Cómo enviar un mensaje desde una página de Facebook

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En este artículo:

Activar la mensajería para la página

Usar la página de la bandeja de entrada

Solicitar la suscripción a la mensajería

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Este How.com.vn te mostrará cómo enviar un mensaje desde una página de Facebook. Si tu negocio tiene una página de Facebook y deseas interaccionar con el público a través de Facebook Messenger, hay algunas maneras de empezar. Sin embargo, en este momento, Facebook solo te permite enviar mensajes a los usuarios que te hayan contactado previamente. Hay formas de animar a los usuarios a enviarte mensajes.

Pasos

Método 1

Método 1 de 3:

Activar la mensajería para la página

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   Ve a la página de Facebook. Si estás en la página de inicio de Facebook, haz lo siguiente:

   • Busca la sección Métodos abreviados en la barra de menú de la izquierda.
   • Haz clic en el nombre de tu Página.
   • Si no ves esta opción, puedes hacer clic en “Páginas” debajo de la sección “Explorar” y seleccionar la página desde aquí.
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   Haz clic en Configuración en la esquina superior derecha de la página. En la esquina superior derecha de la página, debes ver el botón Configuración a la izquierda de Ayuda.
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   Haz clic en Mensajes en la lista de opciones del medio de la página. Ahora estarás en la página de la configuración general. Mensajes es la quinta opción de la lista.

   • Asegúrate de ver el menú de la derecha del menú principal.
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   Asegúrate de que el cuadro esté marcado y haz clic en Guardar cambios. Verás una casilla de verificación al lado de Permitir que las personas se pongan en contacto con mi página de forma privada con el botón "Mensaje". Asegúrate de que esta casilla esté marcada o no podrás recibir mensajes.
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   Haz clic en Página en la esquina superior izquierda. Esta acción te llevará de vuelta a la parte principal de la página.
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   Haz clic en + Agregar un botón debajo de la imagen de portada. En el lado derecho de la página, debajo de la imagen de portada, verás una casilla azul brillante que diga + Agregar un botón. Esta acción te permitirá crear un botón en el que los usuarios puedan hacer clic para enviarte mensajes.
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   Haz clic en Contactarte. Debajo del paso 1 verás cinco opciones. Puesto que quieres recibir mensajes, haz clic en la opción Contactarte.
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   Selecciona Enviar mensaje. Facebook te da cinco opciones de texto para el botón que creas. Todas son buenas opciones, pero Enviar mensaje tiene más sentido en este caso.
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   Haz clic en Siguiente. Es el botón azul que está en la esquina inferior derecha de la ventana.
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    Selecciona Messenger. Esta es la única opción en el paso 2 que puedes elegir, pero aun así debes hacer clic en la misma para agregar el botón a la página.
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    Haz clic en Finalizar. Es el botón azul que está en la esquina inferior derecha de la ventana. Una vez que completes este proceso, los usuarios empezarán a ver un botón grande que les permitirá enviarte mensajes.
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Método 2

Método 2 de 3:

Usar la página de la bandeja de entrada

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   Ve a la página de Facebook. En la página de inicio, haz clic en el nombre de la página en Métodos abreviados que está en la barra de menú de la izquierda.
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   Haz clic en Bandeja de entrada.
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   Pulsa una conversación.
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   Escribe una respuesta y haz clic en Enviar.
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Método 3

Método 3 de 3:

Solicitar la suscripción a la mensajería

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   Ve a la página de Facebook.
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   Haz clic en Configuración en la esquina superior derecha de la página.
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   Haz clic en Plataforma de Messenger en el menú de la izquierda. Se te dirigirá automáticamente a la página de la configuración general, pero el menú de la izquierda proveerá una serie de opciones de configuración más específicas. La configuración de la plataforma de Messenger es la séptima de la lista y tiene un ícono de burbuja de diálogo con un rayo lateral en el interior.
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   Ve a Funciones avanzadas de mensajería. Debes recibir la aprobación de Facebook para este formulario de mensajería. La mensajería de suscripción le da a las páginas el poder de enviar mensajes no promocionales a los usuarios.
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   Haz clic en Solicitar. Verás esta opción a la derecha de Mensajería de suscripción. Hacerlo abrirá una ventana con un formulario.
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   Llena el formulario. Llena este formulario de acuerdo con el tipo de página que tienes. Puedes seleccionar el tipo de mensajes que deseas enviar (como Novedades, Productividad o Seguimiento personal). A continuación, se te dará la oportunidad de agregar detalles adicionales acerca de los mensajes que deseas enviar a los usuarios. El formulario también requerirá que proveas ejemplos de estos mensajes.

   • Recuerda hacer que estos mensajes no sean promocionales o no se te dará acceso a la mensajería de suscripción. Marca la casilla que está en la parte inferior del formulario para confirmar que has entendido.
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   Haz clic en Guardar borrador. Es el botón azul que está en la esquina inferior derecha de la ventana.
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   Haz clic en Someter a revisión. Una vez que hayas llenado apropiadamente el formulario, podrás someter tu caso a revisión. Si se aprueba la mensajería de suscripción para la página, entonces podrás enviar mensajes a los usuarios de forma regular.

   • Facebook dice que el procesamiento de estas solicitudes puede tomar hasta cinco días hábiles. Recibirás una notificación detallando la resolución de Facebook.
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Consejos

• Trata de ir a la configuración de la página y haz clic en Mensajería en la barra de menú del extremo izquierdo. Debes ser capaz de personalizar la configuración de la mensajería de tu página cambiando los distintos parámetros en la configuración general, en el Asistente de respuestas o en la mensajería de citas.

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