वो आपस में इसे सुलझा लें। ऐसी परिस्थिति में प्रायः एक कर्मचारी फंसा हुआ या शक्तिहीन महसूस करता है, विशेषतः तब जब दूसरा कर्मचारी रैंक में उससे बड़ा हो या कंपनी में उसकी सीनियरटी ज्यादा हो। दोनों कर्मचारियों के साथ अलग अलग मीटिंग शेड्यूल करें, फिर उनसे एक साथ मिलें। अगर आवश्यक हो तो कंपनी के मध्यस्थ को बुलाएं। सामान्य शिकायतों की बजाय विशिष्ट समस्या या समस्याओं पर ध्यान दें। "मैं विजय से नाराज हूँ क्योंकि जब वो पीछे रह जाता है तो मैं उसकी मदद करता हूँ, पर वो मेरे लिए ऐसा कभी नहीं करता" एक विशिष्ट समस्या है। "मुझे विजय का एटीट्यूड पसंद नहीं है" यह एक सामान्य शिकायत है।
  • अच्छा मैनेजर होने का मतलब लोगों को खुश करने वाला बनना नहीं है। अगर एक कर्मचारी बार बार अपनी सीमाओं का उल्लंघन करता है या उम्मीदों पर खरा नहीं उतरता, तो स्थिति को सुधारने के लिए फीडबैक का या अहिंसक कम्युनिकेशन का उपयोग करें। अगर इससे बात नहीं बनती, तो उन्हें निकालने की सोचें।
  • बुरे मौसम के दिनों में कर्मचारियों को अपने बच्चों की चिंता रहती है। डे केयर सेंटर या स्कूल बंद हो सकते हैं। क्या आपको कर्मचारीयों को ऐसे मौसम के दिनों में अपने बच्चों को ऑफिस लाने की परमिशन देनी चाहिए। अपने एच आर (HR) डिपार्टमेंट से पूछताछ करें क्योंकि सुरक्षा और बीमा आदि कोई समस्या हो सकती हैं। कर्मचारियों के समय और व्यक्तिगत जीवन का सम्मान करना बहुत महत्वपूर्ण हैं।

विकीहाउ के बारे में

विकीहाउ एक "विकी" है जिसका मतलब होता है कि यहाँ एक आर्टिकल कई सहायक लेखकों द्वारा लिखा गया है। इस आर्टिकल को पूरा करने में और इसकी गुणवत्ता को सुधारने में समय समय पर, 70 लोगों ने और कुछ गुमनाम लोगों ने कार्य किया। यह आर्टिकल ६५,३०८ बार देखा गया है।
श्रेणियाँ: कार्य की दुनिया
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