Comment accéder à son compte Instagram après avoir perdu le code de récupération

Si vous avez oublié votre mot de passe Instagram ou si vous souhaitez vous connecter à un nouvel appareil à l'aide de l'authentification à deux facteurs (2FA), vous devrez peut-être utiliser un code de récupération pour avoir à nouveau accès à votre compte. Cependant, il est parfois impossible d'obtenir ce code. Par exemple, vous ne pourrez pas le recevoir si vous n'avez plus le numéro de téléphone utilisé pour créer le compte. Voici trois méthodes simples pour vous connecter à votre compte sans le code de récupération !

Méthode 1

Méthode 1 sur 3:

Utiliser le processus de récupération de mot de passe

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Ouvrez Instagram sur votre téléphone ou votre tablette. La récupération du mot de passe nécessite généralement l'envoi d'un code de récupération au numéro de téléphone associé au compte Instagram. Cependant, si vous n'avez plus accès à ce numéro, il y a encore d'autres options que vous pourrez utiliser. Tout d'abord, ouvrez l'application. Si vous êtes déconnecté à tous vos comptes ou si c'est la première fois que vous lancez l'application sur l'appareil, vous verrez un écran de connexion ^{[1]XSource de recherche}.
- Si vous vous êtes connecté à un autre compte, vous devez d'abord vous déconnecter. Pour le faire, accédez à votre profil (en bas à droite), appuyez sur le bouton ☰ situé dans le coin supérieur droit de l'écran et sélectionnez Paramètres. Ensuite, faites défiler l'écran jusqu'à la section Connexions et sélectionnez Déconnexion.
- Si vous voulez, vous pouvez aussi rester connecté au compte actuel. Il vous suffira de sélectionner Ajouter un compte sous la section Connexions pour vous connecter à un autre compte en même temps.
Entrez votre nom d'utilisateur dans le champ de texte en haut de l'écran. Ensuite, saisissez soit l'adresse électronique ou le numéro de téléphone associé à votre compte ^{[2]XSource de recherche}.
Vous trouverez ce bouton juste sous le champ de texte Mot de passe ^{[3]XSource de recherche}.
Vous pouvez aussi saisir le numéro de téléphone portable que vous avez utilisé pour vous connecter la dernière fois. Après avoir appuyé sur Mot de passe oublié ?, vous verrez un nouvel écran où vous pourrez saisir l'adresse électronique ou le numéro de téléphone associé au compte. Saisissez l'e-mail ou le numéro de téléphone avec lequel vous vous êtes connecté la dernière fois, même si vous n'y avez plus accès ^{[4]XSource de recherche}.
Au lieu d'appuyer sur Suivant (ce qui enverrait un code de récupération à votre numéro de mobile), appuyez sur Vous ne parvenez pas à réinitialiser votre mot de passe ? juste en dessous. Ainsi, vous ouvrirez une page intitulée Pages d'aide avec plusieurs options de récupération ^{[5]XSource de recherche}.
Par exemple, à partir de Page d'aides, vous pouvez demander à Instagram d'envoyer une réinitialisation de mot de passe à l'une des adresses e-mail associées à votre compte. Vous avez également la possibilité de demander à un(e) ami(e) Instagram de consulter votre profil et de prendre une capture d'écran de votre nom d'utilisateur actuel. De cette manière, vous pourrez récupérer les informations de votre compte.
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N'avez-vous toujours pas pu récupérer votre mot de passe ? Dans ce cas, vous pouvez soumettre une demande d'assistance. Si aucune des méthodes de récupération de la page Vous ne parvenez pas à réinitialiser votre mot de passe ? ne fonctionne, soumettez une demande d'assistance. Pour le faire, appuyez sur le bouton Récupérer votre mot de passe Instagram. Vous le verrez en haut de la page Pages d'aide. Après cela, faites défiler l'écran jusqu'à Consultez cette page situé au-dessus de l'intitulé Cela vous a-t-il aidé ? Ainsi, vous aurez accès à la section Faire une demande d'assistance Instagram où vous verrez un formulaire de demande d'aide. Suivez les invites à l'écran pour expliquer pourquoi vous faites cette demande (par exemple, si elle a été piratée ou si vous ne pouvez plus accéder au numéro de téléphone ou à l'adresse e-mail) et fournissez autant d'informations que nécessaire.
- Pour vérifier votre identité, vous devrez peut-être fournir une copie d'une pièce d'identité, une photo de vous ou un selfie vidéo ^{[6]XSource de recherche}.
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Méthode 2

Méthode 2 sur 3:

Désactiver l'authentification à deux facteurs

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Appuyez sur votre photo de profil pour avoir accès à votre profil. Si l'authentification à deux facteurs a été configurée, vous pourriez être invité(e) à saisir un code de récupération chaque fois que vous allez vous connecter à un nouvel appareil. Envie de désactiver cette mesure de sécurité supplémentaire ? Accédez à votre profil Instagram sur un appareil auquel vous êtes déjà connecté. Ensuite, appuyez sur votre photo de profil (l'icône) située en bas à droite de l'écran ^{[7]XSource de recherche}.
- Vous pouvez recevoir ces codes sur le numéro de téléphone que vous avez associé à votre compte ou via une application de sécurité tierce (si vous en avez une connectée à votre profil Instagram).
Vous n'avez qu'à appuyer sur le bouton ☰ en haut à droite de l'écran pour faire apparaitre un menu déroulant ^{[8]XSource de recherche}.
Cette option est la première dans le menu déroulant. Appuyez dessus pour avoir accès à un nouveau menu Paramètres ^{[9]XSource de recherche}.
L'option se trouve à peu près au milieu du menu Paramètres (en cinquième position). Touchez ce bouton pour ouvrir le menu Sécurité ^{[10]XSource de recherche}.
Vous trouverez cette option dans la section Sécurité de connexion ^{[11]XSource de recherche}.
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Désactivez les paramètres d'authentification à deux facteurs activés. Si vous avez déjà configuré l'authentification à deux facteurs, vous serez directement redirigé vers la page Authentification à deux facteurs activée. Sélectionnez toutes les méthodes actives, puis désactivez-les en appuyant sur
(qui serait bleu).
- Par exemple, si vous aviez utilisé l'option Texto, appuyez dessus dans la liste. Ainsi, dans l'écran Paramètres des textos qui va s'afficher, vous aurez la possibilité de désactiver la mesure de sécurité ou de modifier le numéro de téléphone que vous utiliserez pour l'authentification.
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Définissez votre appareil comme étant de « confiance. » De cette manière, vous pourrez toujours continuer à utiliser l'authentification à deux facteurs. Si vous préférez conserver cette mesure de sécurité supplémentaire, mais ne voulez pas saisir le code chaque fois que vous allez vous connecter, vous pouvez simplement définir votre téléphone comme étant de « confiance. » Pour le faire, connectez-vous avec une authentification à deux facteurs sur votre appareil et appuyez sur Faire confiance à cet appareil ^{[12]XSource de recherche}.
- La prochaine fois que vous vous connecterez avec ledit appareil, Instagram s'en souviendra et ne vous demandera pas un code de vérification.
- Pour protéger votre compte, n'activez pas cette option sur les appareils publics ou partagés.
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Méthode 3

Méthode 3 sur 3:

Générer des codes de récupération

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Si vous pensez que vous pourriez avoir des difficultés à obtenir un code de récupération à l'avenir en raison de problèmes de connexion, pensez à obtenir une liste de codes de sauvegarde à utiliser en cas de besoin. Chacun d'eux ne peut être utilisé qu'une seule fois, mais il est toujours possible d'en générer d'autres ultérieurement. Tout d'abord, connectez-vous à votre compte Instagram ^{[13]XSource de recherche}.
Il s'agit de l'icône de forme circulaire située en bas à droite de l'écran. Touchez-la pour ouvrir le profil de votre compte ^{[14]XSource de recherche}.
Il s'agit du menu que vous voyez en haut à droite de l'écran du profil. En appuyant dessus, vous ouvrirez un menu déroulant ^{[15]XSource de recherche}.
Cette option est la première dans le menu déroulant. Sélectionnez-la pour ouvrir un nouveau menu ^{[16]XSource de recherche}.
L'option Sécurité se trouve à peu près au milieu du menu Paramètres (à la cinquième position). En appuyant dessus, vous serez redirigé(e) vers un nouvel écran : le menu Sécurité ^{[17]XSource de recherche}.
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Appuyez sur Authentification à deux facteurs. Sous la section Sécurité de connexion, touchez l'option Authentification à deux facteurs. Ainsi, vous ouvrirez la page Authentification à deux facteurs activée qui vous indiquera quelles options sont actives si vous utilisez déjà cette mesure de sécurité ^{[18]XSource de recherche}.
- Si vous n'avez pas encore configuré l'authentification à deux facteurs, vous verrez un écran avec un bouton bleu Démarrer en bas de l'écran. Appuyez dessus et sélectionnez la méthode que vous souhaitez utiliser dans la liste.
L'option se trouve à la fin de la liste des méthodes d'authentification à deux facteurs. Appuyez dessus pour ouvrir un autre écran de menu ^{[19]XSource de recherche}.
Cette option apparait en deuxième position dans le menu Méthodes supplémentaires. En la touchant, vous ouvrirez la page Récupération de compte ^{[20]XSource de recherche}.
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Copiez la liste des codes de récupération. Sur la page Récupération de compte, vous verrez afficher un ensemble de cinq codes de sauvegarde. La prochaine fois que vous ne recevrez pas de code de vérification parce que vous n'avez pas accès à votre téléphone, vous pourrez utiliser n'importe lequel de ces codes pour vous connecter. Toutefois, chacun de ces codes ne peut être utilisé qu'une seule fois ^{[21]XSource de recherche}.
- Enregistrez ces codes en lieu sûr pour pouvoir les utiliser en cas de besoin. Vous pouvez faire une capture d'écran de la page, copier et coller les codes dans l'application de notes de votre téléphone portable ou les écrire sur une feuille de papier.
- Lorsque vous avez besoin de nouveaux codes, appuyez sur Obtenir de nouveaux codes en bas de l'écran.
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