كيفية طرح الأسئلة ذات النهايات المفتوحة

تنزيل المقالتنزيل المقال

طرح الأسئلة طريقة أساسية لجمع المعلومات. ولكنها مثل كل شيء آخر، يوجد مهارة معينة من أجل إتقانها. طرح الأسئلة ذات النهايات المفتوحة (الأسئلة التي لا توجد لها إجابات محددة)، والتي لها أثر كبير في إثراء المناقشة ودفعها للتدفق السلسل بين المتحدثين، تعتبر أسلوبًا رائعًا لخلق التشابك بين الأفراد أثناء النقاش. معرفة الفرق بين الأسئلة ذات النهايات المفتوحة وذات النهايات المغلقة سوف يساعدك جدًا في مجالك الوظيفي وحياتك الاجتماعية.

طريقة 1
طريقة 1 من 2:

فهم الأسئلة مفتوحة النهايات

تنزيل المقال
  1. How.com.vn العربية: Step 1 اعرف ما هو السؤال ذو النهاية المفتوحة.
    قبل أن تتقن القيام بطرح الأسئلة ذات النهايات المفتوحة، عليك أن تعرف أولًا ما هي تلك الأسئلة تحديدًا. السؤال ذو النهاية المفتوحة هو سؤال يتطلب إجابة كاملة من المسئول، يستخدم فيها مشاعره ومعرفته الخاصة. هذه الأسئلة تكون موضوعية، ولا تُوجه الشخص المسئول، وتؤدي إلى إجابة بالكثير من الكلمات.[١] فيما يلى، أمثلة للأسئلة ذات النهايات المفتوحة:
    • "ما الذي حدث بعد أن غادرت؟"
    • "لماذا غادر أحمد بدون منى؟"
    • "أخبرني عن ما حدث في العمل اليوم؟"
    • "ما هو رأيك في الجزء الجديد من ذلك العرض التلفزيوني؟"
  2. How.com.vn العربية: Step 2 لا تطرح الأسئلة المغلقة.
    السؤال ذو النهاية المغلقة يتم الإجابة عليه بجملة قصيرة أو كلمة واحدة. يتم استخدام هذا النوع من الأسئلة لتحصيل الحقائق أو المعلومات المحددة جدًا.[٢] فيما يلى أمثلة لهذا النوع من الأسئلة:
    • "من ستختار؟"
    • "ما هي ماركة/ العلامة التجارية لسيارتك؟"
    • "هل تحدثت مع طارق؟"
    • "هل غادرت مني مع أحمد؟"
    • "هل انتهي الجميع من تناول الكعك؟"
    • الأسئلة ذات النهايات المغلقة تصل بالمناقشة للحظة الختام. لا تدعو الأطراف الأخرى إلى المشاركة بالمزيد من الحديث والتوضيح، أو التحدث عن أنفسهم، ولا تتيح عادة فرصة للسائل لمعرفة معلومات عن الشخص المسئول. سؤال وإجابة مباشرة وفقط.
  3. How.com.vn العربية: Step 3 صفات الأسئلة مفتوحة النهايات.
    في بعض الأحيان قد تظن أنك طرحت سؤالًا مفتوح النهاية على الرغم من أنك لم تفعل. من أجل طرح هذا النوع من الأسئلة بشكل صحيح في المحادثات، عليك أن تكون على علم بالخصائص والصفات المميزة لهذه الأسئلة.
    • تتطلب هذه الأسئلة من المسئول أن يتمهل للحظة، ويفكر مليًا قبل الإجابة.
    • الإجابات لا تكون مجرد حقائق واضحة، ولكن تحتوى على مشاعر شخصية وآراء وأفكار حول الموضوع المثار.
    • عند استخدام الأسئلة ذات النهايات المفتوحة، تنتقل اليد العليا المتحكمة في المناقشة للطرف المسئول، ما يبدأ مرحلة تبادل الحديث بين أطراف النقاش. إذا كان التحكم في المناقشة يظل في يد الشخص السائل، فالأسئلة المستخدمة هي أسئلة مغلقة؛ ويترتب على ذلك الأسلوب أن تبدو المناقشة بمثابة مقابلة صحفية أو استجواب وليست محادثة. [٣]
    • تجنب الأسئلة ذات الصفات التالية: الإجابات عليها بحقائق موجزة، من السهل الإجابة عليها، الإجابات عليها سريعة وتطلب القليل من التفكير.[٤] الأسئلة التي يترتب عليها هذه الإجابات هي أسئلة مغلقة النهايات.
  4. How.com.vn العربية: Step 4 لغة الأسئلة مفتوحة النهايات.
    لضمان التأكد من أنك تطرح أسئلة ذات نهايات مفتوحة، فعليك أن تفهم وتستوعب اللغة المستخدمة في هذا النوع من الأسئلة. الأسئلة مفتوحة النهايات تبدأ بطرق محددة للغاية.
    • يبدأ السؤال المفتوح بالكلمات التالية: لماذا، كيف، ماذا، اشرح أكثر.. ، أخبرني عن..، ما الذي تظنه حوله..
    • على الرغم من أن "أخبرني عن.." ليست صيغة استفهامية مباشرة، إلى أنها تؤدي لنفس نتائج الأسئلة مفتوحة النهايات.
    • الأسئلة ذات النهايات المغلقة لديها شكل لغوي محدد كذلك. إذا كنت ترغب في تجنب هذا النوع من الأسئلة، فتحديدًا لا تبدأ سؤالك أبدًا بـ "هل". والذي تكون الإجابة عليه دائمًا بكلمة واحدة (نعم أو لا). [٥]
طريقة 2
طريقة 2 من 2:

استخدام الأسئلة ذات النهايات المفتوحة

تنزيل المقال
  1. How.com.vn العربية: Step 1 استخدم هذا النوع من الأسئلة من أجل الحصول على إجابات مفيدة.
    واحد من الأسباب الرئيسية لاستخدام الأسئلة مفتوحة النهايات هو السعي لتحصيل إجابات عميقة وواضحة وذات معنى. الأسئلة المفتوحة تشجع الطرف الآخر على الاسترسال في الإجابة، حيث يفتح السؤال مساحات مختلفة في عقل المسئول ويفرض عليها الإجابة بشكل مستفيض، ومن جهة أخرى تُظهر مدى اهتمامك بالاطلاع أكثر على ما سيقوله، وهو ما يشجعه على الحديث.
    • لا تستخدم الأسئلة ذات النهايات المفتوحة عندما تكون راغبًا في إجابات مستفيضة. الأسئلة المغلقة تؤدي بالمناقشة إلى حالة من العطل والتوقف. الإجابة بكلمة واحدة سوف يجعل من الصعب عليك أن تبني عليها أي نوع من المناقشات الإضافية أو توطيد علاقتك بالطرف الآخر. الأسئلة المغلقة يترتب عليها إجابات غير كافية كذلك.
    • اطرح الأسئلة مفتوحة النهايات عند حاجتك إلى تفسير مفصل، يمكنك أن تبني عليه المزيد من النقاش.
    • استخدم الأسئلة مفتوحة النهايات من أجل توسيع نطاق النقاش، ومباشرة بعد أن تطرح سؤالًا مغلقًا تضطر إليه من أجل تحصيل إجابة مختصرة أو معرفة حقيقة ضرورية. استخدم الإجابة القصيرة أو المعلومة الأكيدة التي يقولها الطرف الآخر في بناء مناقشة كاملة باستخدام أسئلة مفتوحة النهاية بدءًا من هذه اللحظة. [٦]
  2. How.com.vn العربية: Step 2 التزم بالحدود اللائقة.
    الأسئلة مفتوحة النهايات قد تكون مندفعة أكثر من اللازم في بعض الأحيان. الذكاء في ضبط موضوع السؤال وصياغته أمر بالغ الأهمية، خاصة إذا كنت تتطلع إلى نوع معين من الإجابات. [٧]
    • إذا كنت تحاول مساعدة صديق للحصول على موعد غرامي، فقد تسأله "ما الذي تتطلع إليه في فتاة أحلامك؟"، فتكون الإجابة ببعض المواصفات الجسدية، على الرغم من أنك كنت تسأل بغرض معرفة الصفات الشخصية. بدلًا من ذلك، سيكون من الأفضل صياغة السؤال بكلمات واضحة: "ما هي الصفات الشخصية التي تبحث عنها في فتاة أحلامك؟".
  3. How.com.vn العربية: Step 3 استخدم أسلوب الاستجواب (طرح الأسئلة بالتدريج).
    للقيام بهذا الأسلوب، فابدأ بالاستفهام الضيق، ثم انتقل إلى مواضيع أرحب، ثم أسئلة مفتوحة النهايات كليًا. من المناسب استخدام هذه الطريقة إذا كنت تحاول معرفة تفاصيل محددة من شخص ما. من المناسب استخدامها كذلك إذا كنت تحاول جعل الطرف الآخر مهتمًا بموضوع معين، أو كنت تحاول مساعدة الطرف الآخر على الشعور بثقة أكبر. [٨]
    • إذا كنت تعاني في جعل الشخص الآخر يشعر بالارتياح للحديث والإجابة على الأسئلة ذات النهايات المفتوحة، فحاول أن تُضيق نطاق الأسئلة في البداية، ثم توسعها شيئًا فشيئًا مع تدفق المحادثة.[٩] يمكننا أن نأخذ التحدث مع الأطفال كمثال على ذلك. يمكنك أن تطرح سؤال: "ما الذي حدث في المدرسة اليوم؟" فتجد الإجابة "لا شيء". سيكون عليك وقتها أن تتبع ذلك بطرح سؤال مثل: "ما هي الواجبات التي تقوم بها الآن؟"، سوف يساعد السؤال الثاني أكثر في تحريك شرارة المحادثة.
  4. How.com.vn العربية: Step 4 الاستئناف والمتابعة.
    استخدم الأسئلة مفتوحة النهايات للملاحقة بعد الأسئلة الأخرى. هذه المتابعات من الممكن أن تتم في الحالتين، سواء بعد الأسئلة مفتوحة أو مغلقة النهايات.
    • اطرح أسئلة بـ "لماذا" و "كيف" من أجل الملاحقة بعد الإجابة على السؤال الأول، ما يضمن لك تحصيل إجابة أطول وأكثر تفصيلًا، تحديدًا بشكل تالي للأسئلة مغلقة النهايات.
    • بعد أن ينتهي الشخص من الحديث، اطرح عليه سؤالًا مفتوح النهاية، مع الإشارة إلى ما قاله للتو، أو متعلق بما قاله في إجابته السابقة. يساعد ذلك في المحافظة على المناقشة متدفقة بشكل سلس وجذاب.
  5. How.com.vn العربية: Step 5 تواصل مع الناس.
    الأسئلة ذات النهايات المفتوحة واحدة من أفضل الطرق للتواصل مع الطرف الآخر خلال المناقشة. على خلاف الأسئلة المغلقة، فإنها تشجع حالة من تبادل المعلومات بشكل أعمق وذي معنى أكبر بين المتحدثين. الأسئلة ذات النهايات المفتوحة تشير إلى أن السائل مهتم بالاستماع إلى الرد على السؤال.
    • استخدم هذه الأسئلة في التعرف أكثر على الشخص الآخر. من مميزات الأسئلة ذات النهايات المفتوحة أنها تشجع الأفراد على الحديث عن أنفسهم. وعن طريق مواصلة طرح الأسئلة وملاحقة كل سؤال بسؤال آخر بناءًا على إجابة الطرف الآخر، ستجد أنك تواصل اكتشاف الكثير من الأشياء عن من تتحدث معه.
    • هذه الأسئلة تُظهر اهتمامك وتقديرك للطرف الآخر. تتطلب الأسئلة ذات النهايات المفتوحة أجوبة شخصية وعاطفية أكثر. عند السؤال بصيغة "كيف تشعر؟" أو "لماذا تبكي؟"، فأنت تدعو الطرف الآخر إلى مشاركة مشاعره معك. بينما السؤال بـ "هل أنت بخير؟" يتطلب منه فقط مجرد الإجابة بـ "نعم" أو "لا".
    • اطرح الأسئلة ذات النهايات المفتوحة من أجل بدء المحادثات مع الأشخاص الهادئين أو العصبيين أو من تتعرف عليهم لأول مرة.[١٠] إنها تساعد من تتحدث معه على أن يشعر بالارتياح والشجاعة للحديث باسترسال.
    • استخدم الأسئلة ذات النهايات المفتوحة لتجنب الضغط أو التأثير على إجابة الطرف الآخر. غالبية هذا النوع من الأسئلة تكون محايدة. أسلوب صياغة الأسئلة المغلقة قد يسبب شعور الشخص المسئول بالضغط من أجل الإجابة بشكل معين. [١١] على سبيل المثال، السؤال الموجه قد يكون: "أليس من رأيك أن هذا الفستان بالغ الروعة؟"، بينما السؤال مفتوح النهاية المحايد يكون بصيغة: "ما رأيك في هذا الفستان؟". إضافة صيغة سؤال مذيل (أليس كذلك؟) يسبب تحول السؤال إلى سؤال موجه، يقترح على من تطرح عليه السؤال أن يوافقك الرأي. لذلك تجنب استخدام الأسئلة المذيلة؛ حيث أنها تفسد تأثير الأسئلة ذات النهايات المفتوحة.
    • انتبه إلى عدم طرح الأسئلة التي تتعدى على خصوصيات الطرف الآخر، أو التي تتطلب الإجابة عليها بمعلومات شخصية قد لا يفضل المسئول أن يتحدث عنها. قم بقياس مدى ملائمة السؤال، بداخل عقلك، قبل طرحه. إذا اخطأت وصدر منك سؤال شخصي للغاية، فاتبعه مباشرة بسؤال آخر لا توجد به هذه المشكلة، من أجل تخطى لحظة الحرج.
  6. How.com.vn العربية: Step 6 قم بطرح الأسئلة التي يوجد لها الكثير من الإجابات.
    الأسئلة مفتوحة النهايات تكون مناسبة ورائعة جدًا في النقاشات. إنها تشجع على ظهور الإجابات والآراء والحلول المختلفة. بالإضافة لتحفيزها للتفكير الإبداعي وتقييم والتحقق من صحة الأفكار المطروحة.
    • الأسئلة مفتوحة النهايات تحفز المهارات اللغوية بطريقة متطورة. يمكنك أن تستخدم الأسئلة ذات النهايات المفتوحة مع الأطفال والمتعلمين الجدد للغات لمساعدتهم على محاكاة التفكير باللغة المستهدفة، وتطوير قدراتهم اللغوية. [١٢]
  7. How.com.vn العربية: Step 7 قم بطرح الأسئلة التي تشجع الأفراد على الحديث.
    المحادثات بمثابة الفن الذي لا يتقنه الكثيرون. التحدث مع أشخاص جدد قد يكون أمرًا مرعبًا، ولكن اتباع الطريقة الصحيحة للقيام به، والانتباه إلي استخدام الأسئلة مفتوحة النهايات تحديدًا، قد يساعدك في تشجيع الطرف الآخر على الحديث.
  8. How.com.vn العربية: Step 8 استخدم الأسئلة الإضافية.
    يمكن أن تكون الأسئلة المفتوحة على شكل أسئلة إضافية لاحقة لتحقق. هناك نوعان للأسئلة الإضافية:
    • من أجل التوضيح. إذا نتج عن السؤال المفتوح الأول إجابة عامة، فعليك أن تطرح سؤالًا آخر من أجل التوضيح. على سبيل المثال، إذا سألت الطرف الآخر "لماذا تحبين الحياة هنا؟" وكان ردها: "بسبب الطبيعة الخلابة". فيمكنك أن تطرح سؤالًا إضافيًا، مثل، "أي مظهر من مظاهر الطبيعة الخلابة تحديدًا؟".
    • من أجل التكملة. ما أن يُتم الطرف الآخر إجابته الواضحة على سؤالك، يظل بإمكانك أن تطرح سؤالًا إضافيًا للحصول على المزيد من المعلومات. من أمثلة ذلك: "ماذا تحب أيضًا؟" أو "ما هي أسبابك الأخرى للقيام بذلك؟". [١٣]
    • لا تستخدم "هل يوجد لديك ما تضيفه؟"، لا يعتبر من الأسئلة مفتوحة النهاية، فقد تكون الإجابة عليه ببساطة: "لا".
  9. How.com.vn العربية: Step 9 حرك دعوة دائمة للإبداع.
    واحدة من النتائج المترتبة على استخدام الأسئلة مفتوحة النهايات هو "الإبداع". توجد أنواع معينة من الأسئلة مفتوحة النهاية تتطلب إجابات تشجع المتحدثين على توسيع حدود تفكيرهم، من أجل الوصول للرد الأمثل على السؤال.
    • بعض الأسئلة المفتوحة تتطلب التوقع. أسئلة، مثل: "من سوف يفوز بالانتخابات؟" أو "ما التأثير الناتج عن انتخاب هذا المرشح لرئاسة الدولة؟"، تفرض أن تتم عملية تخيل لمختلف السيناريوهات الممكنة.
    • هذا النوع من الأسئلة يجعلك تفكر في العواقب المترتبة على أمر ما. عن طريق طرح سؤال: "ماذا سوف يحدث إذا.." أو "ما الذي كان ليحدث إذا.."، فأنت تدعو من تسأله إلى التفكير في أسباب ونتائج أمر معين، وتخيل الظروف المغايرة التي كانت لتحدث. [١٤]
  10. How.com.vn العربية: Step 10 شجع الآخرين على طرح الأسئلة مفتوحة النهايات عليك.
    قيام الطرف الآخر بذلك يجعل المحادثة حيوية أكثر، ويساعدك على أخذ دورك في النقاش بدلًا من الاكتفاء فقط بطرح الأسئلة. لتشجيع الطرف الآخر على طرح الأسئلة، حاول ألا تذكر كل تفاصيل القصة أو رأيك الواضح عن أمر ما مباشرة. [١٥]
  11. How.com.vn العربية: Step 11 تأكد من أنك تستمع بتركيز.
    طرح السؤال الجيد أمر بالغ الأهمية، لكن قد تهدر كل فائدته إذا لم تكن تستمع للإجابة باهتمام. في بعض الأحيان ننشغل بتشكيل السؤال التالي دون الانتباه إلى الإجابة على السؤال الحالي. الوقوع في هذا الخطأ يفقدك فرصة كبيرة لخلق أسئلة إضافية تثري النقاش بناءًا على الإجابات التي تهمل التركيز معها. اجتهد في الانتباه والاستماع الجيد إلى إجابات الأسئلة التي تطرحها.

تحذيرات

  • الشخص الذي لا يتجاوب مع الإجابة على الأسئلة مفتوحة النهايات، إما أنه لا يفهم السؤال أو الغرض منه، أو أنه لا يريد الإجابة على السؤال. يمكنك أن تذكر تفسيرًا بسيطًا من أجل توضيح الأمر. إذا ما واصل الإصرار على عدم التجاوب، فقد تكون الإجابة بالغة الخصوصية أو أنه لا يريد التحدث حول هذا الأمر.
  • الأسئلة مفتوحة النهايات قد ينتج عنها إجابات طويلة ومملة. إذا كنت مهتمًا بأن تحصل على إجابة مختصرة وبليغة الصلة، فاهتم بصياغة السؤال بشكل محدد وواضح.

المزيد حول هذا المقال

يُكتب المحتوى على ويكي هاو بأسلوب الويكي أو الكتابة التشاركية؛ أي أن أغلبية المقالات ساهم في كتابتها أكثر من مؤلف، عن طريق التحرير والحذف والإضافة للنص الأصلي. ساهم 45 فرد في إنشاء هذا المقال. تعاونوا سويًا، دون أن يهتم بعضهم بذكر هويته الشخصية، على تحرير المقال والتطوير المتواصل لمحتواه. تم عرض هذا المقال ٦٧٬٧٤٩ مرة/مرات.
تصنيفات: النمو الشخصي
تم عرض هذه الصفحة ٦٧٬٧٤٩ مرة.

هل ساعدك هذا المقال؟